个性与管理案例ppt课件

1、个性与管理个性与管理序言序言n个性上有问题的员工，是管理上较为棘手的问题，也是不容忽视的问题。n诚然，他无法处理一切他人个性的问题，也没有人会期望他这样做。较为极端的情况应该是让训练有素的心思医生或精神病大夫处理，但是他可以在能够的范围内和他们沟通，试着去了解他们，并以一视同仁的态度对待他们。他事先应该有心思预备：个性上的问题，不是短期之内可以改动得了的，严整纪律的行动很少发生成效。n如今让我们把这些有个性问题的员工分为几类： 一、感情脆弱、容易受伤型一、感情脆弱、容易受伤型n假设他在公司的高级系统部门担任管理任务，属下共有五个程序设计师。管理上的政策是将旧有的作业转换成电脑作业，今天他才发现

2、进度无法满足副总裁的需求。他要求他和每个程序设计师私下谈判，就他们在进度上的落后提出批判和检讨。这时他所面临的难题是一名叫假设玲的属下。nn假设玲感情脆弱，他人批判很容易让她有受伤的觉得。上个星期她就曾由于他针对她的任务提出质疑而泫然欲涕，如今他该如何面对她？二、暴躁易怒型二、暴躁易怒型n李奇在一家化学工厂修护部门担任机械修护任务，他的技艺杰出却不大合群，容易为一点小事大动肝火。上星期他再三以有人偷了他的工具为由，要求经理出面处理，否那么他要如法炮制拿走同仁的工具作为补偿。工厂经理不愿处理这件事，他将问题转交给他，假设他是李奇的主管，他该怎样办？ 愤怒的李奇愤怒的李奇三、特立独行、难以捉摸型三

3、、特立独行、难以捉摸型 n克雄从事撰写广告文案的任务，他颇具创意，但特立独行的作风常和传统的任务规范格格不入。克雄虽然能将分内的任务圆满完成，且创出令人耳目一新的风格，但他迟到的次数频繁，并经常以“私事为由请假。 n他也不喜欢克雄和客户接触时，那种吊尔郎当的德行。其他的广告任务人员都穿着公司规定的服饰，并按照规章行事，克雄的穿着和举止却是随兴所至，自行其是。他能够穿运动夹克和球鞋来上班，有时那么是一件破旧的牛仔裤，再套件运动衫。此外他接待客人时那种漫不经心态度，让他疑心他的作为能否损害公司的笼统。身为主管的他能否该继续容忍克雄的特立独行？ 四、消极悲观型四、消极悲观型 n历文在他管理下的质量检

4、验部门任职已有三年之久。他们的产品中有为数可观的塑胶制品，检验部大多数的任务为检验新产品，研讨某项新产品失败的缘由，并做降低本钱的分析任务。n历文虽然手艺灵敏，但是生性悲观，凡事总以悲观的角度诠释，诸如举出各种理由来证明目的无法达成，新的想象无法推展，对于新观念又不抱希望，他墨守成规，以为坚持原状才是明智之举，因此很难让历文对任务产生热情。他一方面很难确定他能否肯花心思在整修缺点和提高质量上面，另外他又担忧他凡事消极的态度会影响其他的同仁。案例思索题：案例思索题：n1.假设他是他们的上司，他将如何对待这些个假设他是他们的上司，他将如何对待这些个性有性有“问题的员工？问题的员工？n2.对于克雄，他以为能否该当使他的行为符合对于克雄，他以为能否该当使他的行为符合组织规范？假设该当，他以为应采用何种强化组织规范？假设该当，他以为