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文档简介

1、组织内部沟通方法时代光华网络学习课程答案(100 分)“1H是指：答复：正确1.2.3.4.ABCD确定会议议题确定会议时间确定会议方式、方法确定会议人员2.理解上司是指：答复：正确1.2.3.4.ABCD了解上司的兴趣和爱好要站在自己的位置上面做事情必须站在上司的立场去考虑问题必须了解部门的主要任务3.说服下属，最不适宜的座位排次应该是：答复：正确1.2.3.4.ABCD左侧着坐并排坐面对面坐右侧着坐4.挨上司骂的时候正确的处理方式是：答复：正确1.2.3.ABC低头不语偶尔点头把骂记在心里把骂看成很丢面子的事情4.D上司骂得不对的时候要还击答复：正确5.上司表扬下属要：1.2.3.4.AB

2、CD选择最冲动时候时机越及时越好原因越模糊越好人越少越好6.对有效下达指示，理解不正确的选项是答复：正确1.2.3.4.ABCD给下属留有发挥余地书面指示越详尽越好使部下理解了指示以后去做适时跟进工程7.沟通就是:答复：正确1.2.3.4.ABCD一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程一个传达者把一个传达符号语言、文字、肢体语言传达给对方的过程一个传达者对另一方告知的过程一个传达者把语言传达给对方的过程答复：正确1.2.3.4.ABCD不允许有批评意见数量越少越好不能有相似的意见允许有批评意见9.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的选项是:答复：正确1.2.3.4.ABC

3、D了解对方的意思，作出思考的反响观点新颖即可，不一定要有理由学会提问增进了解，共同探讨10.组织内，最优秀的向上管理方法是:答复：正确1.2.3.4.ABCD少向上司汇报情况让上司对自己有很大期望把自己的看法变成上司的看法多让上司做问答题11.组织内部与人相处的法那么理解正确的选项是:答复：正确1.2.3.4.ABCD要尊重个别差异不需要鼓励别人确定自己的需求心态并不重要“当面说，背后不说属于答复：正确1.2.3.4.ABCD最低境界中等境界最高境界次等境界13.在组织沟通中，对说话要点描述正确的选项是：答复：正确1.2.AB要快速的表达要不厌其烦的重复表达3.4.C声音不可抑扬顿挫多称赞，少批评D14.企业内部与人相处之道，以下哪项表述不正确？答复：正确1.2.3.4.ABCD了解别人是群我之道宽容别人是和睦之道接纳别人是利益之道关心别人是友爱之道15.人生五商

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