【广告划PPT】搜房网“十全十美幸福征集令”活动总结

1、郑州搜房网郑州搜房网康桥金域上郡杯康桥金域上郡杯十全十美幸福征集令最佳新人赛十全十美幸福征集令最佳新人赛金秋搜房收获季，第八届金秋搜房收获季，第八届nreenree网络房展会火爆开启网络房展会火爆开启爱的季节，婚房的推介爱的季节，婚房的推介十全十美十全十美搭乘搜房网第八届搭乘搜房网第八届nreenree网络房展会营网络房展会营销快车销快车承载着承载着2010.10.102010.10.10这个特殊时刻的千这个特殊时刻的千年期待年期待携带着众多搜房网友对幸福的良久期携带着众多搜房网友对幸福的良久期盼和追寻盼和追寻 - -应运而生应运而生十全十美十全十美全城热启全城热启万人关注万人关注共同期待共同

2、期待十全十美幸福征集令最佳新人赛内容简介结合网络房展会婚结合网络房展会婚房推介主贴全面具房推介主贴全面具体的推广活动楼盘体的推广活动楼盘，硬广软文全面互，硬广软文全面互动动十全十美绿城最佳十全十美绿城最佳新人网络评选，以新人网络评选，以事件带影响，生动事件带影响，生动直接在购房者心中直接在购房者心中打造品牌烙印打造品牌烙印幸福总动员现场幸福总动员现场pk及颁奖典礼，二百及颁奖典礼，二百余人直接参与，十余人直接参与，十余万人强烈关注，余万人强烈关注，品牌形象，口碑宣品牌形象，口碑宣传，事件影响，软传，事件影响，软硬推广硬推广贯穿活动三周两批贯穿活动三周两批次近百余人次直接次近百余人次直接在售楼部

3、样板间进在售楼部样板间进行写真拍摄，万人行写真拍摄，万人关注，百人体验，关注，百人体验，强硬口碑强硬口碑婚房推介婚房推介现场活动现场活动网络评选网络评选写真拍摄写真拍摄十全十美搜房网全宣传方式1、活动组织评选召集、活动组织评选召集2、楼盘简介，主推户、楼盘简介，主推户型，项目推荐型，项目推荐1、新闻播报进程更新、新闻播报进程更新2、专属视频生动直接、专属视频生动直接1、短信通知邮件提醒、短信通知邮件提醒2、搜房博客跟踪报道、搜房博客跟踪报道多部门多手段多部门多手段联合推荐联合推荐短信、邮件、短信、邮件、博客博客新闻、新房、新闻、新房、视频视频论坛、专题论坛、专题十全十美搜房网全宣传方式（一）论

4、坛：搜房业主论坛全面组织网络评选，写真拍摄，活动召集，全方位多角度营造活论坛：搜房业主论坛全面组织网络评选，写真拍摄，活动召集，全方位多角度营造活动氛围，宣传楼盘品牌。动氛围，宣传楼盘品牌。专题：活动专属专题推荐，楼盘详情，主推户型，风格定位，全面呈现；活动进程及专题：活动专属专题推荐，楼盘详情，主推户型，风格定位，全面呈现；活动进程及时播报，及时更新。时播报，及时更新。十全十美搜房网全宣传方式（二）郑州搜房网全面新闻报道本次活动，及时更新活动进程，醒目切持续的强力宣传郑州搜房网全面新闻报道本次活动，及时更新活动进程，醒目切持续的强力宣传线下写真，终极线下写真，终极pk及颁奖，搜房视频全程跟随

5、，特属专题线上炒作造势，生动形象进及颁奖，搜房视频全程跟随，特属专题线上炒作造势，生动形象进行渲染行渲染新房专属品牌栏目专刊报道，搜索详情页大篇幅支持新房专属品牌栏目专刊报道，搜索详情页大篇幅支持十全十美搜房网全宣传方式（三）搜房网与客户全面分享数十万购房者资源搜房网与客户全面分享数十万购房者资源短信：短信：10月月10日日-11月月07日，针对本次活动共发送短信日，针对本次活动共发送短信20万条以上，详细报道万条以上，详细报道邮件：活动期间，共发送相关邮件近邮件：活动期间，共发送相关邮件近30万封，全面铺开。万封，全面铺开。博客：搜房博客发布专属博文，举办相关活动大力配合。博客：搜房博客发布

6、专属博文，举办相关活动大力配合。十全十美活动效果（一）品牌影响真人写真拍摄真人写真拍摄绿城最佳新人评选绿城最佳新人评选线上推广线上推广.康桥金域上郡杯十全十美幸福征集康桥金域上郡杯十全十美幸福征集令，吹响婚房品牌推介最强号角令，吹响婚房品牌推介最强号角开发商开发商购房者购房者网络硬广，软文宣传网络硬广，软文宣传幸福总动员现场活动幸福总动员现场活动线下互动线下互动.生动灵活让开发商购房者面对面生动灵活让开发商购房者面对面.用行动来塑造，用真诚来强化品牌形象用行动来塑造，用真诚来强化品牌形象十全十美活动效果（二）营销影响参与参与绿城数百万购房者打开搜房网即会绿城数百万购房者打开搜房网即会领略到的康

7、桥金域上郡风领略到的康桥金域上郡风搜房网友百余人线上评选，三百搜房网友百余人线上评选，三百余人线下余人线下pk上千人次的直接参上千人次的直接参与与历时历时30多天的网络互动，三场线下行动的多天的网络互动，三场线下行动的购房者开发商面对面，共计五百余人上千购房者开发商面对面，共计五百余人上千人次的直接人次的直接到场，营造新的人气顶峰到场，营造新的人气顶峰搜房网雄厚购房者会员资源共享，二十余万短信，三十余万邮件的全方位投送，必搜房网雄厚购房者会员资源共享，二十余万短信，三十余万邮件的全方位投送，必定带动购房者的强烈关注定带动购房者的强烈关注关注关注互动互动带动带动十全十美活动效果（三）事件影响全城

8、关注全城关注网络宣传网络宣传直接营销直接营销月余的强力推广及宣传，康桥金域上郡杯月余的强力推广及宣传，康桥金域上郡杯十全十美最佳新人赛已受到十全十美最佳新人赛已受到绿城数十万购房者及业内人士的关注，效果非凡。绿城数十万购房者及业内人士的关注，效果非凡。强势硬广软文强势硬广软文及及活动的组合宣传，已保证活动楼盘的超高曝光度和活动的组合宣传，已保证活动楼盘的超高曝光度和持续关注力，成功帮助其塑造品牌形象及良好口碑。持续关注力，成功帮助其塑造品牌形象及良好口碑。数百网友直接光临售楼中心，直接带动当日签单下定数额创开盘新数百网友直接光临售楼中心，直接带动当日签单下定数额创开盘新高，以事件带影响，以影响

9、促事件，相辅相成。高，以事件带影响，以影响促事件，相辅相成。数百人直接参与，数十万人全程关注数百人直接参与，数十万人全程关注历时历时35天，全程网络评选三场线下行天，全程网络评选三场线下行动动十全十美新思维新思路如何在竞争激烈的楼市中抢占如何在竞争激烈的楼市中抢占份额？份额？如何在市场观望期保持市场关如何在市场观望期保持市场关注度？注度？如何少支出大收益的保持品牌如何少支出大收益的保持品牌优势？优势？ 搜房网是您营销首选搜房网是您营销首选十全十美搜房网助您事半功倍搜房网搜房网关于那些豪言关于那些豪言：.给我一个鼠标，我能撬动整个地球！给我一个鼠标，我能撬动整个地球！雄厚的网络雄厚的网络资源优势

10、资源优势专业的房产营专业的房产营销思路销思路年轻朝气的年轻朝气的高素质团队高素质团队负责任的网络负责任的网络媒体态度媒体态度十全十美幸福征集令事件策划与执行培训事件策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核心内容核心内容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话

11、公关策公关策划划321321法则法则 1个目的p 满足客户要求3个前提： 2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序定位准定位准确确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清定义清楚楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资确定资源源列出所需

12、资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算先确定预算，先确定预算，再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充： 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目所必须

13、的人员配备项目所必须的人员配备 供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表 项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） 项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 人员分工：列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？ 场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要来宾：他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员报告

14、每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 部门工作（接待）流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和要求

15、） 文案准备 新闻稿 主持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位） 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法； 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求 需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：是否

16、有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？ 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问 是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？

17、场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场 停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？ 停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有vip专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车 来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待 特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵

18、达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？ 特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待 当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到来宾接待 当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时

19、间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理： 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路来宾接待 当来宾抵达接待区时： 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌 突发情况处理： 因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待 来宾登记时应了解什么？ 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 何时可以离开？离开机票领取的时间和方式 来程

20、时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送？ 用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待 当来宾进入酒店房间休息： 准备小型欢迎卡 确保来宾能够迅速联络接待人员 是否需要提前清空房间内的收费物品？ 房间内是否需要准备鲜花及水果？ 房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置 来宾行走线路现场勘察： 场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？ 来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？ 入口是否需要铺设红地毯？ 在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？ 来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？ 不同类别的来宾是否需要分别设定入口？ 是否有来宾需要特别休息室？现场布置 搭建施工

21、保证施工期间的用电及保安 保证施工用料的摆放位置 检查施工单位用料摆放是否合理 搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间 务必进行最大负荷电量测试 施工完毕后应清理一切施工痕迹 确保用电线路安全隐秘现场布置 舞台布置 保障上场及下场通道畅通 后台有方便快捷且安全的物品存放处 来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能 舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线 确保来宾无法进入后台现场布置 来宾区域 贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？ 为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位 来宾的通道是否畅通？ 是否要准备同传？规格？现场翻译？ 预留摄影摄像位置，是否需要架高？ 来宾取用饮料位置是

22、否方便？ 当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排 安排专门工作人员负责用餐预订及送达 指定工作人员用车和司机 文件打印 资料装袋、运输和存放 物品领取登记 视频、图片资料媒体接待基础文件 媒体接待基础文件 邀请媒体名单 新闻夹内容 航班时刻表（接、送车辆安排） 住房登记表 媒介分工（活动现场位置） 接待物料 专访安排（名单、q&a、陪同媒介、速录）其他事项 活动付款明细表 供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期 现场指挥文件-根据确定流程 av、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合 摄影摄像预定位置和要求 重要环节时的前后衔接、人员补位 现场提问时的媒介人员位置 主持人台本 活动（

23、专访）结束后 汇集活动摄影摄像资料（速录文字？） 挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络 统计媒体对视频资料的数量事件策划与执行培训事件策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核心内容核心内容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话公关策公关策划划3213

24、21法则法则 1个目的p 满足客户要求3个前提： 2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序定位准定位准确确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清定义清楚楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资确定资源源列出所需资源检查已有资源寻求可调

25、用资源前期准备预算先确定预算，先确定预算，再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充： 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目所必须的人员配备项目所必须的人

26、员配备 供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表 项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） 项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 人员分工：列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？ 场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要来宾：他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员报告每日工作的完成情况,分享

27、你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 部门工作（接待）流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和要求） 文案准备 新闻稿 主

28、持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位） 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法； 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求 需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特

29、殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？ 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问 是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？ 场地是否有存放杂物或资料

30、的地方？车辆安排停车场 停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？ 停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有vip专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车 来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待 特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪

31、同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？ 特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待 当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到来宾接待 当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理： 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路来宾接待 当来宾抵达接待区时： 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌 突发情况处理： 因