技术培训中心2016年度工作总结(DOC)

1、技术培训中心2016年度工作总结技术培训中心（以下简称“中心”）按照集团 20162016 年总 体工作部署和要求，在 20162016 年初结合自身工作实际，研究 制定了“三拓展一加强 ”（即：努力拓展整合内外部培训资 源，积极拓展外部培训市场，延伸拓展科普宣传业务，全面 加强内部管控工作）的工作目标。一年以来，中心全体员工 团结一致，在集团“十三五”规划开局之年和推进北排水环 境公司上市进程、进一步开拓市场、全面履行中心城区特许 经营协议、开始实施新的三年行动方案的总体形势下，努力 克服困难，认真履职尽责。同时不断转变工作思路，积极主 动寻求发展，顺利完成了各项工作任务，取得了良好的工作成

2、绩。现将具体工作情况总结如下： 一、20162016 年度工作完成情况：（一）总体情况：截止到 20162016 年 1010 月 3131 日，培训中心（学校）已完成所 承办的集团职工培训计划 8585 个培训项目中的 7272 项，正在实 施中的有1313 项，培训人员达 80818081 人次，培训累计学时 19671967 小时，预计 1 12 2月底全部完成，培训计划实施率达到100%100%各项培训满意度达 90%90%以上；中心服务集团内外各种会议、 培训、活动等共计 4545 批 29252925 人次，应收费 8.958.95 万元，实 收 0.480.48 万元，全年预计应

3、收 1212 万元、实收 3 3 万元，服务质 量满意度 9090 浓上；中心科普馆接待社会环保参观 5959 批，30563056 人次，收费 4.794.79 万元，全年预计 6.56.5 万元，申请各类社会 科普项目资助 21.421.4 万元。（二）主要工作完成情况：1 1 、建立运营“北排 E E 学堂”，做实培训教学设计研发工 作，发挥行业资源优势，积极拓展外部培训市场。开发建设运营“北排 E E 学堂”，弓 I I 领北排培训进入 E E时代。在广泛征集集团内部培训需求的基础上，完成 E-LearninE-Learning g在线学习平台即“北排 E E 学堂”的开发建设工作。截

4、至 1010 月 3131 日，共计上线通用管理类、素养类课程33583358门，读书引导课程 7070 门，引入外部专业技术培训课程400400余门，发布外部课程信息 200200 余条，自主开发专业技术课程 124124 门。集团员工共 26452645 人累计在线学习时间达 13.2613.26 万小 时。安全能力考试题库上线，18711871 人次参与在线考试，为集 团十三五期间周期性岗位能力鉴定工作的开展做好了准备。E E 学堂从零开始，完成了视频录制室的建设和设施设 备的采购调试工作，目前在满足集团内部培训课程制作的基 础上，已具备专业对外服务能力并开始承接外部市场化业 务，已完成

5、服务 3 3 次，收入 14001400 元。在专题课程制作方面“北排E E 学堂”兼顾传递企业文化和提升专业技术，在充分发挥高端培训资源引进方面优势 的同时体现关爱员工健康和发展。通过运营，E E 学堂实现了 集团培训全流程的电子化管理和集中管控，以及员工培训方 面的多重功能。5 5 月，“北排 E E 学堂”以综合运营质量位列前 1%1%的成绩获得时代光华“ E-learningE-learning 应用实施新客户标杆项 目”奖和价值 3.3.5 5万元的系统使用奖励；9 9 月，“北排 E E 学堂” 在国内在线教育行业最有影响力的“博奥奖”评比中再度荣 获“优秀社群学习奖”。(2)(2

6、)研发建立城镇排水与污水处理行业职业技能认定标 准及培训体系，助力北排培训提升行业影响力。在排水与污水处理行业所有工种的国家职业技能鉴定 工作因体系不完善、标准不明确而停止的不利形势下，中心 提出建立城镇排水与污水处理行业职业技能认定标准及培 训体系并重新申报国家职业技能鉴定认定的目标。年初，明 确了包括城镇污水、污泥处理工等7 7 个主要工种和 2828 个类别层级的城镇排水与污水处理行业职业技能培训框架体系， 以及编制职业技能鉴定标准、培训教材及鉴定题库并申报行 标、国标立项的工作步骤。目前，已完成6 6 个工种职业技能鉴定标准的初稿；1 1 套 1111 本的城镇排水与污水处理行业职 业

7、技能培训丛书(含标准 1 1 本、5 5 个工种教材和鉴定题库各 1 1 本)的编写工作正在开展，其中教材基本进入统稿阶段， 图书出版的招标采购将于年底前完成；7 7 个工种行标立项已得到建设部支持，列入 20172017 年立项项目，2222 个工种国标立 项进入到申请阶段。作为配套落地措施，“城镇排水与污水处理厂网一体化 职业教育基地建设”项目已完成方案设计并得到集团领导的 支持。基地以“国内一流，功能完善，体现北排综合实力， 满足厂网一体化实操训练”为目标，涵盖6 6 个区块、共 2424个单元( (理论教室 4 4 个、理论呈现区 3 3 个、操作训练区 6 6 个、 工艺模拟区 2

8、2 个、工艺体验区 7 7 个、产品示范区 2 2 个) )，能 够满足多角度、多层次的培训和宣传需求及预期。(3)(3)组织高端培训项目，服务集团市场化进程， 提升北排 影响力。在由国家发展和改革委员会主办的第二届中国智慧城 市国际博览会中，培训中心组织的会期中唯- 个分论坛“20162016 年中国海绵城市高峰论坛” 成功举办。论坛邀请中国生态城市研究院海绵中心主任李海龙等十余位专家和行业 实践者围绕“智慧海绵、依托互联网、物联网打造全产业链 海绵城市智慧平台”做主题报告；集团总经理郑江作为水务 行业的唯一代表在博览会主论坛“20162016 中国智慧城市年度论坛”的“智慧城市的可持续发展

9、”时段中做了题为水务发 展及海绵城市发展新思路的报告；集团副总经理邙诺在“20162016 年中国海绵城市高峰论坛” 做了题为海绵城市建设运营探索与实践- 以南宁那考河项目为例的发言。北排水环境发展公司被授予 “20162016 海绵城市最具影响力企业”一等奖。这次论坛不仅为集团高水平技术人员和管理人员提供 了开拓视野、提升专业技能的契机，也成为北排培训通过培 训展示北排行业地位、服务集团主营业务、提升北排行业影 响力的有力探索。在培训组织与市场拓展方面，中心策划并联合中国城 镇供水排水协会排水专业委员会、北京排水委员会共同举办 了“城镇排水系统在海绵城市建设实践中的应用”高级研修 班，成功邀

10、请到北京大学景观设计学研究院副院长李迪华等 国内外海绵城市规划、 设计、建设、实施领域的顶尖学者和 行业实践者授课，为集团 9090 余位高级管理人员和专业技术骨干提供与集团发展方向高度匹配有前瞻性的培训服务，并 吸引了来自四川、浙江等地的海绵城市建设实践者参加，获 得收入 4404400 0元。该项目获得了北京市人力资源和社会保障 局支持，成为全市 3 34 4个获批项目之一（其中企业类 1111 个）， 获得经费 7 7 万元，经费额度排名为第 8 8 位（企业类第 3 3 位）， 也使得“培训”再次成为传播企业文化、展示企业影响力的 平台。（4 4）全面系统提升培训能力，使培训工作真正服

11、务于生产 实践。20162016 年初，中心通过广泛征集意见，收集整理集团各单位培训需求 30003000 余条，完成集团年度培训计划的设计与制 定，并较去年提前三个月通过集团经理办公会审批。在实施 过程中将培训管理人员和内部培训师的能力提升作为重点， 为多个单位 E E 培训设计提供了上门指导和电话咨询，还完成 了集团内部培训师管理细则的制定和教研组调整等工作。为“北排好安全”等各部门各单位组织的多项培训和活动提供 了全方位的技术、设计、组织支持和服务，使培训真正贴近 并服务于生产实践。2 2、按集团要求调整、完善和实施培训计划，努力拓展 内外部培训资源，扎实推进培训业务工作。(1)(1)认

12、真开展调研工作，摸清培训需求，积极设计开发 培训课程，落实内部培训及各类培训工作计划。为提高培训内容的针对性和有效性，使培训课程与生产 实践达到无缝对接，中心及培训学校通过现场调研和网络调 查的方式开展调查分析工作，充分摸清培训需求。在此基础 上，通过网络课程、面授公开课和实际操作等培训组织模式， 共组织开展 6 6 大业务板块4343 门内训课程，参训人员累计达 18271827 人次，培训学时 104104 学时，课程满意率 95%95%授课讲师 满意率达 95%95%(2)(2) 结合业务特点和需求，按计划实施管理实务和专业 技术类培训项目，体现服务宗旨。截止 1010 月 3131 日

13、共组织开展管理实务类培训项目5 5 项，完成 4 4 项，正在实施 1 1 项，累计参训 428428 人次，培训 4545 学 时；专业技术研修类项目 4 4 项且已完成，累计参训人员 295295 人次，培训学3030 学时。分别涉及集团安全部、水环境公司 工会、生产技术部、运营管理部、及高碑店厂等部门和单位， 各项培训满意度达 9090 浓上。此外还完善了 4 4 套外部职业（执 业）资格类培训机构资质。（3 3）继续落实职（执）业资格培训工作。截止目前共组织开展各类职 （执）业资格取证及继续教 育培训 3333 项 6060 期次，其中已完成 3131 项正在实施 2 2 项，累 计参

14、训人员55315531 人次，培训 17881788 学时，主要包括企业负责 人安全培训、统计、档案、计量管理、注册安全工程师继续 教育等专业技术取证及继续教育类项目7 7 项和维修电工、水质化验工技能等级、高低压电工、电工入网证取证及复审、 有限空间作业取证及复审等技能操作类项目2626 项。截止 1010月底，培训学校招收有限空间作业外部社会生源246246 人，集团内部 375375 人，共 621621 人，其中取证 304304 人，复审 317317 人， 较 2012015 5年全年总数增加近百人。组织有限空间特种作业理 论及实操考核 7 7次，考核 654654 人次，考试通过

15、率达 91.5%91.5%。（4 4） 扩大对外宣传力度，加强培训软实力和硬件建设。通过设计制作培训中心宣传简介、 开展网站设计建设、印制“北排培训”标识培训资料等工作扩大培训宣传力度。 大力加强师资队伍建设，分别派员参加北京市有限空间作业 比武裁判员培训、朝阳区职业技能培训督导员学习、市民办 培训机构师资培训，并全部通过考核；新增有限空间特种作 业实操考官 4 4 名、申报首都职工素质建设工程兼职教师2 2 名。同时，投资建设室内有限空间实操考试场地1 1 处，实现了培训考核工作软、硬件水平的同步提高。(5)(5)充分利用内外部资源，努力开拓培训市场，打造培训 品牌。以培训学校为主体， 首次

16、承接了同行业管理及技术人员 的交流培训，成功承办了朝阳区“有限空间作业”大比武活 动，按照培训工作“走出去”的工作思路尝试开展了 “有限 空间作业安全公开课”。继续开展“送学上门”培训及专业 “定制化”培训班，分别为北京易成市政工程公司、华源热 力公司、海淀区排水管理所、市水质监测总站、拉萨净土水 务公司、天津生态城环保有限公司等单位开展相关培训工 作，受到了委托培训单位的一致好评，提升了“北排培训” 品牌效应。(6)(6)实施大学生实习工作，进一步探索校企合作工作模式 和工作项目。全年为 1010 所高校组织大学生实习 1616 批 18951895 人次，收集 实习学生基本信息 90090

17、0 余条，总收入 6.856.85 万元，支出 2.172.17 万元，实现利润 4.684.68 万元。通过组织实习在高校中树立并 提升集团品牌，发现优秀人才进而优先选择优秀毕业生来集 团就业，为集团发展提供人才储备，同时对培训工作也起到 了很好的促进作用。3 3 、转变工作思路，延伸拓展科普宣传业务，主动参与(3)(3)成功申报实施朝阳区科委科普项目，获取项目资金支外部科普活动，积极申请社会科普项目，落实排水博物馆筹 备和前期建设工作。(1)(1)完成科普参观接待工作，促进提升集团对外宣传的窗 口效应，积极申请科普项目经费，助力开展科普宣传工作。截止到 1010 月底，排水科普展馆接待科普

18、参观5959 批，共计 30563056 人次，完成收费 4.794.79 万元。另外通过参与活动争取 到朝阳区科协科技周主场活动、科教进社区活动经费1.41.4 万元，申报朝阳区科委科普项目得到经费支持2020 万元，在实现社会效益和经济效益的双丰收方面做了大胆尝试和积极 探索。(2)(2)主动参与社会科普活动，向受众普及涉水知识、常识， 大力宣传集团各项业务工作。以排水科普馆为主体参加朝阳区科协20162016 年科技周主场活动，接待观众 10001000 余人；继续开展科普进校园活动， 在 3.23.22 2世界水日期间走进窦店中心小学为三、五年级 240240 余名学生组织现场活动；继

19、续实施科普进社区活动，分别走 进顺义万科城市花园社区1 1 次、西城区四环社区 1 1 次、大兴海子角南里社区 2 2 次，为 200200 余名社区居民开展科普宣传活 动；还为 4545 名小学生专门组织 2 2 期特色科普参观、实验活 动，在完成科普工作的基础上提升了集团的社会认知度和影 响力。持，稳步提高科普工作质量。经过全面分析论证、积极准备、资料申报和现场答辩， 中心成功申报朝阳区科委科普项目并获取“北京市科学技术 委员会科普专项经费资助”资金2020 万元，目前已准备进入实施阶段。该项目通过运用 VRVR 技术，在排水科普馆原有静 态展品展具的基础上更加生动、真实地展示污水处理的全

20、过 程，提升参观者对于环保知识的兴趣，加深印象。还可以制 作不同的 VRVR 科普影片，并将设备带到临展工作中，在科技 周、全国科普日等重大活动中作为移动展览设备进行科普宣 传，包括走进学校、社区、工地等多个场所，满足不同观众 多样化的科普参观需求，全面提高科普宣传工作质量和水 平。(4)(4)努力完善展教设施，按照社会主管部门要求不断提升 科普宣传教育工作效果。20162016 年中心继续按照北京市教委要求，全面开展“初中生开放性实践活动”，目前已完成8 8 批 161161 人次，并补充购买相关教具、实验器材和药品药剂，严格按照对实验室建设 项目招标要求对实验室进行维护，进一步完善学习任务

21、单和 教学课件等资料。同时科普馆还积极申报北京市科委社会征 集项目，对馆内“城市排水系统”展区进行局部改造，今年 4 4 月已完成项目结题专家评审，通过以上工作的开展达到了 提升科普宣教工作效果的目的。(5)(5)按照集团要求认真落实排水博物馆筹备和前期建设 工作。北京排水博物馆项目作为集团年度折子工程，自20152015年 1111 月 1212 日正式启动、同时成立筹备组以来，中心安排专 人参与协调配合工作，先后完成了主体建筑方案设计的配 合、大纲框架设计、脚本编写与修订、所需资料的收集、整 理以及设计、建设、施工、消防的部门和单位的协调配合等 主要工作。在此期间，筹备组及有关人员分别参观

22、考察了中 国漕运博物馆、杭州水利博物馆、连云港经济技术开发区展 示馆、北京自来水博物馆等1010 余处相关场馆，为撰写大纲及脚本提供了重要参考和指导意见；还组织召开外部行业专 家座谈会 1 1 次、集团内部专家讨论会 2 2 次、拜访水务局专家 4 4 次，对博物馆大纲内容进行研讨、论证、修订和完善。目 前正在根据施工进度及实际情况为完成博物馆初期局部布 展做准备。4 4、落实内部管控制度，规范管理流程，实施具体措施， 全面加强内部综合管理工作。(1)(1)继续实施全面预算管理和资金计划制度。中心在 20162016 年进一步落实全面预算管理的工作要求， 通过严格管控资金、合理控制各项费用开支

23、等具体措施，提 高全员的成本意识和经营意识。全年批复变动成本86.5586.55 万元，1-101-10 月实际完成 47.7347.73 万元，完成 55.15%.55.15%.预计全年完 成变动成本支出 71.9371.93 万元，占批复额的 83.11%83.11%,较预算批 复节约 14.614.62 2万元。20162016 年中心各项工作均未突破预算， 考 虑车辆调整等主要因素影响，总体控制情况良好。(2)(2)优质高效完成集团各部室各单位多项活动的服务配合工作。中心在 20162016 年继续发掘设施设备潜能，调动职工积极性，为集团及各部室、各单位在中心组织开展的各项会议、 活动

24、提高了优质、高效的服务配合工作，主要包括：集团党 委工作会、职代会、工会及安全系统各项培训会议活动、“北排好安全”系列活动、集团中层干部岗位评价会议等，也为 集团其他各单位、各部室在此开展的各项活动做了大量保障 配合工作，并从更新设施设备指示标识、加强对服务人员素 质培训等细节工作入手，有效提高了综合服务质量。(3)(3)重新修订内部管理制度，梳理和规范工作流程，落实具体管控措施，提高工作效率。在中心领导直接带领下，各部门认真修订并完善了培训教研、科普参观、行政管理和支部党建4 4 大类共 2727 项内部规章制度， 这一过程是全体员工对管理制度进行再学习、 加 深理解、促进落实的有效途径，为

25、实现强化内部管控的工作 目标提供了必要的保证和支撑。 同时， 对中心内部各项业务 管理流程进行重新梳理，重点规范了采购、合同、财务统计、车辆等行政工作和党建日常管理工作，使内部综合管控工作更趋于科学化合理化，切实提高工作绩效水平。(4)(4)严格落实安全管理制度， 实施安全生产标准化二级 自评审。在成功通过安全生产标准化评审的基础上，培训中心结 合自身安全管理工作特点和定岗定编之后岗位、 人员等变动 的实际情况，在咨询公司和集团培训、指导下，依据评审标 准的编制内容，经过多次学习、讨论、修订和整改，完善了 原有的 4 4 套安全管理制度手册， 并对现场安全隐患进一步进 行排查整改， 或采取临时

26、处置措施，预计于1111 月底全面完成自评工作。(5)(5)巩固定岗定编及薪酬套改等工作成果，根据需求完 成人员招聘和岗位职责调整等相关工作。根据工作需要，结合集团相关工作要求，中心于今年8 8月至 9 9 月期间完成了排水博物馆筹备组岗位及教研部专业技 术岗位的人员招聘工作，新进员工3 3 人，离职 1 1 人，目前仍有 1 1 个专业技术岗位人员空缺。随着人员调整，中心内部对 有关业务和岗位职责进行了重新梳理和明确，安排相关人员 做好交接、调整工作，保证中心内部各项业务平稳过渡和顺 利开展，为下一步工作和今后的发展打好基础。(6)(6)认真做好工会、共青团等几方面具体工作，保证职 工切身利

27、益、维护职工合法权益。具体工作包括：按规定落实职工劳保、工服等福利项目， 开展送清凉活动，慰问生产、生病职工，组织职工体检，各 类保险的续保、理赔、医药费报销，办理新职工京卡互助卡，补充和完善职工之家体育健身用品用具，派员参加集团足球 篮球比赛，建立英语角，组织职工外出参观学习等。（三）20162016 年工作中存在的问题、不足和米取的措施。1 1、培训工作的市场意识和经营意识不足。在市场经营方面，培训相关工作还存在高度不够、视野 不宽的问题，虽然做了不同的探索和尝试，但效果不理想。 对此，培训学校要主动开拓培训业务资质，探求适应市场竞 争和经营管理的新渠道、新途径、新方法，以满足集团发展 对

28、培训的工作要求。2 2 、培训教研工作总体的系统性和持续性不够。由于集团培训管理工作思路和模式的转变，相关工作计 划调整较多，部分项目未能持续实施和完成。比如在校企合 作方面和培训师层级梯队的建设上，未能实现预期目标。这 需要在下一步工作中明确工作思路和目标，加强动态调整能 力和工作持续性。3 3、对行业新技术、行业热点信息跟踪的紧密度有待提高。 由于多方面原因，20162016 年培训市场、教学设计研发以及 水务行业技术信息的收集整理、分析跟进工作不到位，对“四新”及行业热点关注不及时。应充分利用行业资源优势，充 分了解和掌握市场信息、专业技术信息和相关热点、动态，与培训工作实际紧密结合，为

29、落实具体工作提供参考和依 据。4 4、科普工作整体计划性不强，关注外部相关信息不及 时，工作效果不够理想。对科普参观、社会科普活动固有工作流程进行了调整， 但仍无法满足集团发展对科普宣传工作的需求。科普馆内部 应进一步明确岗位职责，保证信息渠道畅通，及时关注收集 整理行业动态信息，充分发掘资源， 合理安排工作计划和实 施方案， 提高应急处置能力，更加积极地参与到社会科普宣 传活动中去。5 5、 排水博物馆项目实施工作缺乏经验。在排水博物馆筹建初期，中心原有人员均缺少相关的工 作经验，也不具备协调各方面关系的能力。经过内部招聘和 社招，补充了相关岗位工作人员，中心将按照集团要求和项 目总体部署做好后续工作。6 6、内部管理工作仍需进一步规范和强化。经过定岗定编、 安全标准化