VPO宣传手册学习课程

1、1目录 VPO简介.3 管理支柱.9 人力支柱.18 质量支柱.24 ES.31 维护支柱.37 物流支柱.44第1页/共49页第一页，编辑于星期日：七点 四十六分。2VPO 英文全称英文全称: Voyager Plant Optimization VPO 是以“英博之道”，用简单、专注、一致的方式来运行酒厂实施要求文化的改变 我们需要实行英博的文化 - 我们必须专注于每个方面 人、流程、系统、行为我们必须实施绩效管理系统， 基于我们的文化、价值观以及行为能力VPO 不仅仅是不仅仅是 “降低成本降低成本”第2页/共49页第二页，编辑于星期日：七点 四十六分。3全球VPO的标识中国VPO的标识瓶

2、盖代表着我们是啤酒制造业飞奔的龙马寓意着龙马精神、永不停步第3页/共49页第三页，编辑于星期日：七点 四十六分。42004年，在英博蒙特利尔工厂开始了VPO的试点在蒙特利尔试点与美洲饮料合并Leuven试点/ 试验工厂Klin试验工厂Zagreb试验工厂Samlesbury试验工厂各个支柱开发05年5月20042005全球推广第4页/共49页第四页，编辑于星期日：七点 四十六分。5我们为什么要实施工厂最优化管理VPO？为了挖掘英博全球所有工厂的全部潜能为了确定出最有效的方式来组织和管理一个工厂为了制定出一个包含我们所有最佳工作实践经验的标准工具包为了实现绩效和成本方面的显著提高为了推行管理工具

3、行为来确保我们未来的竞争力 一个具有挑战性的一个具有挑战性的远大梦想远大梦想 激励着激励着每个人，我们要成每个人，我们要成为世界上最好，利为世界上最好，利润最高的啤酒公司润最高的啤酒公司第5页/共49页第五页，编辑于星期日：七点 四十六分。6VPO的范围人力支柱维护支柱质量支柱行为绩效服务成本物流支柱管理支柱VPO专门针对专门针对生产领域生产领域的优化管理体系，涵盖了的优化管理体系，涵盖了全部生产工序并专注于一级物流（即厂内仓储、全部生产工序并专注于一级物流（即厂内仓储、运输及成品向一级经销商的配送），由管理、人运输及成品向一级经销商的配送），由管理、人力、维护、质量力、维护、质量(含环境与安

4、全含环境与安全ES)、物流五大支、物流五大支柱组成。柱组成。 第6页/共49页第六页，编辑于星期日：七点 四十六分。7VPO将给我们带来的好处使人们关注于重要的事情使责任和期望目标更明晰更有效的决策和解决问题更有效率的会议简化管理工具和行政管理提升每个人的技能和能力标准化所有关键工具和度量方法更有效的确定和分享最佳实践质量不良率 能耗 线效率 安全事故 浸出物损失 准时 & 足量消费者投诉 微生物指数 固定成本 有效会议5S标准操作规程信息板解决问题PDCA/ SDCA服务水平协议管理检查清单预算跟踪短间隔监控VPO 工具箱VPO就象是解决问题的工具箱第7页/共49页第七页，编辑于星期

5、日：七点 四十六分。8VPO的管理支柱内/外部服务水平协议（I/E SLA）报告有效会议信息板 标准操作规程（SOP）管理检查清单KPIs工作分工表（RACI）预算跟踪管理控制报告系统（MCRS）良好操作实践（GOP）世界级远景5S短间隔监控（SIC）单点课程（OPL）PDCA-改进专责小组（ITF）系统整合授权异常处理管理支柱金字塔管理支柱由19个模块组成；这些模块从下到上按“基础”、“稳定和管理”、“保持”、“不断改进”和“世界级的远景”五个层级依次排列，构成了管理支柱的金字塔；其它各个支柱的模块也是同样的排列方式；VPO管理支柱的实施，要求实现最下面的三层，即：预算跟踪、工作分工表、短间

6、隔监控、关键绩效指标KPIs、标准操作规程、单点课程、5S、内外部服务水平协议、管理检查清单、良好操作实践、报告、有效会议、信息板、异常处理、改进专责小组、管理控制报告系统等16个模块。第8页/共49页第八页，编辑于星期日：七点 四十六分。9管理支柱的各个模块什么是KPI?KPI是一种度量标准，用于衡量重要或影响力较高的活动、流程的绩效。关键绩效指标（KPI）比如：水耗电耗线效率GLY总设备效率OEE浸出物损失（酒损。）瓶损。每个员工都应该知道与自已相关的KPI有哪些，并掌握提升这些KPI的方法第9页/共49页第九页，编辑于星期日：七点 四十六分。10当我们设定了KPI，并将其分解到各个岗位后

7、，通过建立管理控制报告系统，在不同层级的会议（交接班、车间日会、部门周会、工厂周会、月会等等）上跟踪和回顾KPI，找出差距，解决问题，制定出措施，从而不断提升KPI。管理控制报告系统（MCRS）执行过程应用VPO的各种工具：SIC、SOP、OPL、检查清单等进行控制每天找出差距制定措施执行行动/改进计划/目标检查年度预算周计划月度计划日计划日计划季度工厂会议工厂月度会议部门月度会议工厂周会议部门周会议部门每天会议岗位交接班会第10页/共49页第十页，编辑于星期日：七点 四十六分。11召开有效 的有效会议是很有必会前准备40%准备议程准备议程准备信息准备信息明确参与人明确参与人开会20%会议管理

8、会议管理推进推进准备行动跟准备行动跟踪记录踪记录会后跟踪40%评估会议评估会议跟踪行动跟踪行动完成自己完成自己的行动的行动 为了让每一次的会议开得更有效率（合理的时间）和更有效果（取得成效），会前准备与会后跟踪应该使用更多的时间（各占40%）每一个参加会议的人都应该知道：会议有什么要求、会议的主题是什么，以及会议的规则，并自觉遵守，同时养成会前准备的习惯在会议上讨论KPI的报告，将布置的任务记下来，明确责任人和完成期限，形成会议的行动跟踪记录（会议纪要）；责任人按要求及时完成各项任务。RRRR RRRR报告RRRRRRRRRR第11页/共49页第十一页，编辑于星期日：七点 四十六分。12对那些

9、关键的工序或流程，应该有非常明确、详细的操作说明标准操作规程在容易出错或者工艺、流程、工序发生变化的地方，用一种简明易懂的方式告诉操作者应如何去做，这就是单点课程标准操作规程（SOP）单点课程（OPL）短间隔监控（SIC）单点课程的例子对于关键的控制点，或是经常出现问题的控制点，应用短间隔监控能够帮助我们分析、解决问题当控制点的参数出现在黄色或红色的区域时，说明发生了问题，必须采取相应的措施第12页/共49页第十二页，编辑于星期日：七点 四十六分。13工作分工表（RACI）内、外部服务水平协议（SLA）流程生产中心主任当班调度车间主任带班领料员仓库发料员销售内勤技术中心下酒员接收计划更改要求A

10、RCC确认酒基罐号ARC更改计划并通知各单位ARIIIC根据新的计划重开包装物领料单CARI核对领料单A、RRICC仓库发料CIA、RC收料核对ARRC举例Responsible具体执行人或具体责任人Accountable负有管理责任的人Consulted能提供咨询或确认信息的人Informed需要传达的人部门与部门之间订立的服务水平协议（SLA），也就是一个部门对其它部门的效能承诺 工作分工表是明确职责、分工的工具第13页/共49页第十三页，编辑于星期日：七点 四十六分。14管理检查清单（MCL）管理检查清单是管理人员使用的，为确保企业实现目标并在全厂保证各支柱持续实施，而设计出的包含多个检

11、查任务及其检查频率的清单 良好操作实践（GOPs）良好操作实践，是由全球技术专家总结出来的最佳实践经验，描述了某一KPI所需的技术条件或状况，通过评估GOPs帮助找出差距和制定改进方案第14页/共49页第十四页，编辑于星期日：七点 四十六分。15信息板（VB） 异常处理在员工经常经过的地方，用直观的方式将相关信息告知每一个人：KPI、目标与成果、安全等异常处理流程第15页/共49页第十五页，编辑于星期日：七点 四十六分。16 PDCAITF改进专责小组当发现了比较严重或重要的问题时，应用PDCA工具来解决它第16页/共49页第十六页，编辑于星期日：七点 四十六分。17VPO的人力支柱外部招聘程

12、序内部招聘程序技能培训程序通用服务福利指引工厂管理基本原则绩效管理指引技能培训流程奖励认可指引胜任管理指引人力发展程序职业通路指引所有层次上的绩效管理建议采纳流程所有层次上的结构性人力回顾领导力发展世界级远 景人力支柱金字塔人力支柱由17个模块组成；VPO人力支柱的实施，要求实现最下面三层的14个模块；在VPO的实施过程中，人力是其他各支柱运作的基石，通过对人员的培养和教导，同时结合清晰的运营流程和合适的管理系统，达到改变人的行为的目的，最终得到可持续的结果。 第17页/共49页第十七页，编辑于星期日：七点 四十六分。18工厂管理基本原则工厂管理基本原则，包括2个方面的内容：将VPO五大支柱中

13、最为基本的要求汇总在一起，作为一个工厂管理运行必备的条件加以审查，如：工厂目标的制定和下达、员工培训、设备维护计划、技术质量监管、仓库管理以及部门之间的效能承诺等等； 对员工的健康管理，包括职业健康管理、医疗健康检查等。福利指引通用服务英博的福利指引表明，给优秀的人才以优秀的报酬，给最优秀的人才以最优秀的报酬。福利指引还指明了员工应该享有的基本的薪酬、福利项目，如：工资、应有的各类保险等，并要求建立及时向员工通报薪酬、福利的机制，确保员工清楚了解他们所享有的福利项目；通用服务模块要求工厂必须建立和确认一份强制性的通用服务清单，并遵照执行，包括：更衣室、食堂（进餐区）、门卫、个人劳保用品等，向员

14、工提供舒适的工作环境。人力支柱的各个模块第18页/共49页第十八页，编辑于星期日：七点 四十六分。19内部招聘程序外部招聘程序此两个模块明确了企业内部选拔人才和对外招聘的指导方针和必备的步骤，并要求新员工入职前必须：1、学习公司的情况和文化2、了解工作环境3、与同事见面4、了解安全与健康指引5、了解与工作相关的标准操作流程技能培训程序技能培训流程 技能培训模块要求对每一个岗位和员工所需具备的技能进行确认、评估，建立技能矩阵，以保证人、岗匹配，并以此为依据对员工开展针对性的培训，以提高员工技能。对象0分1分2分3分岗位要求的技能不需要此项技能必须具备基本的技能必须具备良好的技能必须具备优秀的技能

15、员工技能现状不具备此项技能基本掌握此项技能掌握并具备良好的技能熟练掌握并具备优秀的技能技能矩阵的4个等级第19页/共49页第十九页，编辑于星期日：七点 四十六分。20胜任管理指引绩效管理指引所有层级上的绩效管理 此4个模块包括：目标的下达和分解、绩效考核、OPR、360度测评以及绩效面谈等绩效管理要素，并在此基础上形成员工的发展计划。例：员工评估标准酒厂操作工评估Brewery Operator Evaluation技能评估指标40%Technology Evaluation 40%1、岗位范围内设备装置的操作熟练度 Operation Skill2、岗位范围内设备装置的维护保养 Facili

16、ty Maintenance 3 、 异 常 问 题 发 现 与 处 理 、 应 急 处 理 能 力Noticing and Solving Abnormity4、创新能力 Innovation5、出现违规操作的频次/可能性 Mis-operate Frequency6、学习掌握和使用能力 Learning Ability7、是否具备培训新人的能力 Successor Training8、是否具备其他岗位的操作能力 Multi-Skill9、对操作结果的控制和纠正能力Control and Correct Operate Results1 0 、 前 后 道 工 序 、 原 料 的 判 断 和

17、 处 理 能 力Judgement on Operation Procedure and Materials行为评估指标60%Behavior Evaluation 60%1、岗位职责履行情况；Fulfil Roles and Responsibilities2、团队/员工协作、沟通；Communication in Team3、工作责任心；Ownership4、工作质量/类似错误的重复出现机率；Quality5、工作执行力/及时性；Execution6、勤奋、吃苦精神；Hard Working人力发展程序第20页/共49页第二十页，编辑于星期日：七点 四十六分。21建议采纳流程奖励认可指引

18、建议采纳流程模块旨在建立一个吸纳员工合理化建议的流程，以鼓励改革、创新，吸收员工的创意，激发员工的主人翁精神； 奖励认可指引模块，希望通过建立一个全球的优秀业绩程序来奖励每个区最好的工厂，建立一个全球的平台，对最能体现英博企业文化的行为活动给予认可。重点关注以下两个主要的领域：1、VPO实施的效果（与VPO的一致性） 2、关键绩效指标的结果 全球优秀业绩奖全球优秀业绩奖励程序励程序地区优秀业绩地区优秀业绩奖励程序奖励程序工厂级的团队认可奖励工厂级的团队认可奖励InBev 主人主人翁奖励程序翁奖励程序 地区级的员工认可奖励地区级的员工认可奖励工厂级的员工认可奖励工厂级的员工认可奖励第21页/共4

19、9页第二十一页，编辑于星期日：七点 四十六分。22职业通路指引 职业通路指引，旨在设计出在工厂内和酒厂支持内的员工职业发展路径，以此指引员工的职业提升； 员工职业发展需要一定的教育背景，同时取决于工作岗位的水平，而且工作经验可以补偿相应的教育经历。部门主管部门经理厂长部门主管部门经理厂长部门主管部门经理厂长小工厂小工厂中等工厂中等工厂大工厂大工厂工厂内部和各个工厂之间的职业通路举例：第22页/共49页第二十二页，编辑于星期日：七点 四十六分。23VPO的质量支柱法律要求不合格管理 检验方法技术规范卫生最低取样计划供应商质量管理SOP的质量规则良好生产规范校准实验室数据系统统计管理结果验证质量体

20、系审核新鲜度消费者满意训练有素的团队世界级远景质量支柱金字塔质量支柱中制定很多的质量规程和政策，这些政策和规程根据一定的相关性组合起来构成质量支柱金字塔，共有18个模块；VPO质量支柱的实施，要求实现最下面三层的14个模块。第23页/共49页第二十三页，编辑于星期日：七点 四十六分。24法律要求模块包括：HACCP：通过对每个加工过程的每一步进行监视和控制，从而降低了危害发生的概率；产品完整性：从原材料到成品的整个过程按计划进行检测，确保食品安全；副产品销售管理：确保每个工厂在销售生产过程中的副产品（如麦糟、废酵母）时应符合当地法律要求；许可生产和共同包装：第三方(合同工厂或代加工工厂)生产和

21、包装的规定和管理；包括核准和实时监控第三方工厂，以及适合第三方(合同工厂)的英博标准。 （主要针对授权生产英博全球性品牌的工厂）例如我司生产BK，即定义为英博的第三方工厂法律要求质量支柱的各个模块检验方法包括实验室检验方法和感官品评方法两部分内容第24页/共49页第二十四页，编辑于星期日：七点 四十六分。25技术规范包括：产品技术规范：半成品、成品内控标准，糖化、发酵、清酒工艺控制标准等；浸出物回收管理：酿造麦芽粉尘、弱麦汁、热凝固物、回收酵母酒液、过滤酒头酒尾；包装次啤、灌装时的顶酒和顶水；仓库中返回酒等的回收管理；质量变更管理：对产品感官、工艺、原材料、成品技术规范以及供应商的变更的管理；

22、内部重新包装：规定了在包装灌装过程或仓库库存过程中由于初级包装或二次包装质量问题所引起的重新包装的规程和标准，如：贴标错误、歪斜；喷码遗漏、错误；纸箱破损、收缩膜破损等；仓库管理：确保在仓库中存储的啤酒符合英博的质量要求；槽车管理：确保使用槽车运输的产品能达到英博的质量要求。卫生 卫生模块阐述了CIP清洗规程的制定、总体清洗计划模板及新CIP化学品的核准流程第25页/共49页第二十五页，编辑于星期日：七点 四十六分。26最低取样计划 工厂的取样计划（检验计划）必须符合英博要求的最低取样计划标准，包括取样地点和取样频率的一致；供应商管理 供应商的核准和评估，以及已交货物的投诉管理；SOP质量规则

23、 在标准操作规程中必须体现的27个质量标准规范；不合格管理 对加工过程中和最终包装中的不合格产品的管理以及质量风险管理的控制，包括：超标和不合格品的定义、风险定义、超标产品处理流程和职责、超标产品让步的限度等；第26页/共49页第二十六页，编辑于星期日：七点 四十六分。27GMP GMP的实施是一项强制性的义务，是为确保产品质量和消费者安全而制订的必须在工厂内实施的规程，包括：l 清洁计划l 生产场所的设计和结构l 供水l 空气质量和通风l 员工设施l 存储设施l 卫生和人身安全l 玻璃和硬塑料政策l 原料和成品的运输l 质量管理系统l 物理和化学污染l 设备的设计和维护l 虫害控制系统l 可

24、追溯性和产品回收l 废品和排水处理l 来料要求l 培训计划l 文档和记录第27页/共49页第二十七页，编辑于星期日：七点 四十六分。28校准 识别出工厂内的关键质控设备，如：包装线的空瓶检验机等，并建立相应的维护和校正规程；实验数据系统统计管理结果确认 旨在建立一个实验室分析数据的收集和分析系统，以对生产过程进行分析，提高质量指标； 对过程测量数据进行识别、收集，并采用合适的统计方法分析，避免过程中的异常波动，使过程处于正常波动状态，如：TPO的过程监控是强制性的统计管理适用区域；包括： 熟练性测试实验室环测 最终产品包装质量检查 市场产品分析 收集、分析客户和消费者的投诉第28页/共49页第

25、二十八页，编辑于星期日：七点 四十六分。29质量体系审核包括： GMP、HACCP、产品完整性审核 产品技术规范审核 SOP的质量规则审核 实验室方法审核质量体系审核的目的：质量体系审核的目的：帮助工厂确立和始终遵守各项政策、标准以及其他要求，通过实施质量体系审核来检查各项规程的遵守情况第29页/共49页第二十九页，编辑于星期日：七点 四十六分。30ES各模块在质量支柱金字塔中的位置VPO的环境与安全ES法律要求不合格管理 检验方法技术规范卫生最低取样计划供应商质量管理SOP的质量规则良好生产规范校准实验室数据系统统计管理结果验证质量体系审核新鲜度消费者满意训练有素的团队世界级远景高级ES体系

26、中级ES体系ES基本体系ES基本要求ES共有4个模块，目前并在质量支柱金字塔中，将来会单独出来形成ES支柱；VPO对ES的实施要求是：实现最下面三层的3个模块：ES基本要求、ES基本体系、中级ES体系。第30页/共49页第三十页，编辑于星期日：七点 四十六分。31英博的ESES方针v英博致力于以对社会负责的方式开展各项经营活动，保护员工、股东、客户和环境。v优先考虑环境、安全和健康，并融入到所有的工作活动和经营决策中。v建立目标、指标，采取合理措施持续改进环境安全绩效v加强和政府部门的交流v全球和当地的管理层应对遵守法律法规和总部要求承担责任，并提供领导力、资源和培训。v所有员工有责任依照所建

27、立的程序、操作规程和章程的要 求去进行工 作。v所有员工有共同的责任去维护安全的工作条件和保护环境。v所有员工和管理人员的合作和参与，对本方针的贯彻落实至关重要。第31页/共49页第三十一页，编辑于星期日：七点 四十六分。32ES的各个模块ES的基本要求包括：1、ES要求：工厂必须识别出适用的法律法规和内、外部的要求，并遵守之；2、ES操作标准： 英博在ES领域为避免事故发生所制定的一系列标准，包括危险物品、防爆、机器的防护、工作许可证和上锁标识制度、狭窄的空间、高空工作、ES标志、个人防护装置 (PPE) 等等，共12个方面；3、承包商的ES管理：所有承包人的安全（如：项目工程或维修）和工厂

28、员工的安全一样重要，承包人的行为会危及到工厂的安全、环境绩效。因此工厂必须在承包人ES管理上担当积极的角色。4、ES事件和事故的调查：所有ES事件、事故和紧急情况必须进行调查研究，以确定这些事件的原因，并用这些数据来帮助预防同类事件发生。有效的调查能够帮助减轻人的痛疼、苦难、损失，并能够预防财产损失。5、ES应急程序：为了最大可能地限制事故或灾难发生后的后果和预防主要事故或事件变得更加严重而制定的应急处理方法，所有厂必须建立和培训应急程序。第32页/共49页第三十二页，编辑于星期日：七点 四十六分。33ES基本体系本模块包括两个方面的内容： ES分析：识别出环境因素、危险源，加以控制或采取预防

29、措施 安全第一：在安全领域，通过提高对安全问题的理解、强调角色和职责来改善安全行为第2步 识别环境因素/危险源第3步 由危险源而产生的风险评价第5步 记录风险评价过程第6步 对评价进行评审 第1步 收集信息第4步 确定消除或减少影响/风险的行动计划ES分析6步骤第33页/共49页第三十三页，编辑于星期日：七点 四十六分。34安全第一，要求：安全第一，要求：1、管理层以身作则遵守安全规章，为下属做出表率，始终关注安全问题，勇于纠正在日常工作中遇到的任何不安全行为；2、收集事故数据（事故快速扫描表），改进事故预防工具，并不断培训员工和承包商；3、按要求制定“双月行动”计划并开展；4、开展安全宣传。

30、第34页/共49页第三十四页，编辑于星期日：七点 四十六分。35ES中级体系包括：1、ES 安全委员会2、ES 经理部门检查：制定检查清单，由ES部门经理或直属部下，每年至少一次对工厂各个部门的安全情况进行全面的检查；3、ES 每周部门EHS检查：各个部门必须制定检查表，每周检查1次本部门工作场所的安全情况。工厂安全委员会架构 工厂安全委员会至少每三个月组织1次会议； 在会议上讨论工厂的安全情况以及法律法规、内外部要求的变更等； 针对问题制定出相应的措施； 跟踪措施的完成情况。第35页/共49页第三十五页，编辑于星期日：七点 四十六分。36VPO的维护支柱外包标准工作说明书维修工作单定期保养日

31、常检查设备编号备件管理关键设备长期计划及时间表每周时间表每日时间表维修成本设备历史记录基本多技能预测性维修/设备状况监测自主保养CIL高级自主保养设备可靠性维护故障模式影响及危害性分析计算机维修管理系统维护支柱金字塔 “维护支柱金字塔”向我们展示了维护支柱包含的所有内容，共有20个模块，这些模块以金字塔方式排列，清楚、直观的反映出他们之间的区别和联系； 维护支柱通过建立标准化的制度和流程，应用科学的管理思想和简单有效的工具，给我们的设备维护搭建起一套严密的预防性维护防线； VPO维护支柱的实施，要求实现下三层共16个模块。第36页/共49页第三十六页，编辑于星期日：七点 四十六分。37维护支柱

32、的各个模块设备编号 设备编号是用一种规范的方法，给各个设备编制号码，这个编码是设备的唯一识别码，有助于收集、管理设备维护数据，如同一个人的身份证一样。AABBCCD D工工厂厂部部门门车间车间生生产线产线EE设备设备系系统统 (1级级) FFG GFILL设备设备代代号号(6 位文本位文本) 附附属设备属设备(附件附件, 电电机等机等) 单单机机设备设备 (2级级) 大地理位置指示工作场所的指示具体设备/部件的指示将设备编号做成标签贴在设备上，是一种直观的方法CN17 000000 000000 000 中国区莆田厂 CN17 310000 000000 000 啤酒生产 CN17 31310

33、0 000000 000 包装3.6万线 CN17 313101 000000 000 包装3.6万1线举 例第37页/共49页第三十七页，编辑于星期日：七点 四十六分。38日常检查计划性的维修无计划的维修 日常检查 定期保养 预测性的日常性检查的执行不需要安排停机计划需要安排停机计划的日常性维修预防性维修的安排是基于时间之外的参数的,如：温度,振动等等(反应性的)因为出现故障停机而不得不进行维修计划性维修预防性维修维修维修设备维护类型示意图 定期保养预测性维修 上图显示出了不同的设备维护类型；设备管理应建立一个管理计划性维修和非计划性维修的维修工作系统； 通过加强计划性的维护，可以大大降低无

34、计划维修的时间，提高设备完好率和运行效率。预防保养按时做，生产顺畅不会错预防保养按时做，生产顺畅不会错第38页/共49页第三十八页，编辑于星期日：七点 四十六分。39长期计划及时间表每日时间表每周时间表日常检查定期保养预测性维护CIL工作需求工作单计划安排人员;备件;工时;负责：维修计划主管参与：维修主管,技术员或维修工维修工作单日期日期第第1周周第第2周周第第3周周第第4周周应用上述模块、工具，可将现有的人员、备件以及停机时间等资源按照实际的维护需求进行合理安排，使得一项项具体的工作分配到各个执行时间框架里，使维护资源得到最大的利用，生产效率最大发挥；而所谓的维修工作单，就是一张填写好的维修

35、工作通知单，包含了：需维修的设备、维修要求、所需备件、人员和工时等等信息。维修工作单第39页/共49页第三十九页，编辑于星期日：七点 四十六分。40预防性维护体系预防性维护体系关键设备(A, B 级)标准工作说明书定期保养日常检查自主保养CIL预测性维护校准关键备件备件管理长期计划和日程表安排每周时间表每日时间表计划和时间表计划和时间表历史记录多技能/CIL维护成本关键设备备件管理维护成本设备历史记录 为了将有限的资源（人力、时间、备件等）集中在最为重要的设备上，VPO建立了一套量化的评估方法，以确定出哪些设备是“关键设备”，作为我们设备维护的重点； 对备件的科学管理，尽可能降低备件库存量的同

36、时，为设备维护提供及时的备品备件供应，就是备件管理模块关注的重点； 而设立维护的关键绩效指标，有利于量化管理维护工作，除低维护成本； 设备历史记录，包括：设备说明书、图纸、发生过的故障及维修情况等等设备档案的建立，将为设备维修计划的安排和设备故障分析等工作提供帮助。第40页/共49页第四十页，编辑于星期日：七点 四十六分。41标准工作说明书举例举例 标准工作说明书，是维修工作的标准操作规程。外包 把下列业务外包给第三方供应商，将有助于降低成本：非核心的普通业务，如：绿化、油漆、门卫等等，此类业务随时都可以在市场上选择到最优成本的供应商；特殊业务，如：油质分析、特种焊接等等，此类业务需要投入昂贵

37、的专业设备。第41页/共49页第四十一页，编辑于星期日：七点 四十六分。42自主保养CIL基本多技能“自己的设备自己管理”！ 设备的使用者是设备的主人，应该负责设备基本的清洁、检查和润滑任务（即CIL）； 而配合人力支柱开发出的员工技能矩阵，有助于向员工提供针对性的培训，提升员工的综合技能：举例：技能矩阵（参见人力支柱）第42页/共49页第四十二页，编辑于星期日：七点 四十六分。43VPO的物流支柱物流支柱金字塔包括订单管理、计划调度、运输管理、仓储管理、资产管理、控制预防损失等15个模块，它通过有效的计划安排，确保以最低的成本，向客户提供产品和服务；VPO物流支柱的实施，要求实现最下面二层：共10个模块；上图中灰色的模块属于英博Appolo计划，不属于VPO的范围。资产管理控制&损失预防库存精确性成品库存管理订单管理计划调度库存管理 原材料/包装材料/备件运输管理仓储管理设备效率劳动效率综合系统系统化的