电子商务物流之供应链管理

1、 一、供应链的概念与特征一、供应链的概念与特征 二、供应链设计的步骤二、供应链设计的步骤 六、供应链管理的战略六、供应链管理的战略一、供应链的概念与特征一、供应链的概念与特征1.概概 念念2.供应链的构成要素供应链的构成要素3. 现代供应链的特征现代供应链的特征4. 供应链的类型供应链的类型1.供应链概供应链概 念念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、网络把产品送到消费者手中

2、的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。连成一个整体的网链结构和模式。 (1) 供应商供应商(原材料或零部件供应商原材料或零部件供应商)：指给生产厂家提供原：指给生产厂家提供原材料或零件的企业。材料或零件的企业。 (2) 厂家厂家(产品制造业产品制造业)：产品生产的最重要环节，负责产：产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。品生产、开发和售后服务等。 （3）批发及物流：为实现将产品送到经营地理范围每一角）批发及物流：为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。落而设的产品流通代理企业。 （4

3、）零售行业：将产品销售给消费者的企业。）零售行业：将产品销售给消费者的企业。2.供应链的构成要素供应链的构成要素图图12-2 供应链的构成因素供应链的构成因素 (1)网链结构网链结构 (2)增值性增值性 (3)复杂性复杂性 (4)动态性动态性 (5)面向用户需求面向用户需求 (6)交叉性交叉性 3. 现代供应链的特征现代供应链的特征供应商供应商/供应供应制造制造装配装配分销分销零售零售需求需求/客户客户供应商的供应供应商的供应供供应应源源供应商供应商核心企业核心企业需需求求源源客户的客户客户的客户物流或物流或/和服务流和服务流资金流资金流供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型（1）根据供应链

4、的研究对象及其范围，供应链可分为企业供应链、）根据供应链的研究对象及其范围，供应链可分为企业供应链、 产品供应产品供应链和基于供应链合作伙伴关系链和基于供应链合作伙伴关系(供应链契约供应链契约)的供应链等类型。的供应链等类型。（2）以网状结构划分，供应链可分为发散性的供应链网（）以网状结构划分，供应链可分为发散性的供应链网（Y型供应链网）、型供应链网）、会聚型的供应链网（会聚型的供应链网（A型供应链网）和介于上述两种模式之间的供应链网型供应链网）和介于上述两种模式之间的供应链网（T型供应链）等类型。型供应链）等类型。（3）以分布范围划分，供应链可分为公司内部供应链、集团供应链、扩展供）以分布范

5、围划分，供应链可分为公司内部供应链、集团供应链、扩展供应链和全球网络供应链四种类型。应链和全球网络供应链四种类型。（4）根据供应链的稳定性，还可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应）根据供应链的稳定性，还可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链链 。（5）根据供应链的功能模式，可以把供应链分为）根据供应链的功能模式，可以把供应链分为 市场反应性供应链和物理有市场反应性供应链和物理有效性供应链。效性供应链。 （6）根据生产决策的驱动力，可以把供应链分为推动型的供应链和拉动型的）根据生产决策的驱动力，可以把供应链分为推动型的供应链和拉动型的供应链。供应链。4.供应链的类型供应链的类型二、供应链

6、设计的步骤二、供应链设计的步骤 1、分析市场竞争环境、分析市场竞争环境 2、总结、分析企业现状、总结、分析企业现状 3、针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性、针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性4、根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标、根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标 5、分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架、分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架 6、分析和评价供应链设计的技术可能性、分析和评价供应链设计的技术可能性 7、设计供应链、设计供应链8、检验供应链、检验供应链 1.供应链管理的概念供应链管理的概念 2.供应链管理的发展供应链

7、管理的发展 3.供应链管理的特点供应链管理的特点1.供应链管理的概念供应链管理的概念 所谓供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链所谓供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调、与控制。协调、与控制。 （1）分散式）分散式职能部门化阶段职能部门化阶段 50年代到年代到80年代末年代末 （2）集中式）集中式集成供应链阶段集成供应链阶段 20世纪世纪80年代末到年代末到90年代后期年代后期 （3）集中与分散结合式）集中与分散结合式价值链网络阶价值链网络阶段段 2.供应链管理的发展供

8、应链管理的发展12-1 供应链不同发展阶段供应链计划与供应链执行比较供应链不同发展阶段供应链计划与供应链执行比较职能部门化阶段职能部门化阶段集成供应链阶段集成供应链阶段价值链网络阶锻价值链网络阶锻 供应链计划供应链计划 在各独立职能部门在各独立职能部门内进行供应链计划；内进行供应链计划； 信息缺乏横跨企业信息缺乏横跨企业的标准，可视性有限的标准，可视性有限，供应链计划的效率，供应链计划的效率低下。低下。关注业务流程变关注业务流程变革；革； 由于企业内信息由于企业内信息的标准化供应链效的标准化供应链效率得以提高；率得以提高； 集成的供应链计集成的供应链计划、需求预测、计划、需求预测、计划与调度。

9、划与调度。协同计划；协同计划；把企业计划流程把企业计划流程扩展到企业之外，扩展到企业之外，包括签约制造商、包括签约制造商、主要客户和供应商主要客户和供应商。供应链执行供应链执行基于独立部门的供基于独立部门的供应链执行，通常是被应链执行，通常是被动反应；动反应； 决策通常由部门经决策通常由部门经理及其主要助手制定理及其主要助手制定。集成的跨部门决集成的跨部门决策，仍主要属于被策，仍主要属于被动反应模式；动反应模式； 有限的协作。有限的协作。决策由企业内最决策由企业内最适当的管理层制定；适当的管理层制定；更高比例的协同、更高比例的协同、预见性决策。预见性决策。 (1) 供应链管理是一种基于流程的集

10、成化管理供应链管理是一种基于流程的集成化管理 (2) 供应链管理是全过程的战略管理供应链管理是全过程的战略管理 (3) 供应链管理提出了全新的库存观供应链管理提出了全新的库存观 (4) 供应链管理以最终客户为中心供应链管理以最终客户为中心 (5) 供应链管理采取新的管理方法。供应链管理采取新的管理方法。3.供应链管理的特点供应链管理的特点1传统管理向供应链管理的转变传统管理向供应链管理的转变2供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统管理模式的区别 1传统管理向供应链管理的转变传统管理向供应链管理的转变 (1) 从功能管理向过程管理的转变从功能管理向过程管理的转变 (2) 从利润管理向赢利

11、性管理转变从利润管理向赢利性管理转变 (3) 从产品管理向顾客管理转变从产品管理向顾客管理转变 (4) 从交易管理向关系管理转变从交易管理向关系管理转变 (5) 从库存管理向信息管理转变从库存管理向信息管理转变 2供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统管理模式的区别(1) 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能管理领域个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能管理领域和过程。和过程。(2) 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法来

12、统筹管理整个供应供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法来统筹管理整个供应链的各个功能，而不仅仅是对传统管理节点企业、技术方法等资源简单链的各个功能，而不仅仅是对传统管理节点企业、技术方法等资源简单的连接。的连接。 (3) 供应链管理强调和依赖战略管理，最终是对整个供应链进行战略决策。供应链管理强调和依赖战略管理，最终是对整个供应链进行战略决策。 (4) 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅象传统管理完成一定的市场目标。的服务，而不是仅仅象传统管理完成一定的市场目标。 (5) 传统管理把市

13、场基于企业自己的状况如行业、产品、分销渠道等进行传统管理把市场基于企业自己的状况如行业、产品、分销渠道等进行划分，然后对同一区域的客户提供相同水平的服务；供应链管理则强调划分，然后对同一区域的客户提供相同水平的服务；供应链管理则强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。库存库存供应采购制造分销消费最终客户原材料在制品分销销售供应链管理的范围供应链管理的范围1供应链管理的内容供应链管理的内容2供应链管理的原则供应链管理的原则3供应链管理的目标供应链管理的目标 4供应链管理的载体供应链管理的载体 1供应链管理的内容供应链管理的内容 从供应链管理流程来看

14、，供应链管理主要包括从供应链管理流程来看，供应链管理主要包括供应链设计、供应链合作伙伴选择、供应链业务供应链设计、供应链合作伙伴选择、供应链业务外包、供应链时间管理、供应链采购管理、供应外包、供应链时间管理、供应链采购管理、供应链成本管理、供应链管理绩效评估等内容。链成本管理、供应链管理绩效评估等内容。 现代物流企业的服务范围将不仅限于一项或现代物流企业的服务范围将不仅限于一项或一系列分散的物流功能，而是更加注重客户物流一系列分散的物流功能，而是更加注重客户物流体系的整体运作效率与效益。供应链的管理与不体系的整体运作效率与效益。供应链的管理与不断优化将成为物流企业的核心服务内容。断优化将成为物

15、流企业的核心服务内容。 （1）对供应链中的核心能力和资源进行集成）对供应链中的核心能力和资源进行集成 （2）及时掌握市场的需求信息）及时掌握市场的需求信息 （3）根据客户所需的服务特性来划分客户群）根据客户所需的服务特性来划分客户群 （4）与供应商建立双赢合作策略）与供应商建立双赢合作策略 （5）在这个供应链领域建立信息系统）在这个供应链领域建立信息系统 ( 6 ) 建立整个供应链的绩效考核指标建立整个供应链的绩效考核指标 2供应链管理的原则供应链管理的原则（1）持续不断地提高企业在市场上的领先地位；）持续不断地提高企业在市场上的领先地位；（2）不断对供应链中的资源及各种活动进行集成；）不断对

16、供应链中的资源及各种活动进行集成；（3）根据市场需求的扩大，不断地满足顾客需要；）根据市场需求的扩大，不断地满足顾客需要； （4）根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中）根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间；的时间； （）根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种（）根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种不合理损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、不合理损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在供应链中的库存下降；货在供应链中的库存下降；（）提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链（）提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链的总成

17、本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流。出及时反应，从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流。 3供应链管理的目标供应链管理的目标 供应链管理的载体是计算机管理信息系统，供应链管理的载体是计算机管理信息系统，它分为两部分它分为两部分: 其一是企业内部网（其一是企业内部网（Intranet）,即企业内部即企业内部财务、营销、库存等所有的业务环节全部由计算财务、营销、库存等所有的业务环节全部由计算机管理，目的是使企业内部管理明细化。机管理，目的是使企业内部管理明细化。 其二是有严格的计算机管理的物流

18、配送中心，其二是有严格的计算机管理的物流配送中心，制定适应供应链的配送原则和管理原则。制定适应供应链的配送原则和管理原则。4供应链管理的载体供应链管理的载体一、实现供应链管理的职能与流程一、实现供应链管理的职能与流程二、供应链管理模式分析二、供应链管理模式分析三、供应链优化三、供应链优化 1供应链管理的主要职能供应链管理的主要职能2供应链管理的主要流程供应链管理的主要流程 1供应链管理的主要职能供应链管理的主要职能（1）营销管理：管理整个供应链的市场营销过程）营销管理：管理整个供应链的市场营销过程和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。（2）物流一体化管

19、理：管理自供应商开始的物流，）物流一体化管理：管理自供应商开始的物流，包括生产计划、采购和库存管理。包括生产计划、采购和库存管理。（3）生产过程管理：管理生产过程，降低生产成）生产过程管理：管理生产过程，降低生产成本。本。 ( 4 ) 财务管理：利用财务媒体，与供应商及客户财务管理：利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。一起管理资金流。(1) 计划计划 . 计划系统需要设定三个目标：一是有效地收集客计划系统需要设定三个目标：一是有效地收集客户需求信息；二是适应需求变动；三是使需求信息服务户需求信息；二是适应需求变动；三是使需求信息服务于包括安全库存、库存周转和补货频率在内的库存投资。于包

20、括安全库存、库存周转和补货频率在内的库存投资。 (2) 实施实施. 主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及物流配送等应用系统，其最终目标制造、存货控制以及物流配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。流动效率。 (3)评估评估. 是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求的决策，更有效地反应变化的市场需求 。2供应链管理的主要流程供应链管理的主要流程二、供应链

21、管理模式分析二、供应链管理模式分析 1市场供应链模式市场供应链模式 2“推动式推动式”管理与管理与“拉动式拉动式”管理管理的区别的区别 3企业经营战略调整使供应链管理由企业经营战略调整使供应链管理由“推式推式”向向“拉式拉式”转变转变1市场供应链模式市场供应链模式 （1）推式市场的供应链模式）推式市场的供应链模式 （2）拉式市场的供应链系统）拉式市场的供应链系统（1）推式市场的供应链模式）推式市场的供应链模式 推式市场的供应链系统对市场变化作出反应需要更长的时间，这可能会推式市场的供应链系统对市场变化作出反应需要更长的时间，这可能会导致两种后果，一是该系统可能没有能力满足变化的需求方式；二是当

22、市导致两种后果，一是该系统可能没有能力满足变化的需求方式；二是当市场对某些产品的需求消失时，该供应链系统的库存将过时场对某些产品的需求消失时，该供应链系统的库存将过时 。“牛鞭效应牛鞭效应” . 随着往供应链上游前进，需求被不断放大的现象。随着往供应链上游前进，需求被不断放大的现象。图图12-3 推式市场的供应链系统推式市场的供应链系统 在拉式市场的供应链系统中是由需求驱动的，在拉式市场的供应链系统中是由需求驱动的，因此生产是根据实际顾客需求而不是预测需求因此生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。进行协调的。 图图12-4 拉式市场的供应链系统拉式市场的供应链系统（2）拉式市场的供应

23、链系统）拉式市场的供应链系统 (1) 供应链管理供应链管理“推动式推动式”管理要求企业按计划来配置资源，即企业是被推管理要求企业按计划来配置资源，即企业是被推动运作的，企业要根据顾客的偏好与消费者的需求，设计新产品，并由供动运作的，企业要根据顾客的偏好与消费者的需求，设计新产品，并由供应商提供部分原料、中间产品和相关服务，产品在内部制造出来后通过零应商提供部分原料、中间产品和相关服务，产品在内部制造出来后通过零售商上市销售到顾客手中。整个过程是由内而外，应付需求高度多样化，售商上市销售到顾客手中。整个过程是由内而外，应付需求高度多样化，大量的备用存货，各个环节都会付出由于库存、拖延与过长的交货

24、世纪所大量的备用存货，各个环节都会付出由于库存、拖延与过长的交货世纪所发生的高昂代价。发生的高昂代价。(2) “拉动式拉动式”管理是指根据市场需求由外而内决定生产什么、何时生产、生管理是指根据市场需求由外而内决定生产什么、何时生产、生产多少。在这种管理下，顾客的需求、顾客的购买行为、顾客的潜在消费产多少。在这种管理下，顾客的需求、顾客的购买行为、顾客的潜在消费偏好、顾客的意见等都是企业谋求竞争优势所必须争夺的重要资源，是顾偏好、顾客的意见等都是企业谋求竞争优势所必须争夺的重要资源，是顾客而不是产品主导企业的生产和销售活动，顾客是核心和主要的市场驱动客而不是产品主导企业的生产和销售活动，顾客是核

25、心和主要的市场驱动力。力。2“推动式推动式”管理与管理与“拉动式拉动式”管理的管理的区别区别图图12-5 从推动到拉动的供应链转变从推动到拉动的供应链转变3企业经营战略调整使供应链管理由企业经营战略调整使供应链管理由“推式推式”向向“拉式拉式”转变转变 最初基于最初基于ERP管理的供应链管理是一种管理的供应链管理是一种“推式推式”的的供应链管理，管理的出发点是原材料推到产成品、市场，供应链管理，管理的出发点是原材料推到产成品、市场，一直推至客户端，随着市场竞争的加剧，生产出的产品一直推至客户端，随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展，为了赢必须要转化成利润，企

26、业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由推度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原动力的式转变为以客户需求为原动力的“拉式拉式”供应链管理，供应链管理，这是一种企业经营战略的调整。这是一种企业经营战略的调整。 1供应链优化的含义供应链优化的含义2供应链优化的必要性供应链优化的必要性3供应链优化目标供应链优化目标4供应链优化方法供应链优化方法5供应链中的不同优化层次供应链中的不同优化层次6实现供应链管理的方式实现供应链管理的方式 1供应链

27、优化的含义供应链优化的含义 供应链优化即供应链优化即“在有约束条件或资源有限的情况下的在有约束条件或资源有限的情况下的决策方案决策方案”，它主要有整体优化和局部优化两种类型。，它主要有整体优化和局部优化两种类型。 整体优化是从大量方案中找出最优方案，然而，实整体优化是从大量方案中找出最优方案，然而，实际情况下可能没有最优方案或者没有方法来检测所得方案际情况下可能没有最优方案或者没有方法来检测所得方案是否最优，因此有必要进行局部优化；是否最优，因此有必要进行局部优化； 局部优化是在大量类似方案中找出最优方案，此法局部优化是在大量类似方案中找出最优方案，此法取决于方案的最初解，最初方案不同，优化结

28、果也不同。取决于方案的最初解，最初方案不同，优化结果也不同。 供应链呈现以下发展趋势：客户要求生命周期更短、供应链呈现以下发展趋势：客户要求生命周期更短、并对特定配送有需求；大规模产品定制生产线和在库产品并对特定配送有需求；大规模产品定制生产线和在库产品增加；经营全球化包括采购、生产、销售和市场；制造外增加；经营全球化包括采购、生产、销售和市场；制造外包越来越多；第三方物流提供者增加；与供应商、客户共包越来越多；第三方物流提供者增加；与供应商、客户共同管理库存，如同管理库存，如VMI和持续补充计划、敏捷制造的实施；和持续补充计划、敏捷制造的实施；实施供应链集成理念；公司兼并、收购和重组等等。由

29、于实施供应链集成理念；公司兼并、收购和重组等等。由于供应链发展日益复杂，公司必须运用软件来优化它们的计供应链发展日益复杂，公司必须运用软件来优化它们的计划流程。划流程。2供应链优化的必要性供应链优化的必要性第一，私营企业的目标第一，私营企业的目标 投资回报率达到最高，它包括了成本最低、投资回报率达到最高，它包括了成本最低、顾客服务水平最高、生产周期最短顾客服务水平最高、生产周期最短”； “在增加在增加利润的同时，提高顾客服务水平、减少总成本、利润的同时，提高顾客服务水平、减少总成本、减少工作负荷、减少库存减少工作负荷、减少库存”；“资产回报率最大资产回报率最大或竞争力提高或竞争力提高”；“公司

30、盈利最大，市场份额最公司盈利最大，市场份额最大大” 等等.第二，公共组织的目标第二，公共组织的目标:可持续发展可持续发展3供应链优化目标供应链优化目标 (l)基于规则的系统基于规则的系统 (2) 线性规划线性规划 (3) 约束传播约束传播 (4)遗传算法遗传算法 4供应链优化方法供应链优化方法一是战略层，即高层规划，周期通常为长期；一是战略层，即高层规划，周期通常为长期；二是战术层，即中层规划，周期通常为一季或一月；二是战术层，即中层规划，周期通常为一季或一月；三是经营层，即底层规划（规划、再次规划和实施），周期通常为三是经营层，即底层规划（规划、再次规划和实施），周期通常为1周、周、1天天或

31、或1班。班。 对应的优化问题：对应的优化问题：一是战略分析，用于分析获取资源和其它决策，如新设施的建立，新产品供一是战略分析，用于分析获取资源和其它决策，如新设施的建立，新产品供应链的设计；应链的设计；二是长期战术分析，决策公司一年内的整个供应链的供应二是长期战术分析，决策公司一年内的整个供应链的供应/制造制造/配送配送/库存计库存计划；划；三是短期战术分析，包括物流优化、生产计划优化系统；三是短期战术分析，包括物流优化、生产计划优化系统；四是经营分析，包括生产规划优化系统、配送优化系统。四是经营分析，包括生产规划优化系统、配送优化系统。 5供应链中的不同优化层次供应链中的不同优化层次 一是企

32、业自建系统，也就是企业自行建设机房设施、一是企业自建系统，也就是企业自行建设机房设施、购置服务器和网络设备、向软件供应商购置软件系统、向购置服务器和网络设备、向软件供应商购置软件系统、向咨询服务提供商购置咨询服务，并承担系统的日常维护管咨询服务提供商购置咨询服务，并承担系统的日常维护管理工作；理工作； 另一种是另一种是ASP（服务提供商）外包方式，企业利用（服务提供商）外包方式，企业利用第三方服务提供商提供的公共平台实现自己的供应链管理。第三方服务提供商提供的公共平台实现自己的供应链管理。 6实现供应链管理的方式实现供应链管理的方式四、我国企业的供应链管理四、我国企业的供应链管理案例：本田公司

33、案例：本田公司(Honda)与其供应商的合作伙与其供应商的合作伙伴关系伴关系 信息技术在供应链管理中运用的目标主要有以下几信息技术在供应链管理中运用的目标主要有以下几个方面：个方面：第一，信息共享第一，信息共享(Information Sharing) 第二，数据分析和决策支持第二，数据分析和决策支持(Data Analysis and Decision Support) 第三，流程第三，流程(或商业模式或商业模式)再造再造(Reengineering) 图图12-6 基于信息技术供应链管理基于信息技术供应链管理 发展阶段：发展阶段：1企业资源规划系统阶段企业资源规划系统阶段企业内部部门之间交

34、企业内部部门之间交易数据的处理易数据的处理2专门化的供应链解决方案阶段专门化的供应链解决方案阶段企业内部供应企业内部供应链过程实施链过程实施3供应链信息集成方案阶段供应链信息集成方案阶段企业之间供应链交企业之间供应链交互支持互支持4企业之间供应链的执行应用系统企业之间供应链的执行应用系统基于信息技基于信息技术供应链管理的最新阶段术供应链管理的最新阶段 1.供应链管理电子化的过程供应链管理电子化的过程2.采用互联网作为网络标准的电子供应链优采用互联网作为网络标准的电子供应链优势势3.发展电子供应链应注意的问题发展电子供应链应注意的问题4电子供应链面临的挑战电子供应链面临的挑战1.供应链管理电子化

35、的过程供应链管理电子化的过程第一阶段，公司利用网站、电子邮件等手段，向客户介绍自第一阶段，公司利用网站、电子邮件等手段，向客户介绍自己或者供应原材料；己或者供应原材料；第二阶段，公司开始利用网站或其他方法，从客户那里得到第二阶段，公司开始利用网站或其他方法，从客户那里得到反馈意见和信息；反馈意见和信息；第三阶段，公司利用因特网的发展，开始允许客户通过公司第三阶段，公司利用因特网的发展，开始允许客户通过公司网站下单订购产品，并通过信用卡付账；网站下单订购产品，并通过信用卡付账；第四阶段，客户与公司开始通过供应链计算机网络，分享实第四阶段，客户与公司开始通过供应链计算机网络，分享实时信息。时信息。

36、第五阶段，就是整个供应链网络的同步化第五阶段，就是整个供应链网络的同步化 。 （1）节约交易成本）节约交易成本 （2）降低存货水平）降低存货水平 （3）降低采购成本）降低采购成本 （4）减少循环周期）减少循环周期 （5）收入和利润增加）收入和利润增加 （6）提高顾客满意度）提高顾客满意度 2.采用互联网作为网络标准的电子供应链优势采用互联网作为网络标准的电子供应链优势1）采用哪种软件进行供应链的管理）采用哪种软件进行供应链的管理 2) 是否利用应用服务提供者是否利用应用服务提供者(Application Service Provider，ASP)的服务的服务 3.发展电子供应链应注意的问题发展

37、电子供应链应注意的问题4电子供应链面临的挑战电子供应链面临的挑战1）安全问题）安全问题 2）商业流程的变化）商业流程的变化 3）供应链中的薄弱环节）供应链中的薄弱环节 4）利益分配）利益分配 四、我国企业的供应链管理四、我国企业的供应链管理国内对供应链管理的研究才刚刚起步，研究国内对供应链管理的研究才刚刚起步，研究供应链管理对我国企业实现生产经营现代化、规供应链管理对我国企业实现生产经营现代化、规范化，彻底打破范化，彻底打破“大而全，小而全大而全，小而全”，迅速迈向，迅速迈向国际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能力国际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。都有

38、着十分重要的理论与实际意义。案例：本田公司案例：本田公司(Honda)与其供应商与其供应商的合作伙伴关系的合作伙伴关系 位于俄亥俄州的本田美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作位于俄亥俄州的本田美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。本田公司总成本的大约伙伴关系。本田公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上，都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂近的供应源，所以与这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂近的供应源，所以与供应商能建立更加紧密的合作关系，能更好地保证供应商能建立更加紧密的合作关系，能更好地保证JIT供货。制造厂供货。制造厂库存的平均周转周期不到库存的平均周转周期不到3小时。小时。1982年，年，27个美国供应商为本田美个美国供应商为本田美国公司提供价值国公司提供价值1400万美元的零部件，而到了万美元的零部件，而到了1990年，有年，有175个美个美国的供应商为它提供超过国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件。大多数供应商与它的亿美元的零部件。大多数供应商与它的总装厂距离不超过总装厂距离不超过15