重庆阳光100国际新城物业管理服务协议（主营业务部分）

1、“重庆阳光100国际新城”物业管理服务协议甲方：重庆渝能壹佰房地产开发有限公司乙方：重庆阳光壹佰物业服务有限公司为保证乙方在对“重庆阳光100国际新城”实施物业管理服务过程中，各项经营管理活动正常有续的 开展。甲乙双方在遵循集团关于项目开发期间物业公司由开发公司管理的若干规定基础上，就已签订的前 期物业服务委托合同进行补充并签订本协议，以资双方共同遵守。第一章物业管理区域概况第一条物业基本情况物业名称：重庆阳光100国际新城物业类型：城市综合体座落位置：重庆市南岸区滨江路五石片区第二条已交付物业情况建成并交付物业共计19栋楼宇、4148户，分布于a组团、d组团、蓝滨组团和天际组团。建成并交付物

2、业总建筑面积569964m2,其中住宅471351. 37 商业26858.7 m车库71753. 93 m第二章物业服务内容及质量要求第三条乙方依照与甲方签订的前期物业服务委托合同，对“重庆阳光100国际新城”实施物业管 理服务并履行合同义务。第四条乙方提供的物业服务应达到前期物业服务委托合同约定的标准。第五条对前期物业服务委托合同约定之外的服务项目（如甲方销售卖场服务、塑料五厂水电代 管服务和怡景园安置房代管服务等），甲乙双方另行签订合同约定服务内容及标准。第三章经营管理模式第六条 根据集团总部客字【2010】004号文件关于对物业公司管理工作调整的通知，乙方在“重 庆阳光100国际新城”

3、开发期内由甲方直管，集团物业总公司提供平台支持和业务把控。第七条甲方依照集团关于项目开发期间物业公司由开发公司管理的若干规定对乙方实施管理。乙方 在甲方管理过程中，对外为集团物业总公司下属公司，具有独立法人资格的分支机构，财务单独建帐、独 立核算；对内与甲方客服部门同级，各司其职，为项目服务。第八条乙方实行总经理负责制。乙方总经理在岗位职责范围内，根据甲方授权，主持公司的经营管 理工作，履行业务管理职责和权限；甲方根据集团物业总公司下达的乙方经营管理目标和集团关于对项目物业公司的考核办法，对乙方总经理和乙方管理团队进行考核。第九条 对“重庆阳光100国际新城”建成并已交付使用的物业（包括住宅、

4、商业、车库等），乙方按 照前期物业服务委托合同提供公共性物业服务，并向业主及使用人收取物业服务费、水电公摊费等相 用费用；对前期物业服务委托合同约定之外的服务项目，双方应另行签订合同并据合同支付费用。第四章经营管理目标第十条甲方根据集团关于对项目物业公司的考核办法和物业总公司年初下达的乙方经营管理目标， 与乙方共同制定了 2013年经营管理目标，具体如下：经济目标1、物业服务费收缴率1 ） 2013年当期收缴率80%;2）2013年清欠收缴率50%;2、财务收支1）2013年全年销售收入x x x万元，其中实收业主物业服务费x x x万元，停车场经营收入x x x 万元、多种经营营收入x x万

5、元。2）2013年全年各项开支控制在x x x万元内，其中成本类支出x x x万元，费用类支出x x x万元。 安全目标全年不发生重大安全责任事故；重大安全责任事故是指：（1）因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；（2）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；（3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；（4） 因失职或玩忽职守引发的水浸事故；（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。管理指标1、全年无重大业主投诉和群诉事件。2、在集团物业总公司整体制度框架范围内，完善公司管理制度和操作规程。第十一条 上述经营管理目标作为考核乙方总经理和管理团队的重要组成部分。第五章管理权限及义务第十二条为简

6、化审批程序，提高运营效率，确保乙方经营管理目标得以实现；甲方根据物业管理服务的特殊性和乙方经营管理活动的需要，对乙方总经理进行授权，具体授权如下：人事管理权1、组织管理1）拟订组织架构及岗位设置方案，报甲方审核执行。2）制定年度人员编制计划，报甲方审批执行。2、员工奖罚、任免和解聘1）对部门主管级及以下员工（含部门主管）有奖罚、任免、解聘的决定权。2）对部门副经理级及以上员工（含部门副经理）有奖罚、任免、解聘的提名权和建议权。3、薪酬福利和绩效考核1）制定员工薪酬福利和绩效考核方案，报甲方审核执行。2）对部门经理级及以下员工（含部门经理）的工资、奖金、福利等有审批决定权。3）在核定的工资福利预

7、算总额内，有权对各部门工资、奖金及福利额度进行调整与分配。4、培训和发展1）审批公司年度培训计划。2）审批公司的核心职位的继任计划。财务管理权1、预算管理1）制定年度财务收支预算，报甲方审批执行。2）拟订年度固定资产增购计划，报甲方审批执行。3）审核月度、季度资金使用计划，报甲方备案执行。2、预算内借支和报销1）费用类：单次（笔）在5, 000元以内审批权。2）成本类：单次（笔）在20,000元以内审批权。3）公共能耗类：计划预算内的审批权。4）税金类：计划预算内的审批权。5）工资福利类：制度内，工资、奖金、福利和各项补助发放的审批权，报甲方备案；制度外，工资、奖金、福利和各项补助发放的审核权

8、，报甲方审批执行；中干和高管绩效奖金、清欠激励奖金、多种经营收入提成等奖金发放的审核权，报甲方审批执行。6）固定资产类：计划预算内的审核权，报甲方审批执行。7）员工备用金借款：单次（笔）在2000 _元以内借款审批权、员工个人累计借款不得超过5000元。8 ）保证金退付：水电保证金、装修保证金等各类保证金退付的审批权。3、预算外借支和报销被授权人须按年度财务收支预算和月度、季度资金使用计划实行总额控制，超预算限额和单笔限额的 借支和报销须报甲方审批。4、被授权人费用借支和报销被授权人费用借支和报销每笔（次）均须报甲方审批。业务经营管理权1、业务管理1）审批各部门工作计划并监督执行。2）审批公司

9、各种内外行政公文，包括请示、报告、函件等。3）在集团物业总公司整体制度框架范围内，有权组织制定和修改公司的各项基本制度。2、采购管理1）审批计划预算内的物资采购计划；2）审核固定资产采购计划，报甲方审批执行。3、合同管理1）材料设备采购合同（不含固定资产采购）：20,000元以内的审批权和签署权;2）维修建设合同：20,000元以内的审批权和签署权;3）业务外包合同（包括电梯维保、消防维保、化粪池清掏等）：20,000元以内审批权和签署权;4）自主经营合同（包括电梯广告位租赁、电信机房租赁、商家布展等）：审批权和签署权；5）物业服务合同：审核权；6 ）联营合作合同：审核权；7）与业主签订的各种

10、协议和规约（包括前期物业服务协议、装饰装修管理服务协议、临时管理规约、 消防安全责任书、停车位租赁管理协议等等）：审批权和签署权；8）员工劳动合同：审批权和签署权；9）与政府行政主管部门签订各种非经济性的目标责任书、管理协议（如安全生产目标责任书等）：审 批权和签署权；10）行政部门办理电话、网络、合作酒店等签订的各种协议：审批权和签署权。对超过上述额度的合同须报甲方审批。第十三条乙方总经理在上述授权范围内，全面负责乙方公司的经营管理工作，对乙方公司各项经营 活动过程及结果负责。第十四条乙方总经理的义务1、接受甲方的行政领导和集团物业总公司的业务指导；2、确保责任目标的逐步实现；3、向甲方和集

11、团物业总公司进行工作汇报；4、自觉接受甲方和集团物业总公司的监控、考评、检查；5、保证公司各个标准作业规程的贯彻执行；6、及时上报各类计划、总结、报表、报告，包括但不限于月季年工作计划和总结，月季资金使用计 划和财务报表，月季年人力资源报表和工资发放表等。7、培养人才，保持公司持续发展。第六章双方权力义务第十五条甲方的权力义务1、审核乙方组织架构及岗位设置方案，批准乙方年度人员编制计划；2、审核乙方员工薪酬福利和绩效考核方案，批准乙方年度财务收支预算和工作计划；3、对乙方总经理授权范围外的各项工作和费用支出进行审核与批准；4、对乙方的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督

12、的权利5、定期（每半年一次）对乙方的经营管理活动进行财务审计；6、对乙方部门经理级及以下员工（含部门经理）有任免和解聘的决定权，对总经理、副总经理和财 务第一负责人任免和解聘的提名权和建议权；7、对乙方总经理及所属员工有考核权和奖罚权；8、对乙方在经营管理过程中，提出的合理化建议应认真审视；8、对建成并交付物业的遗留问题，甲方应及时整改和完善；9、为乙方创造良好的物业管理环境，包括提供业务、信息和资金支持等；10、法律、法规规定的其他权利与义务。第十六条乙方的权力义务1、接受甲方指导、监督、检查和考评；2、及时向甲方上报各类计划、总结、报表和报告等；3、根据国家及地方法律法规和合同约定对小区实

13、施物业管理，履行合同义务；4、及时向甲方报告有关物业管理和经营管理的重大事项；5、自觉遵守公司各项管理制度，确保各项经营管理目标的实现；6、建立和完善内部运作机制和规章制度，努力提高物业服务水平和客户满意度；7、乙方在进行经营管理活动过程中，不得损害甲方及甲方客户的合法权益；8、利用小区资源，自主开展各种经营管理活动，积极创收、减少亏损；9、参与甲方开发项目的前期介入，提出合理化建议；10、及时配合甲方应对突发事件和客户投诉事件的解决和处理；11、在权责范围内，承担对各项经营管理过程和结果的责任；12、法律、法规规定的其他权利与义务。第七章协议期限第十五条本协议期限为壹年，即自2013年1月1

14、日起至2013年12月31日止。鉴于本协议签订时, 已日2013年7月，则本协议约定之权限义务自2013年7月1日开始执行。第十六条本协议期满，双方在此的基础上，根据乙方年度财务收支预算和集团物业总公司重新下达 各项经营管理指标，签订新的管理协议。在新的管理协议未签订前，按本协议开展工作。第八章管理费用第十七条乙方根据前期物业服务委托合向小区业主提供公共性物业服务，据物价部门批准的收 费标准向小区业主收取物业服务相关费用。第十八条 根据渝价2004 778号文件的有关规定，甲方应按时向乙方支付以下费用：1、空置房物业费：指未出售或因甲方原因未按时交给业主的房屋（包括住宅、商业和车位），由甲方

15、全额向乙方交纳物业费。2、配套不达标下浮30%的物业费：在未达到申报的环境绿化、设备设施等条件的，在审批的收费标准 基础上，应下浮30%收费，下浮的30%由甲方承担。3、甲方向业主赠送的物业费：甲方全额向乙方交纳。4、上述1-3项费用，甲方按季度向乙方进行结算和支付。第十九条 乙方利用甲方产权车库空置车位（限a2车库和蓝滨车库）租赁的收入，甲乙双方按50%分 成，该收入仅限月票车、不含临时停车收入；甲乙双方按季进行结算。第二十条 前期物业服务委托合约定之外的服务项目（如甲方销售卖场服务、塑料五厂水电代管服务和怡景园安置房代管服务等），甲乙双方根据签订服务合同进行结算和支付。第二十一条鉴于“重庆阳光100国际新城”开发之现状，乙方无法实现盈亏平衡。为保证乙方物业 服务工作正常开展，2013年甲方根据乙方年度预算，向乙方补贴x x x万元亏损额；乙方利用甲方产权车 库空置车位租赁的收入归属甲方部分，可在费用结算中冲减亏损补贴。第二十二条 鉴于资金压力，乙方可根据现金流按月向甲方借支；每季度，根据双方费用结算额冲抵 预借款。第九章考核及奖惩第二十三条为激励乙方完成各项经营管理目标，全面提高小区物业服务水平和客户满意度，甲方特 设立激励基金x x x万元，用于对乙方及乙方优秀员工的奖励。第二十四条甲方依据集团总部计字【2011】00