2016各部门质量目标分解及考核办法

1、文件编号：武汉巨合科技有限公司部门质量目标分解及考核办法制定各部门的分解质量目标如下：一、行政部1员工培训质量目标：员工培训完成率在95%以上；考核办法：培训计划的完成率=培训实施的次数 / 培训计划的总次数* 100%；考核周期：每年考核一次。2. 文件管理质量目标：有效文件控制率达到 100%考核办法：有效文件控制率 =有效文件数 / 实际文件数 *100%；考核周期：每年考核一次。二、销售部1. 合同履约质量目标：合同履约率 100%考核办法：合同履约率 =已交付合同数 / 实际合同数 *100%考核周期：每 12 个月统计一次2. 顾客意见处理质量目标：顾客意见及时处理率为100考核办

2、法：顾客意见及时处理率=及时处理顾客抱怨数 / 顾客抱怨数 *100%考核周期：每 12 个月统计一次3. 顾客调查质量目标：顾客满意度调查统计率 98%文件编号：武汉巨合科技有限公司考核办法：详见顾客满意程度分值测算方法考核周期：每 12 个月统计一次三、研发部1产品设计开发方案质量目标：产品设计开发方案的评审一次通过率达到考核办法：评审一次通过率= 评审一次通过的次数考核周期：每年考核一次。2产品测试98%/评审的总次数* 100%；质量目标：产品测试的一次交检合格率在99%以上考核办法：一次交检合格率 =一次通过测试检验的次数/ 交检产品的总次数 *100%；考核周期：每年考核一次。3.

3、 采购产品检验率质量目标：采购产品检验率 98%；考核办法：采购产品检验率 =检验批次进货批次 *100%考核周期：每年考核一次。4. 采购产品检验率质量目标：产品检验率100%；考核办法：检验产品数量/ 实际产品生产数量 *100%考核周期：每年考核一次。文件编号：武汉巨合科技有限公司四、生产部1. 测试质量目标：测试项目完成率100%考核办法：测试项目完成率=已测试项目需测试总项*100%考核周期：每年考核一次。2. 产品合格率质量目标：产品一次交验合格率 99%；考核办法：产品一次交验合格率 =一次交验合格频次 / 总交验频次 *100%考核周期：每年考核一次。3. 产品维修质量目标：维

4、修产品100%按时提供服务考核办法：按时提供服务次数/ 报修项目数 *100%考核周期：每年考核一次。五、财务部1. 成本统计率质量目标：军品项目质量成本统计率 100%；考核办法：项目成本统计数量军品项目数量 *100%考核周期：每年考核一次编制：批准：2016年 1月 10日5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 577164982601818051文件编号：武汉巨

5、合科技有限公司5771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238