创建操作队对标体系第打印学习课程

1、山东电力集团公司枣庄供电公司企管办&变电工区创建操作队对标体系红石榴QC小组发布人：王磊 朱新颖 于波第1页/共31页第一页，编辑于星期日：十点 五十四分。创建操作队对标体系小组简介：小组名称红石榴QC小组课题名称活动情况时间：2005年3月2005年8月全员接受TQC教育平均100小时次数：每周1次，共26次小组成员出勤率90%课题类型注册日期注册编号2005年3月1日ZD2005-020成立时间：1992年3月1日小组成员课题指导宁克 刘平歌创建操作队对标体系创新型第2页/共31页第二页，编辑于星期日：十点 五十四分。去年底，国网公司确立了以同业对标为重点的创一流工作思路，决定在全

2、系统深入开展创一流同业对标工作集团公司年初颁发了“关于印发山东电力集团公司创一流同业对标工作实施意见的通知”课题背景我公司在贯彻集团公司实施意见基础上，率先提出把同业对标延伸到公司车间、班组和各供电部，3月份以枣电企管200565号下发了枣庄供电公司创一流内部同业对标实施意见。第3页/共31页第三页，编辑于星期日：十点 五十四分。全方位、多层面开展同业对标工作变电工区开展班组同业对标工作试点集团公司要求公司企管部门指定一、课题选择第4页/共31页第四页，编辑于星期日：十点 五十四分。与其它公司操作队交换数据对标与孟庄部队的快速高效对标 与其它公司变电工区对标与贵泉酒店优质服务对标创建对标体系开

3、发对标软件系统 创建评价标准开展操作队安全对标操作队人员素质对标各操作队自己对标操作队间技术对标成立对标管理网与其它优秀公司开展对标工区、班组、操作队混合对标创建操作队对标体系成立测评小组所有班组混合对标 开展阶段性对标开展达标活动开展明星班组评比活动季度互查月度评奖开展班组间同业对标各班组于最优指标开展对标用互查体系对标设定对标标准进行对标第5页/共31页第五页，编辑于星期日：十点 五十四分。第6页/共31页第六页，编辑于星期日：十点 五十四分。小组成员对提出的课题从四个方面进行综合评估与其它优秀公司开展对标班组评比车间、班组、操作队混合对标创建操作队对标体系有效性内容实施其它影响选定！第7

4、页/共31页第七页，编辑于星期日：十点 五十四分。二、目标设定目标：制订包含六大部分（基本信息、安全管理、运行管理、劳动效率、人员素质及其它）运用科学方法综合评价约60项指标的指标评价体系技术人才足小组成员熟悉运行班组的各种指标，有统计和计算人才；大势所趋通过对标提升管理水平是国网公司的工作重点。目标的可行性分析目标可行管理能力强公司企管办能结合国网、集团公司同业对标要求对课题进行重点指导，变电运行主任、专工、队长有丰富的运行管理经验；第8页/共31页第八页，编辑于星期日：十点 五十四分。我们将小组成员集思广益提出的方法汇总，概括整理出如下三个方案：三、方案确定根据各队推荐对标项目内容加工整理

5、参考集团公司班组建设管理办法及枣庄公司对标实施意见，结合实际创建与各队队长讨论创建并定期反馈修改（一）方案汇总第9页/共31页第九页，编辑于星期日：十点 五十四分。各个方案优缺点分析三、方案确定（二）方案分析序序号号方案方案优点优点缺点缺点1根据各队推荐对标项目内容加工整理简单易行各队会制订有利于自己的项目并上报，全面性和公正性存在缺陷。2参考集团公司班组建设管理办法及枣庄公司对标实施意见，结合实际创建标准性和统一性好经查阅，企管200565号文件只有各公司的对标项目，无班组指标可供参考，因此只能结合实际创建，存在局限性。3与各队队长讨论创建并定期反馈修改从实际出发，用实际效果反馈，思路科学合

6、理。需要各位队长的配合，耗费时间和精力。第10页/共31页第十页，编辑于星期日：十点 五十四分。三、方案确定（三）方案评估小组成员对三个方案根据分析从三个方面进行加权评估：序号序号方案方案评估评估加权加权选定方选定方案案标准标准组组 员员权重权重总分总分张文彬王建永王磊于波王森朱新颖1根据各队推荐对标项目汇总而成预期效果2 2 3 3 3 3 5 240 否经济性4 4 4 4 4 4 3 难易度5 5 4 5 5 4 1 2参考集团公司班组建设管理办法及枣庄公司对标实施意见，结合实际创建预期效果3 3 4 3 3 3 5 261 否经济性5 5 4 4 4 4 3 难易度4 4 4 5 5

7、4 1 3与各队队长与各队队长讨论创建并讨论创建并定期反馈修定期反馈修改改预期效果5 5 4 5 5 4 5 281 是经济性3 3 3 4 3 3 3 难易度3 2 3 2 2 2 1 第11页/共31页第十一页，编辑于星期日：十点 五十四分。与各队队长讨论创建并定期反馈修改最优方案第12页/共31页第十二页，编辑于星期日：十点 五十四分。利用过程决策法找出最佳路径为：A0-B1-B2-B3-B4-C1-C2-C3-C4-Z。A0 无对标体系A1 操作队设备相同A2量化指标A4统一数据采集时间A6部分值班员反馈A7反馈重点修正修正A8增加激励措施Z完善的对标体系B1 操作队状况不同B2 确定

8、指标的内容A3指标标准化B3 确定指标评价标准B4确定数据采集标准B6 部分队长反馈B7反馈难点修正C2所有队长每月真实反馈C3反馈意见全面修正B8增加部分考核C4完善的考核奖惩措施A5 用word文稿发布B5 用flash文稿发布C1用演示文稿发布1、路径制订：根据最优方案，经过认真讨论、分析，绘制了PDPC程序图：A0 无对标体系Z完善的对标体系B1 操作队状况不同B2 确定指标的内容B3 确定指标评价标准C1 用演示文稿发布B4确定数据采集标准C2所有队长每月真实反馈C3反馈意见全面修正C4完善的考核奖惩措施第13页/共31页第十三页，编辑于星期日：十点 五十四分。 2、要素确认：通过对

9、7个操作队实际情况调查，经过我们小组成员现场调查,对关键环节进行确认如下：序号环节分析判定B1操作队状况不同操作队状况不同）各队所辖变电站数量不等，电压等级、）各队所辖变电站数量不等，电压等级、设备状况不同。（）选取可比性指标，综设备状况不同。（）选取可比性指标，综合指标评价，影响不大合指标评价，影响不大否否B2确定指标的内容确定指标的内容指标是对标体系的基石，指标确定了我们就指标是对标体系的基石，指标确定了我们就站在可比的平台上了。站在可比的平台上了。关键环节关键环节B3确定指标评价标准确定指标评价标准没有统一的标准，指标评价就有失科学、公没有统一的标准，指标评价就有失科学、公平、公正性。平

10、、公正性。关键环节关键环节B4确定数据采集标准确定数据采集标准只有统一的标准，才能体现对标的客观性、只有统一的标准，才能体现对标的客观性、科学性、公平性、公正性。科学性、公平性、公正性。关键环节关键环节C1用演示文稿发布用演示文稿发布用演示文稿发布能使各队明确了解指标的状用演示文稿发布能使各队明确了解指标的状况。况。关键环节关键环节C2所有队长每月真实所有队长每月真实反馈反馈反馈意见只有真实、客观才能为修正方案提反馈意见只有真实、客观才能为修正方案提供客观依据供客观依据关键环节关键环节C3反馈意见全面修正反馈意见全面修正反馈意见只有真实、客观才能为修正方案提反馈意见只有真实、客观才能为修正方案

11、提供客观依据供客观依据关键环节关键环节C4完善的考核奖惩措完善的考核奖惩措施施工区现行的考核奖惩办法齐全完备，参考现工区现行的考核奖惩办法齐全完备，参考现行办法执行即可。行办法执行即可。 否否第14页/共31页第十四页，编辑于星期日：十点 五十四分。 、对策制定：我们小组根据确认的关键环节：B2、B3、B4、C1、C2、C3，经小组成员共同研究、采纳广泛意见制订对策表。序号要因对策目标措施地点时间负责人1指标的内容编制具体指标包含安全、管理、效率、人员及其它五大方面的指标（1）召集各操作队队长按照安全、管理、效率、人员及其它五大方面讨论对标体系包含的具体指标（2）现场验证需用的指标（3）工区专

12、工、主任审查拟定的指标西郊操作队4.8 4.5张文彬2指标评价制定评价标准能够综合评价各队整体工作的标准（1）小组成员提出两套以上评价方法和标准（2）发给各队长审查评定（3）选取部分指标实际评价测试（4）主任审查评价标准。四楼会议室4.18 4.22张文彬3数据采集制订采集标准并采集数据标准要客观公正，采集要真实、准确（1）小组针对操作队实际情况制订非操作队上报而是实际采集数据的方法和标准（2）数据采集由工区专工统一采集，保证公正。专工办公室4.25 5.1王建永4发布制作发布文稿和幻灯并发布简洁、明了的说明指标完成情况（1）小组成员共同进行数据汇总、计算（2）由小组成员王建永协助工区专工对数

13、据进行分析并编辑发布文稿（3）小组成员讨论各类指标数据的表现形式并制作幻灯（4）5月2日队长会进行指标发布。三楼会议室 5.1 5.2于波5反馈收集反馈意见反馈内容客官、真实（1）5月2日会后要求各队整理意见准备反馈（2）5月15日召集队长进行反馈（3）工区领导对反馈意见进行评估。四楼会议室5.2 5.16王磊6修正全面修正体系正确修正（1）由小组成员归纳整理反馈意见（2）根据反馈意见完善指标内容。（3）小组成员分别详细检查体系内容。四楼会议室5.17 5.22王建永 王森第15页/共31页第十五页，编辑于星期日：十点 五十四分。实施一：指标内容4月8日利用安全会的时间召集各操作队队长及小组成

14、员从基本信息、安全、运行、效率、人员及其它六大方面讨论确定对标体系包含14项具体指标分别请工区专工、主任审查指标，根据肖主任建议增加1项使指标内容达到15项验证：各队安全员认为指标较全面4月9日到西郊操作队现场验证14项指标全部适用第16页/共31页第十六页，编辑于星期日：十点 五十四分。实施二：指标的评价小组成员提出两套评价方法 7位队长有6位赞成用百分比标准评价 4月20日选取3月份车辆费用、宣传稿件两项指标实际评价未发现问题。4月22日该百分比评价标准主任审查通过 验证：六位队长赞成用百分比标准评价第17页/共31页第十七页，编辑于星期日：十点 五十四分。小组创新了数据采集标准：对标数据

15、采用实际采集而非上报的方法实施三：数据采集规定每月1日由工区专工通过运行管理软件、网站统一采集上月对标数据5月1日由小组成员于波协同工区专工通过运行管理软件、网站检查各队指标完成情况实现了真实的数据采集验证：工区领导认为数据采集较 各队上报的方式科学公正第18页/共31页第十八页，编辑于星期日：十点 五十四分。利用软件进行数据采集第19页/共31页第十九页，编辑于星期日：十点 五十四分。实施四：发布小组成员根据事先写好的公式进行数据汇总和计算由小组成员王建永协助工区专工对数据进行分析并编辑发布文稿小组成员讨论各类指标数据的表现形式并制作幻灯5月2日队长会进行指标发布验证：全体人员认为发布简洁、

16、易懂的说明了指标的完成情况 第20页/共31页第二十页，编辑于星期日：十点 五十四分。实施五：反馈5月2日发布会后要求各队整理意见准备反馈。工区领导对反馈意见进行评估验证：到操作队与队员进行核实检验，没有其它意见5月15日召集队长进行交流队长提出应再增加两项指标第21页/共31页第二十一页，编辑于星期日：十点 五十四分。修正由小组成员归纳整理反馈意见对指标体系进行修改完善验证：专工审查未发现错误 修改了指标体系图等错误的内容。第22页/共31页第二十二页，编辑于星期日：十点 五十四分。 对策全部实施完毕后，小组成员发现17项的指标内容偏少，百分比打分的综合评价方法不够科学（1分就能决定操作队的

17、排序），决定根据对策实施中反馈修正的思路继续完善评价体系：反馈-修正循环 试用：我们将17项指标的体系于5月23日下发，并于6月2日队长会上发布。 反馈：6月15日召集队长根据发布结果结合思考进行信息反馈。 修正：6月16日-22日，制订了包含65项指标的操作队对标体系。第23页/共31页第二十三页，编辑于星期日：十点 五十四分。再次试用：我们将65项指标的体系于6月23日下发，并于7月2日队长会上发布。再次反馈：7月15日召集队长根据发布结果结合思考再次进行信息反馈。再次修正：7月16日22日，最终制定包含67项指标及指标赋权和四分位法的体系完成：7月23日，我们向各操作队下发并正式实施包含

18、67项指标及指标赋权和四分位法的体系第24页/共31页第二十四页，编辑于星期日：十点 五十四分。检查一：目标检查 7、8月份利用综合评价体系对操作队进行了对标。 此对标体系共包含基本信息、安全管理、运行管理、劳动效率、人员素质和其它六大部分67项指标，采用指标赋权和四分位法进行综合评价。对 标 体 系 实 施 表对标月份对标月份4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月指标内容指标内容15项指标17项指标65项指标67项指标67项指标评评 价价百分比打分汇总百分比打分汇总指标赋权百分比打分汇总 指标赋权四分位法 指标赋权四分位法 完全达到了我们的目标！第25页/共31页第二十五页，编辑于星期日：十点 五十四分。八月水平提高了四月 我们将4月份数据重新采集，填入综合评价体系，利用四分位法综合体系进行评价，4、8月份分段情况做示意图如下：检查二：无形效果检查（I）西郊先进D段B段C段A段杜庙夏庄山亭滕北青檀台庄西郊先进D段B段C段A段杜庙夏庄青檀滕北山亭台庄第26页/共31页第二十六页，编辑于星期日：十点 五十四分。检查三：无形效果检查（II）创建了QC活动新方法：方法简述：本次创新型课题活动结