这样的团队无所不能

1、这样的团队无所不能这样的团队无所不能人力资源及行政管理中心人力资源及行政管理中心 20142014年年1 1月月2222日日2什么是团队什么是团队一一团队五要素团队五要素二二行为面试行为面试三三测评测评四四3这样的团队无所不能！这样的团队无所不能！一个字：干。一个字：干。二个字：主动。二个字：主动。三个字：让我来。三个字：让我来。四个字：积极思考。四个字：积极思考。五个字：责任是我的。五个字：责任是我的。六个字：有谁需要帮助。六个字：有谁需要帮助。七个字：目标一定会实现。七个字：目标一定会实现。八个字：一切的工作为了爱。八个字：一切的工作为了爱。九个字：我要成为多给予的人。九个字：我要成为多给

2、予的人。十个字：只有结果才能证明实力。十个字：只有结果才能证明实力。1.1.什么叫目标？什么叫目标？朝思暮想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！42.2.什么叫信念？什么叫信念？经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且还咬牙前行，那才叫信念！53.3.什么叫坚强？什么叫坚强？经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷，那才叫坚强！64.4.什么叫淡定？什么叫淡定？面对诱惑而毫不动心、面对打击而面不改色，纵然困难重重也微笑前进，那才叫淡定！75.5.什么叫团队？什么叫团队？一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣辱与共、艰难困境，依然迎难而上，创造

3、奇迹，那才叫团队！89什么是团队什么是团队一一团队五要素团队五要素二二面试技巧面试技巧三三测评测评四四人在一起不叫团队，心在一起才是团队人在一起不叫团队，心在一起才是团队10人在一起不叫团队，心在一起才是团队人在一起不叫团队，心在一起才是团队 在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去我们在各自的岗位上，不是相互配合，而是相互妒忌和猜疑啊！” 11人在一起不叫团队，心在一起才是团队人在一起不叫团队，心在一起才是团队 很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤，唯有互相配合，团队协作，方能共同繁荣！12一个团队必备的五个基本要素：

4、一个团队必备的五个基本要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐信任、慎重、沟通、换位、快乐131.1. 沟通沟通观点：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多同同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。142.2.信任信任观点：老板、同事之间要相互信任，很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。所以，对同事、员工要保持信任，不要让猜疑毁了团队。153.3.慎重慎重观点：遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。164.4.换位换位观点：有时候，已之所

5、欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给同事，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解同事、员工。175.5.快乐快乐观点：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同样地，只有用快乐的心情才能构建起幸福的团队。所以，进门之前，请把在外面的烦恼通通抛掉，带一张笑脸进来。如果所有的团队都能这样做，那麽这个团队一定是最幸福的。18团队中不同岗位的精英们，没有完美的个人，只有完美的团队。1920什么是团队什么是团队一一团队五要素团队五要素二二行为面试行为面试三三测评测评四四21问题类型问题类型定义定义目的目的注意点注意点引入式引入式应聘者熟悉、简单的问题建立良好的面

6、试气氛，获取应聘者的初步信息以供后续挖掘行为式行为式通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况判断其是否具备相应的工作经验与能力，以及分析问题、处理问题的综合能力。SituationTargetActionResult虚拟情境式虚拟情境式招聘岗位实际工作中必定或非常可能会发生的具体工作难题判断应聘者分析和解决问题的能力，是否有足够的处理问题的方法与技巧不要问不可能的问题，例如：如果遇到ET，你将如何处理？应变式应变式有难度，甚至两难或多难的问题。问题可以与工作职责无关判断应聘者逻辑思维能力，分析问题的能力应聘者回答的准确性不是关注要点压迫式压迫式令应聘者

7、感到有心理压力或不好回答的问题评估应聘者心理素质，也可用于测谎压迫式问题要慎用，不要引起争吵动机式动机式应聘者为何要变换工作，在工作中看重什么的问题，职业发展规划了解动因，以及价值观、职业发展目标与企业价值观、企业文化及企业人才规划的匹配度不要追问应聘者不愿回答的隐私面试技巧面试技巧- -常用提问技巧常用提问技巧22STARSTAR面试法面试法 指应聘者在某特定的指应聘者在某特定的情景或环境情景或环境中就某项中就某项任务任务采取的采取的行为行为以及所产生的以及所产生的结果结果。 S/T: Situation & Task（情景（情景/ /任务）任务） A: Action（行动）（行动）

8、 R: Result（结果）（结果）面试技巧面试技巧- -行为面试技巧行为面试技巧23p 情景情景/ /任务任务= =为什么为什么p 行动行动= =做过什么，怎样做的做过什么，怎样做的p 结果结果= =行为结果行为结果 在什么情景下，为了什么目的，你做过什么，怎么做的，结果如在什么情景下，为了什么目的，你做过什么，怎么做的，结果如何？何？ 你做这件事是在什么情景下，为了什么目的，怎么做的，结果如你做这件事是在什么情景下，为了什么目的，怎么做的，结果如何？何？ 这个结果是因为你做了什么而产生的，当时的情景是什么样的，这个结果是因为你做了什么而产生的，当时的情景是什么样的，是怎么做的，最初的目的达

9、成了吗？是怎么做的，最初的目的达成了吗？面试技巧面试技巧- -行为面试技巧行为面试技巧24p有一次做绩效辅导，气氛极为尴尬，员工都不说话，有一次做绩效辅导，气氛极为尴尬，员工都不说话，但到最后我们还是很好的达成了辅导的目的但到最后我们还是很好的达成了辅导的目的p我曾经用三个月的时间重新规划了售楼处的排班方我曾经用三个月的时间重新规划了售楼处的排班方式式缺少情景缺少情景/ /任务要素任务要素缺少行动要素缺少行动要素缺少结果要素缺少结果要素不完整行为事例不完整行为事例面试技巧面试技巧- -问题的跟进问题的跟进- -跟进原因一跟进原因一25p含糊陈述：含糊陈述：去年的整个行业的货量库存率都很高，但我

10、们通过团队去年的整个行业的货量库存率都很高，但我们通过团队成员的努力，库存率远远低于行业平均值成员的努力，库存率远远低于行业平均值p主观意见：主观意见：我想我想/ /我觉得我觉得/ /我认为我应该会严格把关，杜绝这件事情我认为我应该会严格把关，杜绝这件事情发生的可能发生的可能p理论陈述：理论陈述：一般一般/ /通常来说，项目的确立需要先确认其目的（苹果是通常来说，项目的确立需要先确认其目的（苹果是向下掉的）向下掉的）p假设陈述：假设陈述：我愿意我愿意/ /计划计划/ /将要将要含糊陈述含糊陈述主观意见主观意见理论陈述理论陈述假设陈述假设陈述假行为事例假行为事例面试技巧面试技巧- -问题的跟进问

11、题的跟进- -跟进原因二跟进原因二26第一，请你第一，请你举一个具体的例子举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。，说明你是如何设定一个目标然后达到它。面试技巧面试技巧- -著名的面试八问著名的面试八问第八，请你第八，请你举一个具体的例子举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。际工作中。第七，请你第七，请你举一个具体的例子举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。能将注意力集中于最重要的事

12、情上以便获得你所期望的结果。第六，请你第六，请你举一个例子举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。了重要的作用。第五，请你第五，请你举一个例子举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。合作的。第四，请你第四，请你举一个例子举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。第三，请你第三，请你描述一种情形描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的，在这种情形中你必须去寻找相

13、关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第二，请第二，请举例说明举例说明，你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作，你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。用，最终获得你所希望的结果。27什么是团队什么是团队一一团队五要素团队五要素二二行为面试行为面试三三测评测评四四28 这个测试是菲尔博士在著名主持人欧普拉的节目里做的,国际上称为“菲尔人格测试”,这已经成为很多大公司人事部门实际用人的“试金石”。 菲尔人格测试菲尔人格测试291 1、你何时感觉最好？、你何时感觉最好？

14、A早晨 B下午及傍晚 C夜里 2 2、你走路时是、你走路时是 A大步地快走 B小步地快走 C不快，仰着头面对着世界 D不快，低着头 E很慢 3 3、和人说话时，你、和人说话时，你 A手臂交叠站着 B双手紧握着 C一只手或两手放在臀部 D碰着或推着与你说话的人 E玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发测试题目：测试题目： 一、一、 菲尔人格的十项测试题菲尔人格的十项测试题304 4、坐着休息时，你的、坐着休息时，你的 A两膝盖并拢 B两腿交叉 C两腿伸直 D一腿蜷在身下 5 5、碰到你感到发笑的事时，你的反应是、碰到你感到发笑的事时，你的反应是 A一个欣赏的大笑B笑着，但不大声 C轻声地咯咯地

15、笑 D羞怯的微笑 6 6、当你去一个派对或社交场合时，你、当你去一个派对或社交场合时，你 A很大声地入场以引起注意 B安静地入场，找你认识的人 C非常安静地入场，尽量保持不被注意 7 7、当你非常专心工作时，有人打断你，你会、当你非常专心工作时，有人打断你，你会 A欢迎他 B感到非常恼怒 C在上述两极端之间318 8、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？ A红或橘色 B黑色 C黄色或浅蓝色 D绿色 E深蓝色或紫色 F白色 G棕色或灰色 9 9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是 A仰躺，伸直 B俯躺，伸直 C侧躺，微蜷 D头睡在

16、一手臂上 E被子盖过头 1010、你经常梦到自己在、你经常梦到自己在 A落下 B打架或挣扎 C找东西或人 D飞或漂浮 E你平常不做梦 F你的梦都是愉快的321、A2 B4 C6 2、A6 B4 C7 D2 E1 3、A4 B2 C5 D7 E6 4、A4 B6 C2 D1 5、A6 B4 C3 D5 6、A6 B4 C2 7、A6 B2 C4 8、A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 9、A7 B6 C4 D2 E1 10、A4 B2 C3 D5 E6 F1 得分标准得分标准 经过上述十项测试后，再将所有分数相加：经过上述十项测试后，再将所有分数相加：二、二、 菲尔测试题答案得分菲尔测试题

17、答案得分33低于低于2121分：内向的悲观者分：内向的悲观者 你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人，永远要别人为你做决定。你是一个杞人忧天者，有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样。 2121分到分到3030分：缺乏信心的挑剔者分：缺乏信心的挑剔者 你勤勉、刻苦、挑剔，是一个谨慎小心的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，朋友们都会大吃一惊。 3131分到分到4040分：以牙还牙的自我保护者分：以牙还牙的自我保护者 你是一个明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋、有才干且歉虚的人。你不容易很快和人成为朋友，却是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也忠诚。要动摇你对朋友的信任很难，同样，一旦这种信任被破坏，也就很难恢复。 4141分到分到5050分：平衡的中道者分：平衡的中道者 你是一个有活