第三章人力资源管理战略与规划

1、第3章 人力资源战略与规划人力资源战略与规划 Human Resource Managemento 不谋万世不足以谋一时o 不谋全局不足以谋一隅o 战略实例：o 1、隆中对，茅庐未出而知天下三分o 2、毛泽东论持久战o 3、邓小平三步走战略，strategy源于希腊与stratagia一个与军事有关的词，中国古称韬略，辞海：军事名词指对战争全局的筹划和指挥。本章学习目标本章学习目标o经营战略的概念和类型o人力资源战略理念和分类o人力资源战略与经营战略的整合o人力资源规划的含义o人力资源规划的内容o人力资源规划的分类o人力资源规划的意义和作用o人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系o人力资源规

2、划的程序o人力资源需求的预测及其方法o人力资源供给的预测及其方法o人力资源供需的平衡Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.1企业经营战略概述企业经营战略概述长期以来，管理学家们对企业经营战略的看法并不一致长期以来，管理学家们对企业经营战略的看法并不一致 1.20世纪世纪50年代，企业经营战略包括三个方面：年代，企业经营战略包括三个方面： 企业宗旨；企业宗旨； 企业目标；企业目标； 实现目标的行动方案。钱德勒在其实现目标的行动方案。钱德勒在其经营战经营战略与结构略与结构（1962）一书中提到企业经营战略由三个部分构）一书中提到企业经营战

3、略由三个部分构成：成： 企业长远目标；企业长远目标； 实现目标的行动方案；实现目标的行动方案； 资源分配。资源分配。安索夫则在其安索夫则在其公司战略公司战略（1965）中认为，企业经营战略）中认为，企业经营战略实际是企业产品和企业活动与市场的组合。实际是企业产品和企业活动与市场的组合。 2.近年来，管理学家们对企业经营战略的理解渐趋一致，即认近年来，管理学家们对企业经营战略的理解渐趋一致，即认为企业战略是一种计划，用以整合组织的主要目标、政策与活为企业战略是一种计划，用以整合组织的主要目标、政策与活动次序动次序 3.巴尼和格里劳干脆提出，企业经营战略不过是一个实现企业巴尼和格里劳干脆提出，企业

4、经营战略不过是一个实现企业宗旨的详尽计划宗旨的详尽计划企业经营战略的概念和层次企业经营战略的概念和层次第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划Human Resource Management o 企业战略：企业战略是根据企业所处环境的特点，对企业各部门实现企业目标的方法和途径进行的说明。第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划Human Resource Management 3.1企业经营战略概述企业经营战略概述企业经营战略一般分为三个层次：总体战略、企业经营战略一般分为三个层次：总体战略、事业战略和职能战略事业战略和职能战略 公司总体战略公司总体战略 事业战略事业战略A 事业战略事业

5、战略B 事业战略事业战略C人力资源战略人力资源战略 市场推广战略市场推广战略 生产战略生产战略 财务战略财务战略 研究与发展研究与发展Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划企业经营战略的概念和层次企业经营战略的概念和层次3.1企业经营战略概述企业经营战略概述o 1企业基本竞争战略企业基本竞争战略（1）成本领先战略）成本领先战略（2）产品差别化战略）产品差别化战略（3）市场焦点战略）市场焦点战略o 2企业的发展战略企业的发展战略（1）成长战略）成长战略（2）维持战略）维持战略（3）收缩战略）收缩战略（4）重组战略）重组战略企业经营战略类型企

6、业经营战略类型 Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.1企业经营战略概述企业经营战略概述o 3企业文化战略企业文化战略（1）发展式企业文化）发展式企业文化（2）市场式企业文化）市场式企业文化（3）家庭式企业文化）家庭式企业文化（4）官僚式企业文化）官僚式企业文化 灵活性灵活性 美式家庭企业文化美式家庭企业文化 发展式企业文化发展式企业文化 内向性内向性 外向性外向性 官僚式企业文化官僚式企业文化 市场式企业文化市场式企业文化 稳定性稳定性企业经营战略类型企业经营战略类型 Human Resource Management 第3章人力资

7、源战略与规划人力资源战略与规划3.2企业人力资源战略分析企业人力资源战略分析o 1软性的人力资源战略软性的人力资源战略 这种战略认为员工是企业最宝贵的资源，故应这种战略认为员工是企业最宝贵的资源，故应珍惜、奖励、发展和并入企业的组织文化珍惜、奖励、发展和并入企业的组织文化里。里。o 2硬性的人力资源战略硬性的人力资源战略 这种战略则认为员工和企业其它资料一样，都这种战略则认为员工和企业其它资料一样，都应予以尽量有效益及节约地运用。应予以尽量有效益及节约地运用。人力资源战略理念人力资源战略理念Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.2企业

8、人力资源战略分析企业人力资源战略分析1康奈尔大学康奈尔大学的分类的分类o （1）诱引战略。诱引战略。这种战略主要是通过丰厚的薪酬去诱引这种战略主要是通过丰厚的薪酬去诱引和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。o （2）投资战略。投资战略。这种战略主要是通过聘用数量较多的员这种战略主要是通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性，并储备工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性，并储备多种专业技能人才。多种专业技能人才。o （3）参与战略。参与战略。这种战略谋求员工有较大的决策参与机这种战略谋求员工有较大的决策参与机会和

9、权力，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练会和权力，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练一样为员工提供必要的咨询和帮助。一样为员工提供必要的咨询和帮助。人力资源战略的分类人力资源战略的分类Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划“走进这里走进这里，你将变得更加博学智慧,从这里走出去，你将于社会和人类更有价值”3.2企业人力资源战略分析企业人力资源战略分析2史戴斯和顿菲的分类史戴斯和顿菲的分类（1）家长式人力资源战略。）家长式人力资源战略。o进行影响到整个企业和事业结构的重大变革；进行影响到整个企业和事业结构的重大变革；o调整员工队伍

10、的结构，进行必要的裁员，缩减开支；调整员工队伍的结构，进行必要的裁员，缩减开支；o从外部招聘管理骨干；从外部招聘管理骨干；o对管理人员进行团队训练，建立新的对管理人员进行团队训练，建立新的“理念理念”和和“文化文化”；o打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；o建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。（2）发展式人力资源战略。）发展式人力资源战略。o注重发展个人和团队；注重发展个人和团队；o尽量从内部进行招聘；尽量从内部进行招聘；o大规模的发展和培训计划；大规模的发展和培训计划；o运用内在激励多于外在激励；运用内在激励多于外在

11、激励；o优先考虑企业的总体发展；优先考虑企业的总体发展；o强调企业整体文化；强调企业整体文化；o重视绩效管理。重视绩效管理。人力资源战略的分类人力资源战略的分类Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.2企业人力资源战略分析企业人力资源战略分析2史戴斯和顿菲的分类史戴斯和顿菲的分类（3）任务式人力资源战略。）任务式人力资源战略。o进行影响到整个企业和事业结构的重大变革；进行影响到整个企业和事业结构的重大变革；o调整员工队伍的结构，进行必要的裁员，缩减开支；调整员工队伍的结构，进行必要的裁员，缩减开支；o从外部招聘管理骨干；从外部招聘管理骨

12、干；o对管理人员进行团队训练，建立新的对管理人员进行团队训练，建立新的“理念理念”和和“文化文化”；o打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；o建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。（4）转型式人力资源战略。）转型式人力资源战略。o非常注重业绩和绩效管理；非常注重业绩和绩效管理；o强调人力资源规划、工作再设计和工作常检查；强调人力资源规划、工作再设计和工作常检查；o注重物质奖励；注重物质奖励；o内部和外部招聘并重；内部和外部招聘并重；o进行正规的技能培训；进行正规的技能培训；o有正规程序处理劳动关系问题；有正规程序处理劳动关

13、系问题；o非常强调战略事业单位的组织文化。非常强调战略事业单位的组织文化。人力资源战略的分类人力资源战略的分类Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.3人力资源战略与企业总体经营战略的人力资源战略与企业总体经营战略的整合整合根据奎因的研究，企业的基本经营战略和企业文化战根据奎因的研究，企业的基本经营战略和企业文化战略与人力资源战略可以有下述配合方式略与人力资源战略可以有下述配合方式人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合基本经营战略文化战略人力资源战略低成本、低价格经营战略官僚式企业文

14、化诱引式人力资源战略独创性产品经营战略发展式企业文化投资式人力资源战略高品质产品经营战略家族式企业文化参与式人力资源战略Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.3人力资源战略与企业总体经营战略的人力资源战略与企业总体经营战略的整合整合1. 集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合o企业采取这种发展战略时，往往具有规范的职能型组织结构和运作企业采取这种发展战略时，往往具有规范的职能型组织结构和运作机制，高度集权的控制和严密的层级指挥系统，各部门和人员都有机制，高度集权的控制和严密的层

15、级指挥系统，各部门和人员都有严格的分工。严格的分工。2. 纵向不整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合纵向不整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合o采取这种发展战略的企业在组织结构上仍较多实行规范性职能型结采取这种发展战略的企业在组织结构上仍较多实行规范性职能型结构的运作机制，控制和指挥同样较集中，但这种企业更注重各部门构的运作机制，控制和指挥同样较集中，但这种企业更注重各部门实际效率和效益。实际效率和效益。3. 多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合o采取这种发展战略的企业因为经营不同产业的产品系列，其组织结采取这种发展战略的企业因为经营不同产业

16、的产品系列，其组织结构较多采用战略事业单位（构较多采用战略事业单位（SBU）或事业部制。）或事业部制。人力资源战略与企业发展战略的配合人力资源战略与企业发展战略的配合Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划少年与老板的距离o一位成功商人到一个偏僻的山村度假，遇见一个敦厚的少年，决心带他出去闯闯。商人问少年想不想将来当大老板，少年说不想，因为他不知道什么是老板。商人耐心解释什么是老板，并循循善诱，说了许多当老板的好处。少年心动，随商人离开了小山村。过了半年，少年说自己想当老板，商人问他知不知道老板要做什么，少年回答“在大办公室里签字，坐高级轿

17、车去吃饭”。商人觉得很失败，认为是自己教导不够，从此让少年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。又过半年，少年再次提出想自己当老板，商人又问了同样的问题，少年朗朗而答：“老板就是Boss，要分析信息、进行决策、制定计划、组织资源、领导员工、监督执行、协调内部、联系外界、处理突发事件”少年足足说上半小时，商人认为少年已很清楚一个老板的工作内容，便将一个子公司交给少年经营管理。然而不到一年，子公司不得不宣布停业整顿。商人质问少年，你不是知道应该做些什么吗？少年怯懦地说，我只知道要做什么，但我并不知道该如何去做呀。商人顿时醒悟，要将一个无知少年变成一个成功的老板，必须让他知道老板是什么、要做什么以及如何

18、去做。o世间道理相通，如果您想成功地制定一个HRP，也应先了解这三个方面HRP是什么、HRP要做什么、如何开展HRP。3.4人力资源规划人力资源规划 人力资源管理人力资源管理(human resource planning)，有时，有时也叫做人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的也叫做人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供符合质量的数量要求的对人员的需求，为企业的发展提供符合质量的数量要求的人力资源保证。人力资源保证。o（1）人力资源规划要在企业发展战略

19、和经营规划的基础上来进行。）人力资源规划要在企业发展战略和经营规划的基础上来进行。o（2）人力资源规划应当包括两个部分的活动，一是对企业在特定时期）人力资源规划应当包括两个部分的活动，一是对企业在特定时期内的人员供给和需求进行预测；二是根据预测的结果采取相应的措施内的人员供给和需求进行预测；二是根据预测的结果采取相应的措施进行供需平衡。进行供需平衡。o（3）人力资源规划对企业人力资源供给和需求的预测要从数量和质量）人力资源规划对企业人力资源供给和需求的预测要从数量和质量这两个方面来进行。这两个方面来进行。人力资源规划的含义人力资源规划的含义Human Resource Management 第

20、3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划1人力资源整体规划人力资源整体规划o 它是指对计划期内人力资源规划结果的总体描它是指对计划期内人力资源规划结果的总体描述，包括预测的需求和供给分别是多少。述，包括预测的需求和供给分别是多少。 2人力资源业务规划人力资源业务规划o 人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，它包括人员补充计划，人员配置计划，人员接它包括人员补充计划，人员配置计划，人员接替和提升计划，人员培训开发计划，工资激励替和提升计划，人员培训开发计划，工资激励计划，员工关系计划和退休解聘计划等内容。计划，员工关系计划和

21、退休解聘计划等内容。人力资源规划的内容人力资源规划的内容Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划1按照规划的独立性划分按照规划的独立性划分o 以人力资源规划是否单独进行为标准，可以将它划分以人力资源规划是否单独进行为标准，可以将它划分为独立性的人力资源规划和附属性的人力资源规划。为独立性的人力资源规划和附属性的人力资源规划。2按照规划的范围大小划分按照规划的范围大小划分o 按照规划的范围大小为标准，可以将它划分为整体的按照规划的范围大小为标准，可以将它划分为整体的人力资源规划和部门的人力资源规划。人力资源规划和

22、部门的人力资源规划。3按照规划的时间长短划分按照规划的时间长短划分o 按照人力资源规划的规划期长短，可以将它划分为短按照人力资源规划的规划期长短，可以将它划分为短期的人力资源规划，中期的人力资源规划和长期的人期的人力资源规划，中期的人力资源规划和长期的人力资源规划三类。力资源规划三类。人力资源规划的分类人力资源规划的分类Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划1人力资源规划有助于企业发展战略的制定人力资源规划有助于企业发展战略的制定2人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳

23、定3人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支4人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义有指导意义人力资源规划的意义和作用人力资源规划的意义和作用Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系薪酬管理绩效考核需求预测供给预测供给小于需求供给等于需求供给大于需求员工招聘员工配置培训开发解聘辞职员工配置Human Resource Management 第

24、3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划o 1.与薪酬管理的关系与薪酬管理的关系o 2.与绩效管理的关系与绩效管理的关系o 3.与员工招聘的关系与员工招聘的关系o 4.与员工配置的关系与员工配置的关系o 5.与员工培训的关系与员工培训的关系o 6.与员工解聘的关系与员工解聘的关系人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划1.准备阶段准备阶段o （1）外部环境的信息）外部环境的信息o （2）内部环境的信息）

25、内部环境的信息o （3） 现有人力资源的信息现有人力资源的信息2.预测阶段预测阶段3.实施阶段实施阶段4评估阶段评估阶段人力资源规划的程序人力资源规划的程序Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.4人力资源规划人力资源规划人力资源规划的程序人力资源规划的程序企业的内部环境：经营战略、发展规划、管理风格、管理体系企业的外部环境：政治、经济、文化、法律、相关政策企业现有的人力资源：人力资源的数量、质量、结构、潜力需求分析职位分析需求预测需求的数量、质量制定并实施供需平衡的计划评估人力资源规划比较供给的数量、质量内部供给预测外部供给预测人员分

26、析劳动市场状况择业偏好企业吸引力外部竞争内部供给外部供给供给分析Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划人力资源规划具体程序、流程人力资源规划具体程序、流程外 在 环 境经 营 战 略组 织 环 境人力资源现状人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源总规划人力资源开发与管理业务规划人力资源规划的实施、评估、反馈Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源需求的分析人力资源需求的分析预测职位变动时通常需要考虑以下几个因素预测职位变动时通常需要考虑以下几个因

27、素：o （1）企业的发展战略和经营规划）企业的发展战略和经营规划o （2）产品和服务的需求）产品和服务的需求o （3）职位的工作量）职位的工作量o （4）生产效率的变化）生产效率的变化人力资源需求的预测人力资源需求的预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法 人力资源需求预测的方法一般可分为两大类：人力资源需求预测的方法一般可分为两大类：主观判断法与定量分析预测法。主观判断法与定量分析预测法。（1）主观判断法）主观判断法o 经验推断法经验推断法o 团体预测法团体预测

28、法人力资源需求的预测人力资源需求的预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划 集 体 预 测 法 回 归 分 析 法 劳 动 定 额 法 转 换 比 率 法 计算机模拟法 人力资源信息库 技能清单 管理能力清单 管理人员接替模型 马尔可夫模型1. 德尔菲法o 德尔菲法是有步骤地使用专家的意见去解决问题。首先，企业必须设定预测的问题，并将之细分为不同的组成部分。再从有关方面搜集相关的资料和不同的分析角度，然后通过中间人整合所有参与专家的意见。中间人将背景资料和问题，以问卷形式个别传递给参与的专家，再将专家所作出的预测整理后，分别传递给参与的

29、专家，让他们作重新的预测，如此反复数次，直至专家的意见渐趋一致而得出结论。这种方式的特点是故意将专家分开以扩大预测的幅度 。3.5人力资源预测人力资源预测（2）定量分析预测法）定量分析预测法o总体预测法总体预测法o总体预测法。这个模式同时计算了内在和外在因素的影响，其公式如下：o oEN代表N年后预测劳动力的数值；oL代表目前企业活动的总值；oG代表企业活动在N年后的成长总值；oX代表N年后劳动生产力的增加比率（假如增加5%，则X=1.05）；oY代表目前企业活动对人力资源的转换总值；oagg代表总体的数字。o 这种方法假定企业的经营活动和雇用人数有正比例的关系，类似的方法有o各种生产功能模式

30、，这些模式均以生产量作为预测的主要变项因素。人力资源需求的预测人力资源需求的预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划o 例例1 一间工厂现年的销售额（L）为60 000 000元，预计5年后是80 000 000元，即增长（G）20 000 000元，预计每年生产效率提高1%，即5年共提高5%（X=1.05），转换数值按经验和工作设计推算为60 000 000元的销售额用60人，即每1 000 000元用1人（Y=1 000 000），依此推算，5年后需用人数为：Human Resource Management 第3章人力资源战略与规

31、划人力资源战略与规划工作负荷法o 即按照历史数据，先算出对某一特定的工作每单位时间（如每天）的每人的工作负荷（如产量），再根据未来的生产量目标（或劳务目标）计算出所完成的总工作量，然后根据前一标准折算出所需的人力资源数。Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划o例例2 某工厂新设一车间，其中有四类工作。现拟预测未来三年操作所需的最低人力数。o第一步：根据现有资料得知这四类工作分别所需的标准任务时间为：0.5，2.0，1.5，1.0小时/件。o第二步：估计未来三年每一类工作的工作量，即产量（如表5-5所示）。o第三步：折算为所需工作时数（如表

32、5-6所示）。o第四步：根据实际的每人每年可工作时数，折算所需人力。假设每人每年工作小时数为1 800小时，从表5-6数据可知，未来三年所需的人力数分别为：138，147和171人。Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划趋势预测法o这是比较简单的方法。预测者必须拥有过去一段时间的历史数据资料，然后用最小平方法求得趋势线，将这趋势线延长，就可预测未来的数值。o趋势预测法以时间或产量等单个因素作为自变量，人力数为因变量，且假设过去人力的增减趋势保持不变，一切内外影响因素保持不变。o例3 某公司，已知过去12年的人力数量（如表5-7所示）。o利

33、用最小平方法，求直线方程：y=a+bxo其中：o得出：a=390.7 b=41.3 y=390.7+41.3xo则可预测未来第三年的人数为：y=390.7+41.315=1 010（人）Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划多元回归预测法o它与上一种方法不同的是，它是一种从事物变化的因果关系来进行预测的方法，它不再把时间或产量单个因素作为自变量，而将多个影响因素作为自变量。它运用事物之间的各种因果关系，根据多个自变量的变化来推测与之有关的因变量变化。组织中人力资源需求的变化总是与某个或某几个因素关联的，所以，我们找出和确定人力资源需求随各

34、因素的变化趋势，就可推测出将来的数值。o这个方法有五个步骤：o第一步：确定适当的与人力资源需求量有关的组织因素。组织因素应与组织的基本特征直接相关，而且它的变化必须与所需的人力资源需求量变化成比例。o第二步：找出历史上组织因素与员工数量之间的关系。例如，医院中病人与护士数量的比例关系，学校中学生与教师的比例关系等。o第三步：计算劳动生产率。例如，表5-8为某医院1974-1986年每三名护士平均日护理病例的数量。这样，每年病人数的总数乘以同一年的劳动生产率即得护士的总数。Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划o第四步：确立劳动生产率的变化

35、趋势以及对趋势的调整。要确定过去一段时间中劳动生产率的变化趋势必须收集该时期的产量和劳动力数量的数据，依此算出平均每年生产率变化和组织因素的变化，这样就可预测下一年的变化。第五步：预测未来某一年的人员需求量。表5-9列出了1974年至1998年实际和预测的组织因素水平（病人数/年）及劳动生产率。其中，1990年至1998年的病人数可以运用趋势法和社会需求分析法预测，劳动生产率是经过对历史数据分析调整后的数值，这两个变量一旦确定，便可以计算出人员需求。Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划Human Resource Management

36、第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.劳动定额法o劳动定额是对劳动者在单位时间内应完成的工作量的规定。在已知企业计划任务总量及制定了科学合理的劳动定额的基础上，运用劳动定额法预测人力资源的需求量。公式：N= W/q (1+R)oN-人力资源需求量oW- 计划期任务总量oq企业定额标准oR计划期劳动生产率变动系数o例5 某企业预计明年后生产机床5000台，平均每个工人的年生产能力是10台，企业技术进步使工人生产率提高10，经验导致生产率提高8，应管理问题导致生产率降低6%,问明年需要多少工人？o 解：N = 5000/10(1+0.1+0.08-0.06)=510(人)Human Res

37、ource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源供给的分析人力资源供给的分析（1）外部供给的分析）外部供给的分析（2）内部供给的分析）内部供给的分析o 现有人力资源的分析现有人力资源的分析o 人员流动的分析人员流动的分析o 人员质量的分析人员质量的分析人力资源供给预测人力资源供给预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源供给预测的方法人力资源供给预测的方法o （1）技能清单。）技能清单。技能清单是一个反映员工工作能力特征技能清单是一个反

38、映员工工作能力特征的列表，这些特征包括员工的培训背景，工作经历，持有的列表，这些特征包括员工的培训背景，工作经历，持有的资格证书以及工作能力的评价等内容。技能清单是对员的资格证书以及工作能力的评价等内容。技能清单是对员工竞争力的一个反映，可以用来帮助预测潜在的人力资源工竞争力的一个反映，可以用来帮助预测潜在的人力资源供给。供给。o （2）人员替换。）人员替换。这种方法是对企业现有人员的状况作出这种方法是对企业现有人员的状况作出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性作出判断，以此评价，然后对他们晋升或者调动的可能性作出判断，以此来预测企业潜在的内部供给，这样当某一职位出现空缺时，来预测企业潜在的内

39、部供给，这样当某一职位出现空缺时，就可以及时的进行补充。就可以及时的进行补充。人力资源供给预测人力资源供给预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源供给预测的方法人力资源供给预测的方法（3）人力资源）人力资源水池水池模型。模型。人力资源人力资源水池水池模型是在预测企业内部人员流动的基础上来预模型是在预测企业内部人员流动的基础上来预测人力资源的内部供应。测人力资源的内部供应。下面通过一个职位层次分析的例子来看一下这个模型是如何运用的。下面通过一个职位层次分析的例子来看一下这个模型是如何运用的。首先，我们

40、要分析每一层次职位的人员流动情况，可以用下面的公式来进首先，我们要分析每一层次职位的人员流动情况，可以用下面的公式来进行预测：行预测：未来的供给量现有的人员数量流入人员的数量流出人员的数量未来的供给量现有的人员数量流入人员的数量流出人员的数量 人力资源供给预测人力资源供给预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测o 对每一层次的职位来说，人员流入的原因有平行调入、对每一层次的职位来说，人员流入的原因有平行调入、上级职位降职和下级职位晋升；流出的原因有向上级上级职位降职和下级职位晋升；流出的原因有向上级职位晋升

41、，向下级职位降职，平行调出和离职。职位晋升，向下级职位降职，平行调出和离职。o 对所有层次的职位分析完之后，将他们合并在一张图对所有层次的职位分析完之后，将他们合并在一张图中，就可以得出企业未来各个层次职位的内部供给量中，就可以得出企业未来各个层次职位的内部供给量以及总的供给量。以及总的供给量。人力资源供给预测人力资源供给预测流入9人现有员工30人未来的内部供给量为24人流出15人Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源供给预测人力资源供给预测调入6人现有人员30人 调出和离职10人未来的供给为28人晋

42、升8人降职3人现有人员40人人调出和离职5人未来的供给为47人内 部 供给 总 量为 1 1 5人调入6人现有人员50人调出和离职12人未来的供给为40人晋升8人降职4人调入10人Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测人力资源供给预测的方法人力资源供给预测的方法（4）马尔科夫模型。）马尔科夫模型。马尔科夫模型是用来预测等马尔科夫模型是用来预测等事件间隔点上（一般为事件间隔点上（一般为1年）各类人员分布状年）各类人员分布状况的一种动态预测方法。这也是从统计学中借况的一种动态预测方法。这也是从统计学中借鉴过来的一

43、种定量预测方法。它的基本思想是鉴过来的一种定量预测方法。它的基本思想是找出过去人力资源流动的比例，依此来预测未找出过去人力资源流动的比例，依此来预测未来人力资源供给的情况。来人力资源供给的情况。人力资源供给预测人力资源供给预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划马尔可夫模型马尔可夫模型示例示例员员 工工 流流 动动 概概 率率期初人数期初人数ABCD离职率离职率A400.900.10B800.100.700.20C1000.100.750.050.10D1500.200.600.20员员 工工 调调 动动 估估 计计期初人数期初人数AB

44、CD离职率离职率A40364B8085616C1201075510D160309030预计人员供应量预计人员供应量44661059560Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测案例案例 苏澳玻璃公司的人力资源规划苏澳玻璃公司的人力资源规划o近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人

45、员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。关键职位空缺数量。o上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程定行动

46、方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务供合适的职位，人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复

47、杂性给人事部门进行人力资源规划职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程如职能部门间的合作的可能性与程度度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。人力资源供给预测人力资源供给预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测o苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺作出苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层

48、的管理人员的职位空缺作出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了50，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了了50，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改

49、进，节约了人力成本。各项业务得到改进，节约了人力成本。o苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上力资源规划的实施与评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下人事管理人员均要在以下14个方面作出书面报告：各职能部门现有人员；人员状个方面作出书面报告

50、：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人；多余人员的数量；自然减员；况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人；多余人员的数量；自然减员；人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工作中的问题与人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工作中的问题与难点；组织问题及其他方面难点；组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时、他们必须指出上述同时、他们必须指出上述14个方面与预测个方面与预测(规划规划)的差距，并讨论可能的纠正措施。的差距，并讨论可能的

51、纠正措施。通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。o在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。中，直线经理重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。上级主管审批。

52、人力资源供给预测人力资源供给预测Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测 人力资源规划的最终目的是要实现企业人力资源供给和需求的平衡，人力资源规划的最终目的是要实现企业人力资源供给和需求的平衡，因此在预测出人力资源的供给和需求之后，就要对这两者进行比较，因此在预测出人力资源的供给和需求之后，就要对这两者进行比较，并根据比较的结果来采取相应的措施。并根据比较的结果来采取相应的措施。1供给和需求总量平衡，结构不匹配供给和需求总量平衡，结构不匹配 企业人力资源供给和需求完全平衡一般是很难发生的，即使在供需企业人力资源

53、供给和需求完全平衡一般是很难发生的，即使在供需总量上达到了平衡，往往也会在层次和结构上出现不平衡。对于结总量上达到了平衡，往往也会在层次和结构上出现不平衡。对于结构性的人力资源供需不平衡，一般要采取下列措施实现平衡：构性的人力资源供需不平衡，一般要采取下列措施实现平衡：o第一、进行人员内部的重新配置，包括晋升，调动，降职等，来弥第一、进行人员内部的重新配置，包括晋升，调动，降职等，来弥补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。o第二、对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位第二、对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位的工作

54、。的工作。o第三、进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需第三、进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人员，以调整人员的结构。要的人员，以调整人员的结构。人力资源供需的平衡人力资源供需的平衡Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测2供给大于需求供给大于需求 当预测的供给大于需求时，可以采取以下措施从供给和需求两方面来平衡当预测的供给大于需求时，可以采取以下措施从供给和需求两方面来平衡供需：供需：o第一、企业要扩大经营规模或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需第一、企业要扩大经营规

55、模或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求，例如企业可以实施多种经营吸纳过剩的人力资源供给。求，例如企业可以实施多种经营吸纳过剩的人力资源供给。o第二、永久性的裁员或者辞退员工，这种方法虽然比较直接，但是由于会第二、永久性的裁员或者辞退员工，这种方法虽然比较直接，但是由于会给社会带来不安定因素，因此往往会受到政府的限制。给社会带来不安定因素，因此往往会受到政府的限制。o第三、鼓励员工提前退休，就是给那些接进退休年龄的员工以优惠的政策，第三、鼓励员工提前退休，就是给那些接进退休年龄的员工以优惠的政策，让他们提前离开企业。让他们提前离开企业。o第四、冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员

56、来减少供给。第四、冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。o第五、缩短员工的工作时间，实行工作分享或者降低员工的工资，通过这第五、缩短员工的工作时间，实行工作分享或者降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给。种方式也可以减少供给。o第六、对富余员工实施培训，这相当于进行人员的储备，为将来的发展做第六、对富余员工实施培训，这相当于进行人员的储备，为将来的发展做好准备。好准备。人力资源供需的平衡人力资源供需的平衡Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划Human Resource Management 第3章人力资源战略与规

57、划人力资源战略与规划3.5人力资源预测人力资源预测3供给小于需求供给小于需求 当预测的供给小于需求时，同样可以从供给和需求两个角度来平衡供需，当预测的供给小于需求时，同样可以从供给和需求两个角度来平衡供需，可以采取下列措施：可以采取下列措施：o第一、从外部雇佣人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的一种方法，第一、从外部雇佣人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的一种方法，可以雇佣全职的也可以雇佣兼职的，这要根据企业自身的情况来确定，如可以雇佣全职的也可以雇佣兼职的，这要根据企业自身的情况来确定，如果需求是长期的，就要雇佣全职的；如果是短期需求增加，就可以雇佣兼果需求是长期的，就要雇佣全职的；如果

58、是短期需求增加，就可以雇佣兼职的或临时的。职的或临时的。o第二、提高现有员工的工作效率，这也是增加供给的一种有效方法，提高第二、提高现有员工的工作效率，这也是增加供给的一种有效方法，提高工作效率的方法有很多，例如改进生产技术，增加工资，进行技能培训，工作效率的方法有很多，例如改进生产技术，增加工资，进行技能培训，调整工作方式等等。调整工作方式等等。o第三、延长工作时间，让员工加班加点。第三、延长工作时间，让员工加班加点。o第四、降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调整，增加内第四、降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调整，增加内部的流动来提高某些职位的供给。部的流动来提高某

59、些职位的供给。o第五、可以将企业的有些业务进行外包，这其实等于减少了对人力资源的第五、可以将企业的有些业务进行外包，这其实等于减少了对人力资源的需求。需求。人力资源供需的平衡人力资源供需的平衡Human Resource Management 第3章人力资源战略与规划人力资源战略与规划本章小结本章小结o企业战略是一种计划，用以整合组织的主要目标、政策与活动次序。企业经营战略一般分为三个层次：总体战略、事业战略和职能战略。o企业经营战略多种多样，千差万别，这里主要分析与人力资源战略有密切关系的企业基本竞争战略、企业发展战略和企业文化战略。o根据美国康奈尔大学的研究，人力资源战略可分为三种：诱引战

60、略、投资战略和参与战略。o根据史戴斯和顿菲的研究，人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略：家长式战略、发展式战略、任务式战略和转型式战略。o人力资源战略与企业总体经营战略的整合有以下形式：配合式、互动式、完全整合式。人力资源战略也必须与企业的基本经营战略、发展战略和文化战略等相互配合、相互支持，才可能发挥最大效用。o人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供符合质量的数量要求的人力资源保证。o人力资源规划主要包括两个方面：人力资源整体规划；人力资源整体规划。o人力资源规划的过程一般包括以下四个步骤：