基于岗位胜任力模型的高校教学秘书绩效评价初探

1、基于岗位胜任力模型的高校教学秘书绩效评价初探【摘要】：p 高校教学秘书是高校教学管理过程的关键基础执行者，教学秘书的能力素质直接决定教学管理水平的高低，因此，提高教学秘书的工作能力，对于教学秘书科学有效的评价是非常有必要的。本文基于胜任力模型对教学秘书绩效进行评价，基于胜任力模型评价契合了教学秘书的角色定位和岗位特点，使教学秘书的评价具有科学性和有效性，教学秘书绩效评价模式可以为教学秘书的选拔、培训和考核提供了有效方案。【关键词】：p 教学秘书 胜任力 绩效评价中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/jki.kjdk_.20_.06.0131对高校教学秘书在教学管理过程

2、中评价的重要性高等教育肩负着培养高素质、高质量人才的使命，培养高素质、高质量人才关键是教师的“教”与学生的“学”，而教学管理工作是促进联系教师的“教”与学生的“学”的桥梁，教学管理工作在高等教育中起到关键的作用，教学秘书在教学管理工作中的是最基础、最前沿的执行者，其素质能力显得尤其重要。当前，随着高等教育的迅速发展，精英教育逐渐转化为大众教育，高校教育新形势的到来，使高校教学管理工作迎来了新的挑战，同时，对教学秘书能力素质提出了新的考验。所以高校教学秘书队伍需要专业化、职业化以适应新形势下的教学管理工作。优化教学秘书的整体素质，需要根据教学秘书的角色、工作特点及业绩进行综合评价，有助于激发教学

3、秘书的工作热情，并且对于教学秘书队伍选拔、入职培训、考核、今后发展等环节起到关键作用。2当前高校对教学秘书评价的现状当下在高校中对教学秘书的评价主要以传统形式存在：一是从德、能、勤、绩、廉四方面进行考察评价。这种评价模式根据教学秘书日常工作，多以打分形式存在，主要是将教学秘书考核分为德、能、勤、绩、廉四部分，每部分需要评价指标，每个指标划分优、良、差几个等级，这种评价模式没有对教学秘书独有的角色及岗位特点进行科学的分析p ，其评价结果未能体现教学秘书角色、岗位特点及性质，达不到教学秘书科学合理的评价效果。二是利用业绩指标进行评价模式。王焕云借用以业绩指标为基础的评价方法，采用可以量化的、能够直

4、接反映目标实现程度的业绩指标体系，其中包括已完成工作的数量、质量、时间以及成本。按照此设立的业绩指标体系是一系列独立、相关，并且可以测定及评估，能够比较完整地描述评价对象的岗位职责及其业绩各个方面的重点因素，。该种评价模式只能够体现对于教学秘书岗位的特点，对教学秘书工作进行优劣评价，但是对于教学秘书的发展领域、发展优势、发展规划缺乏关注。三是利用任职资格的评价模式。已有文献显示，这种评价模式目前主要用在教师、辅导员的评价中，是通过教师、辅导员所从事工作所需要的相关知识和技能进行评价，反映了学校高校人才培养目标对教师、辅导员岗位的任职行为能力的基本要求。关于任职资格评价模式的关注点从结果转向了评

5、价对象自身任职能力。对评价对象的知识、技能有了显着的要求，缺少对评价对象内在或者深层次的关注。3基于岗位胜任力模型高校教学秘书绩效评价3.1高校教学秘书绩效评价“绩效”是包含成绩和效益的意思。绩效是指固定时期内投入和产出情况，投入是指人力、物力、时间等物质资，产出是指工作任务内数量、质量及效率等方面的完成情况。绩效具有多维性、多隐性、动态性的特点，绩效不仅仅是工作结果、行为、能力的某一个方面。目前的观点是将结果导向与行为导向进行综合，绩效是指一系列可见、可感的具体行为，以及通过这些行为而产出的成绩或产生的效果。所以绩效评价是指对从事相关工作人员的工作行为和结果进行测量的过程，是一个用已制定的绩

6、效评价指标体系来评价工作人员周期内的工作绩效，评价结果反馈给被评价人的一系列过程。3.2教学秘书岗位胜任力模型3.2.1胜任力概述“胜任力（petence）”这个概念最早由哈佛大学David.Mc Clelland博士于1973年正式提出，相关文献报道胜任力是指从事相同工作中卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、相关领域知识、认知或行为技能可以显着区分优秀与一般绩效的个体的特征。3.2.2教学秘书岗位胜任力模型（1）胜任力模型。胜任力模型中最着名的例子就是Mc Cle-lland博士提出的胜任力冰山模型（the Iceberg ModeD。

7、胜任力冰山模型包括五个维度：知识及技能、社会角色、自我形象、个性及品质、价值观及态度，冰山模型包括“水面上”和“水面下”两部分。“水面上”部分包括知识及技能是可观察、评估，比较容易改变的特质，通过学习、培训能够得到明显的提升，即基础性的胜任力，“水面下”部分包括社会角色、自我形象、个性及品质、价值观及态度不易评价、改变或者发展的特质，即鉴别性的胜任力，但是对于绩效评价至关重要。（2）教学秘书岗位胜任力模型结构。前期笔者根据冰山模型、教学秘书岗位特征及采用各种研究方法构建了教学秘书岗位胜任力模型。教学秘书岗位胜任力模型包括3个维度知识技能、职业态度、个性特质。确定了胜任力要素：专业知识、专业技能、学习能力、分析p 及处理信息的能力、人际关系处理能力、沟通协调能力、团队合作力、职业责任感、职业认同感、积极主动性、服务意识、自信心、亲和力、情绪管理能力等14项要素。教