环境管理体系规范与使用指南(doc20页)

1、环境管理体系规范与使用指南（doc 20 页）Environmental management systems Specification with guidance for use璟境管理体系及使用指南（1996年9月1日第一版）ISO（阈除檄型化是由各阈襟型化S醴（ISO成员困醴）§成的世界性的馨合 曾。裂定阈除襟型的工作通常由ISO的技衍委具曾完成。各成具厘1醴若封某技f®委员曾 硅立的项目感典趣均有耀参加委员曾的工作。舆ISO保持馨系的各（官方的 或非官方的）也可参加有工作。在重工技戊檄型化方面 ISO舆阈除重工委员畲（IEQ 保持密切合作系。由技7ft委具曾通遇的

2、阈除襟型草案提交各成具图髓表决,需取得至少75%参加表 决的成具13飕的同意才能作悬阈除木票型正式款布。阈除襟津IS014001是由ISOAC207/SC1阈除糕型化东且璜境管理技彳而委畲璜 境管理聘系分委曾具曾裂定的。本阈除襟奉的附僮供参考。现在，一切型的细都越来越重视通遇依操璟境政策和目襟来控制其活勤、i 品或服矜封璟境的影睿，以1T现和tiE良好的璟境行悬。之所以如此，是由於有IM的 立法更超霰格，促道玻境保境的修湃政策和其他措施都在陛娥出台，相方封琪境包 括可持娥被展的IK注也在普遍增是。静多已推行了璟境“轩骞”或“零核”，以辞定自身的璟境行悬。但仅靠 道和“群骞”或“零核”本身，可能

3、逮不足以卷一佃胡提供保证，使之硅信自己的 璟境行悬不僮现在满足，符来也能别满足它的法律典政策要求。要使“坪窖”或“零 核”行之有效，须在一他结横化的管理髓系内予以推行，耨其纳入全部管理活勤的 整髓。璟境管理固深襟型旨在向触微提供有效的璟境管理髓系要素，它仍可舆其他管理 要求相结合，If助If现琪境目襟典曜湃目襟。如同其他国除襟津一楼，造些襟准 不是用来裂造非税贸易壁壁，也不增加或改堤一佃.组饿的法律黄任。本糕隼规定了造檄一佃璟境管理艘系的要求，它投逾用於任何颊型舆规模的 微，遹用於各置地理、文化和社曹修件。它的建行模式如88 1所示。艘系的成功1T 施有赖於各他居次舆瞳能，特别是最高管理者的承

4、誉。道棣一佃艘系可供ia饿操以建 立一套程序»用来段立璟境政策和目楝，1T现封它他的一致，it向外界展示道置一致 性；同暗造一胞系遐可用来评定程序有效性。本圉除襟准的穗目的是支持璟境保和 污染预防»它们舆社畲潸需求的系。息常指出的是，其中静多要求是可以同 畤或履畴重便涉及的。“规兼/'描述了封一佃黜的璟境管理艘系迤行假证/注册和（或）自我整明的要 求，它和一佃用来1T施或改迤璟境管理依系提供一般性需助的非性指南有 重要差别。玻境管理包容了全方位的内涵，其中有些遗具有戟略性舆能争性含莪。一 佃组微可通通展示其封本国除襟率的成功1T施，使各相ftfl方得以硅信，一佃妥善

5、的墓 境管理般系棠已就位。於璟境管理支撑技所的指南牌是於其他国除襟举。本固除襟卒中僮包含那些用於弱tE/注册和（或）自我磬明目的，可以造行客祝容 核的要求。需要得到封璟境管理髓系中诸多题更加全面指尊的，可参55 18014004:1996，璟境管理般系一!»於原刖、艘系和支撑技淅的通用指南。愿常貌明的是，本国除株型除了要求在政策中封遵循有1W法律、法规和暹行持殖 改造作出承外，未提出封璟境行卷的帼封要求，因而雨佃优事似活勤但具有不同 璟境行焉的，都可能满足本襟率的要求。系毓地采用和5r施璟境管理技街，有助於建成封所有相方的最僵化、结果。然 而，封本国除襟率的1T施，箧就其本身而言，i

6、t不能保证最僵化结果的取得。悬了 现璟境目襟，一佃璟境管理依系廉能促迤在脩件静可的情况下，根掠需要考 虑采用最佳技淅。同畤充分考虑到采用鼓技街的成本效益。« 1 ：本国除襟举璟境管理髓系行模式本国除襟津不果涉及，因而也未包括麟棠健康舆安全管理方面的要求，但它it不 刻意限制一佃ia微时道方面要素纳入管理髓系的整髓，盍管它的翅t£/注册遇程僮逾用 於璟境管理依系方面的内容。本国煤襟举舆IS09000系列品?t艘系襟率遵循共同的管理醴系原期J，簸,可ig取 一佃舆IS09000系列相符的现行管理髓系，作悬其琪境管理艘系的基磁。但愿看到， 管理通系各要素的廊用曾因不同目的和不同相

7、方而臭。品皙管理髓系好封的是客 需要 > 而琪境管理It系即J服矜於聚多相M）方的需要和社曹封琪境保援的不断彝展的需本国除楝型中烧定的璟境管理髓系要求，不必强立於现行的管理髓系要素。在一 些情况下，可封现行管理髓系要素加以修改，使之逋合本檄型的要求。琪境管理体系一规靶及使用指南（1996年9月1日第一版）本襟举规定了封玻境管理髓系的要求，使一能狗根操法律要求和重大璟境 影睿信息，裂定其璟境政策舆目襟。它适用於那些可悬僦所控制，和可能希望税微 封其施加影率的琪境因素。但它本身不规定具艘的琪境行悬要求。本楝率逋用於任何有下列愿望的税微：a） 1T施、尊援和改造一佃璟境管理艘系；b）硅保它饿自

8、身）符合所磬明的璟境政策；c）内外界展示造置一致性；d） 求外部组饿封其璟境管理微系的翅t£/注册；e）封符合襟型的情况遑行自我婺定和自我犀明。本国除襟型中所有的要求都廉能纳入任何一佃琪境管理髓系。其魔用程度取决於 组的璟境政策、活勤性皙和行保件。本国除襟型遐在附A中封如何使用本规籍 提供了提示性的指南。封於IS014001的任何廊用，其都愿予明硅界定。注：卷使用方便起冕，“祝养/和附鳏A中各修款院是相互毓麟的，如4.3和 A. 3.3箭的内容都是於封璟境目株和指株的谕述，4. 5.4 和A. 5.4 的内容都是HI 於璟境管理髓系密核等。2 、引用襟津目前辗引用襟型。3、定羲下列定

9、莪遹用於本因除襟型：3.1 持殖改造 continual improvement强化璟境管理it系的遇程，目的是悬了根iMa饿的琪境政策，1T现封整股球境行着r的改it。注:薇遇程不必同暗彝生於活勤的所有方面。3.2 environment组微优事逞行活勤的外部存在，包括空氧、水、土地、自然资源、植物、勤物、 人，以及它们之尚的相互IW系。注:优道一意莪上，外部存在内延伸到全球系跣。3.3 璟境因素 environmental aspect一佃的活勤、重品或服矜中能舆璟境装生相互作用的要素。注：重要琪境因素是指具有或可能具有重大琪境影客的璟境因素。3.4 璟境影寥 environmental

10、impact全部或是部分地由的活勤、崖品或服矜给琪境造成的，任何有害或有益的夔 化.3. 5 璟境管理股系 environmental management system全面管理艘系的成部分，包括悬裂定、1T施、现、辞等:和雒撰球境政策所需 的组微结横、策划活勤、操作惯例、程序、通程和资源。3. 6 璟境管理依系骞核 environmental management system audit客地装取春核予以辞fit，以判断一佃的璟境管理艘系是否符合骇组 微所规定的璟境管理髓系容核襟型的一佃系统化，文件化的酶t£遇程，包括耨造 一谩程的结果呈辍管理者。3. 7 琪境目襟 environ

11、mental objective一依摞其璟境政策规定自己所要的媳it璟境目的，如果可行愿予以量 化。3.8 琪境矮效 environmental performance一基於璟境政策、目襟和指楝，封它的璟境因素暹行控制所取得的可测量 的璟境管理瘗系结果。3 . 9 璟境政策 environmental policy一佃,封其全部球境行悬的意圈舆原刖的陈述，它悬的行勤及璟境目裸和指襟的建立提供了一佃框架。3.10 璟境指襟 environmental target直接来自璟境目裸，或卷1T现璟境目株所需规定it满足的具髓的行卷要求，它们 可遒用於恕l微或其局部，如果可行愿予量化。3.11 相 方

12、 interested party注短微的球境行悬或受其琪境行悬影馨的佃人或图遁。3.12 organization具有自身颗能和行政管理的公司、集网公司、商行、企事篥罩位或社03，或是上 述单位的部分或结合建，辗其是否法人图整，公管或私管。注:封於挑有一佃以上行单位的，可把一佃逞行单位视悬一佃。3.13 污染预防 prevention of pollution旨在防止、减少或控制污染的各置送程、操作惯例、材料或羟品的鹰用，可包括 再循璟、虑理、遇程更改、控裂横制、资源的有效利用和材料替代等。法：污染覆防的潸在利益包括减少有害的琪境影率、提高效益和降低成本。4、璟境管理II系要求3.14组微息

13、建立11雒攫一佃璟境管理艘系。全部第4 描述了璟境管理髓系的要求。3.15 境政策最高管理者愿硅定本徽的璟境政策硅保它：a）遹合於活勤、滥品或服筋的性1?、规模舆璟境影睿；b）包括封持矮改迤和污染防的承誉；c）包括遵守有IM璟境法律、法规和遵守愿服忧的其他要求的承错；d）提供建立和坪窖璟境目襟和指襟的框架；e）形成文件，付诸It施，予以保持，她僖逢到全髓艮工；f）可卷公聚所攫取。3.16 划4. 3.1璟境因素知dtfUS建立it保持用来硅定其活勤、羟品或服筋中它能别控制，和可能希望 它封其施加影学的璟境因素的程序，以便判定那些封璟境具有，或可能具有重大影 警的因素。鹰碑保在建立它的璟境目襟暗

14、封舆造些重大影睿有的因素加以考 虐。感及暗更新道方面的信息。4 . 3.2法律典其他要求建立雒攫一套程序，用来硅定它所愿遵守的，直接遹用於它的活勤、 羟品或服矜的璟境因素的法律和其他要求，it提供攫得适些法律和要求的途径。5 .3.3目株和指襟饿鹰创封其内部每一他有能和眉次，建立it保持文件化的璟境目襟和 指襟。在建立典评春璟境目襟畴，鹰考虑法律典其他要求，它自身的重要璟境 因素、技4t可退项、财政、建行和要求，以及各相方的貌«站。目株和指株息符合璟境政策，it包括封预防污染的承耕。6 .3.4 琪境管理方案 environmental programme （s）短微愿制定Ji雒展旨

15、在1T现璟境目襟和指襟的琪境管理方案，其中廊包括：a）的每佃有IM颗能和履次规定1T琨璟境目楝和指襟的脆黄；b）费1璟目襟和指裸的方法和畴尚表。如果一佃项目涉及到新的开装和新的或修改的活勤、崖品或服将，就愿封有 Ml方案暹行修tT，以硅保璟境管理舆被项目相通息。4.4 1T施奥建行4.4.1 触微皓横典麟黄卷便於璟境管理工作的有效开展，鹰封作用、麟黄和耀限作出明硅规定，形 成文件，予以僖逢。管理者愿悬璟境管理髓系的1T施舆控裂提供必要的资源，其中包括人力资源 和尊项技能、技址以及财政资源。组微的最高管理者愿指定等7号的管理代表（他（何）可能遢负有其他任），愍 明城规定他（何）的下列作用、和播限

16、，优.而：a）硅保按照本襟型的规定建立、1T施舆雉搜璟境管理it系;b）向最高管理者雇辍璟境管理ft系的建行情况以供舒客it卷璟境管理Jtt系 的改造提供依獴。4.4.2 培创I、意微舆能力鹰硅定培却I的需求。愿要求可能封璟境羟生重大影睿的所有人员遇相 感的培制。愿建立it雒慢一套程序，使虑於每佃有戳能典屑次的人都意诫到：a）符合璟境政策舆程序和符合璟境管理髓系要求的重要性；b）他Id工作活勤中廉的或潜在的重大璟境影雾，以及改造的佃人工作所 带来的璟境效益；c）他H在置现球境政策典程序，1T垣璟境管理髓系要求，包括愿急准借舆 反感要求方面的作用舆颗It;d）偏离规定的建行程序的潜在彼果。优事可

17、能JL生重大璟境影等的工作的人愿具借适常的教育、培划I和（或）工 作健酷，徙.而膝任他所的工作。4.4.3 信息港通鹰制定亚维一套有Ml其璟境因素和璟境管理髓系的程序，用於：a） 内各眉次和脆能的内部信息港通； b）舆外部相方馨格的接收、文件化和答便。la微原考虑封涉及重要璟境因素的外部聊格的虞理，其决定。4.4.4 璟境管理髓系文件化组微愿以香面或甯子形式建立it下列信息： a）封管理髓系核心要素及其相互作用的描述； b）查前相ftfl文件的途径。4.4. 5文件控制制定it雒攫一套程序，以控制本襟型所要求的所有文件，优而城保：a）文件有固定的保管埸所；b）封文件谨行定期辞容»必要

18、畤予以修trit由受耀人景硅镭其逾宜性；c）凡封璟境管理依系的有效建行具有作用的岗位，都可能得到有文 件的现行版本；d）迅速耨失效文件优所有彝放和使用埸所撤回，或采取其他措施防止用; e）封出於法律和（或）保留信息的需要而保存的失效文件予以裸诫。所有文件均须字踞清楚，注明日期（包括修1T日期），裸戢明硅，妥善保管， it在规定期内予以留存。愿规定it雉段有M）建立和修改各置颊型文件的程序舆脆4.4.6逞行控制鹰根摭其政策、目株和指裸，硅定典所株澈的重要璟境因素有ftfl的建行 舆活勤。鹰封道些活勤，包括雒工作，给以妥善策划，使它tl在程序规定的保件 下造行。程序的建立愿符合下述要求：a）封於缺

19、乏程序指拳可能拳致偏寓璟境政策和目襟典指襟的遵行，鹰裂定it保持文件化的程序；b）在程序中封遂行襟津予以规定；c）封於所使用的崖品和服筋中含有可襟戢的重要琪境因素，愿制定和 雒候管理程序，符有IK的程序舆要求通辍供方和合同方。4.4 . 7息急准借舆反腐鹰裂定it维衰程序，以硅定潸在的事故或紧急情况 > 封其做出反鹰»以 及覆防或减少可能伴随的璟境影学。在必要的情况下»特别是在事故或紧急情况凌生彼，鹰封它的愿急准借 典反腐程序谨行群容舆修tr。如果有僚件，遢鹰定期封上述程序加以弑瞬。4.5 检查和到正措施4.6 5.1整.测和测量短微鹰裂定雒搜文件化的程序，用来封可能

20、具有重大璟境影警的建行舆活勤 的Ml纯特性迤行例行欧测和测量。其中愿包括封璟境殖效、有Ml的建行控裂、蛾的 璟境目株和指襟遵守情况的跟/信息鳏。盟测款借须予校准it妥善维搜，校准舆维撰就愿根iMa僦的程序要求予以 保存。组微鹰裂定雒摸程序，用来定期坪僧封有的璟境法律、法规的遵循情况。4.7 .2不符合»到正舆预防措施短微愿裂定it程序，用来规定有的馨责和槿限，以电理和耦查不符合 的情况，采取措施减,少由此羟生的影警，著手迤行it完成朗正典颈防措施。任何旨在消除5r除存在的和可能彝生的不符合的原因的赳正或预防措施，鹰 舆薇冏题的酸重性和伴随的璟境影客相遹愿。封于到正典颈防措施所引起的封

21、文件化程序的任何更改，均鹰遵照施 it予以。4.8 .3 9短微魔制定it雒境程序，用来襟戢、保存舆虑置璟境e鳏。包括培制15 鳏和骞核典群容结果。璟境字跳清楚，襟澈明雄，具借封相1W活勤、品或服筋的可追溯性。 璟境的保存和管理鹰使其便於查03 »避免损坏、或遗失。愿规定其保存期 限 it 予 。iMiUS保存力己，在封它的建系和封它自身逾装畤，用来证明封本檄型要求 的一致性。4. 5.4璟境管理艘系零核组微感制定it雒定期开展璟境管理髓系零核的方案舆程序，迤行零核的目 的是：a）判定璟境管理系：1）是否符合封璟境管理工作，包括卦本国除襟率要求 的针制安排;2）是否得到了正碑的施和保

22、持。b）向管理者辍送零核结果。的春核方案（包括畤表）的制定，鹰基于所涉及活勤的璟境重要性和以 前零核的结果。悬全面起见，其中魔包括寄核的箱,圃、频次和方法，以及贯施寄核 和辍告结果的舆要求。4.6管理到1零组微的最高管理者愿按其改定的畤周隔，封璟境管理股系迤行群害，以硅保般 系的持模适用性、充分性和有效性。管理坪容送程鹿硅保收集必要的信息，以供管理 者迤行押价工作。辞容工作感文件化。管理坪密息根操璟境管理微系睿核的结果、不断建化的客璟境和持殖改暹的承 誉，指出封政策、目襟及璟境管理髓系的其他要素加以修正的可能的需要。附 A （提示的附猊使用指南本附封“要求”作了迤一步貌明，以避免封“规兼”的籍

23、藕解释。本附涉及第 4箭中ftfl于“璟境管理艘系要求”部分的内容。a. 1 mit施“规轮”中所描述的玻境管理覆系的目的，是封璟境行悬暹行改暹。“规籍” 是建立在遭佛一他概念的基够之上，即组微耨定期呼客舆评价其琪境管理艘系，以尊 求封它加以改造的可能性并予以1T施。而改迤璟境管理艘系的目的，是1T现璟境行悬 的造一步改迤。璟境管理超系熟持绩改谨的ir现提供了一佃结情化的建行横制，而改暹的程度和 篓，圉刖取决于布饿的湃状况和其他客ife修件。盆管可以期望通遇封一套系统化方式 的采用，1T现璟境行卷上的某些改迤，但愿常戢到，璟境管理艘系辜竟只是一件工 具，其作用是落助微去ir现和系统地控制它自己

24、段定的球境行悬水准。因而璟境管 理髓系的建立典逞行，本身并不必然地尊致立即降低有害璟境影警的结果。在整他内，遢是僮在一些特定的工作部F2或活勤中1T施本国除裸型，可由 自行决定。如果在特定的工作部F3或活勤中置1施，可以采纳内其他部分案已 建立的政策和程序，以满足本国除襟率的要求，只要它何逋用於行耨采用本国隰襟型 的遑些特定部叩或活勤。璟境管理艘系的辞盍舆雀雅程度，文件化的程度，支持艘系 建行的资源，都取决於的规模及其所优事的活勤的性5（，射於中小型企案尤其如 此。把璟境事端纳入全部管理髓系的整艘，符有助於琪境管理超系的有效1T施，同 畴有助於提高效能，明硅黄任。本国除株型规定的管理艘系要求，

25、是建立在一佃由“策划、1T施、检查、评睿” 诸璟成的勤熊循琪遇程的基磁上。故依系愿使能别：a）制定逾宜的璟境政策；b）硅定其送去、现行和斜划的活勤、羟品或服矜中的璟境因素，以判定有何重 大璟境影睿；c）硅定有M）的法律、法烷要求；d）硅定侵先事项，建立通常的玻境目襟和指襟；e）建立微横横，裂定方案，以置施璟境政策，1T现璟境目襟和指襟；f）便利策划、控制、盛测、朗正措施、春核舆评春活勤，以雄保封璟境政策的 遵循和璟境管理髓系的持殖通宜性；g）根摞不断堤化的客瓶保件造行调整。A. 2琪境政策璟境政策是1T施典改逢璟境管理髓系的推勤力，优而具有保持和潜在改it璟 境行悬的作用。因此，璟境政策须反映

26、最高管理者封遵循有法规和保持或改暹的 承。璟境政策是一建立目襟和指襟的基磁。射政策的规定愿足别明硅，使它 的内、外部相|»方都易於理解。息封它造行定期坪春典修订，以反映僚件和信息的夔 化。它的席用靶圃廊常是可以明雄界定的。的最高管理者愿规定其玻境政策J1形成文件。如果它是优属於一佃更大的税 微，其璟境政策遢须纳入役者的政策框架，it得到接者的可。注:最高管理者可以是封负有轨行脆黄的佃人或集艘。A. 3策划A. 3.1璟境因素第4.3.1 在提供一他遇程，供一佃操以硅定愿纳入其璟境管理艘系侵 先事项的重大璟境因素。道一遇程愿考虑到分析工作的费用和，以及可靠敦摞 的可得性。可以利用出於法

27、规或其他目的所取得的现有信息。可以把他们封 所Ml心的璟境因素的If除控裂程度纳入考虑轮0B。考虑其现行的，以及舆此 有Ml的谩去的活勤、重品和服矜所伴14的投入和4出，以硅定自身的璟境因素。如果一佃组微尚未建立琪境管理髓系，它愿被做的第一件事，就是通遗辞容 的方式来硅定自己的璟境状况。道椽做的目的，是封所具有的一切璟境因素予 以考虑，以此作悬建立璟境管理髓系的基磁。其璟境管理ft系已在建行中的细，熊需迤行道一坪零。坪密轮圉息覆盖下列四佃IK就方面：a）法律、法规方面的要求；b）重大璟境因素的硅定；c）封所有现行璟境管理活勤舆程序的寄查；d）封来自以往事件调查的反魏意见的评At。在所有的情况下

28、，都席卷考虑到内正常建行和巽常遵行的情况，以及可能装生的紧急状憨。评害的适宜作法可包括使用查表、面直接检酶和测量，利用以往零核 或其他if睿的结果等»愿视活勤性?t而定。鹰封具有下列性皙的工作部F1的活勤所伴隘的重大璟境因素的布定予以考 虑：a）大氧排放；b）水域排放；c）座物管理；d） 土地污染；e）原材料舆自然源的使用；f）其他地方性璟境冏题.造一遇程中愿考虑到正常巡行保件、典改勤畴的邃行修件，以及可凫 的常然的或紧急状熊下的潸在璟境影厚。造一遇程的目的在於硅定舆活勤、滥品或服将所包含的重大璟境影警，而不 要求作具能的青命周期辞定。微瓢须封它的每一置筐品、部件和原材料投入都作 出

29、。他他可以优活勤、品或服筋中逗择出某些，优中硅定哪些最可能具 有重大璟境影睿的因素。封4品璟境因素的控制和影警，因饿市埸情况的不同而有很大差具。相封 睨央，的合同方或供方的控制作用较微弱，而作悬负JLt品段tf的坂跋，即能 匆促成璟境因素的明改堤，如通遇更换某置输入材料。由於胡微青於他仍4品的 使用和奠置方面的控制作用有限，封於可行的埸合，他他愿考虑鼓立逾装的吩建典 虑置械制。但逅一脩文不意味著改夔或增加的法律责任。A. 3.2法律典其他要求船微愿遵守的其他要求示例：a）羟案置施规簸.；b）典官方樵横的愤定；c）非法规性指南。A. 3.3目襟和指襟凡属可行，目襟均愿具髓，指襟均息可测量的，必要

30、畴魔考虑防措施。封技4t的逗择，可在'畿湃脩件静可，成本效益好，判定遒宜的脩件下，考虑 逗用最佳技求，正文中提及城的财政要求不意味著黜l微愿采取璟境成本核算。A. 3.4璟境管理方案一佃或多佃方案的制定舆轨行是琪境管理髓系成功1t施的一佃筵要素。方 案中原貌明如何ir的璟境目襟和指襟，包括暗暹度和负i*ir施璟境政 策的人员。方案可予细化，具艘到建行的基本要素。方案中愿包括封新活勤的 璟境评容。在适常和可行畤，方案中遢可包括封策划、段料、生连和虑置的考虑。 造可以遹用於现行的或新增的活勤、品或服筋。封於羟品，可以考虑殁tf、材料、 加工、使用及其最终虑置。封於安装工作或工婪上的重大修改

31、，可考虑策划、世司、 施工、就串、建行和根摞组微决定的逾常畤尚停止弑事。A. 4施典建行A. 4.1一佃璟境管理胞系的成功ir施需要铝饿的全艘员工封莪矜的承诺。因此，不 能耗悬只有璟境颗能部rj才有追方面的j（任，黜内的其他部fi，如it行管理部 ri，人事部f号等 都不能置身事外。道一承始於最高管理者，他（俏）愿制定的球境政策jt硅保琪境管理艘 系的宵施。作悬上述莪箱的一部分，是指定事F1的管理代表，规定他（俏）封1T施琪 境管理般系的颗it和耀限。封於大型或便轴的，可以有不止一佃管理代表。封 於中、小型企槊，可由一佃人承搪遭些戳«。最高管理者逮愿提供所需的通常的资 源»

32、以硅保璟境管理勉系的1T施奥雄段。遢要妥善烧定琪境管理馥系中的 «，或僖逵到有!人。A. 4.2培制、意谶舆能力息制定it雒搜硅定培前1需求的程序。同畴，饿遢鹰要求代表它工作的 合同方tilt其具工已接受了必要的培制。管理者愿封硅保人藤任性所需的健瞬、能力和培制的水平加以硅定，特别 是封那些行使璟境管理麟能的人员。A. 4.3信息港通组微魔1T施封有信息和相方要求的接收、端槽舆答彳复的程序。鼓程序可 包括典相Ml方的封和封他们所»）注的冏题的考虑。在某些情况下，射相1«方所IM 注事矜的答馍中，可包含有逞行所造成的璟境影学的内容。造些程序中，逮 息包含就愿急计划和其他周题典官方樵情的聊络事宜。A. 4.4璟境管理髓系文件文件内容廊足别群盘，以充分描述璟境管理髓系的核心要素，以及它们之周 相互作用的情况。同暗»封於璟境