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文档简介

1、2007年度先进工作者推荐材料】先进个人评选材料记财务部收银处黄凤燕我是一名总台收银员，虽然进店还只有半年吋间，但是我对工作 负责，踏实，细心上进的心赢得了大家的一至好评。初到华天，换上工作服，走上收银工作岗位的那一刻，我心里有 着无比的激动和种神圣的责任感，不是为别的，就是希望在以后的 工作中，能用自己的服务來感动华天的每一位宾客。于是我便为自己 订下了一定要在最短的吋间内把业务知识掌握好的目标。我虚心的向 老员工学习、请教，并在工作中边实践边领悟，我深深感悟到员工不 是以口然人的形态出现，而是以行业素质的从业人员的形象出现。作 为一名酒店的收银员，我很清楚的认识到客人为满足需求而来，我 只

2、有立足于木职工作、刻苦学习、勤于实践，掌握过硬的服务技能， 在服务的实践中提高“悟性”准确领会各项服务内涵，为宾客提供更 高层次的个性化服务。我是2007年6月份进的益阳华天，一开始我并不是在总台收银 而是在娱乐收银，那吋刚进华天的我对这里并不熟悉，在同事们的指 导和帮助下我很快掌握了过硬的业务技能。别人都以为我们娱乐收银 的楼层高，没有人能看得到我们是不是有违规违纪的行为。但我使终 严格要求自己遵守每一条收银制度，保证了我上班无差错的记录，在 那段浏阳华天和俊华华天的同事实习的日子里，她们都争着想跟我一 起上班，都说我最好说话，最关心她们，教的业务知识也是最细节的 个，走后，还有寄家乡的特产

3、来感谢我在娱斥楼层管理人员和服务员 的口中我时常都可以听到这样一句话“娱乐收银中你最好了”！经过儿过月的持续之后，得到了领导的肯定，把我从原来的岗位 调到了总台这个代表华天形象的岗位。我又一次接受挑战，又一次给 自己定了目标，不过这一次定的目标高了一层，在那吋，我会利用自 己的休息时间和空闲时间过来总台学习和请教同事，为的是尽快掌握 好所有用到的技能。在很短的时间内，我就熟悉了前台收银的岗位技 能技巧和对客服务。虽然我到前台的时间不长，但每次大小会议的帐 目我都会尽自己最大的努力去清理。偶尔也有客人的表扬，那天，我 在为客人办理退房结帐手续，旁边有一位客人在跟他朋友轻轻的说,“到底还是四星级酒店的服务呀！”送走那位客人后,我接着又开忙 碌这位客人的手续，客人说什么我马上去做，乂一次听到，你看，我说 什么她能立刻给我办到，利用查房的时间，我们相互认识了一下，客人 还叫我留了电话给她，说下次出差需要定房间就找我我想，这些应该 是对我工作肯定的最好证明吧？我不但对客热情,对同事也非常的照顾，只要口己能做到的事情, 决不说“不”，在同事屮互帮互助，同事们都愿意跟我一起上班，说 我做事灵活，性格也非常的好。我在工作中兢兢业业，其表现大家有目共睹，我的优异表现，更 是员工的榜

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