直线经理的四项修炼(经典)

1、 1.1.企业不同阶段对于经理的要求企业不同阶段对于经理的要求 2. 2.直线经理的发展趋势直线经理的发展趋势何谓直线经理：何谓直线经理： 由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管管理责任的部门或团队负责人。理责任的部门或团队负责人。三个特点：三个特点： 组织确定组织确定专业职能专业职能下属管理下属管理一个区别：一个区别：直线经理与职能管理人员的差异直线经理与职能管理人员的差异资本积累资本积累 初级市场竞争初级市场竞争 激烈市场竞争激烈市场竞争 知知识管理阶段识管理阶段人人 组织建设组织建设外部机会外部机会企业发展阶段企业发展阶段三岁婴

2、幼儿三岁婴幼儿七岁儿童七岁儿童十八岁成年十八岁成年而立之年而立之年人人 组织建设组织建设企业的发展阶段：企业的发展阶段： 资本积累资本积累 市场竞争市场竞争 知识经济知识经济战战 略：略： 听话、做事听话、做事 参与参与 建议建议 执行执行 职能战略职能战略 支撑支撑管管 理：理： 要素管理要素管理 品牌管理品牌管理 知识管理知识管理 系统管理个性化系统管理个性化经经 营：营： 生产要素生产要素 产品经营产品经营 资本经营资本经营 水电水电 折旧折旧 人员工资人员工资销销 售：售： 坐销坐销 推销推销 营销营销（类似（类似ISO9000ISO9000体系）体系）技技 术：术： 自有自然自有自然

3、 引进改进引进改进 创新联合创新创新联合创新财财 务：务： 记帐记帐 监控监控 管理（理财）管理（理财） 权力大权力大 预算的制定、审计、考核预算的制定、审计、考核针对人的素质、职责特点，搭建不同的管理平台，设计不同的管理系统针对人的素质、职责特点，搭建不同的管理平台，设计不同的管理系统职责灵活职责灵活发挥空间小发挥空间小发挥空间大发挥空间大职责稳定职责稳定职职 责责 管管 理理 群群 主要以职位（职位说明书）进行管主要以职位（职位说明书）进行管理，职责活较为固定和量化理，职责活较为固定和量化 管理重点在于规范化，保证稳定的管理重点在于规范化，保证稳定的个人绩效产出个人绩效产出 基本技能、纪律

4、性、熟练程度基本技能、纪律性、熟练程度角角 色色 管管 理理 群群 职位族方式管理：层级说明书（应负职位族方式管理：层级说明书（应负责任、素质特点、关键绩效指标）责任、素质特点、关键绩效指标） 人性化管理，激励、开发人性化管理，激励、开发 管理重点在于激发超出职位要求的个管理重点在于激发超出职位要求的个人绩效产出人绩效产出 专业知识与经验、主动性专业知识与经验、主动性素素 质质 管管 理理 群群 定期考察与评估：转正评估表，职定期考察与评估：转正评估表，职业发展测评表等业发展测评表等 动态管理，关注素质评估与开发动态管理，关注素质评估与开发 满足组织现实和长期发展需要，保满足组织现实和长期发展

5、需要，保证持续稳定组织绩效证持续稳定组织绩效 适应能力、潜力、成长性适应能力、潜力、成长性方方 向向 管管 理理 群群 “项目项目”方式管理，事先应有可行性方式管理，事先应有可行性论证和风险分析，过程中注意授权、论证和风险分析，过程中注意授权、资源及风险规避等要素资源及风险规避等要素 管理强调个性化管理强调个性化 通过战略性活动实现组织绩效的突破通过战略性活动实现组织绩效的突破 前瞻性、创造性、大局观前瞻性、创造性、大局观专业员工专业员工职能管理团队职能管理团队基层服务基层服务管理团队管理团队操作管理操作管理团队团队招聘选拔招聘选拔任用配置任用配置绩效管理绩效管理长处思维长处思维角色管理角色管

6、理辅助与激励辅助与激励目标导向目标导向知识技能知识技能/ /经验经验/ /能力能力责任心责任心/ /主动性主动性适合思维适合思维知识知识/ /技能技能年龄年龄/ /经验经验改进思维改进思维操作规范与纪律操作规范与纪律过程监控过程监控量化直接的产出量化直接的产出薪酬回报薪酬回报职位与任职者职位与任职者中期与项目奖励中期与项目奖励基于人才市场基于人才市场职位与产出职位与产出态度奖惩态度奖惩短期与明确短期与明确直接产出奖金直接产出奖金纪律性奖惩纪律性奖惩动机心态动机心态/ /价值观价值观能力能力/ /知识知识信任思维信任思维 ( (品质与能力品质与能力) )方向与自我管理方向与自我管理组织绩效组织绩

7、效人力资本人力资本长期与事业长期与事业基于组织业绩基于组织业绩知识知识/ /技能技能/ /能力能力态度态度操作规范操作规范样板激励样板激励客户导向客户导向领导管理者领导管理者经营团队经营团队培训培养培训培养新知识新知识/ /理念理念专业能力培训专业能力培训行为态度训练行为态度训练操作技能应用操作技能应用纪律规范纪律规范培养与磨合培养与磨合引导与悟性引导与悟性 一个师长的职责与要求（任务组合）：一个师长的职责与要求（任务组合）：组建和训练一个师，极有可能带一个受过重创的师并恢复其士气和战斗力组建和训练一个师，极有可能带一个受过重创的师并恢复其士气和战斗力内外部的资源配置与运筹帷幄，指挥一个师作战

8、内外部的资源配置与运筹帷幄，指挥一个师作战在遭受挫折后的应对措施和士气鼓舞，极强的目标导向和自信在遭受挫折后的应对措施和士气鼓舞，极强的目标导向和自信 一个销售经理的职责与要求，（任务组合）：一个销售经理的职责与要求，（任务组合）：招聘和培训新的销售队伍，因为目前的队伍素质、能力、磨合不够招聘和培训新的销售队伍，因为目前的队伍素质、能力、磨合不够内外部资源配置与适时可行的计划和方案内外部资源配置与适时可行的计划和方案开辟新市场，因为公司现有产品在传统地区或领域销售良好，但没能进入开辟新市场，因为公司现有产品在传统地区或领域销售良好，但没能进入快速增长的市场；或由于公司大部分收入来源于已有多年历

9、史的产品，必快速增长的市场；或由于公司大部分收入来源于已有多年历史的产品，必须为公司新产品开拓新市场须为公司新产品开拓新市场自信来自于有效的资讯，团队智慧的提炼，凝聚力和执行力自信来自于有效的资讯，团队智慧的提炼，凝聚力和执行力我们想到最早的我们想到最早的“空降兵空降兵”：诸葛亮：诸葛亮上上 级级下下 属属同同 事事局部局部/ /全局全局员工员工/ /企业企业内部内部/ /外部外部管理管理/ /服务服务决策决策/ /执行执行竞争竞争/ /公平公平效果效果/ /效益效益 下属的沟通：下属的沟通：指导指导反馈、考核、在职辅反馈、考核、在职辅 导、导、 培训培训理解理解倾听、让部属倾述倾听、让部属倾述指示指示清楚指令、健全渠道清楚指令、健全渠道反馈反馈及时定期给部属反馈及时定期给部属反馈协调协调沟通、调解、解决冲突沟通、调解、解决冲突 同级的沟通：同级的沟通：尊重尊重多倾听对方意见，重多倾听对方意见，重 视对方意见视对方意见合作合作主动提供信息，沟通主动提供信息，沟通 本部属情况本部属情况 一个人的有效性，与他的智力、想象力与知识之间，一个人的有效性，与他的智力、想象力与知识之间，几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识，都是我们几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识，都是我们的重要的资源，唯