考点23消费者合法权益思想政治试题研究36考点复习课件(最新版)

1、考点二十三消费者合法权益江西省寻乌县南桥中学知识结构 1.我国法律保护消费者合法权益 2.保护消费者合法权益的法律 3.消费者依法享有的权利: 4.消费者在享有权利的同时，应如何履行自己的义务？ 5.消费者依法维权的途径有哪些 6.做一名聪明的消费者 7.营造良好的消费环境 8.消费者如何维护自己的合法权益免受侵害？ 9.国家保障食品安全采取有效措施 10.国家能保证食品安全的重要意义 11.党和国家高度重视食品、药品安全，严惩此类违法行为说明了什么（体现了哪些观点）1.我国法律保护消费者合法权益 原因 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不利地位。 个别经营者见利忘义，利

2、用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 意义 保护消费者合法权益，有利于促进生产活动的发展，保证社会再生产的顺利进行。 有利于维护社会的正常秩序，构建社会主义和谐社会，让人们过上更美好的生活。2.保护消费者合法权益的法律1、专门保护消费者合法权益的法律：消费者权益保护法 2、其它保护消费者权益的法律:食品安全法、产品质量法、反不正当竞争法、合同法等3.消费者依法享有的权利: （1）安全权。包括人身、财产安全。侵权表现：生产、销售假冒伪劣产品 （2）知情权（知悉真情权）。侵权表现：生产、销售假冒伪劣产品，商品的虚假广告，三无商品 （3）公平交易权。侵权表现：生产、销售假冒伪劣产品，购买商品或者接

3、受服务时，质量无保障、价格不合理、计量不公正 （4）自主选择权。侵权表现：强行交易，谢绝自带酒水，一些打折、买一赠一促销活动 （5）依法求偿权。侵权表现：买到劣质商品，商家不给退换，不赔偿损失 （6）结社权。消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 （7）获得教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，例如：某些特定商品需要具备产品说明书。 （8）人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权。消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 （9）个人信息得到保护权。消费者的个人信息不得泄露或转让。 （10）监督权。消费者有权检举、控告侵害消

4、费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。4.消费者在享有权利的同时，应如何履行自己的义务？ 作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序，道德高尚的“上帝”。 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益。5.消费者依法维权的途径有哪些? 与经营者协商和解 向消费者协会投诉，请求调解 向有关行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院起诉6.做一名聪明的消费者 1.增强法律意识，具有良好的权利意识和自我保护能力

5、。 2.主动学习和掌握有关消费的知识。 3.掌握有关消费者权益保护的知识。 4.增强自己的判断能力和选择能力，作出正确的选择。7.营造良好的消费环境 1.国家： 加强思想道德建设，提高公民的思想道德素质；加强法制建设和普法宣传，提高人们的法律意识； 2.有关部门： 加大执法力度，依法打击违法经营行为，维护良好的消费环境。 3.经营者： 要提高自身的职业道德素质，增强自身的法制观念，依法规范自己的行为。 4.消费者： 主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为；提高自己的维权意识，积极同违法经营行为作斗争。8.消费者如何维护自己的合法权益免受侵害？ （1）

6、消费前-炼就一双“慧眼” 增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。 （2）消费中要有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。 （3）被侵权后要勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。9.国家保障食品安全采取有效措施建立食品安全的法律法规。加强对食品安全的监管力度，依法打击危害食品安全的违法行为。10.国家能保证食品安全的重要意义 有利于切实保障广大人民群众的生命健康，维护消费者的合法权益。 有利于落实依法治国的基本方略，建设社会主义法治国家。 有利于维护社会主义市场经济秩序，构建诚信社会。 有利于促使人们自觉承担社会责任，促进社会和谐稳定。11.党和国家高度重视食品、药品安全，严惩此类违法行为说明了什么（体现了哪些观点） 中国共产党始终代表最广大人民群众的根本利益；（党的宗