ERP培训学习课程

1、1目录成功实施SAP项目如何用好SAP项目背景SAP系统介绍第1页/共35页第一页，编辑于星期五：十八点 十三分。2集团公司ERP项目的整体实施目标强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营运风险跨公司、跨部门数据的充分共享，实现集团层面的关键数据的统一提升财务数据和业务数据的一致性及实时性，提高成本核算的准确性标准化业务管理流程，确定业务流程中的控制点和职责，理顺各管理层次的关系业务数据广泛收集、提取、整理和实时分析，有效支持企业的绩效考核和决策支持 企业的对外信息平台和交互渠道，降低自身的经营成本，增加市场竞争力ERP的定位的定位系统总体目标系统总体目标建设目标建设目标

2、以提升企业经营管理水平为目标的企业集成管理信息系统，将财务、采购、销售、库存等业务经营数据集成在一个管理平台上提升和保证数据的准确性、唯一性和完整性实现对业务经营过程的控制，以提高经营管理水平、降低企业风险支持公司规范管理，提高管理水平，促进业务流程和各级管理组织间的信息共享与协作建成完整、规范、集成、开放的ERP系统，为业务发展及公司决策提供有力支持第2页/共35页第二页，编辑于星期五：十八点 十三分。3目录成功实施SAP项目如何用好SAP项目背景SAP系统介绍第3页/共35页第三页，编辑于星期五：十八点 十三分。4SAP系统介绍目标 ERP是什么？ SAP是什么？ IBM -咨询服务公司

3、SAP系统介绍第4页/共35页第四页，编辑于星期五：十八点 十三分。55ERP 的定义： 1 同时也是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具 2 企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行有效管理 3 将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，便于对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平。 成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务1965197019801980197519901975人事19952000客户关系管理CRM企业资源计划 ERP供应链管理SCM扩展 ERPERP管理技术发展信

4、息技术发展ERP 起源于制造行业，现在它己经广泛的被其它行业运用，包括金融行业，航空业，医疗服务业等ERP系统是一套将财务、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统。Gartner Group 定义ERP是什么第5页/共35页第五页，编辑于星期五：十八点 十三分。6SAP系统是实现ERP概念的一种管理软件- ERP- ERP软件的全球市场份额软件的全球市场份额(2003) -(2003) -SAP55%Oracle12%People Soft12%Siebel10%微软11%从ERP这一抽象的理念变成具有操作性、具有实现意义的实践是需要“固化”的，固化的最好方式就是运用软件系统实现ERP

5、概念的软件有很多种类：SAP, Oracle, People SoftSAP公司是全球最大的企业ERP软件及协同商务解决方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件，财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。从1994年正式进入中国至今，SAP在中国已有300多家用户，其中包括中国石化、联想、海尔、长虹、康佳、红塔、一汽大众、上海通用、李宁集团、三菱电梯、上海浦发银行等一大批行业领头羊。SAP是本次ERP项目使用的软件SAP简介第6页/共35页第六页，编辑于星期五：十八点 十三分。

6、7 IBM，即国际商业机器有限公司，总部位于美国纽约州阿尔蒙克，1911年创建于美国。 IBM公司是世界上最大的信息工业跨国公司，同时也是全球最大的信息技术服务（193亿美元）及信息技术租赁和融资（37.8亿美元）公司。 目前拥有全球雇员30余万人，业务遍及174个国家和地区。 2004年，IBM公司的全球营业收入超过963亿美元，其中60%来自美国以外的全球市场，净利润超过84亿美元。 2002年，IBM完成对普华永道咨询公司（PwCC）的并购，后成立IBM全球企业咨询服务部（GBS） 合并后的IBM全球企业咨询服务部（GBS）是全球最大的专业咨询服务机构，在全球160个国家有超过60,00

7、0名专业顾问。 在SAP系统实施方面，IBM拥有最多成功项目，在大中华区有超过 150 个项目，全球超过 8000 个项目。 关于咨询服务商 - IBM第7页/共35页第七页，编辑于星期五：十八点 十三分。8n SAP 是一套支撑企业业务运作而设计的企业流程软件的ERP 系统n SAP R/3 = Systems, Applications and Products in Data Processing (R = real time, 3 = 3 tier)n 一个集成的软件包:l 由不同的模块组成以支持不同的业务流程l 将所有主数据和业务操作放在同一个数据库中l 允许用户适时得到各种信息/报

8、表SAP 代表的含义第8页/共35页第八页，编辑于星期五：十八点 十三分。9n 系统架构：R/2 R/3n 版 本：3.1 4.5 4.6 4.7 Enterprise ECCn 系统功能：采购管理（MM） 销售与分销 （SD）财务管理（FI）与成本控制（CO）供应资源管理（SRM）客户关系管理（CRM）高级排产优化器（APO）战略企业管理（SEM）生产计划生产计划（PP）库存管理库存管理（MM）人力资源管理（HR）SAP系统的发展第9页/共35页第九页，编辑于星期五：十八点 十三分。10客户/服务器ABAPFI财务会计CO财务控制TR财富管理PS项目管理WF工作流程管理IS行业解决方案MM物

9、料管理HR人事管理SD销售与分销PP生产计划QM质量管理PM工厂维护SAP系统功能覆盖企业的销售管理、生产计划、采购与库存、设备管理、项目管理、财务会计、管理会计和资产管理等方面mySAP ERP第10页/共35页第十页，编辑于星期五：十八点 十三分。11SAP系统-集成的供应链系统第11页/共35页第十一页，编辑于星期五：十八点 十三分。12未来业务全景示意图第12页/共35页第十二页，编辑于星期五：十八点 十三分。13集成性 集成性21世纪的企业是知识型的企业,必须及时掌握各种信息,所以只有具有集成性的系统才能实现企业全部信息的集成和处理。 多地点、多场所经营,跨国经营,可通过Intern

10、et/Intranet将不同部门、不同区域的信息集成起来,及时了解企业内部、供货渠道、市场营销、金融动态、客户需求以及竞争对手的最新信息,并进行分析处理,快速作出反应,紧跟市场变化并创造市场 第13页/共35页第十三页，编辑于星期五：十八点 十三分。14目录成功实施SAP项目如何用好SAP项目背景SAP系统介绍第14页/共35页第十四页，编辑于星期五：十八点 十三分。15成功实施SAP项目目标 ERP项目实施步骤简介 项目管理介绍 项目风险？ 项目预期的效果？第15页/共35页第十五页，编辑于星期五：十八点 十三分。16系统实现系统实现最后准备最后准备时间时间项目准备项目准备制定组织机构制定组

11、织机构制定项目计划制定项目计划制定项目管理标准制定项目管理标准环境准备环境准备项目组初始培训项目组初始培训业务蓝图业务蓝图现有流程分析现有流程分析将来流程定义将来流程定义总体框架设计总体框架设计业务蓝图设计业务蓝图设计数据模板设计数据模板设计最终蓝图方案确认最终蓝图方案确认质量检查质量检查系统配置系统配置单元测试单元测试报表及接口方案设计报表及接口方案设计授权设计授权设计报表接口开发报表接口开发用户手册编写用户手册编写数据整理数据整理集成测试完成集成测试完成质量检查质量检查最终用户培训最终用户培训系统管理系统管理权限设置权限设置切换计划切换计划数据导入数据导入系统并行数据校验系统并行数据校验系

12、统上线切换系统上线切换质量检查质量检查上线与支持上线与支持上线后支持上线后支持项目回顾项目回顾系统验收系统验收实施内容实施内容里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑ERP项目实施步骤第16页/共35页第十六页，编辑于星期五：十八点 十三分。17项目实施管理标准项目实施管理标准项目进度管理项目进度管理项目文档管理项目文档管理项目风险控制项目风险控制项目范围管理项目范围管理项目问题管理项目问题管理项目任务管理项目任务管理项目资源管理项目资源管理项目沟通管理项目沟通管理项目管理介绍第17页/共35页第十七页，编辑于星期五：十八点 十三分。18准备项目组织项目规范硬件/软件,项目

13、准备,初步培训As-Is 分析业务蓝图设计(未来流程)差异改进分析系统配置调整系统调整系统确认生产系统安装最终用户培训数据确认数据导入蓝图设计系统实现上线准备上线支持单元测试权限实现接口实现集成测试项目启动原型实现及测试系统 正式投产 系统上线后支持组织变革方向确定岗位职责人事任命组织调整蓝图设计通过系统配置变革设计变革实施（并行）变革完成流程并行绩效考核流程理顺流程培训变革组工作范围ERP组工作范围风险点！项目组织结构项目管理规范项目启动会设计项目计划培训计划系统管理环境设计蓝图设计/组织设计报告岗位作业指导书蓝图设计汇报报表接口开发计划数据管理计划系统配置文档系统测试计划单元测试场景集成测

14、试场景权限设计集成测试结果汇报开发规格书 ERP维护规则 系统维护知识库系统管理文档系统上线计划最终用户培训计划最终用户培训资料上线支持策略项目管理介绍第18页/共35页第十八页，编辑于星期五：十八点 十三分。19可能存在的主要风险：可能存在的主要风险： 时间风险时间风险 成本风险成本风险 人心风险人心风险 业务风险业务风险可能的原因：可能的原因： 意识和重视不足意识和重视不足 推进和执行不力推进和执行不力 协调和控制低效协调和控制低效 方法和方案缺陷方法和方案缺陷ERPERP实施中：实施中：重视，执行，控制，有条不紊重视，执行，控制，有条不紊项目风险第19页/共35页第十九页，编辑于星期五：

15、十八点 十三分。20谁是项目的主力？实施范围越大，流程设计越复杂越好吗？我要做业务的，没时间做项目的工作。今天没做完，明天再做，没问题吧？计算机系统没有什么不能解决的，对吧？我不是项目组成员，不要找我麻烦好吗？项目实施过程的常见问题项目实施过程的常见问题项目风险第20页/共35页第二十页，编辑于星期五：十八点 十三分。21 公司管理层的重视和支持业务部门和信息技术部门工作人员的积极参与和投入(时间，精力, 管理实践积累)。接受和采用规范化的管理流程和先进的管理思想、理念和方法, 兼顾现有的业务流程。业务管理人员和实施顾问之间的有效合作，充分的信息交流和反馈。重视阶段性的质量评估(Review)

16、，尤其重视用户接受测试。建立项目有效的问题处理流程和机制，实施过程中出现的各类问题都应有专门的人员/小组/委员会解决或做决定。有效的用户(最终用户, 分管领导)培训，确保用户会正确使用系统。数据准备和并行运行：费时费力。高质量的数据是系统发挥效能和运行准确性的基础, 所以主数据准备不充分很容易延误系统上线日期。项目成功的关键因素项目成功的关键因素项目风险第21页/共35页第二十一页，编辑于星期五：十八点 十三分。22库存管理彻底改变。手工台帐消失，各部门随时查询到实时库存 采购部门完善整套监控体系。不再是靠人，而是靠流程及系统MRP使得采购计划更合理，更全面；因为采购员经验不足导致遗漏的现象不

17、复存在 订单排产更科学，更有效。每个订单开始时都可以检查该订单所有的零部件是否有库存或者有在途采购订单销售分析实时快捷财务主体工作由记帐转变成财务分析。缩短月末财务结帐周期，在数据准备及时的前提下两天内完成财务月结工作。 成本管理体系的建立。成本中心会计管理，利润中心会计管理都为企业控制成本增加手段物流、资金流、信息流的整合，为企业快速发展提供强大引擎！物流、资金流、信息流的整合，为企业快速发展提供强大引擎！项目预期效果第22页/共35页第二十二页，编辑于星期五：十八点 十三分。23目录成功实施SAP项目如何用好SAP项目背景SAP系统介绍第23页/共35页第二十三页，编辑于星期五：十八点 十

18、三分。24HPHP是以人为本和管理的是以人为本和管理的有效结合的卓越案例有效结合的卓越案例“一个公司的生态系统有四方面：第一是公司的业务战略，第二个是公司的组织结构和工作程序，第三是公司评测和奖励员工的办法，第四个是公司的文化及行为规范。要调整的话，只能是四个方面一起调整。” Carly Fiorina 原HP公司总裁“相信每一个人都有把事情做好的愿望，只要你给他一个合适的舞台。” David Pachard HP 创始人第24页/共35页第二十四页，编辑于星期五：十八点 十三分。25LenovoLenovo是企业价值和发展是企业价值和发展有效结合的卓越案例有效结合的卓越案例“联想集团的整体战

19、略需要通过管理信息系统与国际先进水平接轨。”“认真地学习西方企业的管理，不仅是基础层面，甚至到上面的一些具体操作层面。比如说ERP（企业资源计划）的方式，还有制定战略的方式等等。我觉得这是我们必须要做的一件事情。然后就是怎么样充分地把海外对国际市场了解的人和自己的团队能够有更好的磨合，不然的话我们也是出不去，这又是一件带有过渡性的事情。我觉得过河的目的本身比较好定，关键难的还是造桥和船的过程，这个手段我觉得比较困难。所以我就希望把这个作为我们的使命。” 柳传志 联想控股主席第25页/共35页第二十五页，编辑于星期五：十八点 十三分。26如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用是衡量

20、SAP应用成功的一个标志在SAP系统完全投入实际运行后，企业可以根据管理需要，利用SAP系统提供的信息资源设计出一套动态监控公司运营状况变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题公司运营指标动态化：公司运营指标动态化：目标：为企业建立一个今后可以不断进行自我评价和管理不断改善的机制项目展望第26页/共35页第二十六页，编辑于星期五：十八点 十三分。27管理要求或模式数据管理业务流程（场景）可变性稳定性SAP系统范围管理规范范围流程固化，场景可选记录业务过程随经营目标变化随市场变化组织结构经营目标/要求如何使SAP系统真正成为管理的工具第27页/共35页第二十七页，编辑于星期五：十八点 十三分。28管理要求或模式数据管理业务流程（场景）可变性稳定性SAP系统范围管理规范范围流程固化，场景可选记录业务过程随经营目标变化随市场变化组织结构经营目标/要求相对可变化管理指标报表报表提取数据业务分析业务分析如何使SAP系统真正成为管理的工具第28页/共35页第二十八页，编辑于星期五：十八点 十三分。29管理要求或模式数据管理业务流程（场景）可变性稳定性SAP系统范围管理规范范围流程固化，场景可选记录业务过程随经营目标变化随市场变化组织结构经营目标/要求相对可变化管理指标