企业管理信息化的三个步骤(1)

1、鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 最新资料推荐 企业管理信息化的三个步骤 中国企业管理信息化的热潮在市场、企业、软件供应商、政府、机构 的共同努力下，已经逐步发展起来了。我最近参加了许多地区的相关 会议，看到了相关单位的激情，也看到了许多企业的困惑和迷茫，其 中最多的一个问题是“企业管理信息化如何搞”，针对这个问题，我建 议可分为三个步骤： 亠:芷企 ERP泵统成 功实施 企业管理信息化的三个步骤 1.管理咨询和业务流程优化的必要性 为什么信息化建设必须要进行管理咨询和业务流程优化，我可以 给大家举一个例子： 在企业工作过的人

2、们可能都知道“生产调度会”，生产调度会制度是 企业生产管理的一个非常重要的制度。有的企业每天都要召开，每周 还要由生产厂长亲自主持、各业务部门领导必须参加的周例会。除了 这些例会外，还有现场会、专题会等等，但生产任务依然不能保证。 在这种会议上经常听到的一句话是：“XXX零件（材料）什么时间给 我？ ”这句话表面上是反映了各工序之间或材料供应的问题，然而这 个问题在企业几乎是“天天讲、月月讲、年年讲”，生产管理人员都习 惯了这个问题， 也知道如果遇到这个问题时怎样能够“巧妙地”应付。 可是没有人认真地、深层次的研究发生这类问题的原因和解决办法， 业管 管理咨询及 业务流程忧化 企业动态建模 n

3、 址新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 似乎生产就应该这样管理。“生产调度会”上提出这个问题有多方面的 原因，比如： 计划的时间精度，是否规定准确的交接时间； 设备检修是否考虑了生产任务； 材料供应的计划、采购、周期、批量； 零件材料的选择是否执行了企业标准； 工艺、工装的准备和周期鉴定是否提前进行； 操作者的技能是否能够满足工艺的要求等等； 生产调度会上不提出这个问题也不一定是件好事，比如超量储备 原材料、超量储备在制品，造成企业流动资金不足。那么如何才能使 企业的生产管理科学化，只有请管理咨询顾问全面深入地进行调

4、研、 分析，提出业务流程的综合优化方案。 管理咨询和业务流程优化的原则和方法 大家都知道，我们企业面临的是一个“动态竞争”的环境，在这个环 境中，由于存在着这样一些因素： 顾客： 顾客在交易关系中逐步占据决定性力量 顾客需求的不确定性増强 对交货期和价格的要求越来越高 对手： 址新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 对手的学习能力越来越强 对手的产品越来越完善 对手的规模越来越大 对手的竞争力越来越强 市场： 市场需求内容越来越丰富 市场变化速度越来越快 市场竞争结果出人意料 市场对现有经营理念提出巨大挑战 动态竞争的

5、市场存在如下特点 动态竞争是高强度和高速度的竞争，其中的每一个竞争对手都不 断地寻求建立自己竞争优势和削弱对手的竞争优势； 竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争和营 销战略的决定因素； 任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的； 所以， 企业信息化与管理持续创新、 体制创新和技术创新一样是 非常重要的，也是必然的。通过管理咨询，实现企业战略定位、组织 规划以及新流程的设计、新制度建设，包括人力资源管理、计划管理、 生产管理、质量管理、管理会计等。管理的创新应从五个不同的角度 加以审视： 企业战略的视角 址新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日

6、2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 从企业发展战略的角度，分析公司产品、市场营销、人力资源管 理等方面存在的问题，研究企业的发展战略。 客户的视角 从客户的角度，分析公司产品研发、销售和服务存在的问题。 产业的视角 根据产业发展的特点、 发展规律和趋势， 审视公司发展和管理中 出现的问题，提出建设性的意见 流程的视角 突破部门的壁垒， 注重各主要业务流程之间的衔接， 保证各业务 环节的物流、信息流的畅通。同时加强各业务环节之间的相互协调和 制约关系。 内部价值链的视角 分析各流程中存在的缺陷和问题，剔除不增值的作业，研究符合 企业实际情况的解决方案 管理持续创新的原则 从传统面向

7、职能管理转变为面向流程管理，缩短信息沟通的渠道 和时间，提高对顾客和市场的反应速度。 建立“扁平化”的新型组织，降低管理费用和成本，提高组织的运 转效率及对市场的反应速度。避免随着规模扩大，反而运作效率与效最新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 益降低的不应有的结果。 建立科学的管理模式，以贯彻和落实企业高层领导的战略意图, 充分吸收国外先进的管理理念.管理思想和管理成果。 计算机网络办公自动 fc 营销慈 淡遞作 /INTERNET TT=Z ( P V ) *Q F TT =利润 P二产品价格 V二变动成本 Q二数

8、量 F =固定成本 从公式中我们可以看到：P、Q增加二利润的增加 服务 销售量增加的因素包括： 建立销售网络、分公司、办事处、经销商、代理商及其审批流程 建立包括销售员在内的销售业绩评估及相应政策 建立科学合理的各地仓库储备定额址新资料推荐 最新 fit品资料整理推荐.更新于二 O二-年一月-0 2021年 1月 1日星期五 20:25:06 建立合理的运输线路和运输伙伴 制定迅捷的配送流程 竞争对手、竞争产品的情报收集 企业产品价格的确定，一般是由市场来决定，但企业可以通过提 全面质量管理涉及到： 产品的结构、技术条件、合格证设计、材质审批流程 工艺路线、工艺规程、材料、规格代用审批流程 供

9、应商资格认定、协作单位资格认定流程 原材料、外构件检验、外协件检验流程 产品检验标准审批流程 高产品的性能、质量、售后服务、以及抓住市场商机、提高产品开发 孑的 址新资料推荐 最新 fit品资料整理推荐.更新于二 O二-年一月-0 2021年 1月 1日星期五 20:25:06 技术培训 人才引进 、知识更新 人才政策 标准普及 企业宣 建立情报网 乙塹训 /用户调查 引进产品技术 市场信息枚集 产品性能 市场分析 标准件、通用件 标准制定 彻 新产品研发 最新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 提高产品性能： 人才引

10、进、岗位培训、知识更新； 建立产品情报收集网络、用户调查制度、产品使用调查 建立企业标准、建立设计过程标准使用审批流程 变动成本的动态控制： 细化生产环节，按工序制定材料消耗定额、各种工时定额、设备 开动时间、资源占用量和消耗量 按管理环节制定资源占用和资源消耗量 控制固定成本，首先要加强企业预算，建立费用标准要控制企业 规模，在人力资源管理方面控制直接生产人工与非直接生产人工的比 例，和工资、福利的 资源价序/ 耗定颔 - 变动成桶响因耒 工贽、福利 储爸数量 供应商各项管理流程、采购价格管理流程 固定成桶响因素 最新资料推荐 最新 fit品资料整理推荐.更新于二 O二-年一月-0 2021

11、年 1月 1日星期五 20:25:06 比例在固定资产管理方面，既要避免资产流失， 经营风险控制是企业赢利的重要因素，风险控制主要从销售、采 购、生产成本、工作效率等方面加以考虑。销售风险控制的措施是合 同评审流程；采购风险控制是供应商资信、比质比价和招标等；生产 成本主要从资源消耗、质量控制和计划控制；管理效率主要从建立指 标体系和考核等O 在本小节的最后，需要特别强调的一点是，业务流程或管理制度 在一个企业不可能是永久不变的，随着市场的变化、企业经营的变化、 规模的变化，管理也要变化，持续创新（改进）是需要经常进行的。 2. 企业动态建模是信息化的重要过程 管理咨询和业务流程优化后，将形成

12、企业管理的各项规章制度， 但这些管理制度的形式是厚厚的文本文件，如何执行，尤其是在计算 机网络中执行，就需要将这些规章制度“数字化”，或称之为“企业建 模”。 企业建模包括三个步骤：业务建模、组织机构建模和管理建模。 销售磐 经营制 最新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 建模的第一步是企业的业务建模,首先进行管理分类,可以把企 企业组织机构模型 当企业的业务模型和组织机构模型数字化以后，就可以进行第三 步工作_建立管理模型。管理模型是从企业管理流程的角度，对每一 个操作环节进行授权，比如销售订单在订单金额大于四万元的

13、情况 下，承办、审核、批准这些环节分别应该由哪个部门、哪个岗位或哪 个级别的人员来完成，如果在规定的时间没有处理，应由谁来替代， 并且要规定，执行每个环节应该在多长时间完成、消耗什么其他资源 及消耗量，这些数据为员工的绩效考核奠定基础。业管 工艺 如来 对答 标 茅 如_ 作 耳 告田 以衣 团、 系壬 理. 类， 序 啊錢sjm x w a 厂 r Orc 7Tt 口 g q訥 Q xn WS S DM Q WUKMBM 圧 Q X WV X w e i rtfWWW*- 3?沏 WJHift TOCTce IXb-Hd M.Wft 氏.4 , 0B*n 旳肿 X8 U Oro w a OD

14、X O w ra OCT? it l CJ m Q HU ，制 釆购 ；1XWA1 * XC5W W3： 组织机构建模结果 H旬 集 舌联 冷w 円吃rr 怖IT石 oomia.w mcov DO OCfiO *U .W oow，xO*WK eew.w.w oow. xcw r 最新资料推荐 鼓新将品资料整理推荐，更新于二 Q 二一年一月一日 2021年 1月 1 口星期五 20:25:06 企业岗位职责 企业管理模型的建立要根据规章制度，落实七个要点（五个W两 个H）: 为什么要做Why 谁来做Who 做什么What 什么时间做When 在哪儿做Where 怎么做How to do 做多少H

15、ow many 3. ERP系统的成功实施 / -rr /4 1 丄A I XI _ I -x-r -/ yr-1 A - m r、I 1 % A -12i .LX* ERP软件产品 软件公司 ERP顶目实施 卖施人员 EPJP软件使用 企业用户 提髙核赴竞争力 ER?产品价值链 ERP产品从设计阶段就应该按这个价值链的顺序来考虑设计原 则： 位责 srsMt 5 lOiXfl ioi r HntALR 101 wrt* 3 ireJUl 5 MM ni-Kttm n 三口 3妲工n EWlJOil wc-w n oi zw n etk*M 5 SMIbP* QW- n H wuc BBQ E

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17、和计算机技术 “易实施性”必须是首先要考虑的问题 ERP产品是由实施人员通过培训，将其中的管理理念、管理技术、 管理方法包含的知识转移给企业的使用者，某种意义上讲，实施人员 是ERP产品的第一“用户”。如果产品不“易实施”，实施周期就长、实 施成本就高，软件公司就不可能盈利，始终会在行业公认的恶性循环 中摆脱不出来。因此“易实施性”是应用软件行业改变经营模式，实现 盈利的决定性因素。产品“易实施”，要“易”到管理咨询公司、会计师 事务所的顾问们，甚至企业自己的人员都能实施，当然要经过培训并 取得认证资格。 “易使用性”是成功的关键 产品的“易使用性”非常重要，我们的程序人员往往不太重视这个问 题。企业的程序使用者熟悉管理、熟悉业务，有他们通用的“语言”， 而我们产品的用户界面有时不很友好，经常有一些诸如“属性”、“类别” 之类的词出现，造成理解上的问题。因此软件的用户界面，包括单据、 表格的字段名称、排列要非常注意，从提高“人性化”的