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文档简介

1、袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂

2、羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂

3、羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃

4、羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁

5、肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁

6、肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莈蚃螇肀膀蕿螇膂莆蒅螆羁腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂肆薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羅膀蚁羂

7、膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃

8、薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃

9、薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄

10、蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂

11、芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节

12、芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃

13、莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁

14、莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节

15、蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿

16、蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀

17、蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁

18、薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿

19、薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿

20、薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀

21、艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈

22、芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈

23、莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿

24、莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇

25、荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈

26、蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄膅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆肅节芅葿肁节蒇螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肇芈

27、蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅莆莈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚁羆莃莂袆袂罿蒅虿螈罿薇袄肇肈芇蚇羃肇荿袃衿肆蒁蚅袅肅蚄蒈膃肄莃螄聿肃蒆薆羅肃薈螂袁肂芈薅螇膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薄蝿羈膈莄薁袄膈蒆袇螀膇蕿蚀肈膆芈袅羄 我公司接管××××项目的优势 目录 第一章  投标人资格证明文件                       

28、0;                        1 一、投标承诺书                        &

29、#160;                             1 二、法定代表人授权委托书                  

30、;                          2 三、投标人资格证明文件                     

31、0;                        3 四、拟派现场项目经理资格声明                       

32、                 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表                        8 第二章  企业基本情况 &

33、#160;                                                 &

34、#160;  9 一、企业理念       9 二、机构设置      12 三、管理优势                                 &#

35、160;                     13 四、管理规模                           

36、;                            15 五、酒店管理                    &#

37、160;                                  17 六、项目剪影              

38、;                                         18 第三章  前期介入服务与接管验收及入住管理方案   

39、;                          22                       

40、60;                               一、前期介入服务    22 二、项目的接管验收    25 三、入伙(住)管理方案       &#

41、160;                                     26 第四章  对本项目物业管理的整体设想及策划    33 一、总体管理服务目标 &#

42、160;     33 二、管理服务理念    33 三、保证体系    34 四、服务承诺    34 第五章  拟采取的工作计划和物资装备情况    36       一、拟采取的工作计划              

43、                                 36       二、物资装备情况         &

44、#160;                                         37 第五章  拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理  

45、;                       41       一、拟建立的组织机构及人员的配备                 

46、0;                 41                                &#

47、160;                      二、培训及管理                           

48、                          50 第七章  管理规章制度及管理档案建立情况                  

49、60;                60       一、管理处各项管理制度目录                         

50、;                60                                 

51、60;                     二、管理规章制度                            

52、                       62       三、管理档案建立情况                   

53、;                            73 第八章  针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标               

54、    76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标    76 二、急修项目的服务标准与承诺                                    &#

55、160;  78 三、一般维修的服务内容和指标    78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标    79 五、投诉处理的服务内容和指标    80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标    80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标    83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标         

56、60;           84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标    87 十、控制突发事件的服务内容 和指标                           &#

57、160;      88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标                           89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标    90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标   &#

58、160;90 第九章  构建和谐社区与便民服务                                           91 一、和谐社区

59、                                                  

60、     91 二、便民服务                                           

61、60;           93 第十章  物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护                   95       一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新  

62、;             95       二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定    95       三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案   103 第十一章  公共维修基金范围的使用方案    

63、0;                               109 第十二章  其他物业及设施、设备维修管理与维护            

64、60;               112 一、房屋及公用设施维修养护                               

65、0;        112 二、设备管理                                        

66、              123 第十三章  拟采取的安全与秩序维护方案                              

67、60;     135 第十四章  绿化和保洁管理方案                                       

68、0;    149 一、绿化管理方案                        149 二、保洁管理方案                  

69、60;                               151 第十五章  停车管理方案及地下车库经营管理的说明            &

70、#160;             156                                   

71、0;          一、停车管理方案                        156 二、地下车库经营管理的说明             &

72、#160;                          157 第十六章  针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务                

73、159 第十七章  协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明          169 一、开展销售工作的可行性方案                             &#

74、160;        169 二、空房管理办法                                       &#

75、160;          175 第十八章  投标报价及经费收支预算                                  &

76、#160;     177 第十九章  对招标人提出的相关配合要求的说明                              186 第二十章  招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 

77、60;                    187 附件:  物业管理应急措施                         

78、                       188        一、遇火灾处理程序   188        二、接报治安事件处理程序   192 第一章 投标人资格证明文件一、投标承诺

79、书首先,十分荣幸能参与“新巢国际”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合“新巢国际”的现状,对“新巢国际”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们将以安居物业崭新的物业管理服务理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下,凭借荣华物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才,为“新巢国际”的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境,提升“新巢国际”的物业价值,并使“新巢国际”成为居巢区乃至巢湖市又一个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“新巢国际“前期物业管理服务招标文件要求,结合我公司的企业服务理念

80、及标准,经我公司考察研究之后,编制的前期物业管理服务投标书。我方同意一旦中标,投标书中的所有承诺,招标方有权要求写入物业管理委托合同,否则,招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢巢湖聚龙房地产开发有限公司给予我们这次合作的机会。二、法定代表人授权委托法人代表授权委托书致:巢湖聚龙房地产开发有限公司本授权书声明:马鞍山市荣华物业有限责任公司的法人代表郭其力授权 * 为我公司就“新巢国际”项目前期物业管理投标活动的合法代理人,以我公司名义全权处理与该项目投标、签订合同以及合同执行有关的一切事务。特此声明法定代表人签字或盖章:代理人(被授权人)签字或盖章:投标人名称:马鞍山市荣华物业有

81、限责任公司 日 期:2011年*月*日三、投标人资格证明文件四、拟派项目经理资格声明五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表第二章 企业基本情况一、 企业理念(一)强有力的企业文化cpm 公司的企业精神是:敬业、服务、创新。cpm 公司的经营管理理念:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。cpm 公司发展战略为:创建中国物业管理行业的名牌企业。上述内容构成了 cpm 公司丰富的企业文化。(二)坚定的发展信念面对cpm巨大的市场空间和严峻的行业竞争,cpm 公司确定了创建中国物业管理行业名牌企业的发展战略,并为实现这一目标全力以赴。cpm公司员工决心把所有的力量凝聚在创建

82、物业管理名牌企业这项工作中,着眼于长远发展,培养我们特有的专长,巩固我们的竞争优势,团结一致,不懈努力,直到成功!(三)素质优良的管理队伍具有一支富有敬业精神和实践经验的管理队伍,抱有创建中国物业管理行业名牌企业的坚定信念.其中,很多骨干来自于我国航 空工业骨干企业,综合素质优良.     (四)完善的质量保证体系cpm 公司具有 iso9002 物业管理质量保证体系,并获得英国 bsi、国内 sqcc 两家认证机构认证,保证了 cpm 公司物业管理工作的规范化、标准化以及管理队伍良好的质量意识.二、 机构设置三、 管理优势四、 管理规模五、 项目剪影第

83、三章 前期介入服务与接管验收及入住方案一、前期介入服务 要使今后的物业管理顺利进行,物业管理的前期介入将起到至关重要的作用,若我方中标,将根据委托方物业施工进度的实际情况,对“新巢国际”项目制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来物业管理工作的顺利开展打下坚实的基础。1、规划设计阶段 对于规划设计,物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。监控和消控中心的设置;小区人车分流的设计;公共照明开关的设置位置;公共照明开关的开闭形式;物业管理用房的位置设计;小区垃圾房的设置;

84、公共洗手间的设置;信报箱的设立;公共告示栏的配置;家用空调穿孔和室外机座位置的预留:2、建设施工阶段 建设过程中,物业管理前期顾问人员会经常到现场了解过程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。 提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议; 分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力; 审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见; 提供几电安装及能源分配的有关专业技术管理意见; 提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见; 帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免

85、施工对材质造成损伤; 提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能; 检查工程进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期喷面会); 检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以改造的部分提出建议; 配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量; 提出遗漏工程项目的建议; 对小区公建配套设施设备的进行探讨,能够使公建配套设备满足今后客户的发展需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。 3、竣工验收阶段 物业管理前期介入人员将定期视察施工现场,参与工程例会,及时提出维护发展商利益好保证施工质量的专业意见和建议,协助开发商做好使用功能的验收,对各种设

86、备、管线都逐一检查。 参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案; 发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程; 参与重大设备的调试和验收; 制订物业验收流程;指出工程缺陷,就是改良方案的可能性及费用提出建议。4、物业销售阶段 良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者,同时也有助于贵方树立企业品牌形象和知名度。因此,物业管理前期介入人员将根据实际情况,协助贵方的物业销售和宣传推广。 制定合理的物业管理收费标准,为物业销售作好准备; 售楼处及样板房的保安、保洁指导,规范服务,建立良好的物业形象; 委托物业专业人员现场解答客户对小区物业管理方面的疑问; 对物业人员和销售人员进行物

87、业管理基础培训工作; 提供有关售楼宣传所需的物业管理资料。二、项目的接管验收1、 物业的接管是对新建物业竣工验收的在验收。2、依据国家建设部颁布的房屋接管验收标准对已交物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。3、物业的接管验收不仅包括主题建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。a.公司选派素质好、业务精,对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作;b.既应从今后物业维护保养管理的角度验收,也应站在业户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护业户的合法权益;c.接管验收中若发现问

88、题,要明确记录在案,约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决,知道完全合格;d.落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定,由开发主体负责保修,向物业管理公司交付保修保证金,或由物业管理公司负责保修,开发主体一次性拨付保修费用;4、接管验收的作用a.明确交接双方的责、权、利关系;b.明确物业具备正常的使用功能,成分维护业户的利益;c.为以后的物业管理创造条件:通过物业的接管验收,一方面使工程质量达到要求,减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料,可以摸清掌握物业的性能与特点,预防管理中可能出现的问题,有利于计划安排好各项管理,为以后的物业管理创造了条件。三、

89、入伙(住)管理方案 提示业主在入伙前明白办理入伙手续时带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,首手续完善,票据正规。 即时完成入伙注记。 受理代办服务手续恰全、收费合理、守时守约、保证质量。1、 业主入伙流程 业主想售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。 凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。 物业管理公司在设资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订使用公约。 若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送达发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。 业户入伙流程如图

90、所示。 如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。2、 租赁住户入住流程 签订租赁意向书,并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。 签订租赁合同书。合同应附有管理公约等有关文件。 由物业公司工作人员带业户到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改。 整改后或验收房屋没问题,也户就同物业管理公司验收签单,并从物业管理公司领取房屋钥匙。 交付押金和首期租金。 如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。3、 入伙作业标准入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案。入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。内部手册登记及时,及时完成注记。入伙按户汇总,次月5日前全部归档。4、 入伙作业规程由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。业户到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。由指定的业户

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