第七章 组织(2)

1、第二节第二节 组织结构组织结构n概述概述 组织结构的本质是成员之间的分工协作关系，内组织结构的本质是成员之间的分工协作关系，内涵是人们的职、责、权关系。涵是人们的职、责、权关系。n内容内容 职能结构职能结构 层次结构层次结构 部门机构部门机构 职权结构职权结构部门化 职能部门化职能部门化人事人事公关公关法律事务法律事务物资采购物资采购生产计划生产计划工艺、设备工艺、设备研发研发市场研究市场研究营销计划营销计划广告与销售广告与销售用户服务用户服务财务计划财务计划预算预算综合会计综合会计成本会计成本会计总经理总经理生产部门生产部门 营销部门营销部门 财务部门财务部门 产品部门化产品部门化总经理总经

2、理 人人 事事 公公 关关 采采 购购 财财 务务 A A产品经理产品经理 B B产品经理产品经理 生生 产产 销销 售售 会会 计计 生生 产产 销销 售售 会会 计计 地区部门化地区部门化总经理总经理 研究与开发研究与开发 采采 购购 人人 事事 财财 务务 A A地区经理地区经理 B B地区经理地区经理 C C地区经理地区经理 D D地区经理地区经理 生生 产产 销销 售售 会会 计计 顾客部门化顾客部门化总经理总经理 研究与开发研究与开发 采采 购购 人人 事事 财财 务务 零售部经理零售部经理 团购部经理团购部经理 批发部经理批发部经理 生生 产产 销销 售售 会会 计计导入案例导入

3、案例 n制定的良好的计划，常常因为管理人员没有适制定的良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一两年以后就不是合适的组织结构，可能过了一两年以后就不再合适。格里和莉洛再合适。格里和莉洛利兹是经营利兹是经营CMP出版公司出版公司的一对夫妇，对此有着清楚的认识。的一对夫妇，对此有着清楚的认识。n 利兹夫妇在利兹夫妇在1971年建立了年建立了CMP出版公司。到出版公司。到1987年，他们公司出版的年，他们公司出版的10种商业报纸和杂志种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴都在各自的市

4、场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场（计算机、通讯技奋的是，它们所服务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。到充分的利用。n他们最初为他们最初为CMP设立的组织，将所有重大的决策都集中设立的组织，将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年头运作得相当好，但在他们手中。这样的安排在早些年头运作得相当好，但到到1987年它已经不再有效。利

5、兹夫妇越来越难照看好公年它已经不再有效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如，想要约见格里的人得早上司。比如，想要约见格里的人得早上8点就在他办公室点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。已经成长得太大了。n利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立们将公司分解为可管理的单位（实

6、质上是在公司内建立半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委责监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按员会则负责确保所有的分部都能按CMP的总战略运作。的总战略运作。 n这些

7、结构上的变革带来了明显的效果。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现现在总共出版在总共出版14种刊物，年销售额达到近种刊物，年销售额达到近2亿美元。亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的公司的收益持续地按管理当局设定的30的年的年增长率目标不断地增加。增长率目标不断地增加。nCMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起着至关重要的作用。构在组织演进过程中起着至关重要的作用。控股型结构控股型结构 直线制组织结构形式 车间主任车间主任厂长厂长车间车间主任主任车间车间主任主任班组长班组长班班组长组长班班组长组长职能职能科室科室班组长班组长职

8、能组职能组车间主任车间主任职能职能科室科室职能职能科室科室职能职能科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长班组长厂厂 长长案例：案例：王厂长的困惑王厂长的困惑 控股型结构控股型结构 n一些大公司超越企业内部边界的范围，在非相关一些大公司超越企业内部边界的范围，在非相关领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直接管理和控制，只在资本参与的基础上进行持股接管理和控制，只在资本参与的基础上进行持股控制和具有产权管理关系的结构形式。控制和具有产权管理关系的结构形式。n对企业单位持有股权的大公司成为母公司。被母对企业单位持有股权的大

9、公司成为母公司。被母公司控制和影响的各企业单位则成为公司控制和影响的各企业单位则成为子公司子公司( (指指被绝对或相对控股的企业被绝对或相对控股的企业) )或或关联公司关联公司( (指仅被一指仅被一般参股的企业般参股的企业) )。子公司、关联公司和母公司一。子公司、关联公司和母公司一道构成了以母公司为核心的道构成了以母公司为核心的企业集团企业集团。 n持股比例大于持股比例大于50%50%为绝对控股；持股比例不为绝对控股；持股比例不足足50%50%但对企业经营决策发生实质影响为相但对企业经营决策发生实质影响为相对控股；持股比例很低且对另一企业的生对控股；持股比例很低且对另一企业的生产经营没有实质

10、性影响为一般参股。产经营没有实质性影响为一般参股。n母公司凭借持股权向子公司派遣产权代表母公司凭借持股权向子公司派遣产权代表和董事、监事，通过在股东会、董事会、和董事、监事，通过在股东会、董事会、监事会中发挥积极作用来影响子公司经营监事会中发挥积极作用来影响子公司经营决策。决策。机械机械式式 n正式组织和非正式组织正式组织和非正式组织n直线职权、参谋职权与职能职权直线职权、参谋职权与职能职权n授权授权n集权与分权集权与分权一、正式组织与非正式组织一、正式组织与非正式组织 思考：思考： 家族制企业是否为非正式组织，为什么？学生家族制企业是否为非正式组织，为什么？学生社团呢？社团呢？三种职权比较三

11、种职权比较职权种类职权种类特点特点人员人员直线职权直线职权指挥权指挥权直线人员直线人员参谋职权参谋职权指导权指导权参谋人员参谋人员职能职权职能职权部分指挥权、指部分指挥权、指导权导权职能人员职能人员2.如何处理三者关系如何处理三者关系谁拥有权力谁拥有权力 王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由

12、于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时，该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。的副厂长），为其出谋划策。n然而，在担

13、任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道：势。他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面结果这些经

14、集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。有时我感到在厂里发布的一些命令，的事情推行起来十分顺利。有时我感到在厂里发布的一些命令，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，所有的事情又回到了发布命令以前的状态，什么都没改变。所有的事情又回到了发布命令以前的状态，什么都没改变。”n1. 王华明和严高工的权力各来源于何处？王华明和严高工的权力各来源于何处？n2. 严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？作为顾问应该行使

15、什么样的职权？n3. 这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？议以改善现状？三、授权三、授权1、授权的含义、授权的含义 授权是指上级授给下属一定的权力和责授权是指上级授给下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，有相当的自主任，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。权和行动权。 授权是一个过程。它包括委派任务、授授权是一个过程。它包括委派任务、授予职权、明确责任和确立监控权等环节。予职权、明确责任和确立监

16、控权等环节。 授权并不意味着授责授权并不意味着授责。授权后上级仍负。授权后上级仍负有相同的责任。即授权有相同的责任。即授权仅将执行职责下授仅将执行职责下授，而，而不是最终责任，授权者对组织仍负有最终的责不是最终责任，授权者对组织仍负有最终的责任。任。 1 1、依目标需要授权；、依目标需要授权； 2 2、适度授权；、适度授权； 3 3、职、责、权、利相当；、职、责、权、利相当； 4 4、保持命令统一；、保持命令统一； 5 5、有效监控。、有效监控。2、授权的原则、授权的原则四、集权与分权四、集权与分权 集权集权 ：是指决策权在组织系统中较高层次：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；的一定程度的集中； 分权分权 ：是指决策权在组织系统中较低层次：是指决策权在组织系统中较低层次一定程度上的分散。一定程度上的分散。 集权和分权集权和分权是一个相