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1、人力人力(rnl)资源管理师培训观察法资源管理师培训观察法第一页，共14页。观观 察察 法法第1页/共13页第二页，共14页。（一）观察法的含义（一）观察法的含义(hny)(hny) 观察需要利用一定的观察工具。观察工具主要有两类： 一是人的感觉器官(gnjuqgun)； 二是观察仪器。 望远镜眼睛返回第2页/共13页第三页，共14页。n观察法是调查者有目的、有计划的认识活观察法是调查者有目的、有计划的认识活动。动。 n需要利用一定的观察工具。需要利用一定的观察工具。 n观察对象是处于自然观察对象是处于自然(zrn)(zrn)状态下同步进状态下同步进行的行的 第3页/共13页第四页，共14页。

2、第4页/共13页第五页，共14页。第5页/共13页第六页，共14页。第6页/共13页第七页，共14页。第7页/共13页第八页，共14页。l实地观察实地观察(gunch)(gunch)需要花费较需要花费较多的人力和时间，这是实地观察多的人力和时间，这是实地观察(gunch)(gunch)只能在有限范围内使只能在有限范围内使用的一个原因。用的一个原因。第8页/共13页第九页，共14页。返回(fnhu) 优优 点点 缺缺 点点1 1直观性和可靠性直观性和可靠性 1 1表面性和偶表面性和偶然性然性2 2抗干扰性抗干扰性 2 2受时空条件受时空条件限制限制3 3简便灵活性简便灵活性 3 3主观性干扰主观性干扰 4 4花费较多花费较多观察法的优缺点观察法的优缺点 第9页/共13页第十页，共14页。注意事项注意事项第10页/共13页第十一页，共14页。案例案例(n l)：对XX专卖店的暗访(n fn)调查第11页/共13页第十二页，共14页。第12页/共13页第十三页，共14页。感

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