天猫商城运营计划书

1、天猫商城运营方案书篇一：天猫商城运营方案书 清晰版 天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购 物习惯。二、内部流程的标准化和优化。三、活动筹划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并 重。网店首页和商品页面的设计，模块布置一、店铺设计 时间： 2 周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合 产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加 层次感， 其他颜色不超过 3 种。 穿插的小插件可以用比照色 强的颜色强调突出。2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。

2、 内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4.增加FAQ,参考柠檬绿茶5增加好评打分提醒。6增加会员管理，例： “买满 200 元免费入会，立享 98 折。7增加官方帮派 . 8增加收藏店铺，放置在右侧。9增加顾客反应。 10增加公司简介。11增加效劳承诺。 12增加买贵退差价同比商城店铺的商品，货到后7天内。13增加店铺品牌软文。 类似凡客 14支持信用卡支付。15增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互 换友情链接。16增加购物流程，放置在首页底部。 17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放 置品牌主题优惠活动。18分类页面的底部，放置买家必读。 19登陆到各大搜

3、索引擎。二: 商品页面 时间： 4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打 开速度和视觉效果的平衡。要求：1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有 关键词，并注意空格。 可参考排名靠前的同类商品使用的 关键词2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3商家促销放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店铺。 5商品介绍，先放大图片，再放产品根本文字介绍， 然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图， 顾客常见问题问答。6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品 详细描述后的位置。7有写软文的就必须以顾客反应的方式，放置在好评 内容后。&a

4、mp;放置热销商品T0P4分类：控油，美白，保湿。 9放置链接到“效劳承诺 。10宝贝上架时间设置为 7 天。 11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。三: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服 工作：标准化客服对顾客的问题的答复。内容：1。用TXT或WOR保存下以往顾客最多提问的所 有问题和答复，进行 归类和总结，选择出答复最全面和详细的作为标准回2对整理好的标准答复，进行文字语气，标点符号的 修饰，务必做到严谨周到 3 ，对所有的答复前， 都加上“亲， 最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊 。 四 : 客户互 动时间：长期人员：筹划工作：与客户保持良好的交流和互动。内容： 1。经常举办

5、客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2提建议有奖品。写超过 200 字，就有奖品。 3超级买家秀的评选。每月一次。五 : 推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和局部推广业务。一软文。要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺 的名字即可，不用写链接2产品的功能，设计，店铺的效劳，从一点深挖，其 他点到为止。3也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2. HTML的SEO优化页面的主题内。3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP 上操作。拍下商品后，假设干天后交

6、易完成后，进行超级买家秀，实际 是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖 励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。二. HTML单页SEO优化 GOOGLE,BAID排名，链接到网 店相关单品。要求：1 。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比拟 高的。2. 页面下需要有 TXT 格式的留言板或者论坛。发布各 种包含相关关键词的文章。3. 交换高PR值的网站做友情链接。三. 天猫客要求：1、设置商品选择当季热销商品。2. 选择图片漂亮，清晰的。3. 选择有比拟高销售记录的商品。4. 尽量设置比拟高的佣金比例。四. 天猫直通车要求：五. 1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化

7、，越好。2设置投放地区 上海 和最高上限 30 元每天。3选择图片漂亮，清晰的。 六超级卖霸 要求： 1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 七综合利用 秒杀限时打折 ，聚划算，优惠券，淘 团购，淘 7 天等活动。八联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫 天下，HITAO, 口碑等。六、 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例： 1。六个商品连拍，总价格超过 200 元，可以包、- fHr运费2满 200 元，可以送广告商品小样，需另拍。 3第 2件半价等于打 75 折 七 : 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服 工作：顾客收货后的

8、询问和对于评价的善意提醒。 要求：1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5 分。2在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服 需要 询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，那么请顾客及时给予好评和所有工程 5 分。 如有问题， 不管责任在谁， 客服必须第一时间真诚抱歉， 然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法具体处 理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定 。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证 实后可以给予 5 到 10 元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。 具体对话流程，参看 附件: 售后回访流程3对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100 元，出现一次差评，奖金扣 3

9、00 元。4如果顾客评价得分保持与上月持平，那么客服获得相 应局部的奖金。如果顾客评价得分超过上月。那么奖金根据超过的百分比 提高，比方从 4.7 提高到4.8 那么奖金当月增加 100 元，以此类推。 如果顾客评价得分少于上月。那么奖金根据超过的百分比 降低，比方从 4.7 降低到4.6 那么奖金当月减少 200 元，以此类推，假设处分金额超 过奖金局部，那么从根本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。八 : 会员管理时间：长期人员：一个客服 工作：已购置产品的顾客的针对性营销。内容： 1。制定会员制度，普通会员，高级会员， VIP 会 员不同的优惠比例。2利用 APP 插件实现自动的会员

10、管理，生日祝贺，特 惠活动通知。3联合筹划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此 活动在会员特惠区出现。九 : 商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。内容： 1。每天搜索比照我店铺的主打商品是否在价格， 销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，那么针 对进行优化和调整。2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有 被降权，如有发现，那么及时删除，并修改后重新登陆。篇二： 20xx 年天猫运营筹划书 第一局部：国内电商人员配置及其薪资如下 根据所属配置，人员配置如下客服 4 个 ，美工 1 个 上班时间是： 8:30-17:3012:30-21:30 周末轮

11、休制 第二局部：店铺上传的产品，分割好所属产品线，定义 好 sku 归属范围1、保证店铺没有滞销商品 店铺内有滞销商品，一定要想方法处理，或者删除，或者重新编辑，保证店铺的整体动销率2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线 产品线规划线如下：G系列游戏鼠标类G5 G6 G7、G9 G10 G20 G30;L系列鼠标类701 , G6初级版等等M系列键盘类NG200 NG300T系列键鼠套装类NG300+G10 NG300+G1等等W系列无线类F10等S 系列采购系列外购3、根底店铺的规划，搞清楚自己宝贝的“优势和“劣 势，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞 争，

12、找到适宜的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺 的数据要有分析能力，比方生意参谋和数据魔方等，通过数 据做出理性的判断，发现问题的根本，不要靠拍脑门来决定 问题的所在，哪一点有问题优先解决。店铺运营就是日常维 护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚 持，让店铺一天一天恶性循环，美工，客服，虽然人少工作 职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结，一月一 大结，一周一培训，一月一说明。4、对于爆款的阐述。我就按照我的个人的经验来阐述 一下，爆款的来由及其过程， 不是每个产品都是成为爆款的， 不是每个产品都是适合做爆款的， A 搜索选款：这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看

13、的是产 品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需 要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机 会成为爆款的。B直通车选款： 这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝 首页搜索。以“鼠标 这个关键词搜索，分析右侧和下面 的直通车位置的产品。 找出直通车前 100 的产品，做好分 析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于 20xx 的产品。这样的产品人气高，是受顾客欢送的宝贝，而且是一些 大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。其实不存在宝贝适 不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。不同宝贝有不 同的玩法。四个小纬度是： 1 . 店铺内热销宝贝、 2. 销量一 般的宝贝、

14、3. 新款上线、 4. 促销宝贝。1店铺热销宝贝，是我们自己店铺的消费者比拟中意 的宝贝，也是有潜力的宝贝之一，占到了店铺成交额的大部 分，是镇店之宝。这些宝贝可以重点去推广，争取更好的销 量。 这些宝贝推广的时候选词可以这样玩：重点添加淘宝 搜索下拉框以及淘词里的词，保证较高的浏览量。 热销宝 贝根本是应季宝贝，买家搜索的词每天在变化，搜索的词会 不断增加，因此关键词一定要每天进行优化，删除无展现的 词，保证有点击的词不断增加。2销量一般的宝贝，这些宝贝的推广目的在于给店铺 引流。因为多推广一个宝贝，就可以多设置 200 个关键词。 而且给店铺引进某类潜在买家。可以为卖家引来更多的潜在 消费

15、者。 这些宝贝的关键词可以侧重在系统推荐词，瞄准 跟宝贝相关度高的关键词，给店铺带来更多的目标人群。为 了区分对待，建议销量一般的关键词单独建立一个推广计 划，设定合理的日限额来控制推广费用。3新款上线，新上架的宝贝，越早推向市场，就越容 易赚钱。一旦没把握住时机，竞争对手不断涌出来，利润就 下降了。所以针对新款，也可以设置一个推广方案，在推广 资金和推广时间上给予保证，把新款尽快打造成热销款。相 对上面两类宝贝 新款宝贝的推广 选词一定要多加注意了， 要不然的话 就是在烧钱。 关键词方面：应当设置当季流行词、新款等词汇，保证潜在买家第一时间关 注到新款。积累收藏量和成交量，迅速提升宝贝人气。

16、热销 宝贝的价格 所以这些新款宝贝的销售价格 应当设置到淘 宝全网热销的价格区间上去。4促销宝贝，针对店铺促销类商品，单独设定一个推 广方案， 将这些宝贝进行推广， 保证促销活动发挥最大作用， 给店铺吸引更多的新顾客。关键词除了设置跟宝贝相关的 词，还可以设置跟活动相关的词，比方包邮、打折等。 选 择推广的宝贝，要迎合市场需求，也就是买家的心理。当了 解了买家的购置意向后，我们卖家该推广什么样的宝贝，这 两者是紧密联系的。 另外在出价的时候要保证自己的毛利 空间，如果我推的一个宝贝利润高，但是大局部买家并不喜 欢，这也会造成推广浪费C活动选款这种选款方式分为 4 个步骤：1. 关注各个活动中本

17、类目的产品；2. 找销量上两千的款；3. 活动结束之后，用数据魔方看竞争对手的销量；4. 销量不错的，就买一件回来打板、升级、开卖。D根据淘宝首页搜索栏下面显示热搜产品第三局部：推广局部，产品的推广策略和推广时段一、预备期店铺层面1、推广关键有 2 点，产品本身和产品图片 打造爆款店铺层面最根本的就是店铺装修，一个店铺的定位和店铺的装修风格是密切相关的。2、宝贝详情页面要着重优化，参考如下：宝贝根本属 性清晰t促销t本店新品t宝贝细节说明t买家心声和热 评-搭配推荐-宝贝尺寸、模特信息、购物须知。2、营销 在做店铺营销前客户要根本了解客户来源、客户拜访时间以及店铺提升空间，才能开始进行店铺的营

18、销筹划和推 广。活动分析针对整个店铺，不单单是直通车方面 ：1营销方案的宣传兵：直通车 + 钻石展位 + 淘宝客2营销图片的制作：美工3营销导购的话语：通知客服，培训来客接待语3、选款 选款要求：结合量子后台原那么上选择店铺内转化率高、收藏高的宝贝。 考虑因素：直通车方面：1宝贝的销量关注度、库存、销售、市场、特色 ；2宝贝的性价比、宝贝受众人群要广； 3根据市场各数据变化，对宝贝进行精准流量测试 利用多推广方案、多加精准词和热门词、低出价、100%设置投放4量子后台被访排行和页面停留时间。店铺方面：篇三：天猫活动筹划方案一、活动目的1、把握中秋节促销网店筹划商机，通过活动内容和活 动对象创新

19、避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾 客新鲜感，刺激其消费欲望 ;2、提升网店浏览量，吸纳新客源 ;3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度 ;二、活动时间20xx 年 9 月 9日中秋节前一个星期 20xx 年 9 月21 日 中秋节假期结束 三、活动主题情浓一生，真心表爱意情系中秋，礼表爱意四、活动对象针对 2030 岁的女性顾客。五、活动内容 情系中秋，礼表爱意特惠活动1、活动期间，但凡情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加最正确情话评选活动，有机会获得精美奖品。2、满 100 送 10 元钱的优惠券，可以用这 10 元券在小 店进行消费。3、购物满 150 元钱免费送货，赠送免费的精美礼

20、品盒。4、一次购物满 100 加 2 元送项链，购物满 200 加 5 元 送丝巾。5、购满 300 元可以赠送假日购物券，节假日购物积分 双倍。6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然 后找积分换为我所卖的产品。六、活动宣传1、宣传重点时间：活动前 2 天; 中秋后 1 天 ;2、宣传手段：目标对象确定了，再选择适宜的传播方 法，比方网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告， QQ, 博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播 信息的作用。顾客确定了，才能选择适宜的促销方法。七、促销前工作1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不 同的商品采取不同的促销方式，再者就是关

21、于打折的物品要 选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平 时快，因此， 充足的备货就是保障， 如果经常发生缺货现象， 不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好 说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消， 也得白白消耗掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。2、顾客人群确实定：要促销，当然要把促销网店活动 筹划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才 是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的 目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促 销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当 也只是对牛弹琴。方案二：天猫活动筹划方案一 .

22、官方活动力度： 据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年 4 月份对其于 20xx 年 1 月 11 日启用的商城新品牌 原淘宝商城 天猫新风 尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天 猫推广活动的主题是：天猫新风气，风格有你创。线上推广 时间为 4月16号-4 月25号，涵盖了国内各大主要的门户网 站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。线下推广主要分两个主要局部： 一是 4月16号-30 号将 会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密 集的广告投放 ;二是 4月16号-0 号也是本次天猫新风气品牌 推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电 视台的黄金时间

23、的高强度密集曝光。更有文件表示：这是淘宝商城 20xx 年更名以来的第一 次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传 促销力度将远超去年的双 11加双 12 的总和。二 . 活动意义： 紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量 加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单， 预计效果不详，后期可总结经验与缺乏，方便下一次做大型 活动，逐步完善。二 . 活动方案：1. 店铺名称：尚艺家居专营店2. 店铺地址：3. 活动上线时间： 4 月 16 日4 月 25 日1622 是预热， 2325 正式4. 活动促销文本 活动叠加的层层模式 ：.收藏单品，23日18:00开始，前

24、三位免单 . 参加免单没成功的赠送俩次抽奖时机，奖品为价值。元的花瓶一个.满300减60,上不封顶。活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心 要送哦 !参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家 中前三位即可享受免单，免单买家只需支付 10 元首重运费， 没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机 会，在页面中完成抽奖即可， 中奖者将产生于当天的买家中， 双重幸运，双重惊喜，同时满 300 减 60，上不封顶哦 !5. 店内装修： . 前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内 容+即将开始 +点击收藏店铺等吸引内容。 4 月 8 号前做好 . 活动期间， 首页顶通挂

25、活动 banner, 连接到特价分类 页面 单品库存仅限一个 ，分类页面广告语：本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。等类似内容的广告语。6.推广4 月5号到 15号 重点 推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据 自己的推广经验到达最好的推广效果。定一个详细的推广方 案，可作为活动后期经验总结的参考。推广内容参考：. 老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。.站内站外同时推广：重点推：活动促销. 收藏单品， 23日 18:00 开始，前三位免单. 参加免单没成功的赠送俩次抽奖时机，奖品为价值。元的花瓶一个.满300减60活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心 要

26、送哦 !参与免单的买家必须收藏该宝 来自: 书业 网: 天猫策 划师 贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免 单买家只需支付 10 元首重运费，没有抢到免单的买家也不 要灰心，我们会赠送俩次抽奖的时机，在页面中完成抽奖即 可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜， 同时满 300减 60，上不封顶哦 !推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣， 蘑菇街，微博，博客，群众点评网，等等等等，能插入链接的为最正确。 可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆 网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。宣传推广

27、用语：双重惊喜，免费赠送，不容错过 !免单 +抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的， 小店新开张，流量不多，别再担忧那么多人，怎么可能会是 我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中 奖的那个人哦，因为知晓少，所以时机多，如果您此刻正好 想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次时机， 也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都 没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。方案三：天猫活动筹划方案引言：随着互联网开展，移动通信成为现代社会通信主 流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的开展， 开展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份 额。

28、?为1、锁住消费者的心。 锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁动情 产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意 志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。2、对市场环境有正确、深入的了解。 准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优 劣势了解，针对性的做活动营销筹划。3、让消费者只关注价值，忘记价格提供优质的产品，最优秀的效劳，特别是售后效劳。就 是让消费者真正体验到产品与效劳的价值和良好的体验环 境。4、表达品牌个性化的核心价值。 没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味 你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。一、前期分析1、行业分析1.1 、天猫行业数据分析：随着互

29、联网的快速开展，现 今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在 20xx 年网 络购物者的数量将增长至 3.4 亿人以上，在这种增长势头背 景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要 革命。1.2 、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析， 销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分 析; 记录店铺的流量 包含实时流量 ，销售，转化，推广及 装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。2、数据分析2.1 、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重 要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分 析、观察。3、用户分析3.1 、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学

30、历， 喜好等，是什么需要来驱使用来购置这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购置前有那些需求和期望3.2、产品SWO分析：以产品质量为根底，围绕客户档案信息数据库建立自己的效劳体系，以明星示范、审美意识 启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速 打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。4、本钱分析4.1 、库存分析4.2 、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己 优劣势评估出产品打造爆的产品。4.3 、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和 预期销售的盈亏比例。二、中期制作1、筹划方案1.1 、活动目的：把握当前活动促销筹划商机，通过活 动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源

31、争抢的恶性竞 争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望 ;1.2 、活动主题：当前活动节目中主意想表达。1.3 、活动对象：有针对性的人群1.4 、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实 在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比方页面 上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程表达出来 )!1.5 、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行 具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。2、促销方式2.1 、满就送：满就送积分 ; 满就送礼物 ; 满就减现金 ; 满 就免邮2.2 、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销 售，通过促销套餐可以让买家一次性购置更多的商品。2.3 、限时打折：限时

32、打折即为秒杀类的活动，设定时 间与每人购置的数量2.4 、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别3、页面设计3.1 、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性， 设计符合产品特性的风格和色彩。要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增 加层次感，其他颜色不超过 3 种。穿插的小插件可以用比照 色强的颜色强调突出，3.2 、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要 注重页面翻开速度和视觉效果的平衡。 要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所 有关键词，标题最前加上促销活动，商品介绍，先放大图片，再放产品根本文字介绍，然后 放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客 常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置 在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反应的 方式，放置在好评内容后4、客服4.1 、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。4.2 、客服快捷回复5、售后5.1 、七天无理由退换货5.2 、质量问题退换货6、物流6.1 、物流异常，6.2 、收货信息有误三、后期优化推广1、页面优化1.1 、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明 如何详细。1.2 、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同 行宝贝的优势展现。2、免费推广2.1 、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推 广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页