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文档简介
1、 检查检查废品废品再作业(返工)再作业(返工)不合格不合格明确的质量成本明确的质量成本 ( ( 容易定义容易定义) )销售损失销售损失交货期延迟交货期延迟顾客满意度降低顾客满意度降低不合格造不合格造成的办公成的办公成本成本过多库存过多库存过多再作业过多再作业 生产周期长生产周期长设计变更设计变更 隐藏的质量成本隐藏的质量成本 ( (测定有难度或困难测定有难度或困难) )顾客的要求已经很严格,质量成本无法降要降低质量成本,我们要花很多人力去做,这样不就是提高了质量成本吗?选用便宜的原材料就是降低质量成本。内部损失内部损失 报废报废 返工返工 重测重测停工损失停工损失质量故障处理费质量故障处理费质
2、量降级损失质量降级损失18192021不属于质量成本预防成本内 部 失 败 成 本外 部 失 败 成 本鉴定成本此成本是否会 影响产品品质是否为不良品而支出的费用是否为检验或测试而支出不良品是否已交给顾客否否是是否是否是3738单位合格产品的质单位合格产品的质量成本量成本 合格率水平合格率水平 0 0 质量成本总额质量成本总额内部和外部损失成本内部和外部损失成本 预防和鉴定成本预防和鉴定成本 c c39 最佳值最佳值合适质量区域合适质量区域损失成本损失成本50%50%预防成本预防成本10%10% 质量水平质量水平质量过剩区域质量过剩区域损失成本损失成本 40%50%50% 质量成本总额曲线质量成本总额曲线质量改进区域质量改进区域 损失成本损失成本70%70%预防成本预防成本10%10%40最佳区域总质量成本曲线100%不良 质量水平 100%良改良计划区域最适区域完美区域41最佳区域总质量成本曲线100%不良 质量水平 100%良改良计划区域最适区域质量过剩区域42提高效益提 高 售 价 或市 场 占 有 率
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