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1、客户服务九次温馨短信适用范围:客户进店以后,由主案设计师在客户离店之后,发给客户。1)第一次进店短信尊敬的*您好,非常感谢您给了我们一个沟通的机会!林武装饰愿 为您提供优质的服务,希望您能给我们提出宝贵意见,我们的服务宗旨 是客户满意为第一原则!期待您的下次光临,您的专属设计师*経,祝您 身体健康,家和万事兴!2)第二次进店短信:谈的比较愉快的尊敬的*您好,感谢您给予我们再次面谈的机会,非常感谢您对我们 的信任,对于您家所关注的问题点我们将给予积极研讨尽早给予您答 案,我们有信心为您服务好,请放心选择我们,期待我们的合作成功, 您的专属设计师*,祝您身体健康,家和万事兴!谈的不好的尊敬的*您好
2、,很遗憾这次没有让您满意,我们还希望再次与您交 流,期待我们下次见面,直到您满意为止,您的专属设计师*,祝您身 体健康,家和万事兴!3)客户缴纳定金或者设计费亲爱的*您好,很荣幸您能选择我们为您提供服务,我们一定不辜 负您的信任,针对您家方案我们将在设计上提供一阶段服务尽早给您呈 现一个完美的方案。我们将按约定的时间与您联系,您的专属设计师 *,祝您身体健康,家和万事兴!第三次来还是没有满意答案的尊敬的*粋您好,非常抱歉没有拿到您满意的结果,设计是一个专业 系统的工程,需要通过我们不停碰撞从您的角度和专业的角度共同构建 一个完美的方案,借此我们很有信心。为了您的需求我们将继续努力, 对于您所关
3、注的问题在一周内给您提供解决方案,届时我将提前与您沟 通,期待您的光临。您的专属设计师*粋,祝您身体健康,家和万事兴!4)签单合同亲爱的*您好,非常荣幸我们的合作,我们的合作一定能带來更多 的精彩,我们将秉承专业定制,一对一省心服务的理念为您提供前程无 忧高质量的服务,为您打造舒适而具有个性的居家生活,相信我们,相 信您的选择,您的专属设计师*,祝您身体健康,家和万事兴!5)图纸预算未通过尊敬的*您好,非常抱歉由于我们工作的欠缺没能给您一个清楚合 理的解释,我们将马上调整并用最快速度和您取得联系,客户的严格要 求就是对我们最好的促进,我们将一如既往的为您提供高质量的服务, 您的专属设计师*,祝
4、您身体健康,家和万事兴!6)客户要进行比较竞争对手尊敬的*您好,家装公司的选择对于客户來讲的确是个大问题,其 实跳出来看更简单,站在一个行业的角度给您一点参考意见:第一,首 先要选一个好的设计,好的设计是生活的灵魂,好的设计是需要好的设 计师、好的理念来支撑;第二,好的施工就看公司的装修历史,一个具 有装修历史的公司施工和管理都是不可替代的,不要片面的只看待一个 价格或者是简单的看一下效果图,真正的设计一定是从生活、品质、材 质、经验、阅历和综合素质,我们很自信能给您服务好,我们也很自信 在家装市场专业将是我们不可替代的优势。您的专属设计师*,祝您身 体健康,家和万事兴!7)竞争对手搞营销活动尊敬的*你好,家由设计、施工、服务三为一体构成,价格并不是 全部,只有专注于您的需求,拿到您想要的才是适合您的活动,林武装 饰始终坚持个性设计,标准施工,一对一定制服务的理念,持续打造一 个属于您个人的居家生活,这恰恰是套餐公司做不了的设计,您的专属 设计师*,祝您身体健康,家和万事兴!8)客户投诉尊敬的*您好,非常抱歉由于我们的服务不周给您带來了困扰,您 放心,我们已经协调好相关人员去解决您的问题,我们会第一时间给您 反馈并彻底解决!感谢您这么细心的建议,后期工作我们一定会注重细 节期待让您满意!您的专属设计师*,祝您身体健康,家和万事兴!9)开工亲爱的*您好,工程*开工,今天是个
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