《景区讲解服务与管理》课程教学总结

1、景区讲解服务与管理课程教学总结 景区讲解服务与管理课程教学总结 一、教学目标及学情分析 （一）教学目标 景区讲解服务与管理这门课程通过学习五个课程模块，将景区讲解工作与课堂教学很好的结合，激发学生学习的兴趣，从培养职业能力入手，学生在主动构建个人实践经验和知识体系的基础上，完成从学生角色向职业角色的转变，具备能够完成综合性景区讲解工作任务的职业能力，同时使学生具备较强的工作方法能力和社会能力。 （二）学情分析 从认知特点来看，学生经过两年的学习已经具备良好的自我认知和专业认知。从知识储备来看，具备旅游专业的基础知识和基本技能，接受新知识的能力和运用技能的能力比较强。从课前的学情调查来看，学生对

2、信息化教学接受程度高，带着问题学习的的任务都能完成，但是学生主动学习的意识不高，理论学习的兴趣较低，学习过程对教师的依赖性较强，在教学活动总，教师必须根据旅游专业课程特点和学生特点，精心创设学习情境，充分利用信息化手段提高自主学习能力，采用任务驱动式教学提高学生学习效率。 二、教学实施与教学成效 （一） 教材与教学内容 教材主要内容包括旅游景区的认识、景区的讲解引导服务、旅游安全事故三个模块13个项目，其中包括山岳景区，江河景区、湖泊景区、名泉名瀑景区、岩溶岩洞景区、海滨景区、古典园林景区、宗教景区、坛庙与陵墓景区、红色景区、都市名胜景区等共11种自然景区和人文景区中常见的不同资源类型的景区的

3、讲解和引导是重点，要求学生既要有一定的地理知识作支撑，同时把握导游讲解的原则和规律，是一门综合性很强的学科，培养学生将理论知识应用到实践中的能力，同时拓展学生思维，深化其学习能力，为学生就业奠定坚实的理论基础。 （二） 教学方法与手段 为了完成教学目标，本课程以职业分析和职业标准确定课程的职业能力，以职业能力为目标，以实际工作任务为引领，以此构建教学内容。课堂教学的内容在教材的基础上，结合本区旅游发展实际，通过与本区旅游企业、资深导游等专业座谈，共同开发制定基于工作过程的教学工作页，培养学生的专业素养，解决学生毕业“用得上”“干得好“的问题。 本课程按照旅游的职业工作过程，依据“项目导向”、“

4、任务驱动”的设计理念，突出能力为本位，采用项目式教学。通过任务驱动、情景模拟、合作探究等方式培养学生的学习能力和应用能力。强调理论教学与实践教学相结合、强调基础知识与应用能力相结合。注重以“解决问题”为突破口，提高学生的实际操作能力。通过“解决问题”的训练，使学生对本课程的认识和理解更加深刻，使学生能较好地掌握知识和运用知识，提高学生的解决实际问题的能力。 以真实项目为载体，以工作情境为任务，采用工作过程为导向设计课程，通过课前学-了解工作任务，查找相关知识，设计路线方案。课中练-，优化方案，解决问题。课后-反思评价效果，采用理实一体化教学模式，发挥教师主导作用，学生主体作用，发挥课堂主渠道作

5、用，充分利用云教学等开放式教学资源，过任务驱动、情景模拟、合作探究等方式培养学生的学习能力和应用能力。通强调理论教学与实践教学相结合、强调基础知识与应用能力相结合。 （三） 教学成效 教学流程的实施过程中，实现了学生掌握了红色旅游基本知识和景点分布，撰写讲解词，掌握了讲解技巧和方法，通过“学做评”“仿议破”等方法，破解了教学重难点，实现了每个子任务的课前/课中/课后教学目标。 评价方式“参与过程考核与结果考核结合，线上线下结合，校内评价与学校评价结合”评价主体多元化和评价标准合理化；实现学生从”自学者“到”合作者“再到”评价者“的角色转换，强调学生参与度，关注及管理学生学习全过程，实现评价全程化；运用线上评价方式，更加即时具有针对性，评价信息化。 二、存在问题及下一步计划 通过教学观察和课后调研发现，学生实践经验比较少，服务意识和把控全局的能力有待加强，在制定方案和撰写讲解词过程中耗时较长；在课堂上参与度和目标大程度更高，课前和课后略低，说明学生能够自主学习的意识仍