【精品】2管理制度

1、志强装饰襄樊志强装饰装璜有限公司管理制度第一条：员工着装管理规定1. 员工上班时间要保持形象整洁，按规定佩带工作牌。曲公司行政部门指派 专人负责监督每位员t每h胸牌是否佩戴，每发现一次扣发t资10元；一个月 内违反五次，扣发工资100元。2. 在公司男士禁穿背心、短裤；女士禁穿短裙、吊带及奇装界服，违者处以 30兀罚款。第二条：公司内严禁喝酒、打架、赌博、玩电脑游戏、追逐打闹、大声喧哗或其 它娱怎活动，公司内部员工之间不得出现打骂斗殴现象，各部门内打架每人扣发 工资1000元，部门z间打架，每部门处以5000元罚款或开除。第三条：员工有违反卜列行为之一者，将被公司解聘，扣除本月工资并追究相关

2、责任，具体内容参照相关规定：1. 侵占公司客户或他人财物：2. 向客户或施工队及供应商有吃拿卡更行为的；3. 未经公司主管经理同意，使用外来光盘或软盘，造成公司损失的；4. 不服从领导的工作安排、监督及检查，欺骗领导的；5. 辱骂客户或与客户争吵，打架事件，给公司声誉造成影响的；6. 泄露公司机密，造成严重后果的，并追究其法律责任；7. 未经公司法人代表同意或授权，私自对外签署协议及合同，出售方案做私 单的；8. 未按财务规定，占押公司支票，现金逾期的；9. 未经公司指派批准向客户收取工程款项及未定的款项的；10. 一月内无故旷工累积满三天的。第四条：1 .为了加强公司管理的执行力度，公司每月

3、对员工进行全面考核（具 体考核办法见各部门考核管理制度），齐部门经理每月由总经理进行考核。其他 员工由各部门经理进行考核，主要对考勤、工作能力、工作态度等综合考核，根 据员工表现发放工资。2. 公司服务规范化，全体员工必须坚决服从领导安排，及时落实上级安排的 t作，并在规定的时间内完成，如有特殊情况未能按时完成，需及时向上级反馈, 决不能态度生硬，顶撞领导，违者扣发工资100元，并做书面检讨，情况严重的, 予以开除，并停发当月全部工资。3. 总经理当面指令或电话指令实行4小时复命制，承办人因特殊原因不能 按期完成，必须在4小时内承办情况复命，否则扣发工资50元；无故拖延工作 时间，未能按时按质

4、按量将t作内容完成的，扣发工资200元，情况严重的，予 以开除，并停发当月全部工资。4. 部门经理每月底、每周六向总经理上报工作总结及下月下周工作计划， 逾期不上报者，一次警告扣发工资50元，二次警告扣发工资200元，情况严重 的，扣发当月全部工资。第五条：出勤管理规定1. 严格遵守公司规定的作息时间，作息时间由公司根据季节的转换调整并 通知各部门，公司正常工作时间为上午& 30-12： 00,卜-午14： 00-17： 30 （夏 季为14： 30-18： 00）以考勤指纹机及考勤表为准（除工程部、业务部每天早晚两 次打考勤外，其他部门均为4次/天），遇特殊情况不能按时到公司打卡，需

5、向部 门经理请示，部门经理需向总经理请示，到岗后，写明情况，由部门经理或总经 理签字，每月上报财务计发丁资。迟到早退一次扣发t资5元，一个月累计五次 扣发工资200元。2. 上班时间不得外出用餐，违者一次扌ii发10元。3. 上班时间不得做私活或做与工作无关的事，违者一次扣发50元。4员工出门办事必须在前台登记去向（业务部除外），设计师到工地在前台 登记外出登记，私离岗位一次处罚20元，私离岗位超过2小时，按旷工处理, 行政助理有监督权，并及时上报行政部经理予以处罚，否则负连带责任。如有特 殊原因须经部门经理批准。5. 无故旷工一天，按三天工资在当月工资中扣除。6. 行政助理应认真填写考勤月报

6、表，负责对公司全体员工进行何:日上下班 必查制，在每月1日前上交上月考勤表，行政部经理进行抽查核对，未及时上交 或未填写考勤月报表处罚20元，包庇员工者一次扣发工资50元。第六条：关于病、事假及休假的管理规定：1调休需前1日填好调休申请表，由部门经理同意签字后方可调休，否则 按旷工论处。2. 如无充分理由，员工不得请假，事假不发薪。3. 全体员工事假必须提前一天提出书面申请，两天以内（含两天）由所在 -部门经理审批，三天以上（含三天）由部门经理审批后报总经理审批方可休假。 员工请事假一次最多不得超过4天。全部累计事假不得超过30天，超岀天数按 旷工处理。4. 全体员工病假必须出具有效医院证明，

7、经部门经理批准后方可生效，特 殊情况不能到岗，当天应电话通知部门经理，在上班后及时将病假单，病历及相 关证明上交部门经理办理补批手续后转入财务室。5. 员工生h当天，可享受生f1假一天。6. 员工产假、婚假需出示和关证明文件，在法定假期内的薪资按国家劳动 部门相关规定发放。7. 事假、放假期间不发工资，在法定假期内的薪资按国家劳动部门相关规 定发放。公司全体员工，凡不经过请假审批程序或未经批准而損自脱岗外出，根据公 司有关规主按旷工处理。第七条：关于财务管理规定：1. 报账管理：（1）报账流程：经办人如实填写报销单并签字会计审核签字部门经 理签字副总经理和总经理签字会计处报账。（2）必页在3天

8、内及时报账，节假h可顺延，领导不在公司无法签字可顺延, 不能先报账斤审批，否则开支费用口负。2. 招待管理：各部门因工作需要招待客户的，需填写用餐申请单，先由总 经理核准，再由办公室定餐（在公司指定餐点用餐）。特殊情况需口头申请，之 后及时补办手续。一律不得先斩后秦，否则其费用由个人承担。3. 交通费：凡公司员工须自备交通工具，除特殊工作需要坐岀租车的，须 提前申请，报总经理批准，一律不得先斩后秦，否则费用自负。4. 差旅费：（1）因工作需要出差的员t,须事先提岀申请，经总经理批准后方可进行， 特殊情况未办理出弟申请手续的，应先获总经理口头同意，再补办申请手续。（2）出差口的地、行程、口期及交

9、通等，须按总经理指示进行，若出差期间 有需要更改者，必须先征求总经理同意，方可更改。（3）出距离远近及实际情况决定，如公司无法派车，可如实报销车票。需报 销软卧及以上规格车票、机票的，必须在订票前经总经理批准。（4）住宿：另行商定。（5）伙食：员工国内短期hl差，平均每天伙食补贴为：50兀/天；如员工在 出差期间用公司费用宴请他人，则扣除相应的伙食补贴；在事前获得总经理许可 的情况下，可以报销有关费用；总经理出差（含随从人员），按实报实销，不得 另行补助。第八条：关于员工加班的规定：1. 加班的员工，需由部门经理批准后方可加班。2加班期间，保持环境清洁、禁止吸烟、饮洒及带无关人员在公司逗留。

10、加班人员加班期间不得玩游戏、聊天及做与加班工作无关的事，加完班后需将公 司环境清洁，因未清理环境卫生，造成公司不良影响者扣发工资20元；吸烟、 喝酒、带闲杂人员在公司逗留者造成不良后果扣发工资50元。第九条：值班管理1. 每月由各部门经理安排值班表，每月1日报行政部，并张贴告知所有值 班人员。2. 各部门值班人员严格遵守值班安排，值班期间不得出现无人值班情况， 也不得饮酒、打牌或带与丁作无关的公司以外人员在丁作区逗留，值班人员离开 时，应锁好门窗，关好电源方可离开，若发现丢失现象，由相关责任人赔偿，并 扣发工资50元。3值班人员负责下班后的接待工作，接听电话并记录、传达，处理安排值 班时间的一

11、切事物，负责保管公司任何物品，如因值班人员脱岗造成公司损失的， 视情节轻重予以处罚并赔偿。第十条：前台行政助理配合并协助设计部t作，监督设计部人员对客户进行跟踪、 电话回访、客户资料的整理工作及会议纪要并负责接待区的t生情况的维护。 第十一条：关于清洁卫生的规定：1. 公司员工不允许在上午及下午上班时间在设计大厅用餐，工作期间禁止 在设计部大厅吃零食、水果，造成对公司形象影响，发现一次扌ii发工资10元员 工严禁用公司一次性水杯，违者每次扣发工资5元。2. 公司按部门划分卫生区域，指定责任人。由行政部经理每日上午9： 00 统一检查，未做卫生罚责任人10元，已做但不合格（明显影响公司形象）罚责

12、 任人5元。3. 设计部人厅的卫生为全员性、经常性工作，指定由行政助理为责任人， 设计人厅清洁由全体设计师每日负责打扫，由行政助理负责维护。保持t作区域 的整洁，桌面及抽屉摆放整齐，不得随意丢放办公用品，造成丢失按原价赔偿。 第十二条：公司例会制度的规定：1. 公司员工不得无故不参加公司召开的齐项会议、学习，参会人员必须佩 带胸牌；未佩带胸牌者每次罚款10元；迟到每次扣发工资20元，参会时间一律 关闭手机，手机响一次扌ii发工资10元，接打手机一次扌ii发工资20元。2. 每次例会必须曲行政部助理记录好当日会议内容，并在次日10： 00以前 打卬出来交总经理签字后存档，并发放到各部门经理，否则

13、扣发工资20元。3. 除总经理外，任何人不得同意其下属不参加例会的请假，违者扣发工资 20元（公司指定外出除外）;无故缺席扣发工资50元。第十三条：图书管理制度公司购置图书的h的，是为了使公司逐渐形成一种围绕设计、管理、经营业 务等方面开展学习和研究的风气，进而提高员工的业务素质，同时为员工查阅资 料提供方便，为了使图书管理有序化，特定此规定：1. 公司图书由人事行政部指定专人负责保管、整理。2各部门如需要购买图书或杂志，须填写办公用品申领单，注明申请所 购图书的书名、册数、金额，按釆购规定进行购买，部门负责人对购买图书的各 个环节进行控制和检查。3. 公司采购的图书，统一由人事行政部进行登记

14、管理，注明购入时间、购 书部门、图书名称、作者姓名、出版社名称、出版年月、价格等必要的项冃，并 在封面、目录和第一页上，以及图书中间的两三处，加印公司印章，入库保存。4. 公司图书原则上只借给本公司的员工，员工借阅图书，到人事行政部登 记，三日以内归还签字。5. 人事行政部必须每半年整理一份图书总目录，上报经理，每月把新进图 书情况通知各部门。6各部门与员工对所借阅的书籍，应给予珍惜爱护。借出的书刊若有损坏 或丢失，应按原价的双倍进行赔偿，市场上已买不到的书刊应按原价的三倍进行 赔偿。第十四条：电话管理制度1. 公司电话是方便员工联系业务，与客户联络的，原则上耍节约为木，每 个员工和客户通话要

15、简明扼要，有礼貌，避免在电话里与客户为细节问题纠缠不 清，导致其他客户电话无法打进。2. 禁止用公司电话聊天，影响客户打进电话，通话时间超过3分种，视为 聊犬，发现一次，无论接听还是打出罚款10元。3. 禁止员工用公司电话拔打私人电话，一经发现罚款10元，并于处罚。 第十五条：办公用品管理1. h常办公用品由行政部门统一购买，专人保管，领用登记。2. 各部门需要办公用品时，由部门经理每月28 h申请下月办公用品报行政 部门汇总，财务审核后，报总经理批准后方可购买，计划外不予支持，特殊情况 除外；各部门领用时详细登记并签字。3. 妥善保管自己的办公用品，以防丢失，节约使用。4. 胸牌由行政部发放

16、和监督。员工丢失胸牌，每次补交10元。5. 公司报价单、t艺流程、员工管理手册和公司文件等。由相关部门经理 从行政部领取，并由行政部经理进行登记，每个月由行政部经理核查一次，损坏 上述物品的，对相应人员处以警告，情况严重的处以20元并由其负责修护；丢 失的，对相应人员罚款10元和予以通报批评。第十六条：电脑维护1. 网络是为了能够方便员工及时查阅所需要的业务资料，任何人不得上网 聊天、玩游戏或做与工作无关的事，违者一次处以10元罚款。2各部门经理对本部门的电脑维护工作负总责，经理可落实到部属。非正 常损坏，由直接责任人承担主要损失。3. 每台电脑设密码，供本部门使用，下班后关闭电源，若有人加班

17、，则责任 转交，需借用他人电脑，应经电脑所属部门经理同意，方可转交。第十七条：工程项目管理规定为避免包干价工程项目漏项造成公司损失，现制定出如下管理规定：1. t程在前期准备过程中，公司指派主耍负责人及时组织项冃成员对该项 目进行全程工作计划安排，否则追究该负责人责任，并处予200元罚款。2. 项目负责人有责任严格审核设计师方案、图纸、报价、合同及相关资料, 避免漏项，由于该负责人t作失误及具他原因造成公司经济损失，公司将根据情 节严重情况给予项目责任人及项目负责人经济处罚。家装部、工装部均按此管理规定执行！第十八条：工程变更管理规定为避免在建工地减项造成公司损失，现制定出如下减项的管理规定：

18、1. 工程在签订合同后，所有减项变更不得超过10%,如因公司内部原因， 将追究责任人责任。2. 在工地未开工进工地前所有的减项超出10%的，由行政助理回访客户， 了解原因，如因设计师原因造成客户减项的将追究设计师责任。3. 工地开工后施工过程中，属项目负责人蓄意引导客户进行减项变更的， 将处以项口负责人减项总额的50%罚款并扌ii除滞纳金。第十九条：客服部管理制度1. 客服部要对所有客户（结合不同时期的客户制定回访）进行定期的回访, 并详细记录客户所反馈的各种情况，了解客户满意度。2. 接待处理客户的投诉，必须在12小时内予以解决处理，并达到客户满意, 真正把客户反映的问题落到实处，处处体现公司的优质服务。如特殊情况不能在 规定的时间内完成的，则需向客户解释。3. 客户投诉的问题如没有在规定时间未按