第九部分：身心健康——职业人的气质训练

1、主讲人：高 峰2人生吧，人生吧，0 0岁出场，岁出场，1010岁成长；岁成长；2020为情彷徨；为情彷徨；3030基本定向；基本定向；4040拼命打闯；拼命打闯；5050回头望望；回头望望；6060告告老还乡；老还乡；7070搓搓麻将；搓搓麻将；8080晒晒太阳；晒晒太阳； 9090躺在躺在床上；床上；100100挂在墙上挂在墙上.生的伟大，死得凄凉！生的伟大，死得凄凉！能奋斗的时候，请别观望，能工作的时候，请能奋斗的时候，请别观望，能工作的时候，请别停下，能卓越，请别只是优秀！别停下，能卓越，请别只是优秀！ 3什么是气质？ 气质是一个人相对稳定的心理表现出来的，做事风格和气度，是一个人内在涵

2、养或修养的外在体现。 职业气质，是指职业人士在职场上表现出来的成熟的心理特质。这些气质具有先天的因素，也有后天的修炼，受到个人世界观和价值观的影响，也受到个人身体健康情况的影响，身体不健康往往会影响到职业心理的成熟。健康的心理和体魄是每个人到达职业生涯顶峰的两个必备的条件。 成熟的职业人士是有自己的独特的职业气质的，他们面对职场的压力能够转化动力，他们面对市场挑战能够理性应对，他们面对企业困境能够顽强坚持，他们面对客户和社会给予的荣誉能够保持清醒。没有成熟的职业心理，就没有成功的职业生涯没有成熟的职业心理，就没有成功的职业生涯4影响员工职业心理的四大因素：业绩、收入、环境和客户1 1、业绩压力

3、、业绩压力完不成业绩，影响效益，是所有职场人最大的压力。企业靠结果生存，员工靠业绩说话，市场不相信眼泪，企业不相信借口，只相信速度、成本和客户满意度。为了业绩指标，企业的管理聚焦到员工每天的结果上。计划、安排、检查、督促、考核、评比、奖罚。解决这个心理问题的方式：要清楚地认识到“应对每天的竞争是企业的常态”，只有竞争强弱的企业，没有不竞争的企业。要在企业生存，必须适应每天的竞争与紧张，这就是职场。只要在企业工作一天，就必须告诉自己：竞争无处不在，要生存得好，就必须去竞争，竞争是我的一种生活方式。业绩不好的背后，一是心态，二是技能，先把心态调整好，把竞争当成一种常态，去积极应对，然后去学习技能，

4、找到提高业绩的方法，向自己的领导请教，向业绩好的同事请教，注意观察那些优秀的同事，总结他们成功的经验，然后选择适合自己的方式去工作，如果技能不熟练，业绩不好，没有其他的捷径，就一个字：练!52、收入低 首先，工作就是为了挣钱，就是养家糊口。我们讲职业化，不是好高骛远，相反，职业的底线是生存，是第一重要的因素。但是，人人都想得到高工资，我们应当反问自己，社会的标准是什么？相对于社会标准，我得到的收入是高还是低？我凭什么得到理想的工资？我有什么专业的技能可以让领导付给我更高的工资。 其次，这要看你目前处在什么阶段，选择什么目标，然后才会有什么样的决定。如果你想拿到高工资，只有一个办法，在这个行业中

5、逐步升级，提高技能。总有一天，你会拿到这个行业顶尖的工资的。 最后，要看眼前，更要看发展。如果工资太低，涉及你的生存问题，那么你还是要考虑考虑，如果工资基本上可以满足日常消费，你就应当考虑一下自己对未来的投资。职业生涯也是一种投资过程，你选择了行业，你选择了职业，你选择了企业，你会倾注自己的心血，这就是一种投资。63、工作环境差 如何看待自己的工作环境？不同的职业心态有不同的看法。看到艰苦而沉沦的人，就是用沉沦的心境在工作，是不会长久的；看到艰苦而愿意改变环境，并找到艰苦中的理想，就是用理想的心境在工作，容易做出成绩来。74、客户的挑剔 每一次客户的发难或者挑剔，对你的职业心态都是一次考验，如

6、果你没有成熟的职业心态，没有足够强大的内心，你会被这种压力天天折磨着，最后你也会被客户“逼疯”。人什么时候会心态失衡呢?就是无法控制局面的时候，也就是我们说的“把握不住事态”的时候。 如何消除这种不良的职业心病？告诉自己：1、面对客户的挑剔，消除客户的抗拒点，就是我们工作的一部分；2、挑剔我们的客户或许就是好客户，最怕的不是客户挑剔你，而是客户不理睬你，生意场上常有一句话“挑剔你，才说明在乎你”。8调解职业心态的五大秘籍：想清楚，找方法，不卑不亢，欢迎检查，做业绩第一、你想要什么，想清楚到一家企业去，你想要什么？要钱？要学习机会？要锻炼自己？要了解这个行业？要掌握专业技能？要一个好跳板？要一个

7、好阅历？反正你要明确要什么。当一个人明白想要什么的时候，行动的方向就清楚了，不再迷茫了，遇到各种问题和挫折都能够从容面对了，为了心中的目标，什么都可以放弃，甚至包括自己的所谓自尊。9第二、方法总比问题多 用时间去想方法，总比用时问去叹息和抱怨要聪明得多。问题和困难不会因为你的抱怨就消失了，相反会越来越严重。躲避是积攒矛盾的开始，行动才是消除矛盾的武器，这其中重要的过程就是选择方法。 比尔盖茨说得好：“当你陷人人为的困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。”面对现实，总结，反思，找到解决问题的方法。然后快速行动解决问题，才是成熟的职业心态。 即使自己确实解决不了，立即告诉你的领导，用开放的方式，

8、请求别人的帮助，也是最后一个很好的方法，总比自己没有方法，然后还不吭声，最后耽误工作要强一百倍10 第三，不卑不亢永远是对的 永远保证不卑不亢的职业心态，是职业人最佳的气质。不要试图去投靠什么人？如果要投靠，就投靠真理和良心；不要刻意去表现自己的另类，有些另类实际上是无知。 职业化就是倡导尊重与合作的文化，反对讨好和歧视的恶习，处事有分寸，交往有礼节。遇到大客户也不要低声下气，遇到小客户也不要看人眼低；取得业绩不要傲慢自大，遇到失败也不要垂头丧气；遇到上级不要一脸媚气，遇到下属也不能仗势欺人。谈得好，大家信守承诺，愉快地合作；谈不好，客客气气，来日再会。也用不着欣喜若狂，用不着灰心丧气，因为这

9、都无助于解决问题。11第四、接受检查是良好的职业心态 管理的核心就是检查，或者说，没有检查就谈不上管理了。但是在日常工作中，许多人不愿意接受检查，认为这是企业对他的不信任，职位越高的人，越是不愿意接受检查。 职业化奉行“对事不对人”的管理原则，信奉“相信谁就要检查谁”的法制思想。检查一个人的工作，不是对这个人怎么样，不是跟这个人过不去，正好相反，是帮助这个人做业绩，防止这个人出错误，要在检查与改善的过程中提高这个人的业务能力。如果不能够树立“接受检查，是对我工作的一大帮助”这样的理念，在职场上的心态是不能够平和的，工作起来是不会愉快的。12第五、做一个业绩让自己自信 职场上的痛苦多是来自一个原因，你没有做出让人满意的业绩，或者把事情做砸了。成熟的心念是正视现实，既然已经发生了，就不要回避，你唯一能够做