市场部考核表

1、市场部部长岗位考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例 (%)评价标准及计算公式自评(0.3)人力资源部(0.3)直接上级评(0.4)合计主指标市场 投入 回报 率401、 营销副总核定的投入回报率。销售增长额2、 市场投入回报 (A)= 销售投入增长额 +市场投入增长额 市场投入增长额× 销售投入增长额 + 市场投入增长额市场投入增长额 =报告期市场总投入 - 基期市场总投入销售投入增长额 =销售成本增长额 +销售费用增长额辅指标销售 收入 完成 率201、营销副核定的销售收入。2、销售收入完成率 (A)= 本 年 实 际 销 售收入 ×100%2、销售收入完成率 (A)=

2、 本 年 计 划 销 售收入 × 100%3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入(含税)销售 利润 完成 率201、 营销副总核定的利润指标。本年实际利润完成额2、销售利润完成率 (B)= 本本 年年 实计 际划 利利 润润完完成成额额× 100%新产 品市 场比 率201、总经理核定的新产品市场比率。新产品销售收入2、新产品市场比率 (C)=销 售 总收入× 100%3、 新产品是指新研制，开发的全新产品。 新产品销售收入的统计时段为： 从完成新产品第二笔定单 起，之后二年内所形成的年度销售收入。雷 区 激 励曝光-101、 因不符合广告投放及户外促销手续及要

3、求被工商城管 有部门曝光罚款的 5 万元以上扣 10 分， 2 万元以上扣 5 分/ 次， 2 万元以下扣 2分/ 次。2、 因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元 2 分 / 次。考核 执行-101、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10 分 /次。2、不严格按考核表考核扣 2分/ 次。 3、不接要求及时进行考核扣5 分 / 次。卫生 监督-10每发生一次卫生不合格扣 2 分市场 投入 费用 管理-151、 市场费用投入预算每超支 2%，扣 1 分。2、 每出现一次计划外失控投入扣 5 分/ 次。工作 计划 性管 理-151、 缺乏年度营销战略计划扣 10 分。2、 缺乏季度市场

4、运作计划扣 5 分 / 次。3、 缺乏月度市场运作计划扣 2 分 / 次。市场信息反馈-151、 向各部门反馈虚假信息， 扣 5 分/ 次，如造成虚假性信 息决策失误，后果特别严重扣 15 分。2、 没有按要求反馈信息的扣 3 分 / 次。3、 信息反馈及时性差被相关部门投诉扣3 分/ 次。部门 协作 力-151、 因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1 分/ 次。2、 因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营的扣 5 分 / 次，直至追究其它责任。合计签名：人力资源部直接上级广告促销部经理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（%）评价标准及计算公式自评（0.3）人力资源部（0.3）直接上级评

5、（0.4）合计主 指 标广告 促销 投入 回报 率301、 市场部部长核定的投入回报率。 广告促销投入回报率（ A） = 销售增长额销售投入增长额 +广告销售投入增长额 + 其他市场投入增长额广告促销投入增长额× 销售投入增长额 +广告销售投入增长额 + 其他市场投入增长额 销售投入增长额 =销售成本增长额 +销售费用 增长额广告促销投入增长额 =报告期广告促销总投入 - 基 期广告促销总投入其它市场投入增长额 =报告期内其它市场投入增 长额 -基期内其它市场投入增长额新产 品市 场比 率201、 市场部部长核定的新产品市场比率。 新产品销售收入 新产品市场比率 （B）=销 售 总收

6、入 × 100%2、新产品是指新研制，开发的全新产品。3、新产品销售收入的统计时段为：从完成新产品 第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售 收入。辅指标销售 收入 完成 率201、 总经理核定的销售收入。本年实际销售收入2、 销售收入完成率（C）= 本 年计划销售收入 × 100% 3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含 税）销售 利润 完成 率201、 总经理核定的利润指标。本年实际利润完成额销售利润完成率（D）= 本年计划利润完成额 × 100%辅指标重点 市场 销售 比率101、市场部经理核定的重点市场销售比率。重点市场销售收入 重点市场销售比率 (

7、E)=× 100%销售总收入重点市场指回款 万元的市场或有特殊战略 意义的市场 .雷 区 激 励曝光-101、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被工商城管有部门曝光罚款的 5 万元以上扣 10分，2万元以上扣 5分/ 次，2 万元以下扣 2 分 / 次。2、 因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部 门曝元 2 分/ 次。考核执行-101、 不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为， 扣 10 分/ 次。2、不严格按考核表考核扣 2分/ 次。3、不接要求及时进行考核扣 5 分 / 次。卫生 监督-10每发生一次卫生不合格扣 2 分重点 终端 卖场 管理-151、 各重点终端卖场陈列混乱与

8、公司要求严重不 符，扣 3 分/ 次。2、 重点终端卖场及户外 VI 与公司 VI 不符，扣 5 分 / 次。3、 在规定期限或范围的促销活动， 执行不到位扣 5 分 / 次。部门 协作 执行 力-151、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1 分 /次。2、因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营 的扣 5 分/ 次，直至追究其它责任。3、因工作执行力差，耽误市场的整体工作运行， 每次扣 5 分工作 计划 性管 理-201、缺乏年度广告促销计划扣 20 分。2、缺乏季度广告促销计划扣 5 分/ 次。3、缺乏月度广告促销计划扣 5 分/ 次。雷 区 激 励市场 投入 费用 管理-201、广告促销

9、费用投入预算每起支 2%扣 1 分。2、 每出现一次计划外失控广告促销投入扣5 分/次。3、计划外失控投入累计超过三次或累计金额超 过 30 万，就地免职，直至追究其他责任。4、发现广告促销投放舞弊现象扣 10 分/次。5、 舞弊现象超过三次，或累计舞弊金额超过20万元，就地免职，直至追究其他有关责任。合计签名：人力资源部直接上级客户服务中心经理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（%）评价标准及计算公式自评（0.3）人力资源部（0.3）直接上级评（0.4）合计主指标客户 投诉 满意 率301、市场部部长核定的客户投诉满意率。 当月投诉处理满意客户数 客户投诉满意率 （B）= 客户投诉当月总

10、次数 ×100%实际完成项目每月工作计划项目客户 服务 工作 完成 率151、市场部部长核定的当月工作计划完成率。 工作完成率 (C)= × 100%产品 质量 合格 率增 长比151、市场部部长核定的产品质量改良率。2、产品质量合格率增长比 (D)= 本月合格率 - 上月 合格率辅指标销售 收入 完成 率201、 市场部部长核定的销售收入。实际销售收入2、 销售收入完成率(E)= 计划销售收入 × 100% 3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含 税)。销售 利润 完成 率201、 市场部部长核定的利润指标。实际利润完成额销售利润完成率(E)= 计划利润完

11、成额 × 100%雷 区 激 励工作 计划 性管 理-151、缺乏部门工作日常计划，扣5 分。2、 日常工作计划执行性差，扣 5 分。客户 资料 管理-201、 客户资料归档不及时，不全面，扣 10 分。2、 客户管理类别不清楚， 没有及时对客户变化情 况资料处理，扣 5 分。客户投诉处理-201、客户投诉处理不及时，扣10 分。2、客户投诉处理差，扣 10 分。3、客户投诉过程中，弄虚作假，扣20 分。考核 执行-101、 不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为， 扣 10 分/ 次。2、不严格按考核表考核扣 2分/ 次。3、不接要求及时进行考核扣 5 分 / 次。卫生 监督-10每

12、发生一次卫生不合格扣 2 分协作 执行 力-151、 因协调不够， 客户信息传递不够， 影响产品质 量调节，扣 10 分。2、 因协调不够，造成部门投诉的，扣 10分/ 次。合计签名：人力资源部直接上级市场调研部经理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（%）评价标准及计算公式自评（0.3）人力资源部（0.3）直接上级评（0.4）合计主指标新产 品市 场比 率301、 市场部部长核定的新产品市场比率。 新产品销售收入 新产品市场比率 (B)=销 售 总收入× 100%2、新产品是指新研制，开发的全新产品。 3、新产品销售收入的统计时段为：从完成新产品 第二笔定单起，之后二年内所形成的

13、年度销售 收入。辅指标调研 工作 有效 完成 率301、 市场部部长核定的调研工作有效完成率。 月度实际完成项目 调研工作有效完成率 = 全 月 计 划 调 研项目 ×100%销售 收入 完成 率201、 总经理核定的销售收入。本年实际利润完成额2、 销售收入完成率(C)= 本年计划利润完成额× 100%3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含 税)。销售 利润 完成 率201、 总经理核定的利润指标。销售利润完成率(D)= 本年实际销售收入 × 100%本年计划销售收入雷区激励工作 计划 性管 理-201、 缺乏年度调研计划扣 20 分。2、 缺乏季度调研计

14、划扣 5 分/ 次。3、 缺乏月度调研计划扣 5 分/ 次。调研 报告 可靠 性-201、 调研不深入，数额极不准确，扣 20 分；2、 调研工作不及时，反映市场信息滞后性，扣 5 分/ 次。雷区激励信息 系统 管理-151、 信息系统管理差，市场与销售动态把握不准， 扣 10 分；2、 信息数据整理不全， 分析处理不及时， 不深入， 每次扣 5 分。工作 协调 执行 力-151、因协调不够造成部门投诉的扣1 分/ 次。2、因执行力不够，影响市场工作的每次扣5 分。考核执行-102、 不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为， 扣 10 分/ 次。2、不严格按考核表考核扣 2分/ 次。3、不接要求

15、及时进行考核扣 5 分 / 次。卫生 监督-10每发生一次卫生不合格扣 2 分合计签名：人力资源部直接上级市场调研助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例 (%)评价标准及计算公式自评(0.3)直接上级评(0.7)合计主指标市场 投入 回报 率101、 市场部部长核定的投入回报率。 市场投入回报率( A) =销售增长额销售投入增长额 +广告销售投入增长额 +其他市场投入增长额 广告促销投入增长额× 销售投入增长额 + 广告销售投入增长额 +其他市场投入增长额 销售投入增长额 =销售成本增长额 +销售费用 增长额广告促销投入增长额 =报告期广告促销总投入 - 基 期广告促销总投入其它

16、市场投入增长额 =报告期内其它市场投入增 长额 -基期内其它市场投入增长额新产 品市 场比 率301、 市场部部长核定的新产品市场比率。 新产品销售收入 新产品市场比率 (C)=销 售 总 收入× 100%2、新产品是指新研制，开发的全新产品。 3、新产品销售收入的统计时段为：从完成新产品 第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售 收入。辅指标销售 收入 完成 率151、 市场部部长核定的销售收入。实际销售收入2、 销售收入完成率(D)= 计划销售收入 × 100% 3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含 税)。辅销售 利润 完成 率151、 市场部部长核定的利润指标

17、。实际利润完成额销售利润完成率(E)= 计实际划利利润润完完成成额额× 100%月度实际完成项目每月计划调研项目指标调研 工作 有效 完成 率301、 调研部经理核定的调研工作有效完成率。2、调研工作有效完成率计实际划（F利利）=润润完完成成额额×100%雷区激励卫生 监督-10每发生一次卫生不合格扣 2 分月度实际完成项目每月计划调研项目工作 态度-151、 工作态度不端正、不积极，扣 10 分。2、 工作不主动、缺乏创新，扣 5 分。工作 计划 性管 理-201、 缺乏调研工作计划，扣 20 分。2、 调研工作计划执行不及时，不到位，扣 10 分 / 次。调研 报告 可

18、靠 性-201、 调研不深入，数据性不准确，扣 20 分。2、 调研工作不及时， 反映市场信息滞后， 扣 5 分 / 次。协作 执行 力-151、因协调不够造成部门投诉的扣 1 分/ 次。 2、因执行不够， 影响市场调研预测， 每次扣 5 分。合计直接上级人力资源部企划助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（%）评价标准及计算公式自评（0.3）直接上级评（0.7）合计主指标年度 营销 计划 执行 率301、市场部核定的计划执行率。实际执行项目2、计划执行率 (A)=营 销 计 划项目× 100%营销 预算 控制 率201、 市场部核定的费用控制比率。实际投入营销费用 营销费用控制

19、比率 (B)=计 划 营 销费用×100%辅指标销售 收入 完成 率201、 市场部部长核定的销售收入。实际销售收入2、 销售收入完成率(C)= 计划销售收入 × 100% 3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含 税)。销售 利润 完成 率201、 市场部核定的利润指标。实际利润完成额销售利润完成率(D)= 计划利润完成额 × 100%重点 市场 销售 比率101、 市场部经理核定的重点市场销售比率。 重点市场销售收入 重点市场销售比率 (E)= 销 售 总 收入× 100%重点市场指回款 万元的市场或有特殊战略 意义的市场 .雷区激励卫生 监督-

20、10每发生一次卫生不合格扣 2 分计划监控执行-201、 营销计划执行不到位，每次扣 10 分。2、 营销计划执行有偏差， 监控不力，每次扣 5 分。工作 计划 性管 理-201、 缺乏年度营销计划扣 20 分。2、 缺乏季度营销计划扣 10 分。3、 缺乏月度营销计划扣 5 分。费用 预算 管理-301、营销预算每超支财务指标 2%，扣 1 分。2、每出现一次计划外费用，扣 5 分 / 次。3、计划外失控费用累计超过三次或累计超过30万，就地免职。合计直接上级人力资源部客户服务助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（%）评价标准及计算公式自评（0.3）直接上级评（0.7）合计主 指 标客

21、户 投诉 处理 满意 率301、 市场部部长核定的客户投诉满意率。 当月投诉处理满意客户数 客户投诉满意率 (A)= 客户投诉当月总次数 ×100%客户 服务 工作 完成 率301、 市场部部长核定的当月工作计划完成率。 实际完成项目 工作完成率 (B)= 每 月 工 作 计 划项目× 100%顾客 稳定 率101、 市场部部长核定的客户稳定率。本月实际客户 (在档 )客户稳定率 (C)= 上 月 加 入 客户总数×100%辅指标销售 收入 完成 率151、 市场部核定的销售收入。实际销售收入2、 销售收入完成率(D)= 计划销售收入 × 100% 3、

22、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入(含 税)。销售 利润 完成 率151、 市场部核定的利润指标。实际利润完成额销售利润完成率(E)= 计划利润完成额 × 100%雷 区 激 励工作 态度-101、态度不端正，工作不创新，思想懒惰，扣10分。工作 技能-101、 工作不求上进，工作无方法，扣 10 分。卫生 监督-10每发生一次卫生不合格扣 2 分工作 计划 性管 理-151、缺乏日常工作计划，扣 5分/ 次。2、 工作计划执行性差，扣 5分/ 次。客户投诉处理-201、客户投诉处理不及时，扣10分/ 次。2、客户关系处理差，扣 10 分 / 次。3、客户投诉过程中弄虚作假，扣20

23、 分。工作 协调 执行 力-151、 因工作协调不够，影响工作大局，扣10 分。2、因协调不够，造成部门投诉的，扣1 分/ 次。合计直接上级人力资源部促销助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例评价标准及计算公式自评直接上级评合计（%）( 0.3 )(0.7)主指标区域 投入 回报 率401、 广告促销部核定的区域投入回报率。区域投入回报率( A) =区域销售增长额销售投入增长额 +广告销售投入增长额 + 其他市场投入增长额广告促销投入增长额×× 销售投入增长额 +广告销售投入增长额 + 其他市场投入增长额 销售投入增长额 =销售成本增长额 +销售费用增长额 广告促销投入

24、增长额 =报告期广告促销总投入 - 基期广告促 销总投入其它市场投入增长额 =报告期内其它市场投入增长额- 基期内其它市场投入增长额区域 新产 品比 率201、 市场部核定的区域市场新产品比率。 新产品市场比率 (B)= 新 产销 品 售 销总 售收收入入 × 100% 2、新产品是指新研制，开发的全新产品。 3、新产品销售收入的统计时段为：从完成新产品第二笔定 单起，之后二年内所形成的年度销售收入。辅指标区域 销售 收入 完成 率151、 销售部核定的区域销售收入。实际销售收入2、 销售收入完成率(C)= 计划销售收入 × 100%3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入

25、(含税)。区域 销售 利润 完成 率151、 销售部核定的利润指标。实际利润完成额销售利润完成率(D)= 计划利润完成额 × 100%辅指标重点 市场 销售 比率101、 市场部核定的区域重点市场销售比率。 重点市场销售收入 重点市场销售比率 (E)=× 100%销售总收入 重点市场指回款 万元的市场或有特殊战略意义的市 场.雷 区卫生 监督-10每发生一次卫生不合格扣 2 分激 励工作 计划 性管 理-201、 缺乏年度广告促销计划扣 20 分。2、 缺乏季度广告促销计划扣 5 分 / 次。3、 缺乏月度广告促销计划扣 5 分/ 次。区域 市场 广促 费管 理-201、

26、区域广告促销费用投入预算每超支 2%扣 1分。2、 每出现一次计划外失控广告促销投入扣5 分 / 次。3、 计划外失控投入累计超过三次或累计超过 10 万；就地 免职，直至追究其他责任。4、 发现广告促销投放舞弊现象扣 10 分/ 次。5、 舞弊现象超过三次， 或累计舞弊超过 5 万元，就地免职， 直至追究其他有关责任。曝光-101、因不符合广告促销手续及要求，被工商或城管有关部门 曝光罚款的 2 万元以上扣 10 分， 5000 元以上扣 5 分， 5000 元以下扣 2 分/ 次。2、因消费者关系处理不当，被消协、新闻等部门曝光扣2分/ 次。区域 卖场 管理-151、区域市场卖场陈列混乱与公司要求严重不符， 扣 3 分 / 次。2、重点终端卖场及户外 VI 与公司 VI 不符，扣 5 分 / 次。3、在规定期限或范围的促销活动，执行不到位扣5 分/ 次。部门 协作 力-151、因与业务部门协作程度不够造成投诉的扣1分 / 次。2、因部门冲突造成严重后果， 影响正常市场运作的扣 5 分/ 次。