1、第 施工质量管理的基本知识

1、 建筑质量员讲座 第一章 施工质量管理的基本知识 天津市建设教育培训中心 天津住宅培训中心 二0一二年四月培训内容 第1章 施工质量管理的基本知识 第2章 基础工程施工基础工程施工方法及质量保证 第3章 砌体工程施工砌体工程施工方法及质量保证 第4章 钢筋混凝土工程施工钢筋混凝土工程施工方法及质量保证 第5章 防水工程施工防水工程施工方法及质量保证 第6章 建筑装饰装修工程施工建筑装饰装修工程施工方法及质量保证 第7章 建筑外墙外保温建筑外墙外保温节能工程 第8章 建筑工程交验程序及标准 第9章 质量事故处理与案例分析 1.1 施工质量管理概述 1.1.1质量管理与全面质量管理的概念 (1)质

2、量管理的概念 质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。 在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进(2)全面质量管理的概念 全过程质量管理是指根据工程质量的形成规律,从源头抓起,全过程推进。 gb/t190o0强调质量管理的过程方法”管理原则。因此,必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全程质量控制 教材第1页行全程质量控制的主要过程有: 1、项目策划与决策过程; 2、勘察设计过程; 3、施工采购过程; 4、施工组织与准备过程; 5、检测设备控制与计量过程; 6、施工生产的检验试验过程; 7、工程质量的评定过程; 7、

3、工程竣工验收与交付过程; 8、工程回访维修服务过程等。 教材第1页 1.1.3建设工程项目质量的基本特性。 建设工程项目质量的基本特性主要体现在以下四个方面: (1)反映使用功能的质量特性; (2)反映安全可靠的质量特性; (3)反映艺术文化的质量特性; (4)反映建筑环境的质量特性。 教材第1页 建设工程项目质量的影响因素主要是指： 在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程的各种客观因素和主观因素,包括人的因素、技术因素、管理因素、社会和环境因素等。(l)人的因素 人是建设工程项目的策划者和执行者。人是具有主观能动性的,无论作为策划和监督者的业主方还是监理和施工方,乃至于材料供应商,都将参

4、与到建设工程项目中来,只有项目的各个参与方都能充分理解项目质量的意义,并为之竭尽全力才能保证建设工程项目的顺利进行 教材第1页 我国的各种法律条令还对建设工程的质量责任制度作出明确规定,如规定按资质等级承包工程任务,不得越级,不得挂靠,不得转包,严谨无证设计、无证施工等 教材第2页 (2)技术因素 影响建设工程项目质量的技术因素设计的内容十分广泛,包括直接的工程技术和辅助的身缠技术,前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等,后者如工程检测检验技术、试验技术等。建设工程技术的先进性程度 (3)管理因素 管理的进行伴随着建设工程项目的全部运行周期也是对建设工程能产生巨大影响的因素。影响建

5、设工程项目质量的管理因素,主要是决策因素和组织因素。其中,决策因素首先是业主方的建设工程项目决策,其次是建设工程项目实施过程中,实施主体的各项技术决策和管理决策 (4)社会和环境因素 教材第2、3页建筑工程施工质量验收统一标准gb50300 2001中的基本规定:3,0.1施工现场质量管理应有相应的施工技术标准,健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。施工现场质理管理可按建筑工程施工质量验收统一标准附录a的要求进行检查记录。3.0.2建筑工程应按下列规定进行施工质量控制: (1)建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设各应进行现场验收。凡涉及安全、

6、功能的有关产品,应按各专业工程质量验收规范规定进行复验, 并应经监理工程师(建设单位技术负责人)检查认可。 (2)各工序应按施工技术标准进行质量控制每道工序完成后应进行检查。 (3)各相关专业工种之间,应进行交接检验,并形成记录。未经监理工程师(建设单位技术负责人)检查认可,不得进行下道工序施工。 教材第4页(1)建筑工程施工质量应符合本标准和相关专业验收规范的规定。(2)建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。(3)参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。(4)工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。(5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收并应形成验收

7、文件。(6)涉及结构安全的试块、试件以及有关材料,应按规定进行见证取样检测。(7)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。(8)对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。(9)承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。(10)工程的观感质量应由验收人员通过现场检查并应共同确认。 教材第4页建筑工程施工质量验收统一标准中对建筑工程质量验收的划分规定如下:4.0.1建筑工程质量验收应划分为单位单位(子单位子单位)工程分部、工程分部、 (子分部子分部)工程、分项工工程、分项工程和检验批。程和检验批。4.0.2单位工程的划分应按下列原则确定单位工程的划分应按下列原则确定:(1

8、)具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。(2)建筑规模较大的单位工程,可将其能形成独立使用功能的部分为一个子单位工程。4,0.3分部工程的划分应按下列原则确定分部工程的划分应按下列原则确定:(1)分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定。(2) 当分部工程较大或较复杂时,可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等划分若干子分部工程。4,0.4分项工程应按主要工程、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。分项工程应按主要工程、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。建筑工程的分部(子分部)、分项工程可按建筑工程施工质量验收统一标准附录b采用。4.0.5分项工程可由出

9、一个或若干检验批组成。分项工程可由出一个或若干检验批组成。检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分。4,0.6室外工程可根据专业类别和工程规模划分单位子单位工程。室外单位子单位工程分部工程、可按建筑工程施工质量验收统一标准附录c采用。 教材第4页(1)熟悉并认真贯彻执行现行国家、行业、企业颁发的与工程质量有关的各项法律、法规、强制性条文、规范、标准;熟悉施工图设计文件、合同文件中有关对工程质量的要求。(2)参与制定工程项目的现场质量管理制度、质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告制度、质量文件管理制度等,建立健全质量管理体系:参与编制质量目标和质量计划;检

10、查分包单位现场质量管理体系,使整个工程项目保质保量完成。(3)协助项目经理对进场人员进行操作技术和质量意识培训,检查特殊、专业工种和关键施工工艺或新技术、新工艺、新材料等应用方面的操作人员能力范围;检查分包单位的资质,了解分包单位的质量管理水平和管理能力。 教材第5页(4)参与施工组织设计、施工方案的会审、施工图的会审、设计交底及技术交底;掌握施工方法、工艺流程、质量标准、检验手段和关键部位的质量要求;掌握新工艺、新材料、新结构的特殊质量要求。(5)参加进场材料、设备、半成品的检验,仔细核对品种、规格、型号、性能等。对新材料应用必须通过试验和鉴定,并提供验收标准;代用材料应用通过规定的审批程序

11、;现场配制材料应先试配后使用;甲方供应材料、设备经检查确认合格。掌握材料检验、试验项目及指标,参与见证取样,严禁使用不合格品。(6)协助机械员检查施工机械设备型号、技术性能是否与施工组织设计所列机械、设备一致,是否处于完好状态:检查用与质量检测、试验、计量仪器、设备和仪表是否 满足使用需要,是否定期进行校验,处于良好状态。 教材第6页(7)检查项目所处的自然环境,提出在施工期内可能出现的对工程质量的不利影响及保证质量的有效措施;检查工程管理环境、劳动环境是否符合相关规定;检查外委检测、试验机构资质是否符合要求:复核工程原始基准点、基准线、相对高程、施工测量放线网并报监理工程师审核确认。(8)掌

12、握施工中关键工序,薄弱环节及对后续工程质量有影响的工序施工作业指导书,确定工程质量控制点。对列为特殊过程质量控制点(停止点),负责在该点到来之前通知监理工程师到现场监督检查,未经检查不准超越该点施工。(9)监督施工过程中自检、互检、交接检制度的执行情况。 教材第6页(10)负责工序旁站检查,参加工序中间交接检验、隐蔽验收、技术复核等各项检验工作,对不合格工序采取纠正措施,且纠正后再次验证其符合性。(11)按建筑工程质量验收规范参与对验收批、分项工程、分部工程、单位工程验收,办理验收手续,填验收记录:协助内业技术员整理有关的工程项目质量技术文件并按规范编目建档。(12)监督检查施工过程中和竣工交

13、付前的成品保护。(13)对施工过程的质量进行动态分析,熟练运用质量动态统计技术和管理方法,掌握施工质量的发展趋势,对各方面的工作质量运用pdca循环进行持续改进。(14)对验收中发现的施工质量缺陷,应按不合格程序进行处理。对出现的质量事故应及时报告,并停止该部位及相关部位和下道工序施工,且实施事故处理程序。 教材第6页(15)协助项目经理定期召开质量分析会,对潜在的质量因素提出相应预防措施,对已出现的质量缺陷,不合格的提出整改措施;对各岗位工作质量提出奖惩建议。(16)协助项目经理分析评价工程项目质量管理状况,识别持续改进区域,确定质量改进目标,选择有效方法。(17)收集建设单位(业主)、监理

14、单位及相关方对工程质量的意见,及时反馈到公司相关部门,保证信息通畅。(18)协助做好保修期内的维修服务,接受顾客投诉,并协调相关方及时处理,达到顾客满意。 教材第7页1.3.1施工质量检验制度施工前：(1)及时做好有关水准点、坐标轴线控制点的复核、验收及保护工作,并做好有关书面资料的收集整理归档。(2)施工前,对接收的施工图纸,由项目技术负责人组织项目部全体技术管理人员认真学习阅读图纸,了解设计意图和关键部位的质量要求和施工措施,并认真参加施工图纸交底。(3)项目部根据项目质量保证计划的要求,制订一个更具体的质量控制体系,明确每道工序的事前交底,中间验收及最后验收环节的要求,严格执行质量三级验

15、收制度。(4)加强施工现场质量管理机构设置工作,各级管理人员都必须对本岗位的质量要求明确了解,从管理体制上保证工程的施工质量。 教材第7页(5)工程施工过程中,必须加强计量工作和工程施工资料的整理归档工作,在抓好工程施工的硬件的同时,必须抓好软件的管理工作,从而保证工程的施工质量。(6)建立二级验收及分部分项质量评定制度。1)各分部分项工程施工过程中,各分管工种负责人必须督促班组做好自检工作,确保当天问题当天整改完毕。2)分项工程施工完毕后,各分管工种负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作,并填写分项工程质量评定表交项目经理确认,最终评定表由专职质量员核定。3)由项目经理每月组织一次各

16、施工班组之间的质量互检,并进行质量讲评。 教材第7页4)对每个工程按每月进行一次不定期的质量抽样检查,发现问题以书面形式发限期整改通知单,由项目经理负责在指定限期内整改,并将整改情况以书面形式反馈到上一级质量管理部门。(7)严格执行“三检”制度,自检必须及时真实,互检必须严格,交接检如发现质量问题坚决不进行下道工序。每道检查验收都必须有记录有负责人、责任人签字。班组检查合格后及时填写模板工程自检评定表,填写报验单。根据报验单质检部门及时组织相关部门进行验收,彻底消灭不合格产品。 教材第7页(1)主要设备、材料、进场检验结论应有记录,确认符合规范规定,才能在施工中应用。(2)材料进场验收的主管部

17、门,应组织施工单位和监理单位有针对性地制定设备、材料进场检验要求、检验程序和检验方法,明确各环节具体负责人。(3)材料、设备进场时,建设方、施工方和监理方必须依照国家相关规范规定,按照设各材料进场验收程序,认真查阅出厂合格证、质量合格证明等文件的原件。(4)设备进场时,采购单位要提前通知监理单位,监理工程师必须实施旁站监理。(5)材料的取样和送检工作应在监理单位见证下进行,未经检验的不得使用,检验不合格以及不符合合同约定的严禁使用,必须清出施工现场。 教材第8页(1)为确保试件质量指标能实时表征建设工程质量状况以及取样的随机性和真实性,对建设工程中涉及安全的材料、试块和试件实行见证取样检验制度

18、。(2)见证取样和送样检测是在建设单位或工程监理企业见证人员的见证下,由施工单位的现场取样人员对工程中涉及结构安全的试块、试件和材料在现场按规范要求进行取样,送质量检测单位进行检测。(3)施工单位在施工方案中必须按规范要求制定见证取样和送检计划,并审批。(4)必须实行见证取样和送检的试块、试件和材料。(5)见证取样送检程序。 1)建设单位应向工程所在地人民政府的建设行政主管部门的工程建设质量监督站和工程质量检测单位递交见证单位和见证人员授权书。 2)施工企业取样人员在工程现场进行取样时。 3)见证人员应对试样样品进行现场封样。 4)见证人员应实时进行见证记录,并将见证记录归入施工技术档案。 5

19、)见证取样的试块、试件和材料的送检,必须由送检单位填写委托单,见证和取样人员必须在委托单上签字盖章。6)见证取样人员对试样样品的随机性、真实性负责。 教材第8页(1)进场原材料1)进场材料必须有质量证明书及其合格证,质量证明书中必须包含厂名、厂址、许可证号、产品标志、生产日期产品说明书等。对于钢筋、水泥、商品混凝土的生产厂家必须按照相关文件执行,如不符上述要求即可按不合格处理。立即请退出场。2)对于进场的材料,必须在监理的见证下并按照相关规范、标准要求取样、送检,保证送检的式样在取样次数中均匀分布,鉴证的式样必须有标识,并附有“鉴证记录”,在检测结果未出来之前,严禁用于施工,当确认不合格时,原

20、材料应及时清退出场并通知监理;保存好试验样品,以备复查,如果厂商有异议,应找到改进厂商不可试验结果,可按仲裁程序对保存样品送到仲裁资质检测中心仲裁。 教材第9页(2)工艺检验试件 对于钢筋的各类接头,在接到检测机构的不合格通知后,应立即报与项目负责人及专业监理工程师,并在监理工程师的见证下重新双倍取样,送检,经双倍取样试验合格时按合格出具报告,(3)混凝土试件 对于混凝土试件,在接到检测机构的不合格通知后,应首先分析原因并采取相应措施:选取制作混凝土是否具有代表性。(4)试件制作不规范或试件损坏。应保证试块的整个制作过程及养护条件均按规范进行。针对原因应严格按照相关标准、规范进行处理并单独建立

21、检测不合格项目台账及其上报制度,并对上报信息真实性负责。(5)其他实体实验 当出现不合格时,根据实际情况,进行复查或返工,并且严格按照相关规范、标准执行,并在以后的施工中加强管理,严格制度,增强责任心。 教材第10页 国际化标准组织于1987年发布了9000族标准。 经过世界各国的使用与实践，并不断完善，颁布了9000族标准2008版。9000族标准有四个核心标准： gb/t19000：2008/iso9000：2005质量管理体系 基础和术语 gb/t19001：2008/iso9001：2008质量管理体系 要求 gb/t19004：2002/iso9004：2002质量管理体系 业绩改进

22、指南 gb/t19011：2003/iso19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南形成文件的质量管理体系。 质量手册 程序文件 管理文件：相关文件、三层次文件、作业指导书建立质量目标，实行目标管理具体要求 文件管理 记录管理 确定人员职责 资源管理（人、物） 合同管理 采购管理 生产（施工）过程管理 特殊（隐蔽）过程管理 标识管理 计量器具管理 检验试验管理 不合格品管理 数据分析 纠正、预防措施管理 文件控制程序 记录控制程序 内部审核控制程序 不合格控制程序 纠正措施控制程序 预防措施控制程序 管理评审工作程序 人力资源管理控制程序 设备管理工作程序 质量管理策划工作程序 合同

23、评审工作程序 采购控制程序 施工过程控制程序 测量设备管理程序 顾客满意管理工作程序 产品的监视和测量工作程序 1.0.1 为加强工程建设施工企业（以下简称“施工企业”）的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进施工企业提高质量管理水平，制定本规范。 1.0.2 本规范适用于施工企业的质量管理活动。 1.0.3 本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。 1.0.4 施工企业的质量管理活动，除执行本规范外，还应执行国家现行有关标准规范的规定。 规范是规范是iso9000族标准族标准“本土化本土化”、“行业化行业化”的转换，紧密结合了建筑行业的管理模式和特

24、点，的转换，紧密结合了建筑行业的管理模式和特点，便于从根本上消除贯标工作与实际脱节的便于从根本上消除贯标工作与实际脱节的“两张两张皮皮”现象。现象。 2010年年9月月1日对具有建筑施工专业范围的认证日对具有建筑施工专业范围的认证机构进行重新评定，机构进行重新评定，2010年年11月月1日起在中国境日起在中国境 内的施工企业实施质量管理体系初始认证或已获内的施工企业实施质量管理体系初始认证或已获证组织再认证时，应依据证组织再认证时，应依据质量管理体系质量管理体系 要求要求和和工程建设施工企业质量管理规范工程建设施工企业质量管理规范开展双标开展双标认证，认证证书结合到期换证进行。认证，认证证书结

25、合到期换证进行。 规范辅助说明规范辅助说明 1 总则总则 2 术语术语 规范的核心要求规范的核心要求 3 质量管理基本要求质量管理基本要求 4 组织机构和职责组织机构和职责 5 人力资源管理人力资源管理 6 施工机具管理施工机具管理 7 投标及合同管理投标及合同管理 8 建筑材料、构配件和设备采购建筑材料、构配件和设备采购 9 分包管理分包管理 10 工程项目施工质量管理工程项目施工质量管理 11 施工质量检查与验收施工质量检查与验收 12 质量管理自查与评价质量管理自查与评价 13 质量信息和质量管理改进质量信息和质量管理改进 （1）建立并实施质量目标管理制度）建立并实施质量目标管理制度 （2）建立并实施文件管理制度）建立并实施文件管理制度 （3）建立并实施记录管理制度）建立并实施记录管理制度 （4）建立人力资源管理制度）建立人力资源管理制度 （5）建立绩效考核管理制度）建立绩效考核管理制度 （6）建立并施工施工机