DBG0860数控小组

1、审核审核: 徐文亚徐文亚作成作成: 王柏权王柏权批准批准: 李伟标李伟标Page 2/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业CDMA固定台固定台GSM固定台固定台 FMC 公司简介公司简介 惠州大亚湾光弘科技电子有限公司，简称：惠州大亚湾光弘科技电子有限公司，简称：DBG，是光弘集团全资拥，是光弘集团全资拥有的独资企业，座落于广东省惠州市大亚湾经济技术开发区响水河工业园有的独资企业，座落于广东省惠州市大亚湾经济技术开发区响水河工业园。占地面积。占地面积67,000 m67,000 m2 2, ,建筑面积建筑面积100,000 m100,000 m2

2、 2 , ,拥有员工拥有员工60006000人左右。人左右。 我公司已通过我公司已通过ISO9001ISO9001、TS16949TS16949、ISO14001ISO14001一体化管理体系认证，并一体化管理体系认证，并通过推行通过推行TPSTPS、QCCQCC、6Sigma6Sigma等来提升质量管理水平。等来提升质量管理水平。 公司主要业务范围有：线路板的表面贴装（公司主要业务范围有：线路板的表面贴装（SMTSMT）、自动插件（）、自动插件（AIMAIM）、PCBAPCBA组装（组装（DIPDIP）加工及）加工及PICK UP(PICK UP(光头组件）、继电器、成品手机组装光头组件）、

3、继电器、成品手机组装等各类电子产品的等各类电子产品的OEMOEM加工服务。加工服务。 公司坚持高品质、低价格、严守交货期、一流的服务及环境，以优质公司坚持高品质、低价格、严守交货期、一流的服务及环境，以优质、安全、环保的产品和服务奉献于社会各界客户。、安全、环保的产品和服务奉献于社会各界客户。Page 3/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业1+1=1+1=？1+2+3+.+10=1+2+3+.+10=？1+2+3+4+.+100=1+2+3+4+.+100=？ 竟然问这种简单的问题，搞笑！每个都计算每个都计算100100次，你能保证次，你能保证

4、100%100%的不会算错吗？的不会算错吗？ 引言引言 应客户的需求，我司生产的通讯类应客户的需求，我司生产的通讯类产品客户均有数据文件的要求，按制式产品客户均有数据文件的要求，按制式区分区分2323个数据文件模板需要应用到个数据文件模板需要应用到6161个个不同的机种内，每个数据模板包括不同的机种内，每个数据模板包括15-3015-30个字段的产品信息；因为定制要求的不个字段的产品信息；因为定制要求的不同，同，6161个机种就有可能出现个机种就有可能出现6161种数据处种数据处理方式。理方式。 每个数据文件需要处理和检查的点每个数据文件需要处理和检查的点近近3030处，单个数据文件的处理时间

5、不得处，单个数据文件的处理时间不得超过半小时，否则将有可能影响产品的超过半小时，否则将有可能影响产品的交付。如果数据出错，客户销售的产品交付。如果数据出错，客户销售的产品将受到严重的市场投诉！将受到严重的市场投诉！ 我们每天要在规定的时间内处理成我们每天要在规定的时间内处理成千上万的数据，即要保证及时性又要保千上万的数据，即要保证及时性又要保证准确性，证准确性，面对这样的题目，谁敢轻易面对这样的题目，谁敢轻易的说你绝对不会出错吗？的说你绝对不会出错吗？所谓所谓“差之毫差之毫厘，失之千里厘，失之千里”！Page 4/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）

6、企业P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck目目 录录术语解释与出货过程介绍术语解释与出货过程介绍1活动背景活动背景3542678910111213小组成立及职能分工小组成立及职能分工目标设定目标设定原因分析原因分析确定改善步骤确定改善步骤改善实施改善实施改善效果确认改善效果确认效果跟踪效果跟踪标准化标准化改善成果推广改善成果推广总结总结下一步计划下一步计划Page 5/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业我们的工作我们的工作 数据文件：指产品的相关定制数据信息。数据文件：指产品的相关定制数据信息。 IT I

7、T数据管理系统：为完善数据管控，我司数据管理系统：为完善数据管控，我司ITIT开发的一个集数开发的一个集数据储存、数据防呆为一体的数据库软件。据储存、数据防呆为一体的数据库软件。 TMISTMIS系统数据导系统数据导出出1 1出货中箱条码采集出货中箱条码采集 2 2填写入库单填写入库单 数据数据处理处理QEQE检查检查数据上传数据上传OQCOQC审批审批刻录光盘刻录光盘 通知计划、制造、通知计划、制造、资材出货资材出货出货出货填写出货单填写出货单出货计划出货计划安排安排术语解释与出货过程介绍术语解释与出货过程介绍P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck 定

8、制信息：指客户对产品的特殊要求，如产品颜色定制信息：指客户对产品的特殊要求，如产品颜色、环保属性、物流定制等。、环保属性、物流定制等。TMISTMIS系统系统终端制造系统，一个终端制造系统，一个集存储所有的制造过集存储所有的制造过程信息、过程控制、程信息、过程控制、相关标签打印等功能相关标签打印等功能的数据库软件的数据库软件TS010 TS010 离线打印标签工具离线打印标签工具 TS001TS001 Release ToolRelease Tool( (任务令释放工具任务令释放工具) ) TS005 TS005 Link Label ToolLink Label Tool单板条码与整机条码关

9、联工具单板条码与整机条码关联工具 Packing ToolPacking Tool建立物理号与彩盒、建立物理号与彩盒、中箱、大箱的对应关中箱、大箱的对应关系，并打印出彩盒、系，并打印出彩盒、中箱、大箱标签包装中箱、大箱标签包装工具工具TS018 TS018 查询任务令完成情查询任务令完成情况工具况工具 TMIS TMIS系统系统出出货货流流程程术语解释术语解释TS013TS013 用来收集生产过程用来收集生产过程中的数据并形成中的数据并形成ExcelExcel文件文件 Page 6/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业22008年年6月月13日日

10、ETS2229 ETS2229 斯里兰卡定制客户馈的数据文件斯里兰卡定制客户馈的数据文件IMSIIMSI号与实物上号与实物上IMSIIMSI号不对应号不对应；32008年年8月月11日日客户再次反馈印度定制数据文件中客户再次反馈印度定制数据文件中RSNRSN号重复；号重复；2008年年1月月19日日 越南客户投诉，原因为越南客户投诉，原因为ETS2028ETS2028整机实物与数据文件不一致，产品到用户手里无法使用整机实物与数据文件不一致，产品到用户手里无法使用；造成质量事故，我司客户满意度受到影响。；造成质量事故，我司客户满意度受到影响。1数据管控数据管控 迫在眉迫在眉睫睫活动背景活动背景P

11、 PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck11次次五月五月8次次六月六月7次次七月七月11次次八月八月2008年年5月月- 8月数据不良状况月数据不良状况因出货数据的问题不断，使不良数据频繁流出，因数据问题遭客户投诉越发频繁，下面就是因出货数据的问题不断，使不良数据频繁流出，因数据问题遭客户投诉越发频繁，下面就是2008年年度截止到度截止到8月月15日关于数据方面的客户投诉：日关于数据方面的客户投诉：Page 7/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业Reason 1项目不断扩大；项目不断扩大；引进的机种不断增多；

12、引进的机种不断增多；机种定制要求不断增多；机种定制要求不断增多；Reason 2数据文件定制要求多样化数据文件定制要求多样化数据文件处理难度加大；数据文件处理难度加大；出货数据的正确与否直接影响出货数据的正确与否直接影响产品的使用；产品的使用；Reason 3数据不良呈上升趋势；数据不良呈上升趋势；数据遭客户投诉次数增多；数据遭客户投诉次数增多；Reason 4客户投诉影响公司声誉；客户投诉影响公司声誉；客户的满意度降低，影响定客户的满意度降低，影响定单的分配；单的分配；为满足客户的需求，完善对数据的制作与管控流程，减少出错机率，我们成立了降低数为满足客户的需求，完善对数据的制作与管控流程，减

13、少出错机率，我们成立了降低数据出错次数为主题的据出错次数为主题的QC小组来进行攻关改善小组来进行攻关改善!课题导出课题导出P PlanlanA ActionctionD Do oC CheckheckPage 8/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业单位广东惠州大亚湾光弘科技电子有限公司小组名数控小组数控小组成立时间2008.09.01改善课题降低数据不良次数课题类型现场型活动时间2008.9-2008.11注册号DBG0860小组成员情况姓名职务组内职务组内职责李伟标工场长委员小组改善方向指引徐文亚制造课长辅导员改善活动的督导王柏权数据组班长组

14、长组织、领导QC小组有效地开展活动蔡李俊IT工程师组员负责技术方面问题的解决王德路组装工程师组员负责产线数据问题的控制和解决程建国制造领班组员负责生产现场数据问题的控制与反馈田莹莹制造数据员组员负责数据问题反馈和对策的实施唐静梅QE数据员组员负责数据不良的全面控制与反馈王洁茹QE数据员组员负责数据不良的控制舒静品管部长组员改善技术指导刘文秀品管课长组员改善技术指导组员平均年龄：组员平均年龄：3030岁左右岁左右 学历：皆为大专以上学历学历：皆为大专以上学历 工作经验：人均两年以上工作经验：人均两年以上小组结构与职能分配小组结构与职能分配我们的口号是：挑战无极限，改善无止境，改善！改善！改善！我

15、们的口号是：挑战无极限，改善无止境，改善！改善！改善！Page 9/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业目标设定目标设定P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck最终目标最终目标过渡目标过渡目标现状现状3次次0次次月不良月不良月不良月不良目标分析目标分析 因为客户要求，数据文件必须为因为客户要求，数据文件必须为0 0不良，所以我们的目标也必须为不良，所以我们的目标也必须为0 0次！从现状与目次！从现状与目标来看，要短期内实现标来看，要短期内实现0 0目标很困难。因此我们就设置了一个过渡目标，将目标很困难。因此我

16、们就设置了一个过渡目标，将0 0次设置为最终次设置为最终目标。经过对其它供应商的了解，突出的供应商数据也有月均目标。经过对其它供应商的了解，突出的供应商数据也有月均3 3次左右的不良，所以，我次左右的不良，所以，我们的过渡目标就设置为们的过渡目标就设置为3 3次，这就与同行业相持平，短期内实现过渡目标是可行的。次，这就与同行业相持平，短期内实现过渡目标是可行的。20082008年年5 5月月-8-8月月 数据提交状况数据提交状况5 5月月175175次次不良不良1111次次6 6月月144144次次不良不良8 8次次7 7月月144144次次不良不良7 7次次8 8月月151151次次不良不良

17、1111次次月均月均154154次次不良不良9 9次次9 9次次Page 10/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck2008年年9月月3日小组推进计划制定，拟从日小组推进计划制定，拟从W39- W51通过通过13周的时间达到我们的目的！周的时间达到我们的目的！活动计划活动计划Page 11/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业问题点问题点操作不细心，漏检查从数据采集到检查完成，步骤多达28步操作步骤过多出货数量输错(4次)

18、物料编码输错(4次)PO输错(3次)机型输错(2次)任务令输错(2次)备注信息输错(4次)软件版本错误(4次)原因一原因一原因二原因二验证分析验证分析疲劳、 急躁下班前出货环境太吵进制转换错误(1次)SN号不对应(1次)ESN不对应(1次)SN乱码(1次)无TMIS系统管控产线数据管控不合理数据采集错误操作流程不一漏写SPC(1次)出现空格(1次)数据模板错误(3次)ROHS输错(3次)日数据处理数仅在10次左右，几乎不存在工作上的疲劳下班时间急出货的现象只是偶发性，几乎不造成影响文件消化不足，漏检查业务能力不足工作区远离与生产现场，不构成噪声的影响数据员操作时顺序不一致，方法也存在差异制作与

19、数据处理相关的试卷给数据员测试，测试效果不佳因非TMIS任务令无法入系统管控，包装存在很大隐患非TMIS任务令的数据需在线进行采集，采集错误现象频繁问题类别问题类别文件名不良定制信息错误数据模板错误非TMIS数据错误原因分析原因分析P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck数据模板太杂按机种来分类，目前需要的数据模板总共有23个。X1X1X2X2X3X3X4X4X5X5X6X6 关键因子关键因子 假因子假因子因子选定因子选定频段输错(2次)Page 12/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业从原因分析中问题类别

20、来看，上述柏拉图反映出，在数据文件名和定制信息的方面的错从原因分析中问题类别来看，上述柏拉图反映出，在数据文件名和定制信息的方面的错误占了绝对的比重，因此我们优先对这两项的问题进行改善。误占了绝对的比重，因此我们优先对这两项的问题进行改善。确定改善步骤确定改善步骤P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck根据上页对问题的层别和根据上页对问题的层别和5-8月份问题点出现次数统计，我们通过柏拉图月份问题点出现次数统计，我们通过柏拉图进行分析，找出最主要的影响模块：进行分析，找出最主要的影响模块：数据不良分布图数据不良分布图Page 13/40成为全球领先的电子制

21、造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善实施改善实施-X1(-X1(减少操作步骤减少操作步骤) )P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck优化操作优化操作+先使用先使用UPPERUPPER函数将小写字母函数将小写字母转换为大写转换为大写再使用再使用EXACTEXACT函数将转换前后函数将转换前后进行对比；进行对比；将两个函数合并为一个，使操作将两个函数合并为一个，使操作一步完成一步完成改善前改善前改善后改善后数数据据操操作作数据整理数据整理数据检查数据检查格式调整格式调整定制信息确认定制信息确认文件命名文件命名检查文件名检查文件名检

22、查定制信息检查定制信息检查对应关系检查对应关系检查位数检查位数检查大小写检查大小写检查唯一性检查唯一性检查前缀、检查前缀、乱码乱码1步步5步步1步步1步步1步步2步步2步步2步（优化步（优化1）9步（优化步（优化3）4步（优化步（优化2）结束结束优化一优化优化1检查大小写检查大小写 纵观整个操作，数据检查中后三项检查操作占了近一半的操作，有改善空间Page 14/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善前改善前 需需4个步骤个步骤改善后改善后P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck优化优化2检查前缀、乱码检查

23、前缀、乱码先使用先使用LEFTLEFT函数截取单元格函数截取单元格的固定前缀的固定前缀自动筛选查看前缀是否正自动筛选查看前缀是否正确确再使用再使用RIGHTRIGHT函数截取单函数截取单元格的流水号元格的流水号将流水号相减，自动筛选将流水号相减，自动筛选查看是否都为数字查看是否都为数字使用替换的方式将使用替换的方式将前缀替换为空白前缀替换为空白查看替换的数查看替换的数量是否正确量是否正确将剩下的流水号将剩下的流水号*0，检查结果是否都为检查结果是否都为0两步两步OK改善实施改善实施-X1(-X1(减少操作步骤减少操作步骤) )Page 15/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制

24、造服务（EMSEMS）企业）企业改善前改善前改善后改善后 若使用高级筛选检查数据是否重复，需要分别对每一列进行高级筛选，需要检查的有9列，所以需要9步才能完成。 使用COUNTIF函数计算单元格在当前列所出现的次数来检查数据是否重复，若次数为1表明该单元格在当前列只出现1次，该单元格不重复。这样可一次性计算出整个数据文件的重复情况。这步操作在之前需要做9次才能完成！两步两步OKP PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck优化优化3检查数据的唯一性检查数据的唯一性改善实施改善实施-X1(-X1(减少操作步骤减少操作步骤) )Page 16/40成为全球领先的电子

25、制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善后改善后横向操作，一人负横向操作，一人负责整理，另外一个责整理，另外一个负责检查，合起来负责检查，合起来完成工作完成工作负责负责整理整理！负责负责检查检查！数据数据导出导出格式格式规范规范修改修改版本版本确认确认定制信息定制信息排序排序工作表工作表命名命名数据文数据文件命名件命名结束结束整理整理文件名文件名检查检查检查定检查定制信息制信息检查对检查对应关系应关系检查字检查字符长度符长度转换大小转换大小写写检查唯检查唯一性一性检查数检查数据乱码据乱码结束结束检查检查P PlanlanA ActionctionD Do oC Che

26、ckheck步骤分担步骤分担步骤太多，容易遗漏和出错！改善前改善前纵向操作，每个人都纵向操作，每个人都需要吧所有工作做完需要吧所有工作做完。步骤少了步骤少了，不容易，不容易遗漏！遗漏！共9步共9步数数据据操操作作数据整理数据整理数据检查数据检查格式调整格式调整定制信息确认定制信息确认文件命名文件命名检查文件名检查文件名检查定制信息检查定制信息检查对应关系检查对应关系检查位数检查位数检查大小写检查大小写检查唯一性检查唯一性检查前缀、乱检查前缀、乱码码1 1步步5 5步步1 1步步1 1步步1 1步步2 2步步2 2步步1 1步步2 2步步2 2步步结束结束即使步骤优化后整个流程最少也需18步改善

27、实施改善实施-X1(-X1(减少操作步骤减少操作步骤) )Page 17/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业P PlanlanA ActionctionD Do oC CheckheckX1 (减少操作步骤减少操作步骤) 改善效果改善效果对应整个操作步骤对应整个操作步骤，优化后从，优化后从28步降步降到到18步；步； 现在每个人只需操作现在每个人只需操作9 9步就步就可以完成任务，操作中漏步骤或可以完成任务，操作中漏步骤或者出错的概率大大的降低了！者出错的概率大大的降低了！28步步18步步改善前改善前改善后改善后+=优化优化1 1优化优化2 2

28、优化优化3 3合计改善合计改善改善改善1 1步步改善改善2 2步步改善改善7 7步步改善改善1010步步28步步9步步改善前改善前改善后改善后人需步骤人需步骤减少减少2121步步流程步骤减流程步骤减少少1010步步优化操作后的效果优化操作后的效果步骤分担后的效果步骤分担后的效果Page 18/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业1数数据整理据整理文件文件消化消化数据数据导出导出格式格式调整调整版本版本确认确认定制信定制信息确认息确认排排序序工作表工作表命名命名数据文数据文件命名件命名整理整理完成完成数据数据采集采集产线产线生产生产数数据据检查检查

29、2P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck检查定制信息检查定制信息与空格与空格与历史数与历史数据对比据对比对应关对应关系确认系确认数量数量确认确认检查文件检查文件名名检查检查位数位数检查大检查大小写小写检查唯检查唯一性一性检查乱检查乱码码完完成成改善实施改善实施-X2(-X2(流程不统一流程不统一) )统一后的操作流程统一后的操作流程将之前使用将之前使用LEFT函数，流水函数，流水号相减的检查方式统一使用号相减的检查方式统一使用替换前缀，流水号替换前缀，流水号*0的方式的方式之前数据文件命名放在第一步容易造之前数据文件命名放在第一步容易造成步骤遗漏，经过讨

30、论，决定放到最成步骤遗漏，经过讨论，决定放到最后。后。之前检查文件名是放到最之前检查文件名是放到最后，现将其放到第一步后，现将其放到第一步将检查唯一性的方法统一为将检查唯一性的方法统一为使用使用COUNTIF函数检查函数检查增加与历史数据对增加与历史数据对比的步骤。比的步骤。通过自动筛选，同时对定制通过自动筛选，同时对定制信息与空格进行检查信息与空格进行检查检查大小写的方式统一检查大小写的方式统一使用合并后的函数使用合并后的函数改善点Page 19/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善前改善前 以往皆为数据员自己消化定制文件和数据文件，没有系

31、统的培训要求以往皆为数据员自己消化定制文件和数据文件，没有系统的培训要求, ,以现场辅导为主，这样不仅效以现场辅导为主，这样不仅效率低，且错误率高。掌握的能力跟不上不断增强的操作要求。率低，且错误率高。掌握的能力跟不上不断增强的操作要求。 组长作成数据员培训要求，制定组长作成数据员培训要求，制定20082008年数据员度培训计划，由工程师、技术员、数据组班长定期对年数据员度培训计划，由工程师、技术员、数据组班长定期对数据员进行培训，若有新的要求，随时进行培训；并定期对数据员的能力进行测试，时刻让数据员掌握数据员进行培训，若有新的要求，随时进行培训；并定期对数据员的能力进行测试，时刻让数据员掌握

32、最新的操作和方法。最新的操作和方法。改善实施改善实施P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck数据员培训要求数据员培训要求数据员测试试卷数据员测试试卷改善实施改善实施-X3(-X3(数据员能力欠缺数据员能力欠缺) )数据员能力提升培训计划数据员能力提升培训计划Page 20/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业CBA10080604020检检验验员员百百分分比比95.0% 置信区间百分比CBA10080604020检检验验员员百百分分比比95.0% 置信区间百分比研究日期: 2008-10报表人:王柏权产品名称

33、:CDMA其他: 评评估估一一致致性性检检验验员员自自身身检检验验员员与与标标准准CBA1009080706050检检验验员员百百分分比比95.0% 置信区间百分比CBA1009080706050检检验验员员百百分分比比95.0% 置信区间百分比研究日期: 2008-10报表人:王柏权产品名称:CDMA其他: 评评估估一一致致性性检检验验员员自自身身检检验验员员与与标标准准改善实施改善实施-X3(-X3(数据员能力欠缺数据员能力欠缺) )效果确认效果确认改善前改善前改善后改善后 数据员自身作业与标准作业一致数据员自身作业与标准作业一致性很低，整体水平不到性很低，整体水平不到60%60%，严重影

34、，严重影响了数据文件的正确率。响了数据文件的正确率。 数据员自身作业方式完全符合标数据员自身作业方式完全符合标准，整体水平提高到准，整体水平提高到80%80%以上，为提供以上，为提供正确的数据文件奠定了坚实的基础。正确的数据文件奠定了坚实的基础。Page 21/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善实施改善实施-X4-X4（数据文件模板过多）（数据文件模板过多）数据模板数据模板改善前改善前改善改善方案方案 23个数据文件模板应用到61个不同的机种内，数据模板多而杂问题，使模板选择错误造成的数据问题频繁出现。 针对数据模板多而杂的问题，我们于20

35、08年9月与客户沟通，扩大单个数据模板的适用范围，反馈后，客户对多份数据文件进行了升级，将多个数据模板合并，不必要的字段删除，减少了数据模板7个。2323个个1616个个改善后改善后7 7个个模板减少了模板减少了7 7个！个！P PlanlanA ActionctionD Do oC CheckheckPage 22/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业20082008年年9 9月数据提交次数月数据提交次数9 9月月178178次次5-85-8月月均提交数月月均提交数154154次次效果跟踪效果跟踪 9月的问题点反映出，第一阶段对操作上的改善虽然

36、使数据问题有所下降，但类似问题依然存在，由此可以看出，对操作上的改善是难以杜绝此类问题。P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck最终目标最终目标过渡目标过渡目标现状现状3次次0次次9次次月不良月不良月不良月不良4次次9月月提出改善方案：数据问题开始下降改善方案改善方案序号序号提出方案提出方案可行性可行性方案选定方案选定方案一方案一 继续在操作上下功夫继续在操作上下功夫改善空间不大改善空间不大方案二方案二 加强数据员的责任心加强数据员的责任心难以杜绝问题难以杜绝问题方案三方案三 设置防呆设置防呆有改善空间有改善空间因此，我们下一步通过因此，我们下一步通过设置

37、防呆设置防呆来巩固第一阶段的改善！来巩固第一阶段的改善！Page 23/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善方案改善方案 为了能有效控制因手动操作失误造成为了能有效控制因手动操作失误造成的数据不良的数据不良, , 我们通过在我们通过在ITIT数据管理系统数据管理系统上上设置防呆设置防呆 措施来控制措施来控制; ; p 即在系统内能有数据源与上传的数据进行即在系统内能有数据源与上传的数据进行 核对；核对；p 核对核对OKOK，便上传成功；若核对出现差异，便上传成功；若核对出现差异， 则上传失败。起到防呆的作用则上传失败。起到防呆的作用第一阶段改

38、善巩固第一阶段改善巩固- -设置防呆设置防呆P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck完善完善IT数据系统数据系统Page 24/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业 数据文件名由数据员手动修改数据文件名由数据员手动修改, , 文件名包含产品信息有文件名包含产品信息有8 8项项, ,因此常常造成产品信息输错导致数因此常常造成产品信息输错导致数据不良错误。据不良错误。 通过将通过将ITIT数据管理系统与数据管理系统与TMISTMIS系统内的数据信息进行关系统内的数据信息进行关联；联； 数据上传时所上传的数据数据上

39、传时所上传的数据信息自动与系统内的信息进行信息自动与系统内的信息进行防呆。防呆。 使其在验证对应关系的同使其在验证对应关系的同时也对机型、任务令、时也对机型、任务令、POPO、编、编码、数量、日期的信息进行防码、数量、日期的信息进行防呆。呆。数据上传失败界面数据上传失败界面改善前改善前改善过程改善过程P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck改善问题：数据文件名的防呆设置改善问题：数据文件名的防呆设置第一阶段改善巩固第一阶段改善巩固- -设置防呆设置防呆 数据上传时任何一项不正数据上传时任何一项不正确，数据将上传失败。确，数据将上传失败。改善结果改善结果Pa

40、ge 25/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业 各机型的定制信息有各机型的定制信息有SIMLOCKSIMLOCK、软件版本、颜色、软件版本、颜色、ROHSROHS、备注等信息，同一任务令此类、备注等信息，同一任务令此类信息是一致的，我们在信息是一致的，我们在ITIT数据管理系统增加一个页面，数据上传前将该任务令的定制信息数据管理系统增加一个页面，数据上传前将该任务令的定制信息预先录入系统作为核对的数据源，待数据上传时上传的数据信息能自动与预先录入的信息预先录入系统作为核对的数据源，待数据上传时上传的数据信息能自动与预先录入的信息进行核对，核对进

41、行核对，核对OKOK，数据上传成功；核对出现差异，则上传失败。，数据上传成功；核对出现差异，则上传失败。定制信息输入界面定制信息输入界面P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck改善问题：定制信息的防呆设置改善问题：定制信息的防呆设置第一阶段改善巩固第一阶段改善巩固- -设置防呆设置防呆改善前改善前改善过程改善过程 数据文件中因定制要求的不同，定制信息的填写要求也各不相同，每次数据处理时数据员都必须对照文件逐项确认并修改，常因手动输错造成数据问题。Page 26/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业定制信息的防

42、呆设置效果确认定制信息的防呆设置效果确认P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck 数据上传时，数据上传时，软件版本与设置的软件版本与设置的对不上，数据上传对不上，数据上传失败，并显示具体失败，并显示具体出问题的数据，达出问题的数据，达到防呆效果！到防呆效果！软件版本的防呆软件版本的防呆改善结果改善结果Page 27/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck 数据上传时，数据上传时，颜色与设置的对不颜色与设置的对不上，数据上传失败上，数据

43、上传失败，并显示具体出问，并显示具体出问题的数据，达到防题的数据，达到防呆效果！呆效果！颜色的防呆颜色的防呆定制信息的防呆设置效果确认定制信息的防呆设置效果确认改善结果改善结果Page 28/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业ROHSROHS、SIMLOCKSIMLOCK的防呆的防呆P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck 数据上传时，数据上传时，颜色与设置的对不颜色与设置的对不上，数据上传失败上，数据上传失败，并显示具体出问，并显示具体出问题的数据，达到防题的数据，达到防呆效果！呆效果！改善结果改善结果定

44、制信息的防呆设置效果确认定制信息的防呆设置效果确认Page 29/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业效果跟踪效果跟踪过渡目标达成！过渡目标达成！向我们的最终目标向我们的最终目标迈进！迈进！最终目标最终目标P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck最终目标最终目标过渡目标过渡目标现状现状0次次月不良月不良月不良月不良9月月2次次10月月4次次3次次过渡目标过渡目标达成！达成！9次次20082008年年1010月数据提交次数月数据提交次数1010月月174174次次5-85-8月月均提交数月月均提交数154154

45、次次Page 30/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业非非TMIS-RELIANCE改善前改善前改善后改善后 开发对应关系检查工具，产线增加对开发对应关系检查工具，产线增加对应关系检查工位进行检查，能有效控制乱应关系检查工位进行检查，能有效控制乱码、对应关系错误的问题流出。码、对应关系错误的问题流出。 对对ITIT数据管理系统增加对应关系检查功能，数数据管理系统增加对应关系检查功能，数据上传时能自动与据上传时能自动与TMISTMIS内的数据进行核对，核对内的数据进行核对，核对OKOK就上传成功，对应关系错误、乱码则上传失败。就上传成功，对应关系

46、错误、乱码则上传失败。+ RELIANCERELIANCE定制也可算一个非定制也可算一个非TMISTMIS定制，该定制的生产需要使用两个生产系统，组装段使用定制，该定制的生产需要使用两个生产系统，组装段使用TMISTMIS系统，包装段则使用系统，包装段则使用TPMCSTPMCS系统；因包装段没有系统；因包装段没有TMISTMIS系统控制，生产时频繁出现系统控制，生产时频繁出现SNSN乱码、乱码、ESNESN对调的问题。对调的问题。P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck改善实施改善实施-X5-X5（非（非TMISTMIS机型的数据无系统管控）机型的数据无系

47、统管控）改善问题：改善问题：RELIANCE 定制对应关系错误定制对应关系错误Page 31/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业改善前改善前改善后改善后改善实施改善实施-X6-X6（非（非TMISTMIS数据采集错误、包装隐患）数据采集错误、包装隐患）非非TMIS-CM320 因因CM320CM320为非为非TMISTMIS机型，此类任务令没有对数据进行系统管控，数据需要生产时通过人工机型，此类任务令没有对数据进行系统管控，数据需要生产时通过人工在线采集，这样不仅容易产生乱码，且很容易漏采集和造成对应关系错误等问题，生产风险很在线采集，这样不仅

48、容易产生乱码，且很容易漏采集和造成对应关系错误等问题，生产风险很大。大。P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck改善问题：改善问题：CM320数据采集、包装无系统管控数据采集、包装无系统管控标签打印标签打印任务令释放任务令释放产线通过包装工具生产包装产线通过包装工具生产包装通过包装工具导出数据通过包装工具导出数据 通过通过ITIT数据管理系统将物理号、数据管理系统将物理号、SNSN号段、物料编码等重要信息通过任号段、物料编码等重要信息通过任务令释放，则整机条码、单板条码、务令释放，则整机条码、单板条码、物理号以物理号以1 1对对1 1的形式的形式建立建立对

49、应关系。对应关系。有效避免数据采集带来的问题。有效避免数据采集带来的问题。通过离线标签打印工具通过离线标签打印工具使用使用4 4联的标签一次性联的标签一次性打出。打出。打印打印OKOK的标签产线通过的标签产线通过CDMACDMA包装工具包装工具进行生产包装；若出现标签贴错或乱进行生产包装；若出现标签贴错或乱码则无法包装。码则无法包装。数据员数据处理时通过数据员数据处理时通过CDMACDMA包装工具将数据导出直接整包装工具将数据导出直接整理检查即可。理检查即可。Page 32/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业 通过对通过对ITIT数据系统数据系

50、统的完善，现的完善，现ITIT数据管理数据管理系统具备了以下防呆功系统具备了以下防呆功能！能！机型、任务令的防呆机型、任务令的防呆IT系统防呆能力出货数量的防呆出货数量的防呆颜色的防呆颜色的防呆编码、编码、POPO的防呆的防呆软件版本的防呆软件版本的防呆SNSN、ESNESN出现重复、乱码、出现重复、乱码、对应关系错误的防呆对应关系错误的防呆SIMLOCKSIMLOCK、 ROHSROHS的防呆的防呆备注信息的防呆备注信息的防呆ITIT数据管理系统的防呆功能数据管理系统的防呆功能P PlanlanA ActionctionD Do oC CheckheckPage 33/40成为全球领先的电子

51、制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业过渡目标过渡目标现状现状0次次月不良月不良月不良月不良9月月10月月3次次11月月0次次最终目标达成最终目标达成！最终目标最终目标改善效果确认改善效果确认P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck 到第十一月份，我们顺利从过渡目标跨越到我们的最终目标！我们不敢到第十一月份，我们顺利从过渡目标跨越到我们的最终目标！我们不敢说一次说一次QCQC小组活动就能使数据问题在以后的生产中一直保持零缺陷；随着项目小组活动就能使数据问题在以后的生产中一直保持零缺陷；随着项目的扩大的扩大, ,数据员的工作难度不断增

52、强，但有一点我们坚信，持续改进的行动我们数据员的工作难度不断增强，但有一点我们坚信，持续改进的行动我们从来不曾停过。从来不曾停过。20082008年年1111月数据提交次数月数据提交次数1111月月198198次次5-85-8月月均提交数月月均提交数154154次次9 9次次4 4次次2 2次次Page 34/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（EMSEMS）企业）企业标准化标准化P PlanlanA ActionctionD Do oC Checkheck数据文件名的检查方法数据文件名的检查方法EXACT、UPPER函数的操作方法函数的操作方法COUNTIF函数的操作方法函数的操作方法检查前缀、乱码的方法检查前缀、乱码的方法IT数据管理系统的使用方法数据管理系统的使用方法CDMA包装工具的使用方法包装工具的使用方法Page 35/40成为全球领先的电子制造服务（成为全球领先的电子制造服务（E