第四章大学生的人际交往和交往艺术

1、第四章 大学生的人际交往和 交往艺术赣州师专 教育系 黄美玲 人作为社会性动物，人生的情感和意义、成功和失败、幸福和痛苦，无不与人际关系密切联系。 人天生具有交往的需要。怎样提高我们的人际交往能力？怎样提高我们的人际交往能力？怎样培养良好的人际关系？怎样培养良好的人际关系？text： 人际蜘蛛网我我XXXXXXXXXXXX层数越多表示人际关系越好一、人际交往的含义 动态人与人之间的信息沟通和物质交换。 静态指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，也就是我们通常所说的人际关系。第一节 人际交往概述（一）交往与个性发展的需要心理学的研究发现，儿童与其照看者之间通过积极的交往所形成的稳定的

2、关系，是其心理乃至身体正常发展不可缺少的条件。特别是母子关系。二 人际关系的意义两岁以前是儿童两岁以前是儿童依恋关系形成的依恋关系形成的关键期关键期是不是有奶便是娘？恒河猴实验恒河猴实验（二）交往与心理健康 心理学家发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有明显的性格缺陷。（三）交往与幸福 良好的人际关系可以增加人的幸福感。三 人际关系的建立与发展过程 （一）人际关系的状态 人与人之间相互关系的形成和发展，从无关到关系密切，需要经过一系列的变化过程。人际关系状态及其相互作用水平（二）人际关系的发展阶段 Altamn&Taylor,1971,将和谐

3、、融洽的人际关系的建立和发展，从交往及情感的由浅入深，分为四个阶段: （一）定向阶段 （二）情感探索阶段 （三）感情交流阶段 （四）稳定交往阶段涉及交往对象的选择，包含着对交往对象的注意、选择和初步沟通等多方面的心理活动。 注意 选择 初步沟通（一）定向阶段（二）情感探索阶段 情感探索是双方探索彼此在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式上。 有一定程度的情感卷入，自我表露的深度和广度也会逐渐增加，但话题仍避免触及别人私密性的领域。（三）感情交流阶段 双方关系开始出现质性变化。情感卷入度高，有较深的自我表露。 如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压

4、力。（四）稳定交往阶段 自我表露更为广泛和深刻。人们允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。 很少有人达到这一情感层次。许多人同别人的关系并没有在第三层的基础上进一步发展，而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。四 人际交往的原则你觉得我们人际交往中应该遵循哪些原则？ 心理学家对各种不同的对象进行调查发现，不同类型的人在回答诸如“人际关系上你最喜欢具有什么特征的人？”“最希望别人采取什么样的方式同自己交往？”“自己会采取什么样的方式与别人交往？”等问题时，真诚总会成为分量最重的一个答案。（一）真诚原则 真诚使人们对于与自己交往的人对自己怎样行为有明确的预见性，因为更容易

5、建立其安全感和信任感。 为什么？马斯洛需要层次理论（二）平等、尊重原则 在真正的友谊建立过程中，个人的出身、容貌、才智、经济水平、教育水平、成长经历、职业等内部和外部条件虽然存在差异，但每个人在人格上是绝对平等的，交往双方必须以平等原则与人相处和交往。 事实证明，那些优越感强，喜欢表现自己，在人群中爱出风头，自认为高人一等的人在交往中是最不受欢迎的，往往会被集体所孤立和排斥。违反平等原则的表现：1、有些人在与别人交往中总是不停地谈论自己，只要有人听，就说个没完，毫不在意别人的反应，对别人要说什么毫无兴趣。违反平等原则的表现： 2、有些人通过谈话来炫耀自己。 3、有些人通过谈话来求得别人的同情。

6、我们家阿毛啊！还在家门口剥豆子违反平等原则的表现： 4、有些人在交往过程中，一味地帮助别人。要想维持长久关系，应适当给别人机会回报你，这才能让他/她觉得在与你的交往中处于平等地位，不至于因为心理压力而疏远了对方的关系。 因为一味的主动、热情、大方，属于“过度投资”，不给对方任何回报和补偿的机会，无形中就打破了双方在交往中的平等地位，使对方产生很大的心理压力，对继续交往产生恐惧和它逃避的心理。如何贯彻这一原则： 一是要给别人留足面子，特别是在公共场合，一定不要做有损对方颜面的事。 二是要善于从对方的立场看问题，这样才能真正了解对方，找到和他沟通的适当方法。 三是在不损害自己尊严的前提下，要尽量迎

7、合对方的兴趣和想法。 四是要肯定别人的成绩，并真诚地为他的成绩高兴，满足他的成就感。小活动：优点轰炸 只能说优点（漂亮、帅气、勇敢、坚强、做事负责任、认真、对我很好、很真诚、热情、能够体谅别人等等） 两人PK，胜者奖励，负者继续选择PK对象 根据实际情况，越细节越真实越独特者胜（三）交互原则 一般情况下， 喜欢我们的人，我们也会去喜欢他们；愿意接近我们的人，我们也愿意去接近他们。而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是相应的，对他们也会疏远或厌恶。人际交往交互性的原因？我本将心向明月奈何明月照沟渠人际交往交互性的原因 福阿（Foa）夫妇认为，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自

8、身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并根据这种适当性、合理性使自己的行为及与别人的关系得到解释。这是人们在社会化过程中学会的解释自己行为，并由此维护正自己的心理平衡的重要适应能力。（四）功利原则 人际关系的交互原则所强调的是人际交往行为倾向的相互对应。在日常生活中，人与人之间的交往不仅需要倾向的相互一致，还需要保持交换的对等。 功利原则要求我们在人际交往过程中，要考虑双方的共同价值和共同利益，使双方在交往中都能得到好处和利益，获得心理上的满足和平衡。（五）宽容原则“严以律己，宽以待人”是维持良好人际关系的一件法宝。虽然我们都喜欢与那些在人生态度、价值观、个性特征、文化背景等方面和我们相似的人

9、交往，但是我们也无法避免与那些相异者相处共事。我们应以一种宽容的态度对待他人，视彼此的差异为正常合理。世界上最广阔的是海洋，世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的比天空更广阔的是人的心灵。心灵。雨果雨果（六）情境控制原则 每个人都有控制环境的需要。对环境的熟悉和控制带来的是一种安全感。 对于社会性的人来说，所需要的安全感既有物理上的更有心理上的。对社会环境的失控感同样能引起我们高度的自我防卫状态。（六）情境控制原则现实生活中我们能看到有这样的一类伙伴，其中一方有特别强烈的控制欲，而另一方恰好有很强的依赖心理。这样的朋友关系不是完美的组合，恰好相反

10、，对别人强烈的心理依赖是一种很不健康的心理状态，而这种朋友关系恰好放任和强化了这种不健康的心理状态。可以说这种朋友关系的维持是以一方牺牲心理的发展而得以实现的。（六）适度原则（1）交往的范围要适度（2）交往的时间要适度（3）交往的程度要适度如何才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？第一，把自己当成别人（在看待、理解别人时，如果我是她，我会怎么做）。第二，把别人当做自己（如果她是我，她会怎么做）。第三，把别人当做别人（她会成为现在的样子，有她的原因，有她的成长故事，不要一概而论）。第四，把自己当做自己（我是这样，是因为过去的我有我的故事和经历，不可能一下成为优秀的她，同样的事情她无所谓我有

11、所谓是因为我们是不同的个体，与他人的比较少点，与过去的自己多点）。 五 人际关系的变化（一）人际关系的破裂1.人际关系破裂的过程 分歧。 收敛。 冷漠。 逃避。 终止。（一）人际关系的破裂过程1、分歧。分歧，是共同情感消失的开端，意味着人际关系双方的不同分歧，是共同情感消失的开端，意味着人际关系双方的不同点扩大，心理距离增加和彼此的接纳性下降。点扩大，心理距离增加和彼此的接纳性下降。2、收敛双方总的沟通量下降。此时谈话会高度注意、高度选择，并双方总的沟通量下降。此时谈话会高度注意、高度选择，并都指向减少彼此的紧张和不一致。情感融洽程度降低。都指向减少彼此的紧张和不一致。情感融洽程度降低。（一）

12、人际关系的破裂过程3、冷漠双方开始放弃增进沟通的努力，人际关系的氛围变得冷淡。双方开始放弃增进沟通的努力，人际关系的氛围变得冷淡。表现：表现： 多采用多采用非语言词汇非语言词汇进行交流。进行交流。 目光是冷淡的，没有热情的期待。目光是冷淡的，没有热情的期待。 许多人将与别人的关系在这一阶段上维持很长时间。许多人将与别人的关系在这一阶段上维持很长时间。 原因一是期望关系仍然朝好的方向发展。二是考虑到自身原因一是期望关系仍然朝好的方向发展。二是考虑到自身的利益，包括情感上和生活上，很难一下子适应突然失去的利益，包括情感上和生活上，很难一下子适应突然失去某种关系的支持。某种关系的支持。（一）人际关系

13、的破裂阶段4、逃避双方会尽可能地相互回避，特别是两人独处的阶段。双方会尽可能地相互回避，特别是两人独处的阶段。此时，人们往往感到很难判断对方的情感状态和语言对方的此时，人们往往感到很难判断对方的情感状态和语言对方的行为反应。行为反应。5、终止关系的终止可能是立即完成的（如，在先前关系恶化的基础关系的终止可能是立即完成的（如，在先前关系恶化的基础上发生一次直接的、激烈的冲突），也可能拖延很久（由上发生一次直接的、激烈的冲突），也可能拖延很久（由于长期的不交流慢慢终止）。于长期的不交流慢慢终止）。（二）建设性争吵争吵是关系存在的一部分，也是相互了解的一种方式。关于建设性争吵的建议不要草率的道歉。草

14、率的道歉。逃避争论，使用冷处理，或者退出争吵。逃避争论，使用冷处理，或者退出争吵。使用你了解的对方隐私来不择手段地伤害或侮辱对方。使用你了解的对方隐私来不择手段地伤害或侮辱对方。引入无关的话题。引入无关的话题。假装达成一致，实则心存愤恨。假装达成一致，实则心存愤恨。将自己的感觉告诉对方。将自己的感觉告诉对方。( (我感觉你我感觉你我感觉会我感觉会)通过批评对方所重视的事物来间接地攻击对方。通过批评对方所重视的事物来间接地攻击对方。通过增强对方的不安全感或者以灾难性的后果为威胁伤害对通过增强对方的不安全感或者以灾难性的后果为威胁伤害对方。方。关于建设性争吵的建议要单独地争吵，远离孩子。单独地争吵

15、，远离孩子。准确地定义问题，以你自己的语言复述对方的论点。准确地定义问题，以你自己的语言复述对方的论点。让你的积极或消极的感受暴露出来。让你的积极或消极的感受暴露出来。愉快地接受关于你行为的反馈。愉快地接受关于你行为的反馈。澄清什么是你所赞同和反对的，什么是对双方来说最关键的。澄清什么是你所赞同和反对的，什么是对双方来说最关键的。提问，以帮助对方找到词语来表达他提问，以帮助对方找到词语来表达他/ /她的关注点。她的关注点。冲动的情感爆发时，等待它平息，而不要以牙还牙。冲动的情感爆发时，等待它平息，而不要以牙还牙。就双方的共同改进提出积极的建议。就双方的共同改进提出积极的建议。六 人际吸引人际吸

16、引定义：人与人之间的相互接纳和喜欢。你认为影响人际吸引的因素有哪些？人际吸引的原则 心理学家扎琼克（心理学家扎琼克（R.Zajionc,1968R.Zajionc,1968）和他的同事做过一项研究。）和他的同事做过一项研究。 研究中，扎琼克向学生们展示了他人的面部照片，有些图片研究中，扎琼克向学生们展示了他人的面部照片，有些图片被呈现了被呈现了2525次之多，有些则仅仅被呈现一两次。次之多，有些则仅仅被呈现一两次。 然后，研究者调查了学生们对每张照片的喜欢程度以及他们然后，研究者调查了学生们对每张照片的喜欢程度以及他们对照片上的人的喜欢程度。对照片上的人的喜欢程度。 结果发现，一个人的照片被呈

17、现次数越多，被试对照片就越喜欢，对照片上的人也是越喜欢。真人研究也有相同的结论真人研究也有相同的结论莫兰德（莫兰德（R.MorelandR.Moreland）和（）和（S.BeachS.Beach）在）在19921992年找了经过预先年找了经过预先测试吸引力相等的测试吸引力相等的4 4名女性，让每位女性都作为学生上社会名女性，让每位女性都作为学生上社会心理学的课程，每个人上课的次数不一样，分别为心理学的课程，每个人上课的次数不一样，分别为1 1次、次、5 5次、次、1010次和次和1515次。在学期期末，通过幻灯片呈现每位女性，再让次。在学期期末，通过幻灯片呈现每位女性，再让学生们对其作出评定

18、。学生们对其作出评定。结果发现，被学生们看见次数越多的女性，越会被大家所结果发现，被学生们看见次数越多的女性，越会被大家所喜欢。喜欢。（一）熟悉效应1 1 熟悉引起喜欢熟悉引起喜欢 人们在相互交往的时候，往往是同周围的人进行交往。通过不断的接触，彼此相互了解，容易引发喜欢。人际关系的由浅入深，也正是从相互接触和初步交往开始的。 熟悉的事物会增进人的喜爱程度1. 1. 熟悉效应熟悉效应 熟悉熟悉为什么会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度呢？为什么会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度呢？ 熟悉使人们更为容易辨认事物；人在长期的演化过程中，形成了一种不喜欢和恐惧未知事物的特征。不喜欢和恐惧未知事物的

19、特征。 阈下广告利用熟悉与喜欢的关系，心理学家设计了一种“阈下广告”。即在人们看电视节目时，在人们不知不觉的情况下，让产品的商标或名称出现在画面中不特别引人注意的地方。经过反复重复，人们会无意识地增加对某种产品的喜欢程度。二、邻近效应二、邻近效应 对邻近效应的研究多数是对居住环境邻近性的研究。 许多研究发现都发现，居住位置越近的人之间关系往往更亲密。为什么为什么？ 第一，接近性增加了熟悉程度熟悉程度。空间距离上的接近为人们的交往提供了条件，增加了个体之间的交往频次，从而对对方有更多的了解和关注，进而建立亲密的私人关系。 第二，人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会以相对较少的代价获得

20、社会性报酬。性报酬。根据社会交换理论，人们在进行交往的时候总是期待着对方的“回报”，空间上的接近使得回报唾手可得。邻近效应研究 费斯廷格的研究 1950年费斯廷格等人对住在西威斯特哥特的住房发展区内的已婚大学生进行了调查。结果发现，住户对于住在附近的人更为友好。 同一楼层上，被提到愿意与住户进行交往的人中，隔壁住户占41%；隔一个门邻居占了21%；而在走廊尽头的住户，只有10%被提高。不同楼层的人们与住在同一楼层的人相比，更少被提到。2 邻近效应 为什么空间距离比较近的人容易形成亲密的关系？ 第一，接近性增加了熟悉程度。空间距离上的接近为人们的交往提供了条件，增加了个体之间的交往频次，从而对对

21、方有更多的了解和关注，进而建立亲密的私人关系。 第二，人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬。根据社会交换理论，人们在进行交往的时候总是期待着对方的“回报”，空间上的接近使得回报唾手可得。2 邻近效应为什么空间距离比较近的人容易形成亲密的关系？第三，接近性常常和相似性联系在一起。我们常常选择与我们相似的人居住和工作，同时，这种地理上的接近又反过来增强了我们的相似性。第四，认知一致性观点，如果我们一起工作的人是我们不喜欢的，会引起心理上的焦虑。认知压力会改变我们对他们的看法，从而喜欢他们。3 个人特征哪些个人特征可能会影响人际交往？3 个性特征才能一般来说，人们喜欢那些有能力的、

22、聪明的人。利里的人1986年进行的一个研究说明了才能的重要性。研究中，要求被试分别对说话乏味和有趣的人进行描述。 结果被试对乏味的人的评价非常消极。被试更少喜欢乏味的人，认为他们不友好、不热情、不受欢迎、比较冷漠。相反，有趣的说话者增加了被试的喜欢程度有趣的说话者增加了被试的喜欢程度。 3 个性特征 为什么我们喜欢有才能的人？ 与有能力、聪明的人在一起可以让我们获得更多的东西，也会觉得更有安全感。3 个性特征然而，才能与人际吸引的关系是复杂的。有研究发现，在一个群体中，最有能力、最有头脑的成员，往往不是最受喜爱的人。为什么？ 所以，才能与被人喜欢的从程度，在一定限度内成正比例关系，才能越高，越

23、受人喜欢。心理压力心理压力犯错误效应犯错误效应 阿龙森1978年做了一个实验，实验时给被试呈现四种人：1. 才能出众而犯了错误的人。 2. 才能出众而从未犯错误的人。 3. 才能平庸犯了错误的人。 4. 才能平庸而从未犯错误的人。 你认为哪一种人最有吸引力？1243犯错误效应 小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层。后来心理学家称这一现象为“犯错误效应”。 电视剧里的历史人物更鲜活 明星时不时的爆料犯错误效应 进一步的研究发现，犯错误效应直接受性别角色与自尊心的影响。 性别方面，男性更喜欢犯了错误的才能出众的男性。而女性则更喜欢能力出众而没有错误的人。 自尊心方面，中等水平自尊心的男性，更

24、喜欢能力出众而有错误的人，而低自尊的男性则更偏爱没有错误的能力出众者。3 个性特征 外貌3. 个性特征 外貌很多研究证实了漂亮是一种很强烈的刻板印象。美的就是好的。艾格丽和费恩戈德等人做过一个研究，他们让韩国、美国和加拿大的研究参与者评价不同漂亮程度的人的照片。发现他们对漂亮的人形成了一些共有的刻板印象。例如：好交际、讨人喜爱、受欢迎、友好、镇静、外向、快乐、良好适应、成熟、温和敏感。外貌的辐射效应人们对高魅力者的判断具有明显的倾向性，有吸引力的人被认为拥有与外貌好不相干的优秀品质，如健康、智力等。心理学家兰迪等人1974年做了一个实验，研究者向男性被试男性被试呈现一篇关于电视影响社会的短文，

25、并且告诉被试短文的作者都是女性，让被试对短文质量作出评价。短文的客观质量有好坏两种。实验分三组：魅力组：被试会看到一张很有魅力的作者照片。无魅力组：被试会看到一张没有魅力的作者照片。控制组：没有附作者照片。短文的客观质量短文的客观质量作者的外表吸引力作者的外表吸引力有魅力有魅力对照组对照组无魅力无魅力好好6.76.65.9不好不好5.24.72.7虽然一般情况下美貌会产生辐射效应，使人们虽然一般情况下美貌会产生辐射效应，使人们对有美貌的人各个方面作更为积极的评价，但对有美貌的人各个方面作更为积极的评价，但是，是，如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌貌，则会

26、，则会反过来倾向于对她们实施更为严厉的反过来倾向于对她们实施更为严厉的惩罚。惩罚。3. 个性品质 安德森的研究：向100名大学生展示555个形容性格品质的词汇，让这些大学生评定对每个词汇的喜欢或厌恶程度，并用0-6这七个等级作出评价。 从表格很容易看明白，真要依靠个人品质来提升自己的人际魅力却不是一朝一夕能做到的。我们要静养心灵，不断地完善自我。这些良好的性格品质与良好的人际关系是相辅相成的。当有朝一日，你回味着满意的人际关系给自己带来的快乐的时候，你就会发现自己的性格已经变得很完善了。相似 纽科姆（T.Newcomb）在1961年做了一个研究。 实验为参加研究的17名大学新生提供免费住宿，实验前对被试的态度进行了测量。根据问卷的结果分配一部分态度相似的学生住在一起，将另外一部分态度相异的学生安排住在一起。 结果，一起居住的态度相似的学生态度相似的学生，倾向于彼此相互接受和喜欢，并成为好友。而一起居住但态度相异的学生，却难以相互喜欢并建立友谊。 为什么会存在相似性吸引？ 心理学家阿龙森指出：观点的相似性能对人际关系产生有利的影响，是因为当人们发现的别人的观点与自己的相近时，会造成一种“