商务企业客户沟通技巧培训模析辅导PPT专题教学

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7、鼻子，小小的牙齿，小小的舌头客 户 服 务Step 01Step 02Step 03Step 04了 解 客 户 的 需 求 观 察 , 聆听 , 询 问详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。知 道 解 决 问 题 的 方 法详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。回 答 客 户 的 问 题详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。提 供 更 多 的 帮 助详 细 内 容 点 击 输 入 本

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9、仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头2,000K3,000K5,000K6,000K即 使 不 同 意 ， 也 不 要 立 即 打 断 对 方不 要 轻 易 下 结 论 使 自己 受 欢 迎聆 听 的 目 的 是 要明 白 对 方 的 意 图缓 解 压 力 ， 帮 助思 考 有 助 于 赢 得主 动沟 通 的 基 础 听聆听全部信息表现出有兴趣聆听边聆听边作记录鼓励他人表达自己眼 耳 并 用 ， 发 现 言外 之 意 了 解 客 户 ，增 进 沟 通 ， 让 客 户多 说 话 客

10、 户 感 受 到尊 重 和 欣 赏我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，

11、一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头嗜 好家 庭气 候新 闻工 作聊什么？你可以涉及的内容聊 天 技 巧我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄

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14、嫉妒 6报复 7迷信积极乐观消极悲观我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠

15、，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头有 效 沟 通坦 诚委 婉模 糊幽 默沟通的方式我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、

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19、 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。撒 谎 型详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。不 善 交 际详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。沉 默 型详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小

20、的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头与 不 同 类 型 的 人 沟 通 沉 默 型2017201820192020A 温

21、 和 、 平 稳 、 冷 静 、 遇 事 淡 淡 地 、不 邀 功 。 B 听 别 人 的 ， 不 发表 意 见 也 不 主 动 。 压 抑 内 在 所 有 冲 突 ，常 须 要 外 在 的 刺 激他 才 会 动 。开 放 式 提 问互 动 的 暖 场表 示 关 心表 示 好 奇我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小

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23、解 别 人 眼 中 的 自 己 。焦 虑 时 ， 一 切 事 情 都 做 不 好 ， 而 他们 也 知 道 。权 威 的 引 导 真 诚 的 态 度详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我

24、们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头与 不 同 类 型 的 人 沟 通 撒 谎 型0101020203030404Text hereA 用 幻 想 来 增 加 自 己 的 情 绪 ，并 享 受 它 。 B 常 说 一 些 抽 象 、 幻 梦 的 比喻 ， 让 别 人 听 不 太 懂 其 隐 喻 。

25、避 免 公 共 场 合详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。自 怜 、 幻 想 、 多疑 、 骄 傲 。长 时 间 交 流倾 听 为 主详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 。我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回