一个产品人的自我修养--201106

1、人机交互中心 曹菲 2011.05什么是产品？ 面向消费者 具备三个层次：A. 核心产品：提供给消费者的直接利益和效用B. 形式产品：产品在市场上出现的物质实体外形，例如产品的品质、特征、造型、商标和包装等C. 延伸产品：提供给顾客的一系列附加利益，例如运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。 是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果产品的发展过程灵感创意实现上线营销品牌互联网产品与传统产品的不同 从创意到实现的迭代周期更短 同质化竞争严重 存在爆发式增长的可能性 复制成本较低 渠道单一 .etc产品人的成长过程1. 关注行业动态，了解竞品的发展

2、趋势2. 交流、分享、进步3. 分析数据，深入理解4. 反思与改进，快速迭代1. 旁征博引的力量：他山之石，可以攻玉2. 关注不同产品：触类旁通的灵感3. 了解市场、渠道、推广1.充分理解你的产品，成为资深产品玩家2.了解行业趋势，思考产品的整体发展3.接触用户，理解用户进阶成长起步产品主要职责 策划：策划：负责功能的设计与实现，对功能上线后的数据负责，兼顾项目管理 运营：运营：负责产品的更新与效果，负责用户反馈渠道的顺畅 用户研究：用户研究：对用户进行分析研究，发起与research迭代改进，共同对基础效果负责 外部合作：外部合作：定期进行整体数据分析，关注产品整体情况；关注业界动态；负责内

3、部外部的产品和推广合作除此之外，还肩负项目推进的工作： 项目前期 项目中期 项目后期从需求池中抽取内容建立版本，确认版本内功能点撰写需求，产品内部迭代确认需求与UI/开发确认产品需求上传TAPD，启动开发进入项目阶段；同步数据需求版本提测。进行产品级测试上线。产品跟进数据及反馈上线后效果评测报告输出确定下一版本是否需要迭代改进新版本启动事情繁杂，面面俱到很不容易- 问题如何有效解决？产品人的自我修养：职业化理论篇意识决定高度一个产品人的自我修养 作为观察者：学习的过程 作为策划者：掌握团队的力量，独立思考 作为执行者：可靠、稳定、变化、目标 作为反馈者：理智、公平、全面作为观察者 对身边发生的

4、事情，常思考它们的因果关系。 对做不到位的执行问题，发掘它们的根本症结。 对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 自己要随时随地对有所不足的地方补位。观察者需要掌握的技能：保持好奇心：愿意尝试新产品拥有洞察力：关注细节，理解产品深层含义具备思考力：横向对比，得出属于自己的结论作为策划者 不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 不要有权力的傲慢和知识的偏见。 在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布，留出独立思考的时间。 不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

5、但需要勇于承认自己的问题，在错误实施之前，修正它的成本会小得多。以理性的逻辑贯穿始终，以感性的产品赢得用户策划者傍身利器：需求目的清晰明确，与计划目标一致组织讨论，过程中发挥群体智慧，有效沟通观察、思考和总结想象与创新，现实与技术，平衡与取舍作为执行者 不要一有机会就唠叨你的不满。不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 不要常用缺乏自信的词句。技术的信心来自产品人员。 整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。 着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。执行者的工作指南：在项目开展前，真的做好准备了吗？项目计划表：时间点、版本计划书、详细需求书、

6、开发分配人力情况、测试用例*各方面接口人明确：开发、产品、测试、交互、视觉、用研项目启动会：版本目标阐述，详细需求描述。任何文档，都不会比直接沟通更加有效。任何文档，都不会比直接沟通更加有效。风险评估作为反馈者 任何成果和成就都应和别人分享。 检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。 因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。反馈者的注意事项：懂得倾听：先看、后想、再沟通、再提炼深度使用：我一定是产品的重度用户用户研究：观察身边的人如何使用同类产品数据能力：分析上线后产品效果，确定改进目标经验篇吃一堑长一智

7、新手上路的注意事项 担心自己没经验，万一犯错误怎么办？ 永远不要害怕犯错误，有经验的产品经理，都是从失败的经验中成长起来的 公司允许犯错 出问题了，不需要过分纠结，重要的是接下来的应对手段 总结问题，踩过的坑尽量不会再重复知道的越多，才知道自己还有这么多不知道的。产品经理容易被打上负面的标签关于强势、偏执、难以说服等等 在感性的产品设计中，需要有力的坚持 开发需要明确的方向 方向可以调整，可以推翻，可以错误，但团队内需要保持一致 数据是最有利的证据 在没有数据的情况下，失败的经验可以让我们避免重复性的错误 在没有数据没有经验的前提下，广泛地听取意见，勇敢地做出决定，担当起重要的责任做一款成功的

8、产品 什么是成功的产品？ 80%的用户知道 20%的用户在用 15%的用户喜欢 我们的目标： 打造赢得用户口碑的成功产品 用户量不能代表一切，但能说明很多问题 曲高和寡与下里巴人的取舍，争议的命题产品策划最容易走入的陷阱我有很多的创新，每一个都非常厉害- 在准备实施以前，不妨多问自己几个问题： 真的是创新？ 真的没人想过？ 可以在版本里实现？ 用户会喜欢？ 有很多用户会喜欢？ 如果答案都是yes，那还等什么？勇敢地做吧！ 对了，一定要先写专利哦！工具篇工欲善其事必先利其器产品人的十八般武器行走江湖的必备技能：- Office三件套- 画板、photo shop等绘图软件- Axure专业流程图

9、软件- 搜索引擎产品人的十八般武器江湖百晓生：- 门户网站：sina、QQ、sohu、163、ifeng- SNS社区：renren、kaixin001、qzone- 热门游戏：网页、对战大厅、网络游戏- 基本软件：浏览器、输入法、杀毒软件、IM、娱乐工具、各种应用- 潮流软件：无线领域的诸多应用产品人的十八般武器独步江湖的武林秘籍：-懂运营分析数据的能力掌握用户、接触用户、把握用户的能力-懂市场懂得品牌的价值让产品更长线地服务于大的思路-懂渠道酒香也怕巷子深，何况发展迅速的互联网？做的最快，也要吆喝得响实战篇坐而论道不若起而行之Step1：了解大计划 做小产品，也要有全局意识关键词：向上管理

10、 关注市场发展趋势 注意竞争对手市场动向 了解公司战略计划 理解产品对部门、公司的贡献Step2：明确需求目的 分析用户情况：情景卡片、数据采样、调查问卷、QQ群沟通.手段繁多。 目的有两种：是否符合用户的预期？是否符合公司发展的方向？ 用户预期与公司方向有出入，如何取舍？ 没有标准答案，左或者右都不是正确或错误的对立。 矛盾的点与面。Step3：赶紧创作吧 一般在策划之前，都会做两件事 分析竞品：优点、缺点 寻找创新灵感，除了改进对方的不足外，还有什么是更能为用户提供服务的便捷功能？ 在这个基础上，再加两个问题： 公司的横向产品优势，有没有在产品中有所结合？ 产品的核心竞争力是什么？这个功能能够成为“用户选择一款产品”的一个理由吗？顺便为QQ输入法做一个广告： 输入法的几大平台：、 PC、无线、MAC、云、五笔 输入法的特色功能： 手写：单字手写、连续手写 帐号：跨平台、跨终端、打通用户词库，打造无障碍的输入体验 未来的发展趋势： 个性化的云端服务 输入法是一