第5章 其他电子商务模式分析

1、第五章第五章 其它电子商务模式其它电子商务模式学习目标：学习目标：l1了解电子商务C2B模式相关知识；l2了解电子商务O2O模式相关知识；l3了解电子商务BOB模式相关知识；l4了解电子政务相关知识；l5了解企业内部电子商务相关知识；l6了解电子商务新模式的发展相关知识。导入案例：新常态下电子商务发导入案例：新常态下电子商务发展趋势展趋势 l1.移动电子商务业务不断增长移动电子商务业务不断增长l2.移动电子商务激发企业转型移动电子商务激发企业转型l3.移动电子商务催生了新的商业模式移动电子商务催生了新的商业模式5.1 C2B电子商务模式电子商务模式lC2B电子商务就是消费者与企业之间的电子商务

2、。以电子电子商务就是消费者与企业之间的电子商务。以电子商务平台为依托，消费者商务平台为依托，消费者根据自身需求定制产品和价格，根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产定制化生产，以满足消，以满足消费者个性化需求，进而实现消费效益和消费价值，企业实费者个性化需求，进而实现消费效益和消费价值，企业实现利润。现利润。lC2B的实质也就是个性化定制、柔性化生产和社会化供应的实质也就是个性化定制、柔性化生产和社会化供应链的新商业模式。链的新商业模式

3、。C2B电子商务运作流程电子商务运作流程C2B电子商务平台消费者供应商支付货款，实现双赢以消费者为驱动5.1 C2B电子商务模式电子商务模式lC2B电子商务模式特征电子商务模式特征l（1）个性化定制）个性化定制l（2）消费者驱动）消费者驱动l（3）创造价值方式独特）创造价值方式独特l（4）基于网络化的大规模协作）基于网络化的大规模协作l（5）范围经济凸显）范围经济凸显l（6）交易具有预见性）交易具有预见性5.1 C2B电子商务模式电子商务模式lC2B电子商务的基本模式电子商务的基本模式 l（1）聚定制）聚定制l（2）模块定制）模块定制l（3）深度定制）深度定制5.1 C2B电子商务模式电子商务

4、模式lC2B电子商务模式时代意义电子商务模式时代意义l （1）体现了以消费者为主导和核心的消费理念，解放了消费者）体现了以消费者为主导和核心的消费理念，解放了消费者的个性化消费需求，彻底改变了消费者在传统电子商务模式中的的个性化消费需求，彻底改变了消费者在传统电子商务模式中的弱势地位；弱势地位；l（2）基于网络大规模化的协作，使得产品和服务变得可视化，对）基于网络大规模化的协作，使得产品和服务变得可视化，对市场变化具有灵敏的反应，进而提供更高水平的服务，降低了成市场变化具有灵敏的反应，进而提供更高水平的服务，降低了成本，实现对传统产业的升级，为企业带来了新的发展机遇和新的本，实现对传统产业的升

5、级，为企业带来了新的发展机遇和新的盈利模式，拓展了企业的发展空间；盈利模式，拓展了企业的发展空间；l（3）解决电商发展的短板，将在更深层次上实现新兴产业和传统）解决电商发展的短板，将在更深层次上实现新兴产业和传统产业的融合，提升电商企业和物流企业的竞争力；产业的融合，提升电商企业和物流企业的竞争力；l（4）基于互联网时代开放、共享、多赢的思维，要运用大数据、）基于互联网时代开放、共享、多赢的思维，要运用大数据、云计算技术来整合社会上分散的物流资源，实现行业的协同发展，云计算技术来整合社会上分散的物流资源，实现行业的协同发展，开创新型的电子商务平台和电子商务蓝海。开创新型的电子商务平台和电子商务

6、蓝海。5.1 C2B电子商务模式电子商务模式lC2B电子商务的未来发展电子商务的未来发展l（1）C2B的高效化、移动化发展趋势的高效化、移动化发展趋势l（2）C2B的融合化发展趋势的融合化发展趋势5.2 O2O电子商务模式电子商务模式lO2O模式（模式（Online to Offline），是一种新的现代商），是一种新的现代商业模式，通过电子商务平台，将线上虚拟经济与线业模式，通过电子商务平台，将线上虚拟经济与线下实体经济相结合，让互联网成为线下交易的前台，下实体经济相结合，让互联网成为线下交易的前台，使得消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受使得消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下

7、贴心服务。线下贴心服务。O2O模式是由企业在线网络营销、模式是由企业在线网络营销、消费者线下体验和双方达成交易并在线支付的闭环消费者线下体验和双方达成交易并在线支付的闭环消费系统。消费系统。 5.2 O2O电子商务模式电子商务模式虚 拟 / 实 体 打 通O2OAPP线下商家消费者 需需 求求 传传 递递 价价 值值 传传 递递 5.2 O2O电子商务模式电子商务模式lO2O电子商务模式运作流程电子商务模式运作流程l（1）线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费）线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的者，或者引发

8、消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。或应用，如微信、人人网。l（2）线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、）线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、商铺对比，并最终帮助消费者选择线下商户、便利服务，方便消费者搜索、商铺对比，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。完成消费决策。l（3）消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、

9、完成消费。）消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。l（4）消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消）消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。l（5）线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护）线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。消费者关系

10、，使消费者重复消费，成为商家的回头客。4O2O电子商务模式优势电子商务模式优势l（1）将线上和线下相结合，彰显顾客价值至上l（2）在线交易数据可追踪，经营效果透明度高l（3）信息透明度更高，信息更加对称l（4）拓宽了电子商务的发展方向，由规模化走向多元化5企业参与企业参与O2O电子商务的主要方式电子商务的主要方式l（1）自建O2O电子商务平台模式l（2）加入全国性的O2O电子商务平台l（3）建设微网络商城系统5.3 BOB电子商务模式电子商务模式 l2BOB电子商务模式概念l供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种电子商务

11、模式。核心目的是帮助那些有品牌意识的中小企业或者渠道商们能够有机会打造自己的品牌，实现自身的转型和升级。BOB模式将电子商务以及实业运作中品牌运营、店铺运营、移动运营、数据运营、渠道运营五大运营功能板块升级和落地。3BOB电子商务功能模块电子商务功能模块l（1）品牌运营模l（2）店铺运营模块l（3）移动运营模块l（4）数据运营模块l（5）渠道运营模块4BOB电子商务运作流程电子商务运作流程EDI 实 现 交 易运营者供应方采购方 需需 求求 传传 递递 供供 给给 传传 递递 5.4电子政务电子政务 l2电子政务概念l（1）联合国经济社会理事会定义：政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用

12、组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。l（2）中国电子商务协会定义：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。3电子政务实施条件电子政务实施条件l电子政务是一个系统工程，实施必须具备的三个基本条件：l（1）电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。l（2）电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。l（3）电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。 4电子政务的基本模式电子政务的基本模式l（1）G2G模式l（2）G2B模式l（3）G2C模式l（4）G2E模式5.5企业内部电子商务企业内部电子商务 l1企业内部电子商务概念l企业内部电子商务即企业内部之间，通过Intranet实现企业内部管理流程和企业内部资源的有效整合，以达到资源共享，降低企业运营成本，提高企业内部群体的工作能力、企