销售篇成功从优秀员工做

1、成功从优秀员工做起成功从优秀员工做起 -销售篇课程安排课程安排v一、认识自我；一、认识自我；v二、完善自我；二、完善自我；v三、超越自我。三、超越自我。认识自我认识自我v我是谁？我是谁？v学员互动发言，寻找真我价值！学员互动发言，寻找真我价值！v成龙电影成龙电影我是谁我是谁反思？反思？认识自我认识自我v我们要的是什么？我们要的是什么？认识自我认识自我v要达成这些想法，我们应该做什么呢？要达成这些想法，我们应该做什么呢？v首先，我们首先，我们目标清晰目标清晰吗？吗？v意向强烈意向强烈吗？吗？v有没有有没有完整计划完整计划？v你有你有迫切行动迫切行动？v有否做到有否做到面对现实面对现实呢？呢？认识

2、自我认识自我v能够能够调适心态调适心态？v修正行为修正行为了吗？了吗？v可以可以自律坚持自律坚持？v我们想要最终达成目标，靠什么实现？还得我们想要最终达成目标，靠什么实现？还得靠业绩。而业绩从哪里来呢？靠业绩。而业绩从哪里来呢？v客人会非常主动给你钱花吗？客人会非常主动给你钱花吗？v你能否帮助顾客解决烦恼和痛苦？你能否帮助顾客解决烦恼和痛苦？休息10分钟v学员进场完善自我完善自我v打铁先要自身硬！打铁先要自身硬！v首先，我们现在都有哪些帮助顾客解决痛苦首先，我们现在都有哪些帮助顾客解决痛苦的技能和方法？的技能和方法？v我们专业吗？懂得欣赏吗？有没有共赢的心我们专业吗？懂得欣赏吗？有没有共赢的心

3、态？态？v来，我们先看看产品，你了解多少关于产品来，我们先看看产品，你了解多少关于产品的信息？能区分各品种的用途和针对作用吗？的信息？能区分各品种的用途和针对作用吗？完善自我完善自我v知道人最怕什么吗？知道人最怕什么吗？v是被自已淘汰和看不起！是被自已淘汰和看不起！v好的，我们先来了解一下即将要做活动好的，我们先来了解一下即将要做活动的这两支产品的这两支产品完善自我完善自我v专业知识：专业知识：v知道头发为什么要护理吗？知道头发为什么要护理吗？v（根据回答讲解）（根据回答讲解）v头屑是怎样产生的，可以根本解除头屑是怎样产生的，可以根本解除吗？吗？v（根据回答讲解）（根据回答讲解）完善自我完善自

4、我v服务？服务？v知道服务礼仪吗？知道服务礼仪吗？v即即 礼节、礼貌、仪表、仪容、仪态！礼节、礼貌、仪表、仪容、仪态！v沟通？沟通？v要以对方的利益为根本出发点；要以对方的利益为根本出发点；v充分尊重对方的选择权和决策权（要让她认充分尊重对方的选择权和决策权（要让她认为每一件产品为每一件产品/项目都是她自已选择和决定的；项目都是她自已选择和决定的；没有上当的感觉！）没有上当的感觉！）超越自我超越自我v成功成功=目标目标+方法方法+坚持坚持v来，我们分组做个竞赛来，我们分组做个竞赛v制定个人目标和团队目标制定个人目标和团队目标v话术练习：话术练习：v1、接待话术：请问您今天需要什么服务项目？、接

5、待话术：请问您今天需要什么服务项目？v2、美女！请问怎么称呼？李小姐你好！我是、美女！请问怎么称呼？李小姐你好！我是12号号助理阿红，很高兴为您服务助理阿红，很高兴为您服务超越自我超越自我v3、李小姐：我想询问您一些常识，您认为头发做、李小姐：我想询问您一些常识，您认为头发做过烫染之后应该多久做一次专业护理会比较合适呢？过烫染之后应该多久做一次专业护理会比较合适呢？v4、请问您前一次做这样的护理是在什么时候呢？、请问您前一次做这样的护理是在什么时候呢？假如现在施华蔻的护理产品有很大的优惠；您会选假如现在施华蔻的护理产品有很大的优惠；您会选择疗程使用吗？择疗程使用吗？v5、李小姐！您的运气真好！刚好，欧芭现在有个、李小姐！您的运气真好！刚好，欧芭现在有个力度很大的活动，您有时间了解一下吗？力度很大的活动，您有时间了解一下吗？超越自我超越自我v好的！考虑到年前做烫染的人较多，并且现好的！考虑到年前做烫染的人较多，并且现在是一个头屑产生的高峰期；我们店有推出在是一个头屑产生的高峰期；我们店有推出这样的方案这样的方案其结果是头发和头皮同时得其结果是头发和头皮同时得到调养！到调养！v6、李小姐！你看，我们共同都认为这一款产、李小姐！你看，我们共同都认为这一款产品是帮您解决目前烦恼的一件好武器；那您品是帮您解决目前烦恼的一件好武器；那您看今天是先拿两个还是一个？看今天是先拿两个还是一个？超