企业创新与战略创新

1、2021/3/10授课：xxx1第第1717章章 企业创新与战略创新企业创新与战略创新2021/3/10授课：xxx2外部环境分析外部环境分析 引言引言 企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 企业组织方式创新企业组织方式创新 企业功能定位创新企业功能定位创新 企业战略创新的内容与特点企业战略创新的内容与特点 本章总结本章总结2021/3/10授课：xxx3企业创新与战略创新企业创新与战略创新 创新一词最早是由著名经济学家约瑟夫阿罗斯熊彼特在其1912年的著作经济发展理论中提出的，在该著作中，他将创新定义为：创新是指把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，从而形成一种新

2、的生产能力，以获取潜在利润。 20世纪90年代以后，企业战略创新成为战略管理重要的发展潮流，企业希望通过战略创新在激烈竞争的环境中获得竞争优势。对战略创新的认识不能仅仅局限在战略本身，实际上，这一战略创新浪潮是由企业创新所推动的，战略创新更广阔的视野是全球范围内的企业及其管理创新。2021/3/10授课：xxx4案例一案例一 美国西南航空公司成立于1971年，是过去25年当中全美国唯一一家连年盈利的航空公司。能够在竞争异常激烈的美国航空市场获此佳绩，要完全归功于西南航空公司创新性的经营战略。西南航空公司擅长短途飞行业务，并将目标顾客群体定位于自费旅游的人和小公司出差的普通职员。在对这些群体的需

3、求进行分析后，西南航空公司找到自身优势所在，将经营目标集中于减少门到门旅行时间，体验轻松活泼和票价低廉三个方面。 西南航空最大的创新就在于，在保证不影响公司盈利的前提下，对于成本的显著削减。战略之一是有选择的提供服务，不通过旅行社卖票、没有头等舱、所有的机票都不确定座位、不提供行李转机服务、不提供餐饮服务，大大降低人力资本、时间成本。战略之二是所有飞机均采用波音737机型，使得备件管理与库存管理变得简单，飞行员培训和机械师费用大幅度下降。这些都与许多航空公司形成了强烈的反差。 此外，在明确的战略目标指导下，西南航空公司在绝大多数城市选择离市区较近的二流机场、减少在每个机场的停留时间、增加航班数

4、量，以求最大限度减少门到门的旅行时间；以能够给乘客带来欢声笑语为标准来评判应聘者是否被录用，从而确保给旅客创造轻松活泼的旅行体验。 资料来源：（韩）金，（美）莫博涅. 蓝海战略. 商务印书馆，2005 2021/3/10授课：xxx5案例一案例一讨论：讨论： 西南航空的两点创新也会被其他航空公司所模仿，你认为西南航空如何保持这一竞争优势？2021/3/10授课：xxx6外部环境分析外部环境分析 引言引言 企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 企业组织方式创新企业组织方式创新 企业功能定位创新企业功能定位创新 企业战略创新的内容与特点企业战略创新的内容与特点 本章总结本章总结2021/3/10授

5、课：xxx7 企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 创新是企业两大基本功能之一，这是管理大师彼得德鲁克给创新在企业中的一个重要定位。他认为企业不一定需要成长壮大，但必须不断进步，变得更好；创新要延伸到所有领域、所有企业、所有部门、所有活动中。可以想象，如果企业忽视自身的创新责任，固步自封，结果只能如逆水行舟，无力抵抗企业外部日新月异的变化，被激烈的竞争所淘汰。因此，在快速发展的当代，为求立身，企业必须有所创新，实现与时俱进，迅速认识并适应外部变化，从而提高企业核心竞争力，这也是创新对于企业的价值所在。 德鲁克在21世纪的管理挑战一书中写到，“在一个千变万化和充满不确定性的时期，有五种现象是必然

6、的趋势。这五种必然趋势分别是，发达国家越来越低的人口出生率、可支配收入分配上的变化、定义绩效、全球竞争力以及经济上的全球化与政治上的分裂。”企业如何应对上述趋势才能实现顺应时代潮流的发展？答案必然是创新。2021/3/10授课：xxx8 企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 在人口环境方面在人口环境方面，人口萎缩现象最直接的结果就是世界人口年龄结构朝老龄化方向发展，并且沿两条路线影响着企业的战略。 在经济格局方面在经济格局方面，20世纪90年代以前美、日、欧三足鼎立的世界经济格局在过去的十年发生了重大变化。 在技术环境方面在技术环境方面，信息技术水平和管理信息系统已经足以满足大多数企业日常运营

7、中的基本需求，并且为企业搭建起一个良好的信息处理平台，因此，企业最重要的不是如何去学习应用信息技术，而是要思考应该以一个怎样的信息观念来运用信息技术处理可用信息，做出准确决策。 在全球化方面在全球化方面，随着经济全球化与国际政治环境的逐步分离，世界各国争相抛出优惠政策吸引外资，以最大限度降低成本为初始动机的跨国公司也都在抓住良机，努力创建自己的“世界工厂”，企业彼此之间面临着自然资源、人力资源和全球消费市场的激烈竞争。 在行业环境方面在行业环境方面，单打独斗的传统竞争方式正在慢慢蜕变，这个变化主要众多企业正在实践的合作竞争。 2021/3/10授课：xxx9外部环境分析外部环境分析 引言引言

8、企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 企业组织方式创新企业组织方式创新 企业功能定位创新企业功能定位创新 企业战略创新的内容与特点企业战略创新的内容与特点 本章总结本章总结2021/3/10授课：xxx10 企业内部结构变革企业内部结构变革 企业内部组织结构是指在协同工作、实现企业目标的过程中联结企业成员的方式以及这种方式所构成的形态，是企业内部各个组织机构之间的关系组合。传统的工商企业经大公司体制所采用的是传统的职能制组织结构（functional organization structure），在向现代组织模式转变的过程中，职能制组织结构以外出现了项目制组织结构、矩阵式组织结构等等创新结构

9、。项目制组织结构项目制组织结构 项目制组织结构是指将工作划分为若干个项目，以项目为单元展开工作，将组织整体目标分解为项目目标，通过项目创造价值并达成整体战略目标的组织结构。 在项目制组织结构中，每个项目就如同一个规模相对缩小了的公司，其内部功能与资源配置非常完整，完成该项目的所有的必需的资源（包括人、财、物）都被完全配给，专门为该项目服务。项目经理对项目负有最终责任，同时在责任范围内拥有完全的项目权利和行政权力。其结构如下图17-1：2021/3/10授课：xxx11 项目制组织结构项目制组织结构总经理总经理项目经理项目经理营销人员营销人员研发人员研发人员设计人员设计人员生产人员生产人员项目经

10、理项目经理营销人员营销人员研发人员研发人员设计人员设计人员生产人员生产人员项目经理项目经理营销人员营销人员研发人员研发人员设计人员设计人员生产人员生产人员2021/3/10授课：xxx12 项目制组织结构的优项目制组织结构的优缺点缺点项目制组织结构的缺点项目制组织结构的缺点 项目制组织结构的优点项目制组织结构的优点 （1）目标单一，凝聚力强；）目标单一，凝聚力强；（2）项目内部能控制资源；）项目内部能控制资源；（3）快速、有效地对市场和客户需）快速、有效地对市场和客户需求做出反应；求做出反应；（4）员工由一个直线领导指挥，便）员工由一个直线领导指挥，便于在纵向上信息快速准确地传递于在纵向上信息

11、快速准确地传递与沟通。与沟通。 （1）项目间缺乏知识信息等资源交流，共享）项目间缺乏知识信息等资源交流，共享性差；性差；（2）资源利用率低，易形成成本低效。）资源利用率低，易形成成本低效。2021/3/10授课：xxx13 矩阵式组织结构矩阵式组织结构 矩阵式组织结构集合了职能式组织结构和事业部式组织结构的优点，它既具有职能制组织结构良好的纵向信息沟通途径，还兼顾了事业部式组织结构横向信息沟通便捷的特点。 矩阵式就是使得这横纵两种信息流动在企业内部同时实现的组织结构形式 矩阵式组织结构是以职能部门和和项目小组两个维度来描述组织构成的一种结构，以横向的项目小组为行，以纵向的职能部门为列，形成矩阵

12、。 矩阵式组织结构突破了传统职能结构，但又保留了职能结构，因此，在管理方面最明显的特点就是双重领导双重管理，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。这即是创新，也是挑战，关键组织成员的角色定位变得非常重要。这些关键组织成员包括：高层领导者、矩阵主管和员工。 2021/3/10授课：xxx14 矩阵式组织结构的优缺矩阵式组织结构的优缺点点2021/3/10授课：xxx15 案例二案例二 ibm公司在设计组织结构时采用了多种划分部门的方式，最终形成的是一个“活着的”立体网络。其维度既包括地域，如亚太区、中国区、华南区等；又包括产品体系，如pc、服务器、软件等；既包括行业

13、，如银行、电信、中小企业等；也包括职能，如销售、渠道、支持等。这些部门纵横交错组成有机的多维矩阵，增强了企业产品或项目推广的能力以及市场渗透能力。同时，为了克服矩阵式结构下沟通管理困难的弊端，ibm的经理会特别注重在开会与沟通上多投入时间，哪怕是以放慢决策步伐为代价。但这并不影响ibm公司组织内部的变化与创新，虽然结构及岗位不变，但尤其是以中间层经理人员为典型，几乎一两年便有一次工作异动，或变化老板，或变化下属，进而推动组织不断向前发展。讨论： 1、矩阵式组织结构最大的缺点就是双重管理带来的管理高难度 ，ibm公司是如何解决这一矛盾的？ 2、“中间层经理人员的经常变动”对组织的发展有什么作用？

14、2021/3/10授课：xxx16 产业集群产业集群 产业集群是指某一特定领域中（通常以一个主导产业为核心），大量产业联系密切的企业，以及相关机构在某一区域上的集聚和成长，并形成强劲、持续竞争优势的现象（迈克尔波特porter,1998）。 一个成熟的产业集群结构包括纵向联系和横向联系的企业群和相关支撑体系。其中，纵向联系企业群包括上游和下游企业群，上游企业群为原材料、零部件、机器设备的供应商，下游企业群则是为这些产品提供运输、销售及信息反馈等服务的销售商；横向联系企业群是市场上竞争品、互补品和各种副产品的生产商；相关支撑机构包括政府部门、金融保险及其他第三产业服务机构、行业协会等相关中介机构

15、、科研院所等相关人才培养、产品技术研发机构。这些纵向联系和横向联系的企业群之间相互交叉、相互影响，最终形成了一个交错型价值链网络。2021/3/10授课：xxx17 案例三案例三 美国加州硅谷密集了电脑业、电子工业及相关产业的总公司，包括apple computer、hewlett-packard、sun microsystems、varian associates。硅谷产业集群的产生缘于著名的斯坦福大学和parc研究中心，由于这两个机构提供了许多关于电子/电脑领域的专业人才，所有许多电子/电脑企业集聚于硅谷；而斯坦福大学生师生也分别在硅谷创立许多成功的企业，包括思科系统、3com和雅虎。在硅

16、谷，一般公司都实行科学研究、技术开发和生产营销三位一体的经营机制，高学历的专业科技人员往往占公司员工的80以上。硅谷的科技人员大都是来自世界各地的佼佼者，他们不仅母语和肤色不同，文化背景和生活习俗也各有所异，所学专业和特长也不一样。如此一批科技专家聚在一起，必然思维活跃，互相切磋中很容易迸发出创新的火花。资料来源：骆品亮. 产业组织学m.复旦大学出版社,2006. 2021/3/10授课：xxx18 案例三案例三 北京的中关村被成为中国的“硅谷”，你认为中关村的产业集群与美国硅谷的产业集群有什么异同点？讨论：讨论：2021/3/10授课：xxx19 供应链供应链 供应链是指通过前馈的信息流和反

17、馈的物料流及信息流，将原材料供应商、中间产品及最终产品的制造商、销售网络中的分销商和零售商，以及最终消费者等成员连接成的一个整体的网链结构。 它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 企业实施完整的供应链管理，有助于提高发货能力、减少库存量、缩短订单履约周期、提高预测准确性、提高总体生产率、降低供应链成本、提高补给率以及提高产量；从而促进企业核心竞争力的提高，创造更大的顾客价值。2021/3/10授课：xxx20 虚拟组织虚拟组织要素要素涵义涵义供应商供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零

18、、部件的企业供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业厂家厂家厂家即产品制造业，是产品生产的最重要环节，负责产厂家即产品制造业，是产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。品生产、开发和售后服务等。分销企业分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业的产品流通代理企业零售企业零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业零售企业将产品销售给消费者的企业物流企业物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业中批发、零

19、售、物流业也可以统称为流通业2021/3/10授课：xxx21 供应链的基本要素供应链的基本要素 关于虚拟组织的定义，yrne,j.a.(1993)认为虚拟组织是“通过信息技术联系起来的独立的企业（供应商、顾客、竞争对手等）的临时性网络，以图共享能力、成本和相互之间的市场进入。”wassenaar（1999）认为虚拟组织是由半永久性的、相互依赖的（部分依赖，部分独立）、地理上分散的组织单元所形成的结构，通过持续的调整其组织形式以对市场需求和信息通信技术的不断变化做出反应，从而提高整体绩效。 虚拟组织具有很大的灵活性和敏捷性。通过借鉴wendy jansen（1999）对虚拟组织特点的阐述，我们

20、将其总结归纳为以下七个方面：2021/3/10授课：xxx22 供应链的基本要素供应链的基本要素 跨越组织边界（boundary crossing） 互补的核心能力（complementary core competences/the pooling of resources） 知识共享（sharing of knowledge） 地理位置分散（geographical dispersion） 不断变化的参与者（changing participants） 参与者的平等性（participant equality） 电子沟通（electronic communication）2021/3/10

21、授课：xxx23外部环境分析外部环境分析 引言引言 企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 企业组织方式创新企业组织方式创新 企业功能定位创新企业功能定位创新 企业战略创新的内容与特点企业战略创新的内容与特点 本章总结本章总结2021/3/10授课：xxx24 企业功能的市场定企业功能的市场定位位 早期，关于企业性质的权威解释来自于新制度经济学，罗纳德科斯将企业定义为“是对于市场的一种替代，目的是节约交易费用”。交易费用企业性质观对于后来企业理论认识企业性质方面有着深远的影响。 相对成熟的企业理论都是以市场的大背景作为前提假设，通过对很多经典的现代企业理论和企业研究模型的分析，我们都能够看到企业

22、市场定位的隐性假设包含在其中。 2021/3/10授课：xxx25 企业功能的市场定企业功能的市场定位位 市场是企业赖以存在的根本，以市场为企业性质的定位，是保障企业生存与价值的基本条件，是企业的首要定位。此外，我们也不可以就此忽视市场定位所产生的一些弊端。 首先，企业的外部环境不只市场一个，在市场外部同样存在着影响企业活动乃至影响企业经营绩效的要素，过分地将视角锁定在市场定位，容易导致企业将近乎全部的精力集中在对市场内部环境的分析，倾向于考虑如何击败竞争对手，易使企业市场行为多为模仿而少有创新。 其次，也是最重要的一方面，市场定位容易诱使企业生成短视症，过度追求经济效益而忽视企业责任。企业自

23、身行为所波及的范围也不只仅仅局限于市场内部，正向的企业行为在提高企业内部绩效的同时，还会带动所在地区的经济发展，创造更大的社会效益。同样，消极的企业行为不仅会危及企业自身，还会以更大的负面效果危害社会。 2021/3/10授课：xxx26 企业功能的社会定企业功能的社会定位位 有很多学者对于企业的社会责任与其经济效益之间的关联进行分析，理论视角主要有商业生态观、契约观、行为学派论和系统思维观。企业的契约性认为企业的契约性认为，企业中包含着各种各样的契约，所有这些契约，实际上都是当事者之间建立在意愿性基础上的必须兑现的共同承诺，契约中的缺失和漏洞则需要靠诚信来弥补。行为学派行为学派将企业看做是一

24、种“冲突的准解决”状态，而企业的目标可以看做类似于参加者之间的条约条款，按照这些条款，企业同顾客、生产者、竞争者和利益相关者将一起去应付他们共同的外部环境。2021/3/10授课：xxx27外部环境分析外部环境分析 引言引言 企业面对的创新挑战企业面对的创新挑战 企业组织方式创新企业组织方式创新 企业功能定位创新企业功能定位创新 企业战略创新的内容与特点企业战略创新的内容与特点 本章总结本章总结2021/3/10授课：xxx28 企业战略创新的内涵企业战略创新的内涵2021/3/10授课：xxx29 企业战略创新的内容企业战略创新的内容 从战略管理内容来看，企业战略创新就是对战略所包含要素的创新，而战略要素通常包括企业愿景和使命、战略的定位、战略的选择和战术性计划的制定等，因此，这些都是企业战略的创新对象。 （1）战略目标的创新。 （2）战略定位的创新。 （3）战略选择的创新。 （4）战术性计划制定的创新。 企业的战略创新从战略目标创新开始直至战术性计划制定的创新，这是一个动态的过程，上述四个要素相互联系和作用，共同构成了一个有机的体系。2021/3/10授课：xxx30 企业战略创新的特征企业战略创新的特征 根据企业战略创新的内涵和内容，我们将企业战略创新的特征概括为