第1章电子商务概论

1、 通俗、平实的语言+大家的个人的经验和理解+我们的共同努力。不要死啃课本，咬文嚼字，只要理解就可以，本身新技术和新商务等正在发展中，就没有特别准确的答案。 要有独立见解 目标：目标：更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。领域有所作为。参考教材：参考教材：普通高等教育普通高等教育“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论电子商务概论刘业政刘业政 主编主编20072007年年 高等教育出版社高等教育出版社 出版出版其他参考书目：其他参考书目：考核方式：考核方式：o平时成绩平时成绩40%o闭卷考试闭卷考试60%l 出勤情况出勤

2、情况l 课堂表现课堂表现l 作业完成作业完成前提：电子信息技术前提：电子信息技术 当今的信息技术广泛渗透到人类社会、经济的各个领域，当今的信息技术广泛渗透到人类社会、经济的各个领域，是开发利用信息资源的有效工具。是开发利用信息资源的有效工具。核心：掌握信息技术与商务规则的人核心：掌握信息技术与商务规则的人l 电子商务是一个社会系统，人是社会系统的中心电子商务是一个社会系统，人是社会系统的中心l 电子商务的实质是围绕商品交易的各方代表和各方面利益的电子商务的实质是围绕商品交易的各方代表和各方面利益的人所组成的关系网人所组成的关系网l 电子商务中虽然强调工具的作用，但归根结底起关键作用的电子商务中

3、虽然强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人仍然是人基础：系列化的电子工具基础：系列化的电子工具电视电话计算机EDIPOS电子货币对象：以商品交易为中心的经济活动对象：以商品交易为中心的经济活动商品需求咨询商品订货商品买卖商品配送货款结算商品售后服务服务电子工具的发展电子工具的发展 初级电子工具初级电子工具高级电子工具高级电子工具商品范畴的扩展商品范畴的扩展 有形产品及服务有形产品及服务虚拟产品及服务虚拟产品及服务商务活动的扩展商务活动的扩展 商品的买卖商品的买卖从消费者需求开始到商品的生产组织、配送、供求双方的沟从消费者需求开始到商品的生产组织、配送、供求双方的沟通、售后等通、售后等总

4、结：关于电子商务定义采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易和服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、生产、销售、售后服务等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 你认为呢？电子商务环境技术环境市场环境管理环境IT技术标准协议社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化政府重视政策扶植 世界上对电子商务的研究与应用始于世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪世纪70年代末。年代末。电子商务发展分为两个阶段，始于电子商务发展分为两个阶段，始于20世纪世

5、纪80年代中期年代中期EDI电电子商务和始于子商务和始于90年代初期年代初期Internet电子商务。电子商务。1、20世纪世纪70年代末年代末90年代基于年代基于ED I的电子商务的电子商务 从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。活动已有几十年的历史了。 早在二十世纪早在二十世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换用系统雏形的电子数据交换EDI和电子资金传送和电子资金传送EFT，而实用，而实用的的EDI商务在商务在80年代得到了较大的发展。年代得到了较

6、大的发展。90年代，年代，EDI电子商电子商务技术已经十分成熟。务技术已经十分成熟。 Electronic Data Interchange2、二十世纪、二十世纪90年代以来基于因特网的电子商务年代以来基于因特网的电子商务 在在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。的电子商务技术也就应运而生。 （1 1） 第一阶段：第一阶段：dot-comdot-com电子商务。电子商务。 （2 2） 第二阶段：实体经济电子商务。第二阶段：实体经济电子商务。Internet的电子商务比基于的电子商务比基于

7、EDI的电子商务具有明显的优势。的电子商务具有明显的优势。 费用更低、覆盖更广、服务更好费用更低、覆盖更广、服务更好其他还有：区域化、纵深化交易主体交易事务物 流：商品或服务的配送及传输资金流：资金的转移过程信息流：整个营销过程的全部信息交换电子市场 政策政策 法律法律 隐私隐私电子商务应用电子商务应用 供应链的管理供应链的管理 视频点播视频点播 采购和购买采购和购买 在线营销在线营销 家庭购物家庭购物 金融服务金融服务商业服务基础设施商业服务基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播基础设施报文和信息传播基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网

8、络发布基础设施多媒体和网络发布基础设施HTML、JAVA、WWW网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网 技术标准技术标准 文件文件 / 安全安全 / 网络协议网络协议三个要素的边界根据不同的参与者而变化电子商务定义电子商务定义基础设施基础设施法律法律服务服务电子商务定义电子商务定义基础设施基础设施法律法律服务服务电子商务定义电子商务定义基础设施基础设施法律法律服务服务(a)(c)(b)E&PE&P电子商务动态框架电子商务动态框架 技术环境业务供应、生产、营销、销售、结算、订单履行、售后、客户关怀保障电子商务运行的法律、道德、安全

9、、隐私等支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构认证中心（认证中心（CA）是一些不直接从电子商）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。通胀率失业率滞涨PC标准PCECO 美国从1994年开始近10年的经济增长，失业率也逐步回落，但并没有出现高通胀率通货膨胀率与失业率此消彼长O规模规模平均成本平均成本EC环境环境传统环境传统环境O丰富度丰富度覆盖度覆盖度成本固定成本固定传统环境传统环境EC环境环境O劳动成本劳动成本技术成本技术成本产量相同产量相同传统环境传统环境EC环境环境产品成本曲线产品成本曲线生产函数曲线生产函数曲线覆盖度和丰富度覆盖度和丰富度其他还有：绿色型、智能型、集成型、精益型企业类型企业类型供配供配传统模式传统模式电子商务模式电子商务模式生产型供应层周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅E化，小批量连续补货，快速配送，“零”库存，第三方物流，状态跟踪销售层周期性的