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文档简介
1、提升店铺进店率老顾客带新客有优惠产品回馈有奖试穿率顾客搭配有奖大赛顾客走秀成交率时段优惠员工 PK抽奖活动(想几折就几折)回头率 VIP 专场答谢会、闭店会品牌定期组织活动1. 加强连带销售,增加阶梯式连单奖励(分阶段)2. 分店铺、分班组达标率 PK3.营业额作为晋升指标考核4. 设立当日完成指标奖、拉团单5. 设立当日最大单奖6.VIP 的回访人数及VIP 拓卡奖励7. 指定款、滞销款额奖励(内部促销)8. 设立优秀服务之星9. 设立顾客好评奖10. 设立单店月销售冠军,带薪年假新进导购试工7 天如何安排?第一天,认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。第二
2、天,认识目标顾客群,认识吊牌,商品价格,商品系列风格第三天,再次熟悉吊牌及商品价格,熟悉服务八部曲。第四天,再次熟悉店铺规章,再次熟悉吊牌。第五天,熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第六天,再次熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第七天,演练服务八部曲,单独销售。如何提高试穿率1. 进店试穿有礼。2. 顾客试穿了解面料特性,激发试穿兴趣。3. 顾客试穿单件,导购至少搭配系列产品至少三件。4. 帮助客户短时间内能找到感兴趣的产品。5. 用形象款激放顾客试穿欲望。6. 黄金陈列尺码要全。7. 导购试穿样衣。8. 丰富店内陈列。9. 提供画册观看。10. 与顾客交流产行信任感。11. 增加休息区,杂志,饮
3、料。12. 肢体语言,引导试衣。13. 描述穿着场景。14. 认同,引导试穿。15. 利用名人做广告,引用顾客见证,引导试穿。16. 播放走秀光碟。17. 打促销特价吸引。18. 限量版,珍藏版,设计师款推荐。19. 用图文并茂图片放在推荐放柜旁边。20. 三一工程(招呼、衣服、鞋、微笑)21. 每日特价产品一套。22. 多用成套陈列。 23. 截流推荐。24. 制定试穿率考核。25. 用员工穿过之后拍照片放在影集中给顾客看。26. 试穿拍照,要 QQ或微信发送给顾客看。27. 时报 VIP 专场,门口拉上线。28. 专业搭配师到店铺为顾客搭配。29.试衣间整齐、卫生、灯光、放花- 绿色植物(
4、现在很多品牌试衣间装修都是一般品牌的3倍以上) 30. 为 VIP 上门试衣服。31.绕过价格,引导试穿。提升回头率的50 个方法 :1 三免服务卡(非本公司产品服务)2 终身服务卡(本店商品、毛衫织补、服装熨烫)3 免费提供顾客饮品4 电话回访5 有吸烟的顾客,准备吸烟室6 会员生日送鲜花7 设 VIP 专区8 下雨天雨伞借用9 举办客户答谢会10 组织会员旅游11 平时不定期抽取顾客名单给予奖励12 代金券的赠送13 小礼品的赠送14 发温馨短信15 店铺灯光卫生环境16 发放 DM单,提高知名度17 留潜力顾客电话 定期回访18 新品上市通知顾客19 为顾客特殊码订做 20 举办互动舞会
5、21 以旧换新五折回收22 为顾客留新款23 上门为顾客做形象培训服务24 铺红地毯25 每周定期有新品26 限时抢购27 送货上门28 了解顾客需求29 店铺气氛增加30 卖场气味31 转介绍积分32 给 VIP 客户孩子送生日礼物33 和顾客成为朋友34 导购的仪表形象35 买与不买同等服务36 开试衣会、新品会、限量37 那吊牌换礼品38 线上宣传39 免费停车40 购物 20 分钟后发感恩短信 41 在店铺设立儿童娱乐区42 春节联欢会、感恩会43 老顾客带新顾客进店有礼44 企业内刊让顾客参与有礼45 回收包装袋送礼46 举办模特大赛,顾客参与47 定期评选 VIP 前十名送礼48
6、建立 VIP 客户 QQ群49 建立意见簿50 建立网站让顾客跟帖。促销方案集锦:第一节价格折扣方案 1 错觉折价给顾客不一样的感觉例:“花 100 元买 130 元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。方案 2 一刻千金让顾客蜂拥而至例:超市“ 10 分钟内所有货品1 折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。方案 3 超值一元舍小取大的促销策略例:“几款价值10 元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。方案 4 临界价格顾客的视觉错误例: 10 元改成 9.9 元,这是
7、普遍的促销方案。方案5 阶梯价格让顾客自动着急例:“销售初期25%,10-15 天降价 50%, 15-20 天降价 75%”1-5天全价销售,5-10天降价方案6降价加打折给顾客双重实惠例:“所有光顾本店购买商品的顾客满先降价再打折。 100 元若打 6 折,损失利润100 元可减40 元;但满10 元,并且还可以享受八折优惠”100 减 10 元再打 8 折,损失 28 元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。第二节方案 7 百分之百中奖把折扣换成奖品例:将折扣换成了奖品, 且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒, 迎合了老百姓的心里中彩头,而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足,双管齐
8、攻收销匪浅。方案 8 “摇钱树“摇出来的实惠例:圣诞节购物满38 元即可享受“摇树”的机会,每次摇树掉下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物。 让客户感到快乐, 顾客才会愿意光顾此店, 才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素,互动元素,实惠元素让顾客乐不思蜀。方案 9 箱箱有礼喝酒也能赢得礼物例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。方案 10 退款促销用时间积累出来的实惠例:“购物50 元基础上,顾客只要将前6 年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6 年一退的,退款比例100%;5 年一退的, 退款比例是75%;4 年一退的, 退款比例是50% ”。
9、此方案赚的人气、时间、落差。方案 11 自主定价强化推销的经营策略例: 5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价, 这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。方案 12 超市购物卡累计出来的优惠例:购物卡的有点稳定了客源,双赢,广告效应。第四节变相折扣方案 13 账款规整让顾客看到实在的实惠例: 55.60 元只收 55 元。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的。方案 14 多买多送变相折扣例:注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。方案 15 组合销售一次性的优惠例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。方案 16 加量不加价给顾客更多一点例:加量不加价一定要让顾客看到实惠。第一章顾客以人为本的促销艺术第一节按年龄促销方案17小鬼当家通过儿童来促销例:六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品,父母在休息区等候付账。注意时间点,立足点,促销方案,细节取胜。方案18 自嘲自贬中年人最求实在例:一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜,方便”。方案 19 主动
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