管理环境：组织与管理环境

1、管理环境：组织与管理环境 一、组织与环境 企业组织存在于影响其运行的环境之中，组织离不开环境的影响。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行组织变革的一个最为直接的因素。随着时代的发展、科学的进步、经济全球化趋势的加剧，外部环境变化的速度越来越快，对组织的影响程度也越来越大。有人甚至说，“对一个企业来说，将来在现实中是不存在的，唯一不变的就是一切都在变”。因此，一个组织能否生存并获得成功，很大程度上取决于是否很好的处理了组织与环境的关系。 所谓管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力气、条件和因素的总和。史蒂芬·罗宾斯将环境定义为对组织绩效

2、具有潜在影响的外部机构或力气。组织是与外界保持亲密联系的相对独立的开放系统。组织的运行和发展不可避免地受到种种环境力气的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。 （一）环境对组织的影响 组织是一个相对独立的开放系统，因此组织与环境之间必定会经常相互发生影响。概括起来，环境对任何组织都存在以下三方面的影响： 1.环境是组织赖以生存的土壤 首先，一个组织是否应组建，要依据所在的环境，依据社会需要和可能条件来打算。离开社会需要，组织的存在就失去了意义；符合社会需要而条件不具备，组织便无法组建。其次，组织要绽开工作，就必需筹集各种生产要素品和劳务人、财、物，这些都需要从环境中获得。最终，组织的

3、产出产品和劳务，又必需拿到组织的外部去进行交换，才能获得收益，从而维持和扩大其生产经营活动。 2.环境影响组织内部的各种管理活动 环境对组织中的各种管理活动都会产生不同程度的影响。比如：外部市场竞争的加剧，要求企业重新调整内部各部门的分工协作关系以提高竞争能力；文化教育的普及和劳动力素养的提高，要求企业领导者采取新的激励制度和措施，以满意员工的高层次的需求。所以说，管理者必需对可能影响管理工作的各种因素加以识别，并做出反应。 3.环境对组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用 对于一个组织来说，其管理工作的好坏和效益水平的凹凸取决于两个方面：一是取决于良好的外部环境。国家政策稳定，教育水

4、平高，市场发育健全，法律政策完善，会促进组织的管理工作和效益的提高；否则，会造成管理工作的困难甚至混乱。二是取决于管理者是否重视环境、适应环境，是否依据环境的变化做出正确的决策。作为管理者，要分析并把握环境变化的规律，认清环境中的机会和挑战，促进管理工作改善和效益的提高。 （二）组织对环境的适应和影响 环境对任何组织都有着不可忽视的影响力，但是组织也不能只是被动地适应环境。环境是多变的，假如组织单纯被动地适应环境，将永久无法跟上环境的变化。从环境的变化到组织识别出这种变化并采取相应的措施，存在时间差，也就是说，组织采取的措施往往要滞后于环境的变化。许多企业发觉市场上某种商品畅销，便马上组织力气

5、生产，等产品生产出来，却发觉市场已经趋于饱和，结果造成生产能力的大量闲置。因此，组织必需设法主动的选择环境，转变甚至创造适合组织发展所需要的新环境。只有这样，才能在激励竞争的环境中实现生存与发展。一味的被动适应只能导致组织的消亡，主动进攻才是最好的防守。 假如企业只能被动地适应环境，而不能将外部环境中的不确定性掌握在可管理范围内，那么企业作为一个相对独立的开放系统，将无法保持其相对稳定的性质。实际上，企业能够主动地适应环境。假如企业具有主动适时转变企业行为以便更好的适应环境变化的能力，那么组织对环境的依靠性就有一定程度的降低，企业就可以在主动适应的战略措施保障下，相对独立、相对稳定的组织起将投

6、入转化为产出的经济活动。 组织可以反作用于环境，甚至可以影响环境，这并非单纯理论上的推导，现实中很多企业正是这样做的。为提高产品质量，他们往往不是坐等或毫不挑剔的接受供应商供应的原材料和零部件，而是主动得到众多的供应商之中去选择，甚至主动地向供应厂家供应技术管理人才，供应资金救济，进而获得高质量的原材料和零部件投入。目前，很多企业不惜耗费巨资做广告，目的就是激起消费者对本企业产品的需求，转变市场环境。 二、管理环境的分类 组织面对着纷繁复杂的环境，假如能将环境区分成不同的部分，将非常有利于组织识别和预估环境的影响。由于环境是由众多因素交织而成的整体，难以精确而清晰的区分，所以管理学界有很多环境

7、分类结果。 这里采用一种比较常见的分类，即把环境分成两大层次外部环境和内部环境。外部环境分为一般环境（包括政治、经济、社会文化、科技、自然等）和特别环境（包括现有厂商、潜在竞争者、替代品厂商、原材料供应者及用户等）；内部环境分为物质条件（包括人力、物力、财力等）和组织文化（包括共同价值观、行为准则、道德规范、团体意识、风俗习惯等）。 依据企业所面临环境的复杂性（指环境构成要素的类别和数量）和动态性（指环境的变化速度及这种变化的可观看和可预见程度）这两项标准，还可以将管理分为四类：（1）低不确定性简洁和稳态的环境；（2）较低不确定性复杂和稳态的环境；（3）较高不确定性简洁和动态的环境；（4）高不

8、确定性复杂和动态的环境。 （1）简洁/稳态的环境 组织所处的环境因素影响不多且相对稳定，环境因素较长时间内不会有很大的变化，在这种环境下，组织处理这些环境影响是不需要复杂的技术和学问。一般来说，在一个企业最终远离消费者，所使用的技术有相对简洁时，如橡胶、石油等一些原料的供应商面临的环境状况就可能是这样。又如占“垄断”地位的公共服务部门，如电信、铁路等，由于没有竞争者和他们直接争夺市场，并且他们所在的行业的稀有资源由政府来“配给”，他们所面临的环境状况也可能是这样的。因此，对于这类环境，组织可以通过历史数据来分析环境。 （2）复杂/稳态的环境 在这种环境下，管理人员很难把握哪些环境变量是最重要的

9、影响因素，尤其是各种因素交织在一起并相互影响时。在这种状况下，对环境因素逐一进行深入分析是有益的，尽管这样做需要耗费大量的精力。研究发觉，在一定时期内或对某一特定的行业，总有一些环境因素起关键的作用，另外一些变量则处于较次要的地位。例如，汇率对有大量出口业务的公司尤其重要，而顾客的行为和口味却是零售商和餐馆最关注的因素。同样，计算机公司总是关注有关计算机技术和软件的发展，而处于“垄断”行业的企业最关心的是公共政策是否发生变化。通过这样的分析，管理人员可以采取相应的对策来削减环境的不确定性。 （3）简洁/动态的环境 在这种环境下，虽然影响组织的环境因素不多，但这些因素会随时间而变化。当然，假如这

10、种变化具有明显的规律性，那么仍旧可以通过简洁的技术和方法来加以处理。例如，人口出生率是打算学校、健康保险和医院规模的主要环境变量，但由于我国实行计划生育的基本国策，人口出生率与死亡率、育龄妇女、老龄人口数存在较强的相关关系，所以可以通过统计推断来预估将来一段时期内我国人口的增加数。当环境变量随时间无规律变化时，管理人员要将重点放在考虑将来的环境状况上，而不仅仅是放在过去的环境状况上。在做类似分析时，虽然没有简洁易行的方法可以使用，但管理人员仍旧可以通过一些结构化分析方法来对环境变量的重大变化做出可能的推断，如估计几种可能的状况等。 （4）复杂/动态环境 这种环境是不确定性最高和最难应付的环境，在这种环境中，影响组织的环境因素错综复杂，而且随时间而不断变化。有时某一种因素起主导作用，在另一些时候其他因素又上升为关键因素，而且这种变化是如此之快，以致企业来不及从战略上进行相应的调整。如计算机公司、航空公司、电子行业都处在或正转向这种复杂/动态的环境。随着世界经济全球化和一体化过程的加快，以及全球信息网络的建立和不断完善，一方面，消费者的需求和选择越来越多样化，从而给企业供应了更多的