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文档简介

1、体验营销有两个人在卖西瓜同样的一个人，他在卖西瓜的时同样的一个人，他在卖西瓜的时候把西瓜剖开，然后切一片给你候把西瓜剖开，然后切一片给你尝一下，然后告诉你尝尝看甜不尝一下，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜了你再买甜，甜了你再买一个卖西瓜的在大声地吆喝：喂！一个卖西瓜的在大声地吆喝：喂！快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以要钱，买回去之后不甜你也可以退给我。退给我。”第一种第一种 他的西瓜完他的西瓜完整地放在那里，只是用整地放在那里，只是用语言告诉你，他的西瓜语言告诉你，他的西瓜非常好，不甜不要钱非常好，不甜不要钱传统营销体验营销第二种第二种 是让你参与

2、是让你参与其中，剖开他的西瓜让其中，剖开他的西瓜让你尝，这时候你会得到你尝，这时候你会得到两种体验两种体验体验营销 一种体验你会尝到西一种体验你会尝到西瓜很甜，瓜很甜，“这是我要的好这是我要的好西瓜的感觉西瓜的感觉”体验营销 第二种带来的感觉是第二种带来的感觉是“我我看到这个西瓜鲜红的或者很黄，看到这个西瓜鲜红的或者很黄，色彩很鲜艳，非常让我有食欲，色彩很鲜艳，非常让我有食欲，我很希望把这个西瓜抱回家我很希望把这个西瓜抱回家”。WHATS WHATS 体验营销 是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促

3、使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。 YOUR IDEAYOUR IDEA案例分析卡玫尔户外氛香广告其他星巴克情调和全聚德宜家样板间FIRSTSECONDTHIRDFOURTHFIRST ：卡玫尔户外氛香广告视觉 玫瑰图案的墙贴嗅觉 淡淡玫瑰花香卡玫尓户外广告：打造国贸浪漫香氛站厅SECOND ：星巴克情调视觉 独特的设计嗅觉 浓郁的咖啡香气触觉 高雅 稳重 温馨 情感 “第三空间”SECOND ：全聚德厨房透明通道旧式跑堂服务地道的“老北京”环境地道的“老北京”环境地道的“老北京”环境旧式跑堂服务厨房透明通道THIRD ：宜家样板间人性化的餐饮服务人性化的居家式店铺陈设符合顾客需求的独特产品设计FOURTH 可食用的巧克力户外广告牌2007年，英国Thorntons巧克力公司推出了一个重860磅，长14.5英尺，宽9英尺的巨型巧克力牌。这个广告牌真正的实现了刺激消费者的味觉欲望的目的，这个广告牌在三小时内就被顾客吃完了。FOURTH 蒙牛优益C肠活力加油站Thanks谢谢 谢谢21.11.41:31:241:311:3121.11.421.1

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