4S店绩效考核表

1、网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年 月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名： 绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数S30根据公司制定的丿J任务址完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励分公司销虽及各二级网点的销址合计信息的收集与反馈10经销商信息及时反馈给我公司每 月了解各网点的各个品牌的销售情况, 维系好、1I地保有客户。经销商对我店没 有界议。得分没有达到耍求考核分值的 50%的此项考核为0分1经销商UVJ 现的实际情况（以 月总结形式）2经销商丿J度总体销虽（以

2、报表 形式）3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）1、下县展车的卫生情况。1、回调乍辆的验收情况车辆管2.下县展车的安全性。2、网点车辆的千况是否良好。理103.下县库存的合理化。2、销售经理的抽査。4、意向乍型的沟通协涮。K网点的维护（每月有一次的书面下1、每丿J丿J末前将上述分析报告交网点县各网点的分析）到销售部经理处，有销售部经理进行设102.网点建设及撤销建议。评定。3、各网点的每刀销售悄况分析2、网点建设及撤销的书面报告由（书面）4.网点销售人员的分折与提升。总经理审定。3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改总:见客户管理15r下县客户资料的汇总。2. 下县客户的分析。3.

3、帮助二网做好客户关 系维护工作。1、建立二级网点客户档案。2、做到每日分析客户帮助备网点把握客户。二手车宜换201、根据厂家二手车商务政策.制定销售顾问二手车貝换任务。每丿J根据销售顾问完成二手午迓 换任务数址按照比例进行评分。厂家报备资料的整 理与报送返 利结算151、根据厂家二于乍商务政策规 定整理每二手午宜换资料并及时报 送厂家。2. 及时跟踪厂家二手车返利结算 情况1、每丿J丿J末总结当月二手车聲换 数虽及返利金额。2、根据厂家二手千返利周期跟踪 返利结算情况。被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售组长绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被

4、考核人姓名： 绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匸资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分销20K根据公司制定的丿J任务数虽.根据各项完成以木丿实际完成.售数虽综合比例给予考核每项需达到85%以上，否则扣分.2.与上月计划的偏差概率1.培训记录1.平时培训的成绩2、经销2、日常沟通情况理检査售技3、战败个人原因比率3、SF10巧与服4.保有客户的维护A务意识5、无投诉现彖。4、续6对每位客户的热情度保率5、 客户回访记录IS组员的分匕匸作枳极性及状态，各项工作的监督。2.看板.三表一卡、SFA. ERP软件、试乘试1、行

5、、人驾、购午商务备忘录.相册等销售工具的使川理检査员管303.小组内部的学习培训落实2、培理4、每丿玮I划.总结、成效分析、战败分析，准训记录确及时5.销售流程的标准与规范6s组与组之间的配合与互助。SSI根据SSI .、DBS、DBS、神秘顾客调査履行轮岗展厅经理的职责：执行SSE DBS、神秘顾客神秘顾30成绩排名情况按照调査.5S管理标准。客调査.比例进行考核得5S管理分。信 息收集 反馈及 公司制 度的执 行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确堂握上级的抬示并能正确执行.报告及传达。沟通的及时 性，上级下达抬示 的进展程度。行政部审核:被考核人确认:总经理:销售顾

6、问绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匸资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分销1、根据公司制定的丿J任务数駅根据以项完成综合比以本月实际完成.售数20例给予考核每项需达到85%以S-2.与上月计划的偏差概率上否则扣分。工作积极上班后有饱满的激情來投入匸作，保持积极向上的心销售经理根据20性与执态.做事情仔细认真.乐于帮助同事。不代情绪工作。日常抽査评分行力销售流程贯彻20K严格按照销倍8大销書流程执行。2.做好售前接待、回访售后跟踪

7、回访工作。1、组长检查2、经理抽查3、客户回访记录SSI根据SSI X与DBSIS交车时告知顾客SSI回访内容.DBS、神秘顾客调査考核、神202、每天按照DBS考核内容进行日常工作，成绩排名情况按照秘顾客3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作比例进行考核得调査分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确堂握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准按标准话术进行客户跟踪回访IS三表一卡.SFA. ERP管理软件、相册.等销皆系统并将回访信息详细客户管理10及工具的完善2.新老客户的及时回访填写到三表卡.及录入到系统。轮值4、保有老客户维系客户维

8、护展厅经理负责日常检査.销售经理抽査。被考核人确认:考核人:行政部审核:18总经理:销售顾问绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匸资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分销1、根据公同制定的丿J任务数虽根据符项完成综合比以木丿实际完成，售数20例给予考核每项需达到85%以S2.与上月计划的偏差概率上.否则扣分。工作积极20上班后有饱满的激情來投入匸作，保持积极向上的心销售经理根据性与执态.做事情仔细认真.乐于帮助同事。不代情绪工作。日常

9、抽査评分行力4、组长检査销3.严格按照销售8大销售流程执行。5.经隹流程204.做好售前接待.回访售后銀踪冋访匸作。理抽査贯彻6、客户回访记录SSI1.交车时告知顾客SSl回访内容，根据SSI、与DBS202.每天按照DBS考核内容进行日常工作，DBS、神秘顾客调査考核、神3、按照神秘顾客凋查问卷流程及话术进行接待工作成绩排名情况按照秘顾客调査比例进行考核得 分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行.报告及传达。以信息及时性为准客户管理101. 三表一卡、SFA. ERP管理软件、相册.等销吿系统 及工具的完善2. 新老客户的及时回访

10、4、保有老客户维系客户维护按标准话术进 行客户跟踪回访. 并将回访信息详细 填写到三表卡、及 录入到系统。轮值 展厅经理负责日常 检査，销售经理抽 査。行政部审核:被考核人确认: 总经理:销售组长绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名： 绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匚资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分3、根据公司制定的月任务数虽根据各项完成以木刃实际完成.销20综合比例给予考垓每项需达到85%以售数量4.与上月计划的偏差槪率上，否则扣分.6、培训记录7.平时培训

11、的成绩7、经销8、日常沟通情况理检查皆技109、战败个人原因比率8、SF巧与服10保有客户的维护A务意识IIS无投诉现彖。9、续12.对每位客户的热情度保率10、客户回访记录7、组员的分工,匸作积极性及状态各项工作的监督。8、看板、三表一卡、SFA. ERP软件、试乘试3、经人驾、购午商务备忘录.相册等销售丄具的使用理检査员管309小组内部的学习培训落实4、理10、每丿J计划、总结、成效分析、战败分析，准训记录确及时IIS销售流程的标准与规范12.组与组之间的配合与互助。SSI履行轮岗展厅经理的职责：执行SSE DBS、神秘顾客根据SSI、30、DBS、调査.5S管理标准QDBS、神秘顾客调査

12、神秘顾成绩排名情况按照客调査.比例进行考核得5S管理分。信息收集沟通的及时反馈及10及时准确的收集竞品及市场信息并做好反馈和沟通。性，上级下达扌旨示公司制正确掌握上级的指示并能正确执行.报告及传达。的进展程度。度的执行力被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售顾问绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匸资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分销1、根据公司制定的”任务数虽，根据备项完成综合比以木月实际完成，售数20例给予考核每项需达

13、到85%以S2.与上刀计划的偏差概率上.否则扣分C工作积极 性与执 行力20上班后有饱满的激情來投入匸作，保持积极向上的心 态.做爭情仔细认真乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽査评分7、组长检査销5.严格按照销售8大销售流程执行。8、经售流程206.做好吿前接待.回访售后跟踪回访工作。理抽查贯彻9、客户回访记录SSI根据SSI X与DBS1、交车时告知顾客SSl回访内容.DBS、神秘顾客调査考核、神202.每天按照DBS考核内容进行日常工作.成绩排名情况按照秘顾客3、按照神秘顾客调査问卷流程及话术进行接待工作比例进行考核得调查分。信及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。以

14、信息及时性息收集10正确堂握上级的抬示并能正确执行、报告及传达。为准与传递按标准话术进行客户跟踪回访1.三表一卡.SFA. ERP管理软件、相册.等销吿系统并将回访信息详细客10及工具的完善填写到三表卡.及户管理2.新老客户的及时回访录入到系统。轮值4.保有老客户维系客户维护展厅经理负责日常检査，销售经理抽査。被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售顾问绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名:绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效1：资按照每丿J销售政策执 行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分

15、销1、根据公司制定的丿任务数虽.根据符项完成综合比以木丿实际完成，售数20例给予考核每项需达到85%以S2.与上月计划的偏差概率上.否则扣分。工作积极20上班后有饱满的激情來投入匸作，保持积极向上的心销售经理根据性与执态.做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。日常抽査评分行力10、 组销7.严格按照销售8大销售流程执行。长检查售流程208.做好售前接待、回访售后銀踪回访工作。IIS 经贯彻理抽查12、 客户回访记录SSI根据SSI X与DBS1.交车时告知顾客SSl回访内容DBS、神秘顾客调査考核、神202.每天按照DBS考核内容进行日常工作，成绩排名情况按照秘顾客3、按照神秘顾客调查问

16、卷流程及话术进行接待工作比例进行考核得调查分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确堂握上级的抬示并能正确执行.报告及传达。以信息及时性为准按标准话术进行客户跟踪回访1、三表一卡、SFA. ERP管理软件、相册.等销宦系统并将回访信息详细客户管理10及工具的完善2.新老客户的及时回访填写到三表卡.及录入到系统。轮值4.保有老客户维系客户维护展厅经理负责日常检査，销售经理抽査。被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售组长绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名： 绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比

17、例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匚资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分Ss根据公司制定的任务数址，根据各项完成以木丿实际完成.销20综合比例给予考垓每项需达到85%以售数虽6与上月计划的偏差概率上，否则扣分.n、训记录13、平时培训的成绩12、经销14s日常沟通情况理检查售技15.战败个人原因比率13、SF10巧与服16.保有客户的维护A务意识17s无投诉现彖。14、续18、对每位客户的热情度保率15、客户回访记录13、组员的分工,匸作积极性及状态.各项工作的监督。5、经人14.看板、&一卡、SEA. EBP软件、试乘试理检查员管30驾、购午商务备忘录.相

18、册等销售匸具的使用6、培理6小组内部的学习培训落实训记录16、每丿打I划、总结、成效分析、战败分析，准确及时17. 销售流程的标准与规范18. 组与组之间的配合与互助。SSI根据SSI .、DBS、履行轮岗展厅经理的职责：执行SSE DBS、神秘顾客DBS、神秘顾客调査神秘顾30调査.5S管理标准。成绩排名情况按照客调査.比例进行考核得5S管理分。信息收集沟通的及时反馈及10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。性，上级下达抬示公司制正确堂握上级的抬示并能正确执行、报告及传达。的进展程度。度的执行力被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售顾问绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾

19、问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效匸资按照每丿J销售政策执 行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分销1、根据公同制定的丿J任务数虽根据符项完成综合比以本月实际完成.售数20例给予考核每项需达到85%以S-2.与上月计划的偏差概率上否则扣分。工作积极20上班后有饱满的激情來投入匸作，保持积极向上的心销售经理根据性与执态.做事情仔细认真.乐于帮助同事。不代情绪工作。日常抽査评分行力13、 组长检査销9.严格按照销售8大销售流程执行。14、行、隹流程2010. 做好售前接待、回访售后銀踪回访工作。理

20、抽査贯彻15、 客户回访记录SSI根据SSI X与DBS1.交车时告知顾客SSl回访内容，DBS、神秘顾客调査考核、神202.每天按照DBS考核内容进行日常工作，成绩排名情况按照秘顾客3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作比例进行考核得调査分。信及时准确的收集竞品及市场信息并做好反馈和沟通。以信息及时性息收集10正确掌握上级的指示并能正确执行.报告及传达。为准与传递1、三表一卡、SFAX ERP管理软件、相册.等销售系统按标准话术进客10及工具的完善行客户跟踪回访.户管理2.新老客户的及时回访并将回访信息详细4.保有老客户维系客户维护填写到三表卡.及 录入到系统。轮值 展厅经理员责日常

21、 检査.销售经理抽 查。被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售顾问绩效考核标准与内容（年 月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扌Il分值或者奖励分值。绩效匸资按照每丿J销售政策执行。考核项目考核评分考孩标准测评标准得分销1、根据公司制定的丿任务数虽.根据符项完成综合比以木丿实际完成，售数20例给予考核每项需达到85%以S2.与上月计划的偏差概率上.否则扣分。工作积极性与执20上班后有饱满的激情來投入匸作，保持积极向上的心 态.做爭情仔细认真乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽査评分行力16、

22、 组长检查销Ir 严格按照销售8大销售流程执行。17、 经隹流程2012. 做好售前接待、回访售后銀踪回访匸作。理抽查贯彻18、 客户回访记录SSI根据SSI、与DBS1、交车时告知顾客SSl回访内容DBS、神秘顾客调査考核、神202.每天按照DBS考核内容进行日常工作，成绩排名情况按照秘顾客3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作比例进行考核得调査分。信及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。以信息及时性息收集10正确掌握上级的指示并能正确执行.报告及传达。为准与传递按标准话术进行客户跟踪回访.IS三表一卡.SFAX ERP管理软件、相册、等销售系统并将回访信息详细客10及工具

23、的完善填写到三表卡、及户管理2.新老客户的及时回访录入到系统。轮值4.保有老客户维系客户维护展厅经理负责日常检査，销售经理抽査。被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售部上照专员考核表（年 月份）考核项目分值考孩标准评价标准得分根据公司制定的丿J任务数址.以木力实际完成址÷任务销吿利润20完成80%（含80%）以上按照完成址=实际完成比例X此项分比例给予奖励：值，得出实际分数。个人形象15和公司其他员工保持一致,符 合公司标准，对客户热情周到，示公司良好形象一项不符合考核得分为0分1着装按公司标准统一2工牌佩戴规范3对待客户热情周到K上照客户现场评IX客户打分的平客户感受40分

24、均值2.客服皆后回访2、客服反馈情况纪律性151、遵守公司各项规苹制度， 爱岗敬业2. 杜绝迟到早退无故休班其中一项不合格此项为0分1按照公司竜程安排日常工作2迟到早退旷工现象信息收集与反馈10及时准确的收集竞品及市场 信息.并做好反馈沟通。以信息及时性为准上照专员的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核姓名：绩效考核得分：分1828被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售部库管员考核标准与内容（年 月份）库管员工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名： 绩效考核得分：分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值考孩项目考核评分考核内容测评标准得分库存车检测20根据厂家要求

25、保障库存车按时检 査，并作相应记录，有问題及时解决。按照厂家的检测记录为准库存车摆放15库存车摆放有序，能够随时提车方便提车人员准时准确的提到牟辆库存车管理20客户提车前仔细检査车辆.有问题前期上报公司协助相关部门处理，保证客户提乍不閃牟辆质虽原因退车以每月客户退午原丙为 准，如有一次閃牟辆问题而退 车，木月此项考核为0分库存数20库管员所报库存数址与电子库存表每月不定时由上级领导址准确率一致核査库存信息收集与反馈10将每天收集到的车辆信息及相关信息及时传达。以信息的及时性及准确 性评分。部门配合10K协助销售顾问带领客户看车并做有效注意爭项的提示， 给客户的服务周到热情。2、团队协作。无客户

26、投诉，无因客户原 因造成库存车受损每丿J如发 现一次，此项考核为0分。被考核人确认:副总经理：考核人:总经理：行政部审核:销售部经理考核标准与内容（年 月份）销售部经理的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名: 绩效考核得分分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核内容（考核分值详见每丿J的考核表格）测评标准得分销售数虽30根据公司制定的丿J任务数址，完成80% （含80<）以上按照完成比例给予奖以木丿J实际完成：s÷任务量=实际完成比例X此项分值.得出实际分3O励：数。考勤5根据公司作息规定时间考核以指纹机为准人员管理201、日常检査。相册

27、.保有客户意向客 户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况.展 区卫生。3、客户分析（每日对销售顾问的客户 管理卡进行分析）每刀一次客户分析总结（书面）。1、日常检査。相册.保有客户意 向客户管理卡（电子台帐人保有客户 提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况. 展区卫生。部门管理101、大宗业务部。2、分公司管理。3、展厅管理。4、广宣活动的支持与执行。5、销售业绩信息反馈。6、团队协作。1、班前班后会、碰头会、周会.丿J会。2、日报.月报的整理。3、工作计划、工作进展汇报.工 作总结。（各项会议要有会议记录。可 记录到每天的日报MZl中也可单独记 录）厂家考核201、

28、熟知厂家考孩的内容及要求。2、按照厂家的要求进行分配工作。3、对每项丄作进行检查落实。4、确保厂家考核顺利通过。得分率在80虽以上，低于80分的此项考核为0分C按照厂家考核内容进行检査。注：每月进行一次模拟考核，时 间为25日到28日。（砍件的厂家要求 必须提出合理化建议）流程贯彻151、客户资料的整理。2、营销活动的计划.实施.总结。3、培训工作的计划、实施.总结。4、市场分析.到店率分析成败客户分 析。015备注被考核人确认:考核人:行政部审核:总经理:销售内勤考核标准与内容（年 月份）销售内勒工资组成：基础工资1200元本月绩效工资：元被考核人姓名： 绩效考核得分：分注：所有项目考核可以

29、进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售利润20根据公司制定的丿J任务数址完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励：以木实际完成址m任务址=实际完成比例×此项分值得出实际分数。201.车辆销售后客户档案的整理、存档1、通过电子表來填写销售看是否及时完整。板与实际销售一致客户2.的完整、齐全。需要向厂家报备的2、厂家对于我公司上报的任档案的整理与数据15相关资料是否收集、整理3.是否按照要求准确及时的报备。何相关资料及时.准确没有任何异 议。15分析4.其他临时资料的整理是否及时。5.每日整理相关数据（客流氐销怜战败）每月I-每乃的利润表是否及时制作.1

30、、根据每丿1商务政策准确做相关报表10上报。好奖励内容没有出现不符合当月10的制作、2.每月销售部的提成奖励、保险商务政策的情况发生整理、上报奖励、装具奖励是否及时制作.上报。3. 每丿二级网点的返利是否及时 制作、上报。4. 其他丿报表是否及时制作.上 报C2、各二级网点的返利结算是 否及时准确制作完成。1每日是否及时査看厂家公告系统收集1、根据厂家与各部门要求的最新信息。时间各项资料转达、报送及时性。2.是否及时的将收集到的信息整理存档。2、将我区域其他专营店的信信息3.是否及时的将信息传达至相关部门。息搜集整理上报,当天会议当天收集、整104.是否及时跟踪.回收发放下去的信息，报。10理.分析在规定时间内及时反馈厂家