金雅福集团东北运营管理中心(最终版)

1、金雅福集团东北运营管理中心客户经理管理细则试用期员工管理及业绩考核制度： 试用期员工是指入职不到三个月或未满足晋升正式员工条件的新晋入职员工 试用期员工需遵守公司员工守则，与正式员工同样，试行同罚同奖 试用期期间，不对员工进行每月具体的业绩量分配。但要求在三个月试用期结束后最少完成10万业绩量。未完成者公司予以辞退。 试用期员工，业绩量第一个月达到3万以上（包含五万）则给予新人奖。 入职不满一个月的员工如能完成10万业绩量则给予“潜力新人奖”。 试用期员工如在三个月内累计业绩达到30万，通过直属领导推荐则直接升为正式员工转做储备干部，享受公司正式员工待遇，优先享受公司晋升机会。 试用期满三个月

2、后，经市场部领导批准。试用期员工可升为正式员工，享受公司正式员工待遇。在试用期内公司市场部领导可根据试用员工自身情况表现給与辞退。正式员工管理及业绩考核制度： 客户经理必须严格遵守公司的员工守则及各项规章制度。 客户经理在每月的第一个工作日将自己的业绩目标上报给各自部门主任（个人月业绩目标不得低于15万，驻点人员不得低于30万），经主任了解具体情况并协调后将最后指定的业绩目标返还给个人并将本组内所有人员业绩目标上缴给市场部总监。全组业绩目标相加不得小于其本组月目标业绩量。 连续三个月无法完成个人业绩目标60%的客户经理给予公司内部警告，第四个月給与停薪留职。如第四个月仍然无法完成个人业绩目标的

3、60%则予以辞退。完成个人业绩目标60%的员工可参加优秀员工评比。每月足额完成个人业绩的员工可获得“月评优秀奖”。 每个季度的第一个工作日，各组的主任将本组季度业绩目标分解到每一个组员身上并进行下发并上报给有关领导（每人不得少于45万）。当季度完成业绩目标的员工给予“季评优秀奖”。 公司每月第三个星期五下午进行全员考核，考核分数第一名可获得“优秀奖”。 市场部各组每月业绩最高的小组获得“最佳团队奖”。 当月全公司业绩前三名的客户经理可获得“业绩明星奖”。（当月业绩必须达到30万以上）。 对公司有特殊贡献的员工，经其部门领导推荐并通过公司领导审核可获得“特殊贡献奖”。 当月全公司产生手续费前三名

4、的客户经理可获得“创收明星奖”。 客户经理在职期间内，其部门领导可根据其平时表现将其予以辞退。 公司每个员工需在每个月的最后一个工作日上交一份当月工作总结报告及下个月工作计划。其部门领导需对此报告进行批复及备案。 银行驻点人员需每天下班时间到公司打卡。未打卡者按旷工处理。主管级别客户经理管理制度 主管级别客户经理必须严格遵守公司的员工守则及各项规章制度。 主管级别客户经理的职责为A,团队管理和建设、客户维护、渠道开发，以及按时完成公司规定得团队业绩任务量。B,有效传达公司的团队工作内容，具备独立思考能力，定期完成团队工作报告上报公司，要求有坚定执行能力。 主管级别客户经理必须及时将必要得公司领

5、导层的决策下达给组员，包括产品信息、公司销售重点、公司活动等 主管级别客户经理需在每月第一个工作日上交上个月得工作总结与本月工作计划，如遇到季初则还需上交上一季度工作总结与本季度的工作计划。 主管级别客户经理需对其团队得总任务量进行合理分解，并落实到每一个组员，要将年任务量分解到季度以及月份当中去。并在每个月/季度的第一个工作日将任务量下达给各个组员。 连续三个月无法完成团队业绩目标60%的主任级别客户经理给予公司内部警告，第四个月給与停薪留职。如第四个月仍然无法完成团队业绩目标的60%则脱离管理岗位。主任级别客户经理享受团队人员提成总额的5%，以岗位职能为评定标准。每季度公司将根据主任级别客

6、户经理得日常表现、任务量完成情况、团队建设情况以及对公司得贡献进行综合评比出一名“明星管理者”，其团队自动成为下一季度得明星团队，每月足额完成个人业绩的主任级别客户经理可获得“优秀管理者”称号。 主任级别客户经理可根据组员情况向公司领导申请对其组员的奖励或处罚。如，给员工申请特殊贡献奖和工资底薪浮动及将员工进行开除。 成立时间不满三个月的团队统称为新晋团队，新晋团队接受公司特殊规定的综合评比指标（由公司领导层进行决议）。团队成立三个月之后，如果通过成立考核，则管理者获得“团队成功组建”奖，如无法通过成立考核则团队自动解散。 正式团队中，每月对综合评比最后一名主任级别客户经理进行处罚500100

7、0元不等。 根据团队情况不同，主任级别客户经理可向人力部进行申请增加或减少团队成员，并可进行团队人员储备。主任级别客户经理享受团度提成总额得比例，以销售业绩量为评定标准。提成比例备 注团队达成业绩总量提成比例0M500万4%500万M1000万5%1000万M3000万6%M3000万8%公司团队扩建和晋升 客户经理主任经理部门经理 总监级别 注：达到4-5名客户经理就可升级为一个团队，主管为主任经理。3个 主任级别团队可升级一个部门经理级别团队。4个部门经理级别团队可升级为一个总监级别团队。提成比例如下 提成比例备 注团队级别提成比例主任级5%员工不少于5人部门经理级4%不少于两个3个主任级

8、团队总监级3%不少于4个部门经理级团队客户经理晋升制度及薪资待遇薪金收入基本工资标准+绩效提成工资+奖励+其他1、基本工资与绩效工资.客户经理的基本工资按照个人名下的累计资产分为四个级别：级别基本工资绩效考核提成比例绩效考核备 注累计资产（R）基本工资交易净手续费(M)提成比例普通3R308000M1000020%高级30R80100010000M3000023%资深80R150120030000M6000026%金牌R1501500M6000030%注：累计资产是指按照客户完整月之最后一个交易日保证金与市值的合计。达到资深客户经理级别的在公司工作满一年的员工公司将给予五险一金的待遇。说明：1

9、、 净手续费是指贵金属现货交易总额扣除百分之六之后的净额；计算公式举例：净手续费=5000（累计买卖总金额）*(1-6%)=4700；总交易额的提成金额=4700*30%（普通）=1410；2、 累计资产总额与基本工资直接相关联，职位晋级直接与累计资产关联；3、 提成比例直接与交易净手续费的累积金额相关联；4、 客户经理职称分四级：分别为客户经理；高级客户经理；资深客户经理和金牌客户经理；5、 客户经理晋、降级标准：（1） 晋级：连续3个月完成所处级别的上限100及以上，或者一年之内有6个月完成所处级别的上限100及以上，可晋升为上一级别客户经理，享受该级别待遇，业绩特别突出的，可以越级；（2

10、） 降级：连续3个月未完所处级别上限60的，或者一年之内有6个月未完成公司处级别上限60的，降为所处下一级别客户经理，实施该级别薪资待遇，业绩特别差的，可以越级；注：每月第一个星期五为公司表彰大会，会上将颁发各种奖项。“潜力新人奖”：名额不限，奖金为200元/人。“月评优秀奖”：名额不限，奖金为100元/人。“季评优秀奖”：名额不限，奖金为500元/人。“最佳团队奖”：奖金为200元/组。“业绩明星奖”：三人，第一名： 600元；第二名：400元；第三名：200元；“创收明星奖”： 三人，第一名： 600元；第二名：400元；第三名：200元；“特殊贡献奖”：视情况由公司领导决定。“优秀员工奖

11、”：每月各个部门评比一次，考核当天发放，奖品另定。“开户奖”名额不限，以10万交易额度参与评选，月交易手续费达到6000元，奖励200.每上升2000元，奖励200元兼职人员管理条例A,吸纳标准。要求1，人品端正，责任心强。2，有一定社会资源，对集团有一定了解。3，能够定期参加公司组织的学习课程。B,待遇标准。兼职人员没有基本工资，不用坐班制度。公司给予其提成为16%。根据其引进资金量给予一定额外奖励，根据实际情况由销售总监报请副总经理批复。C,引进员工奖励。由员工介绍的兼职人员，公司把其客户全部划拨给引进人，此员工享受其引进兼职人员得业绩提成，提成为3%。同时，要负责兼职人员得日常管理和维护。技术部门运营管理方案1，职能要求。A，根据公司要求制订公司员工的培训计划，定期为公司员工培训。B，每天提供客户交易操作建议，按时发出。C，公司客户深入维护。公司会给技术部分配一定比例客户，技术部按公司要求自行安排专职人员对客户负责。建立客户情况汇报机制，要求对负责客户进行电话，短信等方式的贴心服务。有效促进客户交易，了解客户交易习惯，养成客户科学的交易习惯。及时邀约客户来公司进行交流。2，技术部提成和客户分配方案A，技术部提成包含为客户交易量增加部分和二次开发客户