会展中心营销案例—上海新国际博览中心

1、 123上海新国际博览中心上海新国际博览中心由上海由上海浦东土地发展浦东土地发展(控股控股)公司、德国汉诺威展览公司、德国汉诺威展览公司、公司、杜塞尔多夫展览杜塞尔多夫展览有限公司及有限公司及慕尼黑展览有限公司慕尼黑展览有限公司共同投资建成共同投资建成。上海上海新国际博览中心每个展厅规模为新国际博览中心每个展厅规模为70m166m，展厅，展厅均为一层无柱式结构均为一层无柱式结构，目前拥有目前拥有20万平方米的室内展览面积和万平方米的室内展览面积和5万平方米室外展览面积。万平方米室外展览面积。位于位于上海市上海市浦东浦东龙阳路龙阳路2345号，号，1999年年11月月4日进行奠基，日进行奠基，2

2、001年年11月月2日正式日正式开幕。开幕。1Part上海新国际博览中心上海新国际博览中心2Part经济环境经济环境地理环境地理环境硬件设施硬件设施2001年至今，中国经济一直高速发展地处上海浦东，经济发达，交通便利拥有国际一流的场馆等硬件设施上海新国际博览上海新国际博览中心中心3Part实施品牌战略实施品牌战略加强加强客户关系管理客户关系管理实施品牌战略实施品牌战略营销手段营销手段奉行奉行“服务服务立馆立馆”的理的理念念与新达新加坡与新达新加坡国际会议与博国际会议与博览中心及日本览中心及日本会展中心战略会展中心战略联盟联盟三三大会展参与兴大会展参与兴建起到了宣传效建起到了宣传效果果YOUR

3、TITLE2001年，德国的汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑三家展览公司参与兴建上海新国际博览中心，此举在全球范围内引起了极大关注；各个国家，尤其中国的各大媒体对此进行了积极的报道，极好的宣传了上海新国际博览中心。 这次合作，使上海新国际博览这次合作，使上海新国际博览中心能够便利中心能够便利 的学习的学习先进的市场营销，先进的市场营销，运营管理经验，运营管理经验，提升客户服务价值，提升客户服务价值，进而提升自身的品牌形象。进而提升自身的品牌形象。持续改进持续改进结合现实情况和顾客需结合现实情况和顾客需求对场馆进行持续改进求对场馆进行持续改进奉行“服务立馆”的理念 以顾客为中心以顾客为中心 始终把顾客

4、的需求放在始终把顾客的需求放在第一位第一位进行质量测评通过建立服务测评机制通过建立服务测评机制和跟国际标杆场馆对比和跟国际标杆场馆对比提升服务品质提升服务品质YOUR TITLE进行教育培训进行教育培训上海新国际博览中心中心的教育和上海新国际博览中心中心的教育和培训有两方面：培训有两方面：一是加强服务人员的服务和质量意一是加强服务人员的服务和质量意识，牢固树立识，牢固树立“顾客为先，质量第顾客为先，质量第一一”的思想。的思想。二是提高服务人员的专业技能，争二是提高服务人员的专业技能，争强服务技巧和效率。强服务技巧和效率。YOUR TITLE加强客户关系管理加强客户关系管理营销手段营销手段一方面

5、，上海新国际展览中心实施定期的客户满意度市场调查，以便更好地满足客户的需求；另一方面，根据调查的结果对员工进行定期培训，以更好满足客户的要求。SNIEC4Part取得的成绩取得的成绩2002年，上海新国际博览中年，上海新国际博览中心场地总出租面积达心场地总出租面积达898200平方米，共举办平方米，共举办44展览，其中许多在中国乃至展览，其中许多在中国乃至整个亚太地区都堪称一流，整个亚太地区都堪称一流，如华交展、汽车展等。如华交展、汽车展等。而而2003年，销售展览面积达年，销售展览面积达1010000平方米，比平方米，比2002年年增加增加25.8%。SNIEC4Part取得的成绩取得的成绩而到而到2013年，承办年，承办项目已达