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1、电子商务 作为现代服务业中的重要产业， 有“朝阳产业、 绿色产业”之称， 具有“三高”、 “三新”的特点。 “三高”即高人力资本含量、 高技术含量和高附加价值 ; “三新”是指新技术、 新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。 电子商务产业具有市场全球化、 交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。纵观全球电子商务市场， 各地区发展并不平衡， 呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面， 美国是世界最早发展电子商务的国家， 同时也是电子商务发展最为成熟的国家， 一直引领全球电子商务的发展， 是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，

2、 但发展速度快， 成为全球电子商务较为领先的地区。 亚洲作为电子商务发展的新秀， 市场潜力较大， 但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球 B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002 年至今，呈现持续高速增长态势，2007 年全球 B2B交易额达到 8.3 万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010 年 B2B交易额将达到 26 万亿美元，比 2002 年增长 30多倍。总体来看，全球电子商务发展呈高速增长态势。随着全球电子商务的发展，我国电子商务的发展动力持续增强。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部

3、属于快速发展地区，西部则相对落后。电子商务市场分析：中国电子商务市场前期延续了 2007 年电子商务持续高速增值的势头， 后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响， 交易额增长放缓。 但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。 2008 年中国电子商务市场交易额达到 24000 亿元，同比增值达到 41.2%，其中 B2B市场仍是总交易额的构成主体， C2C基本维持现状， B2C将提速发展 ;2008 年 6 月中国网上购物人数达到 6329 万人，网上支付人数达到 5697 万人，增长率分别为 25%和 22.5%。中国电子商务市场发展前景依旧乐观。从电子商务的三种业务模式来看， B2B依然

4、是电子商务市场的主旋律， B2B 交易额占中国电子商务总体交易额的 89.5%，达到 21480 亿元 ; 而 B2C交易额占整体交易额的 7.4%，达到 1776 亿元 ;C2C 交易额占 3.1%，达到 744 亿元。整体业务格局的最大变化在于 B2C市场份额进一步扩大。 电子商务市场分析三种业务模式所处的细分市场， B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位， * 和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直 B2B平台体现了巨大发展动力。一、中国移动 商务快速发展的态势近年来，移动通信在全球范围内迅猛发展，数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。中国移动通信业经过多年的发展， 在网络基础设施、

5、 用户规模和移动通信服务等方面都保持了快速发展的势头。 移动用户从 1999 年的不足 5000 万猛增到 2007 年的 4.7 亿。根据工业和信息化部发布的最新数据显示： 2008 年 8 月底，我国移动电话用户数约为 6200 万人（如图 1-1 所示），截至 2009 年 9 月，全国固定电话用户减少 1241.8 万户，达 3.28 亿户，移动电话用户增加 6140.6 万户，首次突破 7 亿户，达到 7.03 亿户。中国已经成为名副其实的全球人数最多、规模最大、资源最丰富的移动通信市场。图 1-1 我国移动电话用户统计表从用户所在地区来看：东部占60.8%，中部为 24.1%，西部

6、为 15.1%。从省份来看：广东省WAP活跃用户达到 970 万人，占全国的1/4 。北京和上海的WAP活跃用户数量分别为170 万和 130 万人。可以说我国 WAP互联网已经走到了一个快速增长的临界点，无线互联网将迎来发展高潮。随着手机的大规模普及， 国内使用手机上网的网民也激增。据 CNNIC今日发布的第 24 次中国互联网络发展状况统计报告披露，截止 2009 年 6 月，国内使用手机上网的网民达到 1.55 亿，半年内增长了 32.1%。手机搜索与互联网搜索相比较，在以下两方面有着明显的优势：第一，手机搜索的便利性更高。 手机网民可以在任何时间、 任何地点进行对内容的搜索，包括 新闻

7、、酒店等信息，而不用打开电脑和寻找网络接口。第二，手机搜索可以让用户获得更丰富的信息和更好的应用体验。 手机不但可以作为手机搜索的终端载体， 同时又支持 GPS定位（至少可以利用 GPRS定位），类似的手机自身应用功能，都将被很好地利用在手机搜索上。虽然在用户数量规模上， 手机搜索将有可能最终被手机 音乐、手机电视等适合手机宽带上网的大众化应用所超越， 但手机搜索所表现出的对用户生活需求的实际帮助很大，并且在手机的小屏幕上， 用户依然需要用搜索来获取更多的音乐和视频等内容。所以说手机音乐等应用的快速发展， 反而也会推动手机搜索的发展。二、中国移动商务快速发展的特点目前，移动商务进入以开发移动商

8、务价值为特色的资源开发和价值开发阶段，进入 2007 年以来，移动商务的发展出现了实质性的变化。其最显著的特点是：开始走出了短信低俗化的围城。开始走出了小富即安的满足感。开始走出了一般性的模式探索。开始了商务模式的系统研发和价值开发的研究探索。这一变化得到了敏锐的 风险投资 商的关注，理性思索和系统研发开始起步。短信是目前最为成熟的中国移动通信服务业务之一，而短信与企业应用系统相结合已经成为中国移动商务的一种低成本、 快回报、易操作的实现模式。计世资讯（ CCWResearch）发现，在已为用户部署移动商务应用的SI/ISV 中，有 60.7%的 SI/ISV为用户部署的移动商务是采用短信技术

9、。调查表明，移动商务应用的行业市场分布比较均衡， 许多行业都存在对移动商务应用的需求。 政府部门和制造、 流通、金融行业是目前移动商务应用的主要行业市场，物流、流通、快速消费品等高流动性和服务性行业如餐饮业、旅行社等也都有广泛的市场需求。 另外，用户消费意识的提升是移动商务市场拓展的基本要素之一， 移动商务和移动信息化整体解决方案在公安、 交通、金融等行业应用领域的市场拓展步伐不断加快，并实现了由部分试点到全面启动的突破。其中，“手机银行”、“移动证券”、“警务通”、“集团彩铃”等移动商务服务已开始在一定程度上普及和推广。 管理软件移动应用、 移动终端软件开发和移动商务解决方案提供与实施都为中

10、国软件业提供了良好的发展机会。 由于我国的管理软件是目前国内应用最为广泛和成熟的应用软件市场， 实施管理系统的企业为了提供工作效率、 降低成本，对管理软件的移动应用产生了明确的需求。 短信与管理软件的结合就是一种典型的管理软件移动应用模式。三、未来发展趋势的简单预测 从为用户提供可随时随地享用的方便灵活的服务， 到将企业运用和数据扩展到今天不固定的工作人员， 移动电子商务提供了一种增加收入， 简化核心流程并降低成本的全新途径。面对这种新的电子商务 发展模式 “机遇与挑战”是并存的，特别是在西部欠发达地区人们的思想意识还有待于改变， 适合中小企业与普通民众使用的发展模式还有待于进一步摸索， 移动

11、电子商务在为人们带来激动人心的无限商机的同时， 也带来了与其相关固有的复杂性和风险， 具体表现在以下几个方面。 （一）安全的保障 目前关于移动电子商务的安全性初步应用的各种数据表明： 移动电子商务面临的最大障碍便是赢得客户的信任， 一个安全漏洞很可能导致所有的努力都功亏一篑。 因此，如何保护用户的合法信息 （账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此以外，我们还应该解决好电子支付系统，商品配送系统等安全问题。 （二）技术的实现 带宽问题与有线相比， 对无线频谱和功率的限制使其带宽较小， 带宽成本较高， 同时分组交换的发展使得信道变为共享； 时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，

12、服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。 （三）增值应用的需求 尽管近年来移动运营商和应用服务商在网络安全、 身份认证等方面作出了巨大努力， 确保使用者能在任何地点、任何时间安全、及时、交互地进行安全接入信息与服务，降低了用户在移动商务中数据传输信息失真、 非法篡改、抵赖等交易风险，提高无线交易的安全性。但是，就目前的应用情况来看，移动电子商务的个人应用主要集中于获取信息、订票、炒股等，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。而目前多数企业用户、政府以及大量行业用户的需求则是要 “增值添效”。因为，相当多的企业和组织， 已

13、经具备一定的信息化应用基础， 很多行业用户已经实现了 OA、财务管理 等方面的信息化，还有一些企业实现了 ERP、 CRM和 SCM等方面的成功应用， 这些应用为移动商务的实施奠定了坚实了基础。 但是，这些单位又遇到和提出了大量需要集成的、整合的、多维沟通的、迅速传递的、动态进行的问题需要解决。 因此，这些企业和组织的需求，不再是一般化的需求，而是一种创新性需求； 一种前瞻性需求； 一种实践和应用对接型需求； 一种延伸动态管理型需求。 移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，以应用移动通讯技术和移动终端为特性。 由于用户与移动终端的对应关系， 通过与移动终端可以在第一时间准确地与

14、对象进行沟通， 使用户更多的脱离设备状态和网络环境的束缚， 最大限度地驰骋于自由的商务空间， 是传统电子商务的重要补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题， 但随着它的发展和飞快的普及，很快会成为未来电子商务的主战场。移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物。 随着 3G的普及和 4G网络的引入，人们的消费理念和商家的传统理念都在不断的转变， 移动电子商务已经成为一种新型的商务模式， 与人们的生活密切相关， 其发展前景广阔， 并对我国的经济产生深远的影响。 但在移动电子商务的发展过程中， 也存在一些问题。 本文从我国移动电子商务的现状入手， 对移动电子商务面临的问题进行探讨， 并对

15、我国移动电子商务的发展前景进行分析。随着我国互联网和移动通信的迅猛发展， 智能手机市场份额逐步提升， 手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式， 人们正逐渐利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物、手机订票、娱乐服务等，这种移动数据终端设备参与商业经营的移动电子商务正在迅速崛起。但是这种商务模式的迅速发展也带来了一系列新的难题， 如移动网络安全性、 移动技术问题等，这些问题仍然值得我们逐步去探索和解决。1、移动电子商务概述移动电子商务是通过智能手机、 便携式电脑、 掌上电脑，诸如 iPhone 、iPad和 Android 设备等移动终端以及无线通信模块

16、所进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。 初期的移动电子商务应用以移动支付为主，如电信运营商的“手机钱包”和“手机银行”等业务， 用户使用这类业务可以实现手机购票、手机购物和公共事业缴费等。移动电子商务是对传统电子商务的有益补充， 它具有商务活动即时、 身份认证便利、信息传递实时、移动支付便捷等特点。随着无线通信技术的发展，智能移动终端性能的提升， 移动电子商务应用领域不断的拓展与创新， 由最基本的移动支付，转向商务活动的各个环节。 例如，用户可以直接利用移动设备进行网上身份认证、账单查询、网络银行业务、基于位置的服务、互联网电子交易、无线医疗等。2、移动电子商务的现

17、状分析截至 2012 年 12 月，中国移动电子商务市场交易规模达到965 亿元，同比增长 135%，快速增长的趋势远远超过了原先的预期水平。手机用户数量和用手机上网用户数量的攀升， 智能手机及平板电脑的普及， 上网速度的提升， 无线宽带资费的下调，传统电子商务的转型，为移动电子商务的发展奠定了良好的基础。2.1手机网民的规模不断扩大截至 2012 年 12 月底，我国网民规模达到 5.64 亿，互联网普及率为 42.1%。在普及率达到四成的同时，我国手机网民数量快速增长， 2012 年我国手机网民数量为 4.2 亿，年增长率达 18.1%，远超网民整体增幅。网民中使用手机上网的比例也继续提升

18、，由 69.3%上升至 74.5%，手机超过其他终端成为第一大上网方式。网民互联网接入方式的改变， 使移动电子商务的应用越来越广泛， 移动电子商务的发展出现一个崭新的格局。2.2智能终端的性能不断提升随着智能终端在手持设备领域的快速普及， 消费者对于智能终端的选择也已经呈现多样化和个性化， 特别是对于智能终端内容的选择已经成为了消费者更为看重的一个关键因素。目前的智能终端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用户去购买使用。 近两年的苹果、 三星等产品的盛行， 就说明了这样的道理。用户需求和技术发展的相互作用，推动智能终端向着更高速运算、更智能化的方向发展， 从而

19、吸引更多的用户使用， 并使得移动服务向纵深处发展和延伸。2.3移动电子商务的应用不断创新移动电子商务在当今社会已经被越来越多的人熟知并使用。 随着 3G的普及，运营商手机上网包月套餐的推出， 手机终端功能的提升， 以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业的高速发展， 移动电子商务业务范围也逐渐扩大， 它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。其主要应用领域包括网上银行业务、网上订票、网络购物、娱乐服务、网络比价、信息推送与分享等。终端的普及和上网应用的创新是移动电子商务新一轮增长的重要因素。 随着智能手机市场份额的逐步提升， 智能手机性能的不断增强， 移动上网应用出现创新热潮，同时手

20、机价格不断走低， 降低了移动智能终端的使用门槛， 从而促成了普通手机用户向手机上网用户的转化。 目前，消费者已经基本养成了通过移动智能终端上网的习惯，为移动电子商务的进一步发展奠定了良好的基础。3、移动电子商务存在的问题相比于传统的电子商务来说， 移动电子商务可以随时随地为用户提供所需的信息、应用和服务，同时满足用户及商家安全、社交及自我实现的需求，其优势明显。但是，移动电子商务发展体系并不完善，仍然面临许多问题，如移动网络安全问题，移动支付机制问题， 移动电子商务的技术支持问题， 移动电子商务法律问题和用户与传统商家的观念问题等等。3.1移动网络安全问题安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。移动电子商务虽然诞生于电子商务，但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。由于目前产生移动支付行为是基于移动终端上绑定的银行卡、信用卡与商家之间完成，或者基于手机 SIM 卡与 POS机近距离完成， 如果丢失移动终端或者密码破解、信息复制、病毒感染等安全问题都有可能