蒙牛乳业企业文化

1、2021-7-9蒙牛乳业企业文化1第一篇第一篇蒙牛乳业企业文化蒙牛乳业企业文化2021-7-9蒙牛乳业企业文化2前言：你对企业文化是怎么认识的？前言：你对企业文化是怎么认识的？ 1、什么是企业文化？、什么是企业文化？2、企业文化包括哪些内容？、企业文化包括哪些内容？3、企业文化是怎么形成的？、企业文化是怎么形成的？4、企业文化的功能有哪些？、企业文化的功能有哪些？ 2021-7-9蒙牛乳业企业文化3 培训的意义培训的意义1 、 帮助大家进一步了解企业文化的基础知识帮助大家进一步了解企业文化的基础知识2 、 提高大家对良好的企业文化重要性的认识提高大家对良好的企业文化重要性的认识3 、 发挥企业

2、文化的作用，统一思想形成共识。发挥企业文化的作用，统一思想形成共识。 2021-7-9蒙牛乳业企业文化4 企业文化：企业文化： 是在一定的社会历史条件下，企业在长期的物质生产是在一定的社会历史条件下，企业在长期的物质生产过程中形成的，具有本企业特色的文化观念、文化形式、过程中形成的，具有本企业特色的文化观念、文化形式、行为模式以及与之相适应的规章制度、组织机构、并体现行为模式以及与之相适应的规章制度、组织机构、并体现了企业及其成员的价值观、经营理念、共同信念和行为规了企业及其成员的价值观、经营理念、共同信念和行为规范的总和。范的总和。 即企业在物质生产过程中形成的企业价值观、经营观、即企业在物

3、质生产过程中形成的企业价值观、经营观、群体意识和行为规范的总和。群体意识和行为规范的总和。1. 1. 企业文化概述：企业文化概述： 2021-7-9蒙牛乳业企业文化5 人们对客观事物的意义、重要性的评价和看人们对客观事物的意义、重要性的评价和看法，是对主体与客体之间意义的总概括。是对人法，是对主体与客体之间意义的总概括。是对人类特有的关于人应该干些什么，即价值取向的根类特有的关于人应该干些什么，即价值取向的根本性见解。本性见解。 即做什么值得，为谁去做，如何去做。即做什么值得，为谁去做，如何去做。2.2.价值观价值观 2021-7-9蒙牛乳业企业文化63.3.企业价值观企业价值观 企业中占主导

4、地位的，为企业绝大多数成员共有的，关于企业中占主导地位的，为企业绝大多数成员共有的，关于对事物的价值，对客观对象的意义、重要性的总的看法和根对事物的价值，对客观对象的意义、重要性的总的看法和根本观点。本观点。 功用：对于企业人的思想和行为能产生重大的影响，能调功用：对于企业人的思想和行为能产生重大的影响，能调节和控制人们的心理、情绪、兴趣、意志和态度，能指导企节和控制人们的心理、情绪、兴趣、意志和态度，能指导企业人活动的取向，规范企业人的行为，对人的世界观、人生业人活动的取向，规范企业人的行为，对人的世界观、人生观产生重大影响。观产生重大影响。 包括：人才观、财富观、时间观、质量观、服务观、信

5、誉包括：人才观、财富观、时间观、质量观、服务观、信誉观、效益观、审美观、利益观、文明观等。观、效益观、审美观、利益观、文明观等。2021-7-9蒙牛乳业企业文化7 4 .蒙牛的企业价值观 强乳兴农，不断满足消费者需求， 为消费者提供健康的营养的产品。2021-7-9蒙牛乳业企业文化81） 如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你 没有智慧，请你流汗；如果既没有智慧， 又不想 流汗，那么请你离开本单位.2）有德有才，破格使用；有德无才，培养使 用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。3）物竞天择，优胜劣汰。赛马不相马。 5 人才观2021-7-9蒙牛乳业企业文化9 6 财富观： 1）财聚人散，财散

6、人聚。 2）人不能把金钱带进坟墓，但是金钱 却能够把人带进坟墓。 7 时间观 日事日毕，日清日高。2021-7-9蒙牛乳业企业文化108 质量观：1）产品等于人品，质量就是生命。2）如果产品质量不过关，一切都是负 数。3）牛奶质量有问题，一切事情枉费力。2021-7-9蒙牛乳业企业文化11 9 服务观： 1）蒙牛既是制造商又是服务商。 2 ）市场链管理的每个环节。 3）不要问公司为我们做了什么，先问 问我们为公司做了什么。2021-7-9蒙牛乳业企业文化1210 信誉观： 1） 要成就一个品牌需要20年，要毁掉它只需要5分钟。 2）市场永远在变，诚信永远不变。2021-7-9蒙牛乳业企业文化1

7、3 11 效益观： 企业利润就像人体需要的氧气食物和水一样，没有他 们，没有生命。但这些不是生命的就目的和意义。2021-7-9蒙牛乳业企业文化14 1 2 利益观 1）股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收。 2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。2021-7-9蒙牛乳业企业文化15 13 文明观： 1）脾气嘴巴不好，自己心地再好也不能算是好人。 2）看别人不顺眼，是修养不够。要批评别人之前，先想想自己是否完美无缺。 3）右侧通行。吃饭不许剩饭，吃完饭餐具 自己归类。说话和气等。2021-7-9蒙牛乳业企业文化16 14 蒙牛的独特节日 学习节：7

8、月19日，将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。 感恩节：11月的最后一个周五，是国际通行的感恩节，蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者支持者消费者进行真诚答谢和感恩活动。2021-7-9蒙牛乳业企业文化1715 蒙牛人的座右铭 小胜凭智，大胜靠德。 以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。 当今社会，观念思维方式的革命，远比技术软件和速度的革命更重要。 做正确的事，然后把事情做正确。有所为有所不为。 大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。 世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。2021-7-9蒙牛乳业企业文化1816 蒙牛成长的三大法宝和一个体会

9、法宝：用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生体会：不谋万事，不足以谋一事；不谋全 局，不足谋一域。2021-7-9蒙牛乳业企业文化1917.17.企业企业的经营理念的经营理念 在企业中占主导地位的，为企业绝大多数管理者在企业中占主导地位的，为企业绝大多数管理者共有的，对企业的筹划、计划、组织、管理方式共有的，对企业的筹划、计划、组织、管理方式的总的主张和根本规点。的总的主张和根本规点。 如：是以法以德治企，还是以人治企。 是以人为本，还是以资为本。 是诚信守法，还是投机取巧。2021-7-9蒙牛乳业企业文化20 依法经营，诚实守信，照章纳税，依法经营，诚实守信，照章纳税，按章办事，人人

10、平等，严格考核，按章办事，人人平等，严格考核，依德治企，以人为本，依德治企，以人为本，以事业留人，感情留人，待遇留人。以事业留人，感情留人，待遇留人。18. 18. 蒙牛的经营理念：蒙牛的经营理念： 百年蒙牛百年蒙牛 强乳兴农强乳兴农2021-7-9蒙牛乳业企业文化21 19. 19. 企业行为模式企业行为模式 行为：受思想支配而表现在外面的活动。行为：受思想支配而表现在外面的活动。模式：指某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准模式：指某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准 样式。样式。企业行为模式：在企业价值观指导下的企业行为和企业企业行为模式：在企业价值观指导下的企业行为和企业 个人行

11、为的标准形式。个人行为的标准形式。人的状态：勉强（被迫）人的状态：勉强（被迫）习惯（适应但不主动）习惯（适应但不主动）自自 然（适应、主动、必需、自豪）。然（适应、主动、必需、自豪）。2021-7-9蒙牛乳业企业文化22 20. 20. 蒙牛的用人原则，三工转换制度，蒙牛的用人原则，三工转换制度， 廉政制度，工作生活制度，就餐不廉政制度，工作生活制度，就餐不 许剩饭，出入右侧通行，说话和气，许剩饭，出入右侧通行，说话和气， 都有行为模式。都有行为模式。v发扬第三种心态，v带动第二种心态，v克服第一种心态。2021-7-9蒙牛乳业企业文化23 看是否有利于社会，有利于企业的科学管理，有利于企业看

12、是否有利于社会，有利于企业的科学管理，有利于企业的长期健康发展。的长期健康发展。 良好良好的企业文化应该有其深厚的底蕴，体现企业文化最深的企业文化应该有其深厚的底蕴，体现企业文化最深层，最本质的是企业人的理念、价值观和行为模式。层，最本质的是企业人的理念、价值观和行为模式。 当企业当企业的价值观、经营理念、管理思想被本企业绝大部分的价值观、经营理念、管理思想被本企业绝大部分管理者和员工认可并付诸行动之后，才能被称之为本企业的文管理者和员工认可并付诸行动之后，才能被称之为本企业的文化，否则，再好的内容都是无济于事的。化，否则，再好的内容都是无济于事的。（木桶定律，短板决定论）（木桶定律，短板决定

13、论） 。 21. 21. 衡量企业文化好与坏的标准：衡量企业文化好与坏的标准：2021-7-9蒙牛乳业企业文化24 22. 200422. 2004年底大考，年底大考，1560415604人参加考试，合人参加考试，合 格率格率91.3%91.3%，优秀率，优秀率34.7%34.7%，不合率，不合率8.7%8.7%。 当然考试成绩的好坏，不能完全证明是否认当然考试成绩的好坏，不能完全证明是否认 同企业文化，但是认识的高度会不同。同企业文化，但是认识的高度会不同。 认同认同思想统一思想统一步调一致步调一致好管理好管理没有什么困难克服不了的。没有什么困难克服不了的。2021-7-9蒙牛乳业企业文化2

14、5 23.23.外部环境外部环境聚精会神搞建设，一心一意谋发展聚精会神搞建设，一心一意谋发展胡锦涛胡锦涛三个代表，立党之本，执政之基，力量之源三个代表，立党之本，执政之基，力量之源江泽民江泽民当地政府的优惠政策等党的路线、方针、政策当地政府的优惠政策等党的路线、方针、政策当地的风土人情。当地的风土人情。2021-7-9蒙牛乳业企业文化26厂区环境（道路、车间、库房等的美化）厂区环境（道路、车间、库房等的美化）公司的用人原则（优胜劣汰，适者生存。赛马不相马。）公司的用人原则（优胜劣汰，适者生存。赛马不相马。）竞争意识（狮子与羚羊的照片）竞争意识（狮子与羚羊的照片）协作精神（常山之蛇，击首则尾至、

15、击尾则首至、击中则首协作精神（常山之蛇，击首则尾至、击尾则首至、击中则首 尾至）尾至）与自己较劲：遇问题从自己身上找原因。与自己较劲：遇问题从自己身上找原因。员工行为（工作认真图片、右侧行走图片）员工行为（工作认真图片、右侧行走图片） 24 内部环境内部环境2021-7-9蒙牛乳业企业文化2725.25.企业目标企业目标 百年蒙牛 内蒙牛 中国牛 世界牛2021-7-9蒙牛乳业企业文化28 26. 26.产品文化产品文化 以品质取得信任，以品牌提升价值，以品质取得信任，以品牌提升价值， 以创新制造差异，以成本赢得竞争。以创新制造差异，以成本赢得竞争。 2727 企业精神企业精神： 学习沟通，不

16、断创新，超越自我，追学习沟通，不断创新，超越自我，追求卓越求卓越2021-7-9蒙牛乳业企业文化29 28 28 企业社会形象企业社会形象 消费者信得过企业消费者信得过企业 龙头企业龙头企业 驰名商标驰名商标 航天员专用奶航天员专用奶 运动员专用奶运动员专用奶 上市公司上市公司 纳税状元纳税状元 2021-7-9蒙牛乳业企业文化30 29. 29.企业形象识别系统企业形象识别系统a 标识（蒙牛的表意造型）标识（蒙牛的表意造型） b 包装包装 c 广告广告 d 着装着装 2021-7-9蒙牛乳业企业文化31 30. 30. 企业家形象企业家形象企业代表人物的风格、形象企业代表人物的风格、形象包括

17、企业家的品德、思想素质、言谈举包括企业家的品德、思想素质、言谈举止、个人风度、工作作风、处理问题的止、个人风度、工作作风、处理问题的能力、方式，着装等（集体照、航天、能力、方式，着装等（集体照、航天、上市、会议等照片）上市、会议等照片）2021-7-9蒙牛乳业企业文化3231.31.企业文化是一种整合企业文化是一种整合劳动劳动人类人类文化文化交流交流表情表情手势手势简单的语言简单的语言复杂的语言复杂的语言文字文字交流交流文化文化地域、国家、民族地域、国家、民族不同的文化不同的文化文化作用于企业的生产、经营、管理活动，就形成了企文化作用于企业的生产、经营、管理活动，就形成了企业文化业文化整合整合

18、企业家企业家思想，管理方式，联系自己实际，吸收或去除，思想，管理方式，联系自己实际，吸收或去除，整合整合创造创造（企业文化有如婴儿的成长）（企业文化有如婴儿的成长）2021-7-9蒙牛乳业企业文化33 32. 32. 蒙牛企业文化的形成蒙牛企业文化的形成 古为今用，洋为中用，他为我用，吸古为今用，洋为中用，他为我用，吸收古代文化的精华，国内外先进企业的管理收古代文化的精华，国内外先进企业的管理思想，管理模式和思想观念，以及公司管理思想，管理模式和思想观念，以及公司管理团队自身的管理经验，员工的优秀思想和座团队自身的管理经验，员工的优秀思想和座右铭，紧紧结合公司的实际，通过学习、消右铭，紧紧结合

19、公司的实际，通过学习、消化、磨合，提炼而形成的。化、磨合，提炼而形成的。2021-7-9蒙牛乳业企业文化34国家的富强靠经济国家的富强靠经济经济的繁荣靠企业经济的繁荣靠企业企业的发展靠企业文化企业的发展靠企业文化企业是社会现代化先进生产力的承担者企业是社会现代化先进生产力的承担者企业文化是企业生存和发展的灵魂和精神支柱，企业文化是企业生存和发展的灵魂和精神支柱， 最能体现企业价值观和生命力，能使企业长寿的最能体现企业价值观和生命力，能使企业长寿的 就是企业文化，实践证明，优秀的企业都伴有优就是企业文化，实践证明，优秀的企业都伴有优 秀的企业文化。秀的企业文化。 33. 33.企业文化的现实意义

20、企业文化的现实意义2021-7-9蒙牛乳业企业文化35 34 34、企业文化功能、企业文化功能 指导指导: : 任何企业的经营目标、经营决策都是在一定的观念任何企业的经营目标、经营决策都是在一定的观念即企业价值观、企业精神等企业文化的指导下进行的。即企业价值观、企业精神等企业文化的指导下进行的。企业的经营目标、决策的正确确定和贯彻实施也取决于企业的经营目标、决策的正确确定和贯彻实施也取决于整个企业的精神状态和企业文化氛围。（如蒙牛的价值整个企业的精神状态和企业文化氛围。（如蒙牛的价值观决定了蒙牛的观决定了蒙牛的“百年蒙牛，强乳兴农百年蒙牛，强乳兴农”目标）目标）2021-7-9蒙牛乳业企业文化

21、36推动正确的确定企业目标，并使全体员工的目标与企推动正确的确定企业目标，并使全体员工的目标与企 业目标协调起来，解决企业发展的动力。业目标协调起来，解决企业发展的动力。 推动企业劳动生产率的提高。推动企业劳动生产率的提高。推动企业对员工的教育、培训，提高员工的素质和积推动企业对员工的教育、培训，提高员工的素质和积 极性。极性。推动企业知识的更新。推动企业知识的更新。推动企业向学习型企业发展。推动企业向学习型企业发展。 （蒙牛五年来的发展变化，离不开蒙牛企业文化的作用。大门口（蒙牛五年来的发展变化，离不开蒙牛企业文化的作用。大门口竖立的奶罐照片）竖立的奶罐照片） 推动推动 :2021-7-9蒙

22、牛乳业企业文化37 使企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理，以多种使企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理，以多种形式鼓舞人的情感，平衡人的心理，调动人的积极性。形式鼓舞人的情感，平衡人的心理，调动人的积极性。 培养企业精神，增强企业凝聚力。培养企业精神，增强企业凝聚力。 培养企业个性，树立良好的企业形象，提高企业的竞争能培养企业个性，树立良好的企业形象，提高企业的竞争能力。力。 促进企业的宏观管理与员工自我管理的有机结合。促进企业的宏观管理与员工自我管理的有机结合。 调整管理组织，改革管理制度，培养管理人才。调整管理组织，改革管理制度，培养管理人才。 （OEC图片考核，如蒙牛实行了图片

23、考核，如蒙牛实行了OEC考核制度，有利地改善了企业的管考核制度，有利地改善了企业的管理。）理。） 改善改善 :2021-7-9蒙牛乳业企业文化38 一方面对企业员工的心理、价值观、思想行为的一方面对企业员工的心理、价值观、思想行为的取向起导向作用。取向起导向作用。 另一方面对企业的整体心理、整体价值观、整体另一方面对企业的整体心理、整体价值观、整体行为起导向作用。行为起导向作用。(如蒙牛的企业文化，增强员工的竞争意识，看狮子与羚如蒙牛的企业文化，增强员工的竞争意识，看狮子与羚羊的照片羊的照片) 导向导向:2021-7-9蒙牛乳业企业文化39产生向心力产生向心力使员工产生使命感、归属感、自豪感。使员工产生使命感、归属感、自豪感。激发员工的集体主义精神。激发员工的集体主义精神。 （蒙牛的文化在统一员工思想发挥了重要的作用，麦（蒙牛的文化在统一员工思想发挥了重要的作用，麦 肯锡的调查结果，说明蒙牛员工认识的一致性是比较强肯锡的调查结果，说明蒙牛员工认识的一致性是比较强的。）的。） 凝聚凝聚 :2021-7-9蒙牛