网络舆情的发生与传播过程

1、网络舆情的发生与传播过程“舆情即“舆论状况的简称，是一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。“两微一端背景下，网络舆情虽是传统舆情借助互联网衍生出来的特别存在形态，但实质仍然是社情民意的集合，是公众在互联网上对某一焦点、热点问题所表现的有一定影响力、带有倾向性的看法或言论的状况。关于热点事件迄今还没有权威界定，一般指现实中发生的、民众热切关注并对其产生观点、态度的重大事件。网络舆情反应了民意状况，有着其不同的发展阶段。具体的划分方法，不同的学者存在不同的看法。有的以网络舆论议题为研究对象提出的三段论，有的针对网络舆情提出四阶

2、段论，大致为开始、发展、高峰和衰没，具体表述依据研究不同在命名上存在差异，有的则依据微博舆情，提出网络舆情无固定划分阶段可循，视具体状况而定。舆情发生期：个体情绪扩大与媒体宣扬标签化在一定状况下，个体情绪会产生传染与扩大的交互作用。利己主义偏向可以很好地解释这种现象，即人们之所以会把好结果归因于自身因素而把坏结果归因于外界因素，是因为好结果有利于个体认知与结果的一致，使得自身认知平衡，反之亦然。媒体宣扬的标签化致使舆论升级。在自媒体时代，新媒体信息海量传播，不受地域、时间、群体性质的限制。庞大的信息来源，使得受众在选择的时候带有倾向性。而媒体提示的“拟态环境并不是客观存在，制约着人的认知和行为

3、对客观环境的反应。在这种背景下，谁能吸引受众的注意谁就赢得了市场，即受众在对外界信息的汲取过程中选择性注意，并依据自身的价值取向、固有观念、行为偏好等因素进行选择性接受。而一些媒体为了迎合受众趣味，在新闻选择、整合过程中，加入更多“有料的内容，导致“贴标签新闻的盛行，背离了大众传媒客观中立传递消息的本质属性，产生了不良的导向作用，而“贴标签新闻中激烈的情感色彩，更加影响了网民对事实的推断，引发了舆论审判现象。舆情发展期：各种因素互相作用社会转型期的普遍焦虑，当代中国正处在一个剧烈变动的社会转型期。中国社会的转型，不仅包括政治、经济、文化的改革，也包括社会结构与社会流动的变化。社会的快速发展，生

4、活节奏的日益加快，使得人们必必须要适应转型期的各种紧张性刺激、压力和各种心理问题，焦虑就是其中一种。由于这种广泛的不安全感和不确定性，以及不同压力的共同作用，社会焦虑成为不受限制、普遍存在的一种社会事实。在移情与共情的作用下，网民通过发表评论与观点，把负面情绪转移到网络上来，形成舆论力量，表达自己的必必须要，来平息心中的不安全感。部分拥有较强信息获取能力和公众平台表达能力的人在话语权上掌握了较大的优势，从而成为网络看法领袖。看法领袖的产生弥补了不同群体在经济社会文化等各方面的信息鸿沟，一般网民往往通过网络看法领袖来获得信息，并形成群体，将情感和思想转移到同一方向，产生依赖、模仿、跟随看法领袖的

5、现象。由此可见，网络看法领袖的发声在一定程度上助长了网络舆情的发酵。舆情高潮期：官方回应引起反复沉默的螺旋是舆情高潮期大众传播学中的常见现象，它是指人们对一个问题的看法，或者说明自己观点，跟随多数声音，或者沉默不语，直到形成螺旋，导致某一观点占据优势地位。在实际状况中，强势方的舆论并非完全正确，少数人的声音也不一定错误，不能完全依据数量的多寡来推断正误。官方的权威发声一般是热点事件当中备受关注的一个节点。政务微博成为网民表达不满的发泄地。当热点事件舆情突发时，如果政务微博不能第一时间传播权威信息，就会在沉默的螺旋效应作用下，成为网民攻击的众矢之的。针对事件的负面评论，关闭评论功能或者删帖成为某些基层政府机关常用的应对办法。然而从舆情引导的角度讲，关闭评论、删帖等阻断信息正常传播途径的方法是最不明智的选择。热点舆情的背后是民众的内心诉求，越是封堵，舆情的突发力就越强，从而进一步激化公众情绪，致使舆情发酵，演变成网民普遍关注的热点事件。面对网络舆论中偏执、狭隘的观点和背离客观事实、常理的言论，官方必必须要引导网民回归理性思索的轨道上。四川某中学安全事件中当地相关部门关闭评论功能和删帖的行为，无疑是加重了网民的抵抗意识，激化了矛盾。舆情消散期：议程设置缺位议程设置功能认为大众传播往往不能决定人们对某一事件的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效