常州专业技术人员沟通与协调能力考试答案--多套汇总

1、沟通与协调能力 考试 得分81分多选应该全对的1. bcaab6. ccdbd11. bdadc16. abccd21. cccba26. addad1. abd2. abc3. abcd4. abcd5. abcd6. abd7. ab8. abcd9. abc10. bcd11. bcd12. a13. abcd14. ab15. abcd16. abd17. abcd18. abc19. bcd20. cd对的有：1, 4, 5, 6, 7, 9, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23,25, 27, 28, 30 (一) 单选题 1. 哪种情况下，为上级

2、出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时分值：1.0 2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋分值：1.0 3. 领导活动追求的宗旨是（） (A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性分值：1.0 4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（） (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式分值：1.0 5. 下面不属于沟通主要因素的是（） (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解分值：1.0

3、 6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发 (A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍分值：1.0 7. 顺逆有度指（） (A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”分值：1.0 8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质分值：1.0 9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C)

4、及时原则 (D) 择机原则分值：1.0 10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力分值：1.0 11. 同事间出现意见分歧，不能（） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美分值：1.0 12. 积极领导群众不包括（） (A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众分值：1.0 13. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足分值：1.0 1

5、4. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（） (A) 反复提出法 (B) 借用外力法 (C) 列举利害法 (D) 实绩启迪法分值：1.0 15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（） (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶分值：1.0 16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（） (A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场分值：1.0 17. 在弹性空间内，被领导者（） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉分

6、值：1.0 18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（） (A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法分值：1.0 19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（） (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点分值：1.0 20. 处理群众关系的原则不包括（） (A) 一切为了群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求分值：1.0 21. 人际关系的重要特点是（） (A) 利益

7、性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性分值：1.0 22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（） (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助分值：1.0 23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（） (A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争分值：1.0 24. 上下级之间应如何保持距离（） (A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致

8、失去尊严分值：1.0 25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（） (A) 个体内心冲突 (B) 人际冲突 (C) 组织冲突 (D) 角色冲突分值：1.0 26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度分值：1.0 27. “哈桑借据法则”运用的是（） (A) 经验性思维 (B) 惯性思维 (C) 发散思维 (D) 逆向思维分值：1.0 28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求

9、是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”分值：1.0 29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（） (A) 沟通能力的强弱 (B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少分值：1.0 30. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突分值：1.0 (二) 多选题 1. 沟通的特征有（） (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D) 互动性分值：2.0 2. 沟通能力的作用有（） (A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关

10、系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具分值：2.0 3. 上下级之间出现的沟通问题包括（） (A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人分值：2.0 p48 4. 要提高信息沟通能力，领导者要（） (A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统分值：2.0 p200 5. 领导者如何吸引群众（） (A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群

11、众在与领导交往的过程中获得乐趣分值：2.0 6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通分值：2.0 p5 7. 大团体冲突有（） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性分值：2.0 8. 自觉接受群众监督意味着（） (A) 把自己当作群众中的一员 (B) 主动向群众征求意见 (C) 定期向群众报告工作 (D) 时刻注意自我反省分值：2.0 9. 解决矛盾的方法有（） (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状分值：2.0 p236 1

12、0. 建立健全社会安全阀系统指的是（） (A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设分值：2.0 11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（） (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心分值：2.0 12. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人分值：2.0 p29 13. 人的个性包括（） (A)

13、兴趣 (B) 习惯 (C) 气质 (D) 智能分值：2.0 14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（） (A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性分值：2.0 15. 广义的领导有哪些要素（） (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境分值：2.0 16. 冲突源包括（） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素分值：2.0 17. 不协调的原因包括（） (A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理分值：2.0 18. 领导者如何与上级协调（） (A) 认真听取上级

14、指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事分值：2.0 19. 要实现中心带动一般需要（） (A) 将中心工作与一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用 (C) 将中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作分值：2.0 20. 如何引导员工进行建设性冲突（） (A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思分值：2.0 (三) 判断题 1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言分值：1.0 2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向分值：1.0 3. 完全讲不同语言的

15、人，只要通过翻译就能正常沟通分值：1.0 4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度分值：1.0 5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力分值：1.0 6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离分值：1.0 7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥分值：1.0 8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系分值：1.0 9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题分值：1.0 10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就

16、不会出现障碍分值：1.0 11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板分值：1.0 12. 人们的行为是受性格支配的分值：1.0 13. 沟通能力是一成不变的分值：1.0 14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为分值：1.0 15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系分值：1.0 16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功分值：1.0 17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重分值：1.0 18. 对个性的测验是指智力测验分值：1.0 19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护分值：1.0 20. 协调与上级关系的

17、主动权在上级分值：1.0 21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人分值：1.0 22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心分值：1.0 23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程分值：1.0 24. 要抓紧中心就要坚持单打一分值：1.0 25. 要把竞争对手看作是合作者分值：1.0 26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙分值：1.0 27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的分值：1.0 28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能

18、动性作用分值：1.0 29. 创新思维是沟通的灵魂分值：1.0 30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥分值：1.0 (一) 单选题（每题1分，共30分） 1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 参考答案A 2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，

19、坚持“灌输” 参考答案A 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 参考答案A 4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 参考答案B 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 参考答案D 6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 参考答案B 7

20、. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 参考答案D 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 参考答案B 9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 参考答案B 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C)

21、 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 参考答案B 11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 参考答案C 12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B 13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 参考答案D 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性

22、 (D) 互动性 参考答案B 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育 参考答案C 16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 参考答案D 17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 参考答案B 18. 圣经·马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别

23、人。”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 参考答案A 19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 参考答案B 20. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 参考答案C 21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，

24、小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D 22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 参考答案B 23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 参考答案C 24. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 参考答案C 25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱

25、表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 参考答案B 26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 参考答案A 27. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 参考答案A 28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参

26、考答案D 29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 参考答案A 30. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 参考答案A (二) 多选题（每题2分，共40分） 1. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊 参考答案AB 2. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问

27、题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 参考答案ABCD 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 参考答案ABCD 4. 以领导协调的实质为标准，可分为（）(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 参考答案BC 5. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 参考答案AB 6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）

28、(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 参考答案ABCD 深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31 7. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A) 发言次数多少 (B) 能否倾听别人意见 (C) 反应的灵敏性 (D) 敢于发表不同意见 参考答案ABCD 8. 目标的特点包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激励 (C) 促进管理 (D) 是领导的基础 参考答案ABCD 9. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 参考答案ABCD 10. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展

29、性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 参考答案BD 11. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A) 语言表达困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构 参考答案ABC 12. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类 (D) 按社会职业关系分类 参考答案ABCD 13. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C) 教育人们克服不良的性格 (D) 教育人们培养和树立优良的性格 参考答案ABCD 14. 大团体冲突有（）(A) 地区性 (B) 民

30、族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 参考答案AB 15. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 参考答案ABD 16. 控制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准 (B) 研究对策 (C) 衡量成效 (D) 纠正偏差 参考答案ACD 17. 协调下级关系中的平等原则包括（）(A) 上下级在真理面前的平等 (B) 上下级在级别上的平等 (C) 上下级在人格上的平等 (D) 上下级在资源上的平等 参考答案A

31、C 18. 人的心理活动过程大体分为（）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 参考答案ACD 19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 参考答案ABCD 20. （）是现代意义上的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 参考答案ABCD (三) 判断题（每题1分，共30分） 1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是) (否) 参考答案(否) 2. 为了实

32、现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是) (否) 参考答案(否) 3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是) (否) 参考答案(否) 4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是) (否) 参考答案(否) 5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是) (否) 参考答案(否) 6. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是) (否) 参考答案(是) 7. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是) (否) 参考答案(否) 语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13 8. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是) (否) 参考答案(

33、是) 9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(是) (否) 参考答案(否) 10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是) (否) 参考答案(是) 11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎(是) (否) 参考答案(否) 12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是) (否) 参考答案(否) 13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否) 参考答案(是) 14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大(是) (否) 参考答案(否) 1

34、5. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是) (否) 参考答案(否) 16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是) (否) 参考答案(是) 17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决(是) (否) 参考答案(否) 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171 18. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是) (否) 参考答案(是) 19. 出谋划策是上级

35、的事，员工只要听从指挥就行了(是) (否) 参考答案(否) 20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是) (否) 参考答案(是) 21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是) (否) 参考答案(是) 22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是) (否) 参考答案(是) 23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是) (否) 参考答案(否) 24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是) (否) 参考答案(是) 25. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否) 参考答案(是) 26. 相互

36、交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(是) (否) 参考答案(否) 27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是) (否) 参考答案(是) 28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是) (否) 参考答案(是) 29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(是) (否) 参考答案(是) 30. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是) (否) 参考答案(否) =资源共享万岁！响应百度文库倡导：因为文库是一个开放的平台，我们建议

37、您将文档设置为免费！本文档免费，无论对您是否有所帮助，别忘了作个评价！谢谢！致谢：对前期上传沟通与协调能力考试试题的朋友表示衷心感谢！是你们的奉献，使我和许许多多的人轻松过关！说明：未在书中找到，答案不敢确定的，以红色标示。沟通与协调能力 试题集及参考答案 (一) 单选题 1. 对全局进行调节的基础和前提是（C） (A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 2. 人际关系的重要特点是（C） (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C） (A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构

38、失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 4. 关于信息沟通说法不正确的是（B） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C） (A) 如果领导者

39、与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6. 领导者活动的基本内容是（D） (A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 7. 有关授权说法正确的是（D） (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B)

40、要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 9. 与上级沟通的重要性表现在（C） (A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 10. 林肯当上美国总统的原因是（A） (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 语言是（A）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 12. 人们的行为是受（A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 1

41、3. 传统企业组织的原则是（B） (A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 14. 导致冲突的潜在区域在于（D） (A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是（C） (A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（） (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D)

42、等距离原则 17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 18. 国家政治、经济生活的主题之一是（） (A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（） (A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政

43、策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（） (A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 21. （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 (A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作

44、要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（） (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 24. 沟通的重要媒介是（） (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 25. 提高群众的积极性的根源性做法是（） (A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 26. 下列哪些不是沟通的基本要点（） (A)

45、 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（） (A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理服从 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 29. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（） (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 31、对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 32. 在批评老人的时候，语言要（B）(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象 (二) 多选题 1. 对于专业技术人员领导描述正确的是（） (A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 2. 对领导人描述正确的是（BCD） (A) 是一种有着特定目标且