软床100问正式版(1)

1、顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-0-软床101问顾家家居软床经营部二一二年 十二月 十八 日顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-1-1、你们床的框架是什么材质的？为什么看到的切面是密度板的？别人全部都是、你们床的框架是什么材质的？为什么看到的切面是密度板的？别人全部都是 实木的？实木的？ 答：顾家床的主框架用的都是东北落叶松。东北落叶松是硬质材，因为东北天气寒冷答：顾家床的主框架用的都是东北落叶松。东北落叶松是硬质材，因为东北天气寒冷松木生长周期长，所以密度大，承受力强，咬钉牢固经久耐用。不知道您是在哪家看到的，松木生长周期长，所以密度大，承受力

2、强，咬钉牢固经久耐用。不知道您是在哪家看到的，不知道您有没有留意，他们的内切面全部是由一小块小块组成的，而且颜色不一样，硬度不知道您有没有留意，他们的内切面全部是由一小块小块组成的，而且颜色不一样，硬度也不一，那是因为那些木材都是做完实木主产品之后的边角料拼板成的，成本不高，而且也不一，那是因为那些木材都是做完实木主产品之后的边角料拼板成的，成本不高，而且之所以拼板，是因为材质不够硬，怕开裂，我们也可以做成实木切面，但我们要用整材制之所以拼板，是因为材质不够硬，怕开裂，我们也可以做成实木切面，但我们要用整材制作，因而需要另外加费用，但我们一般不建议顾客采用，因为床架的所有承受力全在实木作，因而

3、需要另外加费用，但我们一般不建议顾客采用，因为床架的所有承受力全在实木框架上，切面只是起到外观效果，床箱不常打开，连看也不经常看到，因而才不建议顾客框架上，切面只是起到外观效果，床箱不常打开，连看也不经常看到，因而才不建议顾客采用，现在采用的高密度材质可以防止变形开裂，安全环保，而且硬度和承受力与实木相采用，现在采用的高密度材质可以防止变形开裂，安全环保，而且硬度和承受力与实木相当。当。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-2-2你们家床的颜色可选择颜色太少了，人家很多。你们家床的颜色可选择颜色太少了，人家很多。 答：您说得对，颜色多点对您的选择来说会有多样性，

4、选颜色有的时候理想效果与实际效果有一定的区别，有的颜色看来很漂亮，但实际摆在家里的时候会出来差别，影响您的利益，不知道您有没有遇到过这种情况？顾家的颜色从一开始的几百种，经过不断的挑选最后挑选出最为经典的几十款颜色，剔掉的颜色都是我们在实际当中发现并不适合家庭采用的，现在的这几十种是经过不断的实地考证留下来的经典颜色，也是家里效果最好的经典百搭色，无论什么样的装修风格都会搭出最好效果，而且我们也不建议您更换颜色，因为现场的颜色是经过我们设计师千挑万选出来的最合适的颜色风格搭配。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-3-3你们的床用的是什么皮质你们的床用的是什么皮

5、质.?人家也是皮质的没你那么贵。人家也是皮质的没你那么贵。 答：很多顾客刚进顾客时都会觉得顾家的皮床有点贵，但最终很多都会选择顾家的皮床，顾家采用的是北欧寒带的头层小黄牛皮，因为生长在寒带，生长周期长，牛皮经久耐用，不易变形，弹韧性好，而且冬暖夏凉。现在市面上的皮床很多，想要做出表面的牛皮效果也有很多厂家能做到，但要保证牛皮的长期使用效果却不是每个品牌能够做到的，从牛皮的取皮，上色，切割都要求有很高的工艺，比如上色，普通厂家采用的是染色工艺的喷色，但长期使用会掉色起层起泡，短期看来没有问题，但长期使用并不合适，而顾家的皮质全部采用浸泡染色工艺，染色能够进入到牛皮整个皮下组织，无论如何使用都不会

6、掉色起泡，不会离层。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-4-4你们家的床为什么有的能加床箱有的没有不能加床箱？你们家的床为什么有的能加床箱有的没有不能加床箱？答：床加箱是为了节省空间，其中每一款床的床款丰富多样是为了满足不同顾客的需求，每款床的尺寸不一，有的尺寸比较小，加上的床箱基本上起不到什么作用，因而有的不能做箱体，再者如果尺寸改变，做了箱体，那床也就不是您喜欢的那款床了。 软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-5-5.为什么你们的排骨架不是实木的？还分层。为什么你们的排骨架不是实木的？还分层。答：顾家的排骨架采用的是东北桦

7、木，因为桦木富有弹性，坚韧，做排骨架最为合适，能够起到增加床的舒适性的作用，并且可以保护床垫，消除噪声，之所以您认为不是实木，是因为为了增加弹韧性，采用了分层热压处理，就如同汽车的减震，分为多层，可以增加排骨架的适合性和弹性，单根受力可以达到30公斤。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-6-6.床垫的乳胶为什么那么薄？床垫的乳胶为什么那么薄？ 答：顾家的乳胶有厚有薄，有二十几公分的纯乳胶床垫，也有几公分厚的内衬材，每一个床垫的乳胶厚度都是根据每一款床垫的需要来设定的，根据不同的舒适度和支撑力来满足不同人的睡感要求，比如需要睡感硬点但又填充性较好，会采用1-2公

8、分薄乳胶加邦尼尔的填充，邦尼尔能造就比较硬的睡感，而乳胶又能起到填充效果。如果需要填充性而且睡感柔软的，乳胶的厚度会相应增加，甚至于做成纯乳胶床垫。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-7-7床垫质保多久？市面上的都保三十年。床垫质保多久？市面上的都保三十年。答：顾家所有床垫质保都是二十年，这是一个非常客观的数字，市面上保三十年的床垫我也听说过，可是您想想，三十年，那个时候连房子都不知道换了多少套了，您的床垫在实际使用过程中压根就不会让他用到三十年，三十年的质保更多的是一个数字上的噱头，而且三十年的体形变化，对于床垫的要求也发生了变化，三十年后的床垫对于个人而言

9、已经超出了他的适用范畴，这比买一款超豪华的车用了三十年款式落伍更加严重，因而我们不会对您说质保三十年，也建议您不要一款床垫使用三十年。如果二十年之后您还在继续使用，我们可以继续帮您维护下去，但要相应的收取维护消耗的费用。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-8-8.别人说你们顾家做床不专业。别人说你们顾家做床不专业。答：顾家品牌存在了这么多年，经过长时间的发展，做大做强之后，人们先入为主地认为顾家只是做沙发的，如同人们定性奔驰是做汽车的，做游艇不专业一样。其实顾家是做软体家居的，软床和沙发存在的时间几乎一样，只是软床直到最近两年才由外贸转为内销，做沙发和软床其实

10、在工艺上没有什么本质的区别，材质，生产程序基本一样，能将沙发做好，同样的能做出好的软床，而且顾家软床不但采用的是外贸材质和工艺，而且还能将沙发的文化融入到软床当中，赋与了软床的多用性和功能性，比如我们的可以活动的床靠设计和双层软包的后工艺，就是非常典型的 沙发文化融入到软床当中，让软床更加的人性实用。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-9-9.你们的床不是实木的，别人家的都是实木的。你们的床不是实木的，别人家的都是实木的。答：顾家的软床的框架也是实木的，可能你讲的别人家是实木而我们家不是是因为床架的内切面吧？不知道你有没有仔细观察过别人家的床架，所有的实木切面

11、全部都是由一小块一小块拼组成的，而这些小块拼板是因为木材质地过软，容易开裂，所以用了这种工艺来减少床架变形开裂，这些小木块不是故意切割成这样的，而是大木材做了其他主产品之后留下的边角料的再利用，仔细观察可以看出整个切面不同的颜色和木龄来，成本很低，并不是真心实意地做实惠，顾家的床架切面也可以做实木，但不会用边角料，更不会用低等软木材制作，因而如果要做需要另加费用，全部内外统一采用东北落叶松制作，整料切割成形，而且规避了所有实木必然带来的变形开裂的问题，价格相对来说比较贵，我们也不怎么建议顾客采用实木切面，因为在实际的使用过程中，单单加入一个切面更多的只能起到外观的效果，真正起到固定支撑作用的框

12、架才是床架承受力的核心部分。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-10-10：进口面料就好吗？我们又不直接睡上面，要那么好干嘛？：进口面料就好吗？我们又不直接睡上面，要那么好干嘛？答：当然，并不是进口面料就一定好，得看用在什么方面，比如中国的丝绸和刺绣，自古以来都是品质最好的，其他国家如果需要肯定首选。顾家工艺经过千挑万选，最后选定了最为适合做床垫面料的材质，并不是刻意去挑选进口面料，床垫的面料致关重要，虽然我们在使用的时候并不直接睡在床垫上，但面料首先起到的是保护床垫内材的作用，是整款床垫的第一道防线，进口三防面料可以防止细菌螨虫滋生，防止汗水和潮湿侵蚀内材，

13、造成内材的发腐发烂，影响床垫的使用寿命。而且一旦滋生了细菌和螨虫，即使我们不直接睡在床垫上，细菌和螨虫也是活动的，可以直接侵入人体，对人体造成伤害。所以选一款好的床垫重要，而好的面料是好的床垫的重要组成部分。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-11-11：你们的床垫可以双面使用吗？为什么双面不做得材质一样呢？：你们的床垫可以双面使用吗？为什么双面不做得材质一样呢？答：一般情况下如果双面使用不影响床垫功能的话我们都建议顾客双面使用，如007床垫是不能双面的，因为双面不能正常使用。床垫的材质都是多次材质，双面都有多层填充，因而都能双面使用，不会影响床垫的使用寿命，

14、只是存在有主观设计双面使用的区别，有的床垫是专门设计为双面使用的，这类床垫大多双面填充一样，比如001床垫，设计之初就是为了双面使用的，两面睡感一样。有的床垫比如两款002的床垫，设计之初并不是为了双面使用，但它可以双面使用，只是双面的睡感有些不一样布已，而这样的一种差异刚好可以满足不同的睡感要求，起到一张床垫两个睡感的作用。同时建议双面使用是为了保证床垫的作用寿命，经常挤压一面会使另一面受损，而且靠近地面的床垫面极易上潮染灰尘，双面使用可以使之干爽卫生。双面材质不一样也是根据上述床垫的特性所决定的。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-12-12：天然乳胶怎么

15、去分辨啊？怎么知道是真的啊？：天然乳胶怎么去分辨啊？怎么知道是真的啊？答：天然乳胶可以通过一些简单常规的检验方法去分辩，比如说闻，天然乳胶具有淡淡的乳香味，而且这种乳香味具有很好的安睡宁神的功效，比如说看，天然乳胶应该呈乳白色，如果颜色呈现黄色或者是暗色则说明乳胶不够纯，而且好的乳胶床垫会有成千上万的透气孔，比如说摸，在乳胶的横切面用手反复的磨搓，如果有粉尘颗粒掉落，说明乳胶纯度不够，杂质过多。当然我们还有乳胶的报关证，成份分析以及产地说明等等其他资料证明乳胶的真实性，而且顾家品牌存在了这么多年，从来没有出现过任何对顾客的隐瞒虚报情况，所以才发展到今天行业第一品牌，个人觉得这才是对顾客最实在的

16、保证，远比纸面的，口头的来得实在。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-13-13.床垫的保养你们有没有要求床垫的保养你们有没有要求?怎么保养怎么保养?答:一款好的床垫如同买了一辆好车一样,要想保证它的使用寿命和使用质量,不但要有好的质量,保养同样也很重要,如同经常给汽车换换油是一样道理,床垫我们建议您任何时候尽量避免阳光直晒和在潮湿的环境中呆过长的时间,因为两者都会对床垫的内材特别是纯天然的材质有很大的损害,保持房间通风透气很重要,同时床垫隔段时间也要翻面,避免底面接触排骨架等硬质材造成磨损和接触地面时间过长而上潮和灰尘,可拆的床垫建议三个月拆开来清理一下,不

17、建议过于频繁的拆开和长时间不清理.如果有液体倒在床垫上,要及时用抹布之内的吸水物擦拭,并且放在通风处晾干.软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-14-14:你们的床为什么那么矮？你们的床为什么那么矮？答：我们床的高度不一，有高有矮，都是非常适合日常使用的，您看我们的款式非常经典，跟整张床的尺寸比例有很大关系，如果比例变化，床款也会发生变化，而且现在的家居房一般高度是三米不到，装修好后就只有二米七八，如果床的高度过高，会给空间造成一种压迫感，人躺睡最好的空间高度是在二米五左右，高了会没有安全感，矮了会压抑，我们的床垫与天花板高度刚好是这个位置，而且床帮的高度是齐膝

18、设计，高度齐膝盖，上下床很方便，特别是老人或者小孩子，床帮不会成为他们上下床的阻碍。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-15-15.我们家用的是地暖，用你们的床箱会受影响吗？我们家用的是地暖，用你们的床箱会受影响吗？答：您是怕地暖对床箱有影响，引起变形开裂对吧？我在顾家多年了，就地暖对床箱有影响的情况，从来没有遇到过，因为顾家在全国有两千多家店，在用材和工艺上要考虑到地域差别，南北暖差和湿度差对于木材的影响比地暖更为严重，因而对于木材的采用，顾家采用东北落叶松， 这种木材要经过极寒极冻，干躁和潮湿的极端天气，因而不易变形，恒温性好，对温度和湿度的变化，不会引起

19、变形和开裂，而牛皮采用的是头层皮，具有很强的弹韧性，温度和湿度对牛皮的影响几乎可以忽略不记忆，浸染着色，附着性强，高湿度和高湿不会掉色起皮。而且床箱与地暖有一定距离，只要不是湿水浸泡，地暖不会对床造成任何影响。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-16-16.你们家产品的定做周期要一个月时间太长了，别人家只要你们家产品的定做周期要一个月时间太长了，别人家只要7天？天？答：定做期一个月是做工艺比较复杂的软床比较合理的一个交期，因为软床的工艺比较复杂，要想保证质量，就必须要慢工出细活，单单床做好了还不能保证它的使用质量，需要有严格的检验流程，这也需要时间，而且有的检

20、测是需要时间观察，比如材质原味的挥发性，就需要大概四到五天的观察，不是一时半会就能检测出来的。如果单单只求交贷和生产，七天的时间生产出一张床对于顾家的生产水平和设备来说不存在任何的问题，但这是一种不负责任的生产，因而如果时间允许，做到保质保量，三十天的时间是最好的。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-17-17.人家也是牛皮的，没你们那么贵，你们怎么这么贵呢？人家也是牛皮的，没你们那么贵，你们怎么这么贵呢？答：有很多顾客像您一样，刚进店看了我们的皮床都会觉得比较贵，但最终还是会选择顾家的皮床，是因为顾家的牛皮跟市面上的牛皮存在有根本上的区别，想要做出皮床的外观

21、效果基本上所有的厂家都能做到，但要做到皮床的长期使用质量，却不是每个厂家都可以，需要有很高的材质要求和工艺要求。顾家的牛皮全部采用北欧寒带小黄牛皮，皮质是全世界民用牛皮中质量最好的，而且他的着色工艺和制皮工艺，取皮要求与其他牛皮也存在根本上的差异，就着色而言，顾家采用的是浸染生物着色，生物色素不含任何化学成分，而且在浸染的过程中色素全部进入了牛皮内部，您可以翻开顾家的牛皮小样看看，牛皮正面是什么颜色，反面就是什么颜色，这样长期使用不会掉色，离层，褪色，正是因为如此，所以皮床会比其他市场上的一些品牌单价上看会贵，实际上性价比却更高，产品更有保证。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股

22、份公司月度经营分析-18-18床垫偏软，时间长了会不会蹋陷？床垫偏软，时间长了会不会蹋陷？答：床垫可以做得偏软或者偏硬，软与硬其实跟蹋陷没有什么关系，不会因为床垫偏软所以就容易蹋陷或者是床垫偏硬就容易蹋陷，因为踢陷是因为内衬的复位性不强，压下去后无法回弹造成的。顾家采用的内衬弹簧全部是锰钢材质，这种钢材又俗称轨钢，是鸟巢和铁轨用到的材质，您看铁轨风吹雨淋，不会生锈，可以延用百年，鸟巢是中国的地标性建筑，百年经典，净重就达到了四万多吨，而且全部暴露在阳光和风雨之后，采用的也是这种材质，因为高锰钢材是一种加入锰成份的钢材，具有极高的弹韧性和复位性，出厂之前就要经过外贸检测工艺，包括有双S测试和30

23、0万次弹韧性的测试，成品床垫还要经过300万次的滚压测试，相当于人在正常使用三十年内弹簧都不会生锈，变形，蹋陷，而且顾家软床营业两年多来从来没有碰到过这类的问题。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-19-19：你们的弹簧使用时间长了会不会生锈啊？：你们的弹簧使用时间长了会不会生锈啊？答：弹簧生锈对于床垫来说就如同一辆轿车没有轮子一样，连最基本的功能都会丧失，因而顾家对所选择弹簧全部采用高标准猛钢制作，采用外贸的出厂测试标准，可以确保二十年内不会生锈，不但如此，整个床垫非常的透气，采用了许多透气的工艺和设计，如无边框设计和三次三层设计，能够把人体排放的汗水湿气和

24、空气的潮气排放出来，避免了对床垫弹簧的伤害，防止弹簧生锈。而且采用外贸标准的弹簧，不但不生锈，而且不会变形蹋陷。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-20-20：人家也是乳胶的，你们的乳胶怎么这么贵啊？：人家也是乳胶的，你们的乳胶怎么这么贵啊？答：市面上的乳胶我也有所了解，确实有的是比我们便宜，只是因为买床垫如同我们买衣服一样，款式相同，质量不同，所以价格也不一样，乳胶的加工工艺各种不同，直接造成了成本，效率，价格的不同，顾家采用的物理开放发泡工艺与市面上大多数厂家采用的化学发泡工艺完全不同，不但能够保持住乳胶的天然防螨杀菌，乳香宁神的天然特性，而且因为其发泡缓

25、慢，需要很多原材料才能制成，像您看到的这张2.0.0.9,需要五百棵橡胶树一周的采集量,纯度高,所采用的橡胶汁是一般普通床垫的1.6倍,因而使用寿命长,而且健康环保,虽然比市面上的其他乳胶会要贵点,但性价比更高,花多了钱,却买到了实惠,实际上比其他乳胶更便宜.软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-21-21：你们的半皮床的仿皮，耐用吗？：你们的半皮床的仿皮，耐用吗？答：顾家做的是全皮床的，但是为了拉开价格差异，所以也可以定做仿皮床，仿皮和真皮的区别不是在于耐用性上，您看LV的皮包也不是采用真皮的，因为现在的许多新型材质比真皮更耐用，只是因为真皮更难得，所以很多人

26、觉得真皮比仿皮耐用。真皮和仿皮的真正区别在于他的伸展性和弹韧性上，因而我们对于超仿皮进行了底层的纤维处理，使超仿皮具有与真皮一样的弹韧性，其使用质量和寿命与真皮一样。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-22-22：人家的床尺寸都可以定做，为什么你们的不可以？：人家的床尺寸都可以定做，为什么你们的不可以？答：确实，我对市面上的一些品牌尺寸定做有一定的了解，顾家之所以不接受尺寸的原因是因为流水线产品如果随意改变尺寸，工人不容易操作，容易出来质量和售后，而且一个床款之所以顾客会喜欢，不单单是他的款式，其中很重要的一个方面就是他的尺寸比例，如果改变了，就不是顾客刚开始

27、看到的喜欢的那款了，以前我在其他品牌做的时候也经常接受订制，这方面的问题很多，改变尺寸后顾客都会后悔，发现床款尺寸改变之后不再喜欢，因而顾家在产品设计上尽量避免了顾客需要定制的可能性，因为顾家大部分的床款全部采用的是薄边设计，如果您既要保证床款的效果又要保证床的实际使用空间，这种薄边已经是市面上能够做到的最小尺寸了，没有床边设计的款式也有，床垫多宽床就多宽，因而非常的实用。正是因为这样，我们才不建议您改变尺寸，您可以中和一下，在顾家的现款中多做选择。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-23-23：床底太矮了，打扫起来不是不方便？：床底太矮了，打扫起来不是不方便

28、？答：床底的高矮其实很多顾客都觉得不好打理，但在实际使用的过程中并不会出来这种情况，高床底的设计，高度高，所以容易落灰尘，因而需要经常打理，当然打理起来也比较方便，低床底的设计与之相反，高度低，所以本身灰尘不容易落进去，因而不需要像高床底一样经常打理，打理一次就能够保持很长时间，省时省事，而且现在有许多横拖拖把，就是专门清理那些低矮家具底部使用的，用起来很方便干净。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-24-24：你们请张学友代言，羊毛出在羊身上，广告费都加在产品里了，对顾客而：你们请张学友代言，羊毛出在羊身上，广告费都加在产品里了，对顾客而言不公平。言不公平。

29、答：请张学友代言是一个品牌诉求，因为张学友在歌坛的影响力和他的自身形象与顾家的品牌形象很符合，顾家现在是软体第一品牌，张学友是第一歌神，也是个顾家的男人，因而我们才请张学友代言来加深顾家在大人心中的品牌形象，而不是为了提高产品的销售单价，您如果了解顾家或者在顾家的老顾客那里去了解一下，顾家在张学友代言前后价格没有出现过任何调动。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-25-25：你们的床垫为什么不用两面一样的材质？能两面用吗？：你们的床垫为什么不用两面一样的材质？能两面用吗？答：您说得对，床垫如果采用一样的两面材质，会使得床垫的两面睡感一样，这样就能两面使用了，但

30、是不采用一样的两面材质也是为了使床垫做出不一样的效果，两面一样的材质我们有，两面不一样的材质我们也有，一样的材质如003独立桶加记忆棉床垫，正反使用睡感一样，采用双面材质不一的如001床垫，一面有软包一面没有软包，那样双面的睡感软硬不一样，可以满足不同人的睡感，想睡软的有软面，想睡硬面有硬面，一张当两张床垫使用。我们也建议您翻面使用，这样可以防止底面与排骨架等硬材磨擦伤害床垫，又可以避免底面长期距离地面较近造成上潮等现象。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-26-26：你们的排骨架结实吗？会不会断？：你们的排骨架结实吗？会不会断？答：排骨架的作用是起到弹韧性和

31、缓冲以及透气的作用，因而顾家在排骨架采材上要求特别的要求，首先排骨架框架采用鞍钢，承受力强，不变形，而且排骨条全部采用西南桦木制作，弹韧性好，涂有防虫防蛀涂层，防止虫蛀，而且不是整块的桦木条，为了增加他的弹韧性和坚固性，进行了十三层热压处理，让他更有弹性，承受力更强，豪华型排骨架可以单根受力25KG，加强性排骨架单根受力30KG，两根可以承受一个人的重量，何况您是睡在床垫上呢，因而到目前为止这种情况从来出现过。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-27-27：夫妻两体型相差比较大应该怎么选床垫啊？：夫妻两体型相差比较大应该怎么选床垫啊？答:顾家现有床垫软硬不一,

32、设计不同,可以适合不同的人群,像夫妻体型差异比较大,建议采用CD007PLF分体床垫,床垫上面有个舒适软包,可以拿下,而下面的床垫是由两张分开的2.0.0.9的床垫组成,每个床垫可以分为软硬两面,可以调节,如先生体型较大,可以采用硬的一面,保护人体和健康睡眠,女士体型娇小,可以睡软的一面,可以保证舒适睡眠,而且这张床垫的另一个好处是一种床垫可以做到六种睡感,如果先生或者女士的体型发生变化,或者处于不同时间段,如怀孕,对床垫的要求不一样了,也可以通过调节床垫来满足,独立桶袋装弹簧的内衬可以实现互不干扰,一人的上下床不会影响到另一个人的睡眠,分体设计也互不干扰,因而可以做到互不干扰效果的叠加,是一

33、款非常适合现代夫妻使用的床款.软床100问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-28-28：床边太宽了，太占地方了：床边太宽了，太占地方了答：您看到的这一款是我们为数不多的宽床边设计的款式，正是因为加入了黄金比例的床边设计，所以这款床看起来非常的大气，您才会喜欢，如果您觉得床边太占地方，顾家还有其他的薄床边的设计和无床边的设计，每一个床款都各有特点，床边的设计一面是为了实用，另一面是为了整体效果，在整体上都会去考虑，想要达到这种外观效果，又要达到这种实用性，这种床边的宽度已经是最合理的了，如果薄了，不好看，如果宽了，不实用，同样也会影响外观，如果您只考虑实用，对您来说是损失

34、，因为卧室是夫妻的生活空间，氛围很重要，如果只考虑外观而不考虑实用，那同样不可取，像这款床已经是最合理的床边宽度了，改了就不是您喜欢的那款了。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-29-29：你们的床垫是喜临门给生产的吗？：你们的床垫是喜临门给生产的吗？答：您是听喜临门的导购员对您说的吧？我们可以理解，市场竞争那么激烈，想要借助一下其他品牌的心理我们可以理解 ，顾家在软床转内销期间有一段磨合期，采用喜临门的床垫做过一段时间的设计调研，之后所有的床垫全部都是自主研发生产的，因而现在您看到的所有的床垫与市面上的其他品牌包括喜临门在内没有任何关系，甚至在一些工艺上，都

35、是顾家独有的，比如利用水的浮力和张力的水面承压技术，让您睡顾家的床垫就如同睡在水面一样轻松无压力，这是顾家首创，也是独此一家的。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-30-30你们说你们的乳胶与别人不一样，我怎么知道啊？你们说你们的乳胶与别人不一样，我怎么知道啊？答：其实很多顾客都有您这样的顾虑，选择太多，说法不一，弄得不知如何适从，其实除了看报关证，生产证，以及本身乳胶的材质说明之外，还有一些简单的常规检验方法可以验证乳胶的好坏，首先闻，乳胶一定会有淡淡的乳香味，就您刚才闻到的味道，浓了说明加入了香精，淡了说明做了除味处理，说明味道对人有刺激又或者不是香味，再

36、就是看，乳胶一定会是乳白色，说明纯度高，如果太白，则经过了漂白处理，本身不白想处理成白色，纯度不高，发黄则说明乳胶成份不够，或者杂质过多，摸是第三种方法，切面用手抚摸如果有颗粒状的物体则说明乳胶纯度不够，杂质过多，不够坚韧，这些简单的检验方法简单实用，就如同我们衣服试手感一样，基本上能够做到八九不离十，您再对市面的其他乳胶作下对比就会深有感觉。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-31-31:上回我买的棕用不了多久生虫了，而且睡起来痒，你们的会吗？上回我买的棕用不了多久生虫了，而且睡起来痒，你们的会吗？答：棕因为采用的是树的茎状须制作的，属于植物的根茎，所以容易

37、上潮生虫，因而现在很多高端品牌不再生产棕垫，但中国人有睡棕垫的习惯，因而顾家为了满足中国人睡眠习惯，保留了两款含棕床垫，但为了避免棕生虫的情况，在采材和工艺上进行了特殊处理，首先采用的棕全部是高原野山棕，质地坚韧，不易变形和上潮，另外经过了顾家独有的烘干技术和封闭技术，先将棕内水分排出，再用生物油进行导管封闭，让棕无法再吸收外部水分，因而可以保持棕长期的干燥干爽，不会吸收水分而引发腐烂生虫，顾家棕丝和普通棕丝曾经在一起做过实验对比，生虫概率只有普通棕丝的百分之七不到。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-32-32：你们的床箱收纳空间太小了，放不了多少东西？：你

38、们的床箱收纳空间太小了，放不了多少东西？答：顾家的床箱设计主要是为了户型较小，或者是为了增加床的的储物功能来使用的，不用经常打开，东西也不会太多，床箱的高度决定了床箱的大小，即使是这样，顾家的床箱在同样大小的床箱中，空间也算是最大的了，如果要改大床箱，尺寸会改变，这样床款样式也会改变，而且不会有太大的实用性，换季的衣服被子储存最合适，不会太多，而且不会经常拿进拿出，床箱储存最好，常用的衣服用衣柜会方便点，因为需要经常打开，拿取方便。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-33-33：你们的床款不太好看：你们的床款不太好看答：很多顾客在刚看到这款床的时候都会觉得一般

39、，但来了几次之后最终还是会选择这款床，床的风格不一样，视觉效果也是不一样的，这款床不是第一眼美女，但却是所有床款中最耐看的，有别于其他的床款，很多顾客会在选择了床款摆在家里之后会有为什么会比卖场效果差的顾虑，其实很多床款因为卖场的装点，效果会被放大，毕竟家里跟卖场不一样，没有那么多的销售装修，而这一款是我所见过的床款中摆放家里实际效果最好的，不管家里是什么样的装修风格，放这款床都会让卧室整体效果更好，是经典的百搭色，而且也是顾客转介绍最多的一个款，很多都是姐姐买了再介绍妹妹过来看的。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-34-34：你们的床头靠上去后头靠不到：你

40、们的床头靠上去后头靠不到答：顾家的床头全部采用的是105度斜角设计，是最符合人体躺靠的，只是现在所有的床款设计都不可能既靠头又靠腰，要么靠头，要么靠腰，这是由于床的本身和人的本身所决定的，因为人的腰和头不在一个平面上，您在家的时候肯定是很放松的，因而为会像现在这样拘谨的靠在床上，一定会怎么舒服怎么躺，因而身子会向下，您的头部就可以靠起来了，如果坐直是靠腰，但不靠头，105度是一个斜角，人体如果要即靠头又靠腰，只能是从腰部以上全部躺在床头上，因而长度必须要很长，向后延伸会占很大的空间，即使是床头最大的欧式床也不敢用105度角延伸，只能用直角设计，头和腰都不靠，如果真要这样设计就太不实用，还不如买

41、张躺椅呢。实际使用中您可以在头部垫一个枕头，这样既可以靠头也可以靠腰。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-35-35：只是弹簧不一样，怎么价格就相差那么大呢？：只是弹簧不一样，怎么价格就相差那么大呢？答：您现在感受到的睡感不单单是弹簧的不一样造成的，而是不同的填充材质和不同的设计所造成的不同睡感，每一款床垫的制成，睡感的不同都需要不同的材质填充，多少，次序，厚薄都很关键，材质当然也是有差别，但更重要的是因为这样而带来的工艺，生产，设计的区别，所以也会有价格上的差异。更重要的是这一款是一款适用性非常广，适用人群最多的床垫，因而在设计和制作过程中也是最为复杂的。能

42、让您睡得舒服健康，比价格，比什么都强，不是吗？软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-36-36：我家有小孩子，皮床要是被小孩子用刀划破了，就不能要了，还是选布的：我家有小孩子，皮床要是被小孩子用刀划破了，就不能要了，还是选布的好好.答：小孩子调皮说明他聪明，这是幸福的烦恼，别人想要还没有呢，如果用刀划不但皮的能划破，布的同样也能划破，划破床事小，如果不小心弄伤了孩子那才事大呢。布艺因为可以拆下来清洗，所以看起来比较方便，但其实也正是因为皮和布相比，布的更容易吸灰，藏污纳垢，所以才更加需要清理清洗，而皮的一般灰尘只需要用抹布轻轻抹去就可以了，就像是圆珠笔划了，布的

43、只能拿去洗也不一定洗得干净，但皮的却可以很轻松的用皮革清理剂清理干净，省时省力，实际看来更适合小孩子和有小孩子的家庭使用。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-37-37：为什么坐在床边会陷下去？坐久了会踏陷吧？：为什么坐在床边会陷下去？坐久了会踏陷吧？答：您现在坐的是床垫边，只有一面受力，而且顾家所有的床垫采用了无边框式的设计，没有边框保护，靠纯弹簧支撑，所以床垫会下陷得比较多，造成床已经陷下去的感觉，其实您可以摸下里面的弹簧反应，所有的弹簧都是垂直上下，中间没有任何变形，说明弹簧受力非常均匀，很多企业都知道如果床垫把边框撤了会更透气，但很多品牌都不敢去做，是

44、因为弹簧如果没有边框保护，长期使用非常容易变形踏陷，而顾家全部弹簧都采用猛钢材质，不变形生锈，同样对弹簧的检测也是非常严格，全部采用外贸标准，双S测试，弹韧性测试和滚压测试能够确保床垫在二十年内都不会变形踏陷。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-38-38：皮的不好打理，布的好打理，还是选布的吧：皮的不好打理，布的好打理，还是选布的吧答：布的乍一看来的确是比皮的好打理，是因为布的经常打理，所以有感觉，其实是因为布的经常需要打理，因为布的容易粘灰粘污，一点点果汁汗渍都会留下很明显的印记，不能擦，不能抹，只有清洗，因而布的极容易脏，才需要经常打理，而皮的比如一些灰

45、污，本身表面光滑细腻，不容易附着，因而不容易脏，即使是脏了，打理起来也很方便，汗渍果汁在布看来只能清洗，而皮上则只需要轻轻擦抹就可以了，所皮以皮反而打理的次数少，打理起来也更加方便，特别是一些顽固污渍，布上即使清洗也没办法去除干净，但是皮的只要用皮革清理剂就可以轻易擦去了。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-39-39：都说你们是一线品牌，我怎么没听过？你们有做过广告吗？：都说你们是一线品牌，我怎么没听过？你们有做过广告吗？答：先生，逛家具不同于逛服装卖场，如果家里不装修，基本上不会有人没事去逛，因而您没有听过我们的品牌可以理解，不过您今天既然来了，相信不只在

46、我们店里逛过，其他品牌甚至于其他商场您也去逛过，对顾家应该会有所了解，不然您不会知道我们是一线品牌，到目前为止顾家在全国有两千多家店，全世界186个国家都有专柜，就在我们当地城市，专柜数量也是软体品牌中最多的，产品容量最大的，最近请张学友先生做为顾家的形象代言人，但没有投入到电视广告中，只是想在市场上加深顾家的形象特质，并没有打算广而告之，因为顾家60的销量都是老顾客的转介绍。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-40-40：你们说你们远销：你们说你们远销186个国家，有什么证明吗？个国家，有什么证明吗？答：您可能不相信，最近我带的一个客人，刚从泰国回来的海归，

47、就是在泰国曼谷看了顾家的品牌回国后专门到我们店里来买的，而且还说在泰国看到的跟国内看到的一模一样，其实也有些区别，在亚太地区区别不大，在欧美的区别会大，其实您也可以上顾家的官网去查看一下您就会明白。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-41-41：我能把床头做成一个颜色，床边床尾做成一个颜色吗？：我能把床头做成一个颜色，床边床尾做成一个颜色吗？答：这种定制在以前是有的，只是现在没有了，因为实际操作过程中会存在许多的问题，按照顾客需求定制后会发现实际效果跟顾客想像的效果有区别，很多床款顾客在卖场看到的很漂亮，经过改动后就不再有那样的感觉，许多顾客定制之后都后悔，顾

48、家才在后来取消了这种定制，是为了保证顾客的利益，实际上摆场的床款效果是颜色搭配效果最好的，也不建议您去做改动。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-42-42：送床垫进电梯要折弯，会影响床垫的使用寿命吧？：送床垫进电梯要折弯，会影响床垫的使用寿命吧？答：一般的电梯可以放进床垫，不会有折弯现象，只有少数的小电梯有可能会在运输的时候稍微折弯，但不会影响床垫的使用寿命，在电梯里的变形其实跟日常使用中对床垫的损耗而言根本不算什么，时间段，受挤压的时间也短，压力也小，只有本身的压力，而日常使用时间最少也得几小时，人的体重长期挤压，所以对于一张质保二十年的床垫来说进电梯不会

49、有任何损害。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-43-43：你们的床多少钱？打多少折？：你们的床多少钱？打多少折？答:第一次问(未说出价值之前不要轻易说价格)先生,顾家的床配置不一样价格也不一样,您现在看到的是我们的形象款全皮床,配的是乳胶加独立筒的床垫,床架的床头床尾全部采用的是北欧寒代的小黄牛皮(介绍产品价值)第二次问(不要急于报价格,价值更重要)您来得真是时候,平时我们都是按照九折的,现在是店庆,全部八五折,而且像您这样选全套的话还可以打个折上折,您看刚才的床垫睡得还舒服吧?这是我们店里适用性最强的一款床垫,采用了互不干扰的独立筒和天然乳胶(继续介绍产品

50、,只报折扣,不报价格,不代表实际售价,如果顾客一再追问再报价格)软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-44-44：价格还行，就是床款太老了：价格还行，就是床款太老了答:这些款式跟其他市面上的大红大紫花花绿绿的床款不一样,就像流行的颜色一样,今天流行这种,明天就有可能流行另一种,而一些黑白灰,中国红和咖啡色,包括现在您看到的这款床款的颜色,属于是经典色,不论是任何时候都不会落伍,不会被淘汰,说起来这也是一种保值,特别是针对床而言很重要,两个人的浪漫空间,如果出现审美疲劳会影响心情,像这种床款之所以不会设计得特别另类个性,就是为了避免长时间使用出现这种情况,确保二十

51、年内床款都非常经典,不会落伍.软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-45-45:这款床好是好看这款床好是好看,就怕跟我们家的风格不搭就怕跟我们家的风格不搭答:风格搭配很重要,您看花那么多钱买的房装的修一定要搭出它的最佳效果来,作为我们也得去替您考虑,但您看这么久我都没有问过您家的装修风格,是因为您的眼光非常的好,挑中的是我们经典款,也是我们店里的销售冠军,采用的是非常经典的颜色搭配,款型强垫,属于百搭款,无论什么样的家庭装修,摆上去都能达到融合,搭配出房间的最佳效果来,所以我也没有再问,这种款式一个月少说也要送个十来趟货,也是摆在家里效果最好的,最衬家的。软床1

52、01问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-46-46：可不可以不要排骨架：可不可以不要排骨架答：如果您不需要也可以的，不过不用排骨架床垫的功效不能完全发挥出来，就像是好马要有好鞍一样,最重要的是平板不透气，床垫透气能及时蒸发汗液，保护床垫内材不受潮气和湿气侵蚀,并且防止滋生细菌和螨虫,所以我们建议您在购买好的床垫的同时也需要配置一款好的排骨架,这样才能保证您的健康睡眠,保护您的身体,同时也可以保证床垫的使用寿命.如果光有好的床垫,没有好的排骨架,功用充其量只能发挥百分之五六十.软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-47- 47：床品太粗糙？

53、：床品太粗糙？答：我们的床品分为床里床面两面,床面使用的是棉麻混纺面料,除了起到美观效果之外,还能起到很好的恒温效果,能对毛细血管间接性的起来按摩的作用，保证整个床上用品的睡眠效果,所以表面的接触会比较有质感,但我们贴近皮肤的被里是用最好的棉料制作,手感细腻,亲肤性好,柔软舒适，从而保护到皮肤,可以说被里被外因为起到的作用不同,处理的工艺和采材也会不一样。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-48-48：你们东西好贵啊？：你们东西好贵啊？答：好贵好贵,好东西才贵,说明您眼光很好,挑了个国际大品牌，选的是其中最畅销的产品.全国各地都有两千多家专卖店，基本上都会将您

54、选中的这款作为镇店之宝,好的产品给您带来的价值和享受也是不一样的，因为每个人的身体都是独一无二的，我们可以为您选择到一款最适合您的床，提高您的睡眠质量和生活质量，睡好了身体也就更捧了，健康是无价的，不是吗？就连我们的床架床头工艺处理都非常的人性化(继续介绍产品塑造价值)软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-49-49：床垫这么厚，睡上去能感觉到排骨架吗？：床垫这么厚，睡上去能感觉到排骨架吗？答：能感觉到，而且还有很好的效果，这就是一个力学反应，因为力都是相互的，当您睡在床垫上的时候，床垫就在给排骨架施加压力，那么排骨架同样也在给床垫施加压力，就像您穿鞋子踩在地板

55、上和地毯上的感觉是完全不一样的,我们可以把床垫抽出来放在地板上,让您和有排骨架的床垫作一下对比,您就会深有体会,更何况人在睡觉的时候会活动,压力会大会小,那时的感觉会更加明显。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-50-50：你们的健康睡眠有效吗？：你们的健康睡眠有效吗？答：顾家全国的销售量当中,很大的比例都是老顾客带新顾客,回头客居多,是因为他们觉得顾家的床的确是好产品,能够保证健康睡眠,所以才会再次光临,床不同于家里面的其他产品可以挪作他用 ,就像衣柜可以放任何放得下的东西一样,床的功能非常的简单,只能睡眠,如果一款床都无法保证您的健康睡眠,估计就没有其他产

56、品可以满足您的睡眠要求了.软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-51-51：你们的排骨架隔这么厚的床垫：你们的排骨架隔这么厚的床垫,怎么按摩？怎么按摩？答：当你给床垫施加压力时，排骨架会反弹一个力，可以起到一个间接性的挤压反弹按摩的功效，而且人是少面积的受力，不像床垫面积那么大，您睡的地方也只有身体大小，因而您在给床垫施加的压力会集中在您身体睡的那么大的面积内反映在排骨架上，压强很大，而且人是活动的，平躺侧躺姿势不同，动态静态的不同，压力都会产生变化，感觉也会更加明显。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-52-52：你们这样分七

57、区，有的人高矮不一样怎么睡？：你们这样分七区，有的人高矮不一样怎么睡？答：床垫按照人体七区的比例来设计，像1.851.40米的成年人都可以很好的贴合这个七区的，因为在这个身体段七区的位置有移动，但移动不会太大，不会超出每个区域所在的地方，就算是姚明，他的每个区域与普通人的差别也不在于某一个区域的差别很大，都是很平均的差异，因而顾家在设计之初也是采用了这种比例设计，让排骨架七区能够满足人的身高差异需求。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-53-53：这电动床怎么跟医院的一样？：这电动床怎么跟医院的一样？答：你的想象是对的，电动床是属于非常人性的享受设计，能够给人

58、提供非常周到的人性服务，病人的身体处于脆弱状态，行动不便，所以与常人相比需要更多的呵护，而这些呵护对于常人来说也是非常有必要的，能够保证您睡得舒服健康，同样也能满足您在生活中的许多日常需要，电动床放下是一张床，抬升了却能像一张躺椅一样满足人的生活需要，病人到生病才想到用这么好的一款床睡，那我们正常人就更应该注意自己身体，让自己的生活得更健康，对吧，俗话说预防大于治疗，有好的预防估计大部分医院都要关闭，我也希望如此。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-54-54：这床垫怎么是分开的（：这床垫怎么是分开的（007）？）？答：您看得真准，这就是这款床垫最大的特点，分

59、体设计在欧美是很流行的，因为夫妻肯定体重都是不一样的，因而对于床垫的软硬度要求也不一样，床垫底下的分体分为软硬两面，这样就不用像普通床垫一样，一方睡舒适了另一方就要迁就对方，想睡软的一面或者是硬的一面都有得选择，而且随着时间的推移也可以满足我们的睡眠需要，比如太太怀孕了，需要睡硬的一面，不需要更换床垫，直接调整到硬的一面就可以了，比如体态发福了，也可以调整到硬的睡感，可以说一张床垫可以起到很多张床垫的睡感，我们每天都有三分之一的时间在床上度过，活一百岁就40年在床上度过，两夫妻一迁就一辈子，没必要，不如选择一款两人都能睡好的床垫，而且分开设计抗干扰性也强，有时一个早睡一个晚睡都不会吵醒对方，非

60、常的人性，表面看来是分开了，实际上却是更贴心。软床101问顾家家居顾家家居股份公司月度经营分析股份公司月度经营分析-55- 55：电动机会不会漏电？：电动机会不会漏电？答：先生真会开玩笑，那可是比纸扎的房子去挡雨更危险哦，顾家电动机都是采用丹麦进口的linak（力纳克）电机，而且电机全部采用密封设计，外面没有任何直接接触电机的紧固镙丝，这样可以保证电机内芯内丝在任何情况下都不会外露，同样也可以保证水等液态物体不会流入电机内部造成漏电，不但如此，密封的设计也可以将发动机的噪音降到最低，做到人性无干扰，连这么微小的细节都可以考虑到，电机漏不漏电怎么可以不考虑呢。软床101问顾家家居顾家家居股份公司