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文档简介

1、技术支持管理考核办法一、总则：1、目的：为加强本公司的技术支持管理， 更好的配合公司完成外派技术人员技术支持目标，提升技术支持服务质量，特制定本考核办法。2、适用范围：凡本公司技术支持人员， 除另有规定外， 均依照本办法所规范的制度进行管理。二、一般规定：1、考勤管理：外派技术支持人员应依照被技术支持公司员工管理办法 之规定，办理各项考勤，上、下班应按规定打卡。2、工作职责：技术支持人员除应遵守被技术支持公司各项管理办法之规定外，应以谦恭和气的态度工作，做到 积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念

2、强。三、考核管理：1、考核时间：技术支持人员工作完毕前提出考核意见。2 、考核方式：分为倍技术支持公司部门考核和公司考核。3、考核内容考核项目权数计算方法业绩考核40 分工作成绩能力考核30 分见说明态度考核30 分见说明合计100分权数说明：（1）、工作态度 30 分A 、积极性 10 分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。 ）B 、协调性 10 分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 ）C 、忠诚度 10 分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。 ）（2）、工作能力 30 分A 、计划能力 8 分（有效合理的安排工作的能力。 ）B 、执行能力 10 分（执行公司安排及采取改善措

3、施的能力。 ）C 、工作品质 12 分（独立处理故障的能力及工作的品质。 ）（3）、业绩 40 分：A 、工作创新，提高了工作效率 -20 分（金点子、小改小革等。 ）B 、提出新的工作流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能力-10 分。C 、提高了设备运转率，降低了维修成本 -10 分。4 、评分和奖惩：等级AB得分86 分以上70-85 分（1）、考核评价在70 分以上为不合格，C70 分以下70-85 分为合格，86 分以上为优秀。（ 2）、外派技术支持人员，在服务完成后，依据考评分给予奖惩，优秀者奖励 500 元，合格者奖励 200 元，不合格者考核 300 元。（ 3、）以上奖惩在外派技术支持人员当月

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