心理测评在人力资源管理中的运用

1、心理测评在人力资源管理中的运用【摘要】心理测评技术是人才测评技术的一种重耍手段，心理测评 技术不光可以运用在人力资源的招聘工作中，更可以在薪酬管理和绩效管 理中发挥积极的作用。运用科学的心理测评技术可以将真正有才干，适合 组织需要的人才甄选出来，也可以使现有的员工对企业文化产生高认同 感，达到激励员工，提升员工满意度等作用。心理测评技术虽然在我国应 用的丿力史不久，但其正日益凸显着不可替代的作用，成为人才招聘和运用 时不可或缺的重要参考因素。【关键词】心理测评；人才选拔；薪酬管理；绩效管理一、引言随着社会的进步，社会化人生产的分工越来越细，作为劳动的主体： 人，在生产中的作用越来越被重视。为了

2、实现将合适的人放在合适的岗位 上，使其发挥出其应有的作用，就必须运用到各种科学的方式方法。由此, 心理测评技术在人力资源管理中的作用日渐凸显。心理测评技术经过漫长 的发展，已经科学化，规范化，被越来越多的企业，组织，机构采用，用 来选拔人才，实现最佳的能岗匹配。我国的心理测评技术相较于西方国家 还欠缺许多，非常需要适合国情和企业特点的国有自主品牌的心理测评量 表和心理测评技术以及相关人才，努力克服心理测评技术在应用中的许多 不足，实现心理测评技术在人力资源管理招聘中的积极应用。二、心理测评相关概念及主要方法1心理测评的相关概念心理测评，也叫心理测试或心理测验，是指通过一系列心理统计手段, 将人

3、的某些心理特征数量化，从而达到衡量个体心理因素水平和个体心理 差异的一种科学测量方法。当心理测评技术应用于人力资源管理招聘中 时，我们可以将其称之为职场心理测评或职业心理测评。它是指运用现代 心理学、管理学以及相关的研究成果，通过心理测验、情境模拟等手段对 人的能力水平情境、个性特征、认识能力及职业兴趣等因素进行测量，并 根据岗位需求即企业组织特征进行评价，从而对人给予客观、全面、深入 的了解，以利于人在合适的岗位发挥出最大的潜能，并力争做到人员z间 的最优化组合。概括來说，通过职业心理测评考察员工与岗位的匹配程度。2. 心理测评的作用心理测评的作用建立在两个基本假设之上，即人格或价值观的因素

4、影 响职业适应性和工作绩效、特定的职业需耍特定的人格或能力特征。在企 业人才招聘工作中，心理测评技术可以使应聘者不愿表现的个性特征、价 值观和态度更容易地表达出來，在对人格的结构和深度分析上有独特的功 能，因而经常能帮助企业找到最合适的人才。例如，美国在线公司通过对 优秀业务经理的心理和行为分析，发现他们身上具有5种特质，即快速敏 捷的学习能力、善于处理不确定的情况、具备影响他人的能力、没有严格 监督的情况下仍能自我激励和努力工作、卓越的沟通技能。2000年，美国 在线公司的人力资源部门运用这样5项标准來筛选应聘者，结果在短短3 个月内，公司新招聘的业务经理所创造的销售额达到创纪录的7.21亿

5、美元，公司高层把这批新业务经理称为“有史以來招聘到的最好员工/3. 心理测评的主要方法心理测评技术应用在人才测评时主要的方法冇心理测验、面试和评价 中心。(1) 心理测验。主要有认知测验和人格测验。认知测验测评的内容是认知行为，通常包括成就测验、智力测验和能 力倾向测验。成就测验主要测评人的知识与技能，这是对认知结果的测评; 智力测验主要测评认识活动中较为稳定的行为特征，是对认知过程或认知 活动的整体测评；能力倾向测验是对人的认知潜能的测评，是对认知活动 的深层次测评。人格测验测评的内容包括气质、性格、兴趣、态度、价值观动机等非 认知因素的特点。(2) 面试。与传统的具有主观随意性的面试不同，

6、心理测评屮的面试 在面试前都有明确的面试目的、问题设计、评分标准和相对统一的面试程 序，所以，比传统的方法更具有客观性。面试又可根据实施的规范化程度 分为结构化面试、半结构化面试和自由化面试等形式。结构化面试是指面 试实施的内容、程序和技法在试前经过相当完整设计的面试。如“纸团测 验”、“道具测验”、“电梯测验”、“记忆测验”等等。自由化面试是对面试 实施的内容、程序和法在试前不确定，面试实施时随机而定的面试。半结 构化面试是介于结构化面试和自由化面试z间，在试前对面试实施的内 容、程序和技法有设计，试中可以调整或部分自由确定。(3) 评价中心。评价中心的主要特点是综合利用多种测评技术，把受

7、评者置于一系列模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的活动，从而考 察受评者是否胜任某项拟任的工作并预测英各项能力或潜能。这种方法主 要用来选择管理者，尤其是屮高级管理者。评价屮心所利用的测评技术除 了前面提到的心理测验和面试外，还有文件框作业、无领导小组讨论、角 色扮演、案例分析、管理游戏等。这些测评通常是在团体中进行，评价时 间长短随评价对象的层次而定，一般基层管理者所需时间短些，中高层管 理者所需时间长些。评价中心由于综合运用了多种人才测评技术，使各种 测评技术之间相互弥补，扬长避短，从而使测评结果比较客观冇效。三、心理测评在人力资源管理中的应用1.心理测评在人力资源管理招聘中的应用企业招

8、聘工作中比较常用的现代心理测评技术有笔试、量表、投射评 价和仪器测量等方式。笔试是被测评者根据出题内容进行书面回答，形式 比较简单，容易操作，适用于大规模的员工招聘活动；测试量表是使用专 门设计的测量表对人的心理特征进行量化的一种测评方法，为使测评结果 可信而有效，需要有比较成熟的标准化量表和经验丰富的测评人员；投射 评价是让被测评者在设定的环境下自由表达，从而真实展现其人格特征的 心理测评方法，对实施测评的机构和人员要求较高;仪器测量是通过科学 的仪器对被测评者进行测试，以了解其心理活动的一种科学方法，要求测 评机构具备相关的设备，如多导仪、眼动仪、动作稳定仪等。招聘工作一般分为简历筛选、综合笔试、面试三个阶段。可以针对